Kann keinen o2 Home M 100 Flex Vertrag bestellen

vor 27 Tagen
September 21, 2026
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RuterfiveG
Besucher:in

Nachdem ich im Neubaugebiet die 5G-Testkarte drei Wochen ausgiebig getestet habe und mit dem Gesamtergebnis eigentlich vollkommen zufrieden war, wollte ich den o2 Home M 100 Flex Vertrag (Monatlich Kündbar für 29,99€) mit 5G-Router bestellen.

Leider komme ich an dem Punkt „Verfügbarkeit prüfen“ nicht weiter. Die Adresse wird abgeändert, aber anschließend steht schon wieder die falsche Adresse drin, obwohl im Warenkorb unter „Ihre Kontaktdaten werden übernommen“ die richtige Adresse hinterlegt ist.

Nach Rücksprache mit dem Support kam dann die Aussage, dass der Anschluss nicht verfügbar sei.

Lieber o2, wie kriegen wir das jetzt hin?

Der Support sagte mir, er könne das nicht ändern, weil ihm der Computer sagt, der Anschluss sei nicht verfügbar. Leider liegt hier aber der Computer falsch.
Das 5G-Signal reicht genauso bis zu unserem Haus wie in die andere Straße - sehe Bild!

Da ich die 5G-Testkarte bereits drei Wochen problemlos und zu meiner vollsten Zufriedenheit genutzt habe, verstehe ich ehrlich gesagt nicht, warum die Adressdatenbank von o2 so veraltet ist, das ich den Vertrag nicht bestellen kann und der Service mitarbeiter es auch nicht umgehen kann.

Klaus_VoIP
vor 27 Tagen
September 21, 2026

Fragt sich eben ob nur die Adressdatenbank oder ob man generell in dem Bereich keine Home-Verträge über 4G/5G anbieten möchte. War hier an meiner Adresse auch so. Eigentlich bin ich froh, das das so kam, denn durch Überlasteffekte ging das hier mit dem Speed kräftig runter.

Ein normaler Unlimited-Vertrag sollte doch helfen können - oder?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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RuterfiveG
Autor
Besucher:in
vor 27 Tagen
September 21, 2026

Also Überlastung von O2 in einem Dorf würde ich ausschliesen, zudem wenn ich eine andere Adresse eine Straße weiter eingebe, geht es durch. Zudem habe ich es aktuell schon 3 Wochen im Betrieb und funktioniert einwandfrein Tag und Nacht.

“Ein normaler Unlimited-Vertrag sollte doch helfen können - oder?” Meinst du ein Handyvertrag? So weit ich gesucht habe gibt es keins das Monatlich Kündbar wäre, 30€ Kostet und einen Router dazu mieten Kann.

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5G_Tester
Legende
vor 27 Tagen
September 21, 2026

Mit einem kleinen Trick sollte der Unlimited Tarif für unter 30 Euro zu bekommen sein.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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o2_Solveig
Moderatorin
vor 16 Tagen
October 2, 2026

Hallo @RuterfiveG ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei Prüfung deiner Adresse bekomme ich auch nur Ergebnisse für DSL und Kabel.
Die Adresse selbst ist also durchaus in unserer Datenbank vorhanden.
Eigentlich ist die Abdeckung, so wie du schreibst, für Mobilfunk sehr gut.
Aber gehe ich nur eine Strasse weiter, sinkt die Abdeckung rapide.
Deine Adresse liegt teilweise direkt an der Grenze zwischen guter
und bescheidener Abdeckung.
Deshalb wird hier kein Homespot-Vertrag, bei dem es sich um ein stationäres Produkt handelt,
angeboten.
Hast du dir den Vorschlag von Klaus_VoIP überlegt ?
Gruß, Solveig