Dringende Beschwerde wegen anhaltender Netzstörung

Guten Tag,

seit Freitagabend gegen 23:00 Uhr besteht an meinem Wohnort in 30449 Hannover eine erhebliche Netzstörung. Seitdem habe ich insbesondere tagsüber praktisch kein nutzbares mobiles Internet. Teilweise besteht überhaupt keine Verbindung.

Ich habe die Störung bereits mehrfach gemeldet. Laut Ihrer SMS wurde die Ursache bereits gefunden und es wird an einer Lösung gearbeitet. Heute Morgen wurde mir jedoch erneut mitgeteilt, dass die Beeinträchtigung noch nicht behoben werden konnte. Die Störung besteht mittlerweile seit deutlich über 36 Stunden.

Für mich stellt das inzwischen ein erhebliches Problem dar, da ich auf die Internetverbindung für mein Studium und meine Arbeit angewiesen bin. Aktuell kann ich zu Hause weder vernünftig lernen noch arbeiten.

Ich bitte Sie daher nicht lediglich um einen weiteren Hinweis, dass an der Störung gearbeitet wird, sondern um eine konkrete Auskunft, wann voraussichtlich mit der Behebung der Störung zu rechnen ist.

Sollte eine kurzfristige Behebung nicht möglich sein, bitte ich Sie um eine geeignete Übergangslösung, damit ich meinen Internetzugang bis zur vollständigen Behebung der Netzstörung nutzen kann.

Ich bitte um eine konkrete und zeitnahe Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen