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Keine Internetverbindung bei Home Spot O2 4G

Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem O₂ HomeSpot 4G.

Der HomeSpot hat mit derselben SIM-Karte ca. 3 Jahre problemlos funktioniert. Jetzt habe ich plötzlich keine Internetverbindung mehr.

Problem:

  • WLAN funktioniert und die WLAN-Leuchte leuchtet.
  • Die Internet-Leuchte bleibt aus.
  • Im Router-Menü steht bei der Verbindung „Getrennt“.
  • Die SIM-Karte wird erkannt („SIM eingelegt“), die PIN ist deaktiviert.
  • Dieselbe SIM-Karte funktioniert im Smartphone problemlos mit mobilem Internet.
  • Auto-APN ist aktiviert.
  • Ein Factory Reset wurde bereits durchgeführt, leider ohne Erfolg.
  • Unter WAN/IPv4 wird keine IP-Adresse angezeigt.

Es handelt sich also um denselben Router und dieselbe SIM-Karte, die vorher ca. 3 Jahre problemlos funktioniert haben.

Woran könnte es liegen, dass der HomeSpot keine Internetverbindung mehr herstellt, obwohl die SIM im Smartphone funktioniert?

Kann es sein, dass der HomeSpot bzw. die SIM bei O₂ neu registriert oder freigeschaltet werden muss?

Ich wäre sehr dankbar für eine konkrete Schritt-für-Schritt-Lösung und Hinweise, was ich noch prüfen kann.

Vielen Dank! 😊

Lösung von NetworkDoctorApp

Hallo MediHaP,

 

bevor du den HomeSpot tauschen lässt, würde ich noch drei Dinge prüfen, die nach einem Werksreset gern hängen bleiben:

 

1. APN von Hand setzen: Auto-APN aus, ein eigenes Profil mit APN „internet“ anlegen (Benutzer und Passwort leer, Authentifizierung keine, IP-Typ IPv4v6 oder testweise nur IPv4) und dieses Profil aktivieren.

2. Netzmodus prüfen: Steht der HomeSpot fest auf 3G? Das 3G-Netz von o2 ist abgeschaltet, er muss auf LTE oder Automatisch stehen.

3. Signalwerte im Menü ansehen (RSRP/SINR bzw. Balken für LTE): Bucht er sich gar nicht in eine LTE-Zelle ein, spricht das eher für Hardware oder Antenne. Ist er eingebucht und bekommt trotzdem keine WAN-IP, liegt es eher am APN-Profil.

 

Wenn du die SIM in einem anderen LTE-Router testen kannst, weißt du sicher, ob das Gerät defekt ist. Hilft das alles nicht, ist der Austausch über die Hotline wie oben beschrieben der richtige Weg.

 

Viele Grüße

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2 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • September 25, 2026

Dieselbe SIM-Karte funktioniert im Smartphone problemlos mit mobilem Internet

Dann würde ich auf einen defekten Homespot tippen. 

Da musst du wohl morgen die Kundenhotline anrufen und um einen Austausch bitten. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Besucher:in
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    Hallo MediHaP,

     

    bevor du den HomeSpot tauschen lässt, würde ich noch drei Dinge prüfen, die nach einem Werksreset gern hängen bleiben:

     

    1. APN von Hand setzen: Auto-APN aus, ein eigenes Profil mit APN „internet“ anlegen (Benutzer und Passwort leer, Authentifizierung keine, IP-Typ IPv4v6 oder testweise nur IPv4) und dieses Profil aktivieren.

    2. Netzmodus prüfen: Steht der HomeSpot fest auf 3G? Das 3G-Netz von o2 ist abgeschaltet, er muss auf LTE oder Automatisch stehen.

    3. Signalwerte im Menü ansehen (RSRP/SINR bzw. Balken für LTE): Bucht er sich gar nicht in eine LTE-Zelle ein, spricht das eher für Hardware oder Antenne. Ist er eingebucht und bekommt trotzdem keine WAN-IP, liegt es eher am APN-Profil.

     

    Wenn du die SIM in einem anderen LTE-Router testen kannst, weißt du sicher, ob das Gerät defekt ist. Hilft das alles nicht, ist der Austausch über die Hotline wie oben beschrieben der richtige Weg.

     

    Viele Grüße

      Community Kolumne

      o2_Daniel
      vor 10 Tagen
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