Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,ich habe mehrere Probleme mit meinem Mein-o2-Konto.Ich kann mich in der Mein-o2-App nicht mit meinem Benutzernamen und Passwort anmelden. Außerdem scheint mein Internetvertrag nicht mit meinem Konto verknüpft zu sein. Ich kann in Mein o2 keine Rechnungen für meinen Internetanschluss finden und sehe überhaupt keine Vertragsdaten oder Rechnungen in meinem Kundenkonto.Wenn ich auf „Rechnung einsehen“ klicke, werde ich stattdessen auf das o2-Hilfe-Forum weitergeleitet.Hat jemand das gleiche Problem gehabt und weiß, wie ich meinen Internetvertrag mit meinem Konto verknüpfen und meine Rechnungen einsehen kann?Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,seit nunmehr drei Monaten bin ich Kunde der O2 und nutze das Kundenportal für den Abruf meiner Rechnungen etc. pp. Allerdings kann ich seit dem ersten Tag meine hinterlegte E-Mail Adresse (Anbieter Yahoo) nicht bestätigen. Bei jedem Login steht in meinem Kundenbereich die Aufforderung meine Mailadresse bitte zu bestätigen. Die Mail zur Verifizierzung der Mailadresse kommt nicht in meinem Mailpostfach an.Ich habe bereits unterschiedliche Browser probiert, oder den Vorgang über mein Handy statt dem Computer durchzuführen. Leider alles ohne Erfolg. Die entsprechende E-Mail kommt einfach nicht an. Auch eine E-Mail an den Kundensupport hat leider keinen Erfolg gebracht, da die Mitarbeiter offensichtlich nicht verstanden haben, dass ich bereits Kunde bin und keine Neuregistrierung vornehmen möchte. Vielleicht kann ich ja hier den entscheidenen Tipp bekommen, um endlich meine hinterlegte Mailadresse zu bestätigen. Liebe Grüße 

ich habe den QR-Code für meine eSIM gescannt. Die Aktivierung hat jedoch nicht funktioniert. Jetzt wird angezeigt, dass der QR-Code bereits verwendet wurde bzw. nicht mehr gültig ist.Könnten Sie mir bitte einen neuen eSIM-QR-Code zusenden?Vielen Dank.

Hallo zusammen ich hab jetzt seid längerer Zeit Probleme mich in der App aber auch online einzuloggen es geht nichts mehr auch an anderen Geräten funktioniert es nicht hätte ihr eine Idee der Kundenservice ist nicht sehr hilfreich  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da ich über die normale Hotline nicht mehr weiterkomme und mein digitaler Alltag komplett blockiert ist.Nach einem PC-Komplettabsturz am vergangenen Sonntag akzeptiert o2-Webmail mein Passwort nicht mehr. Über "Passwort vergessen" wurde ich an den Kundenservice verwiesen. Am Montag versprach mir ein Mitarbeiter an der Hotline, mir ein temporäres Passwort per Post zu senden. Gestern kam der Brief an – doch statt des Passworts enthielt er lediglich meine persönliche vierstellige Kundenkennzahl (die ich ohnehin kenne und mit der ich mich am Telefon bereits legitimiert hatte).Nach einem weiteren, 45-minütigen Telefonat gestern wurde ein Ticket für die Fachabteilung erstellt. Heute wurde mir an der Hotline nach erneuter Prüfung bestätigt, dass dieses Ticket vorliegt, ich aber mit ca. ZWEI WOCHEN Bearbeitungszeit rechnen muss.Das ist für mich eine absolute Katastrophe und im Alltag unzumutbar: Diese E-Mail-Adresse ist bei fa

Hallo,ich möchte mich nach dem Einloggen erkundigen.Mein Kabel-Internetanschluss ist seit 27.10.2026 aktiviert, aber ich habe immer Probleme beim Einloggen, seitdem ich die Bestellung abgeschlossen habe. Wenn ich mich entweder auf Browser oder in der App Mein O2 einloggen möchte, bekomme ich Fehlermeldung. In der App steht es ‚Leider hat es nicht geklappt‘ und auf Browser werde ich immer zur Community-Seite weitergeleitet. Ich habe bereits mit Benutzernamen und email Adresse versucht mich einzuloggen, aber funktioniert immer noch nicht. Ich habe auch versucht, meine Festnetznummer per Fritz.box anzuschauen und mit Vorwahl noch mal registrieren, aber es ist der Fehler aufgetreten ‚die Rufnummer ist unbekannt‘Ich kann deswegen meine E-mail adresse nicht bestätigen, mein Konto und meinen Vertrag nicht verwalten. Ich freue mich wenn jemand eine Lösung dafür hätte.VG WZ

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, mein Sepa-Lastschriftmandat zu bestätigen. Der Link in der E-Mail funktioniert jedoch nicht: www.o2.de/meine-daten/sepa.Könnten Sie bitte überprüfen, was da los ist oder mir eine andere Möglichkeit geben, mein Sepa-Lastschriftmandat zu verifizieren?

Hallo, ich habe seid längerem Probleme mit der Anmeldung in der App. Und ja ich habe die App neu installiert und mich auch in Safari abgemeldet usw. Was genau könnt ihr tun das ich wieder in meinen Account reinkomme. Da steht immer das ich mich nicht anmelden kann, diesen Fehler hab ich seid ich mein Handy gewechselt habe. Gibt es vielleicht eine sperre die mich daran hindert mit 2 oder mehreren Geräten angemeldet zu sein. 

 Edit o2_Flo: Titel angepasst und Thema verschoben.

Guten Tag, mein Login über den Browser auf o2.de funktioniert problemlos. Nach einem Smartphone-Wechsel schlägt der Login in der Mein O2 App jedoch reproduzierbar fehl: Rufnummer und Passwort werden akzeptiert, der SMS-Code kommt an und wird eingegeben – direkt danach erscheint die Fehlermeldung 'Something went wrong / It wasn't possible to log in'.Lokale Fehlerquellen (Cache/Speicher leeren, Neuinstallation, Passwortänderung, Chrome/WebView) wurden bereits ausgeschlossen. Bitte veranlassen Sie in der Fachabteilung einen Reset der hinterlegten Geräte-Tokens / des Mein-O2-App-Profils für meinen Vertrag.“

Hallo,Der Alias  email account  …….@o2online.de  geht nicht mehr. Ich kan meine account mit der TelefonNr.@o2online.de in WEB7.0 öffnen. Senden und Empfangen kann ich aber keine.  Im Bedienportal adminmail hatte ich den Alias versehentlich gelöscht. Eine Neuanlage führt zu keinem Erfolg.wie bekomme ich jetzt weiter? 

Hallo,ich kann mit der Telefonnummer xxxxxx (Mein zweiter Vertrag) keine Emails senden und empfangen.Die Adressen sind per Bedienpanel so wie per WEB7 erreichbar. Seit ich  den Alias versehentlich gelöscht habe und wieder angelegt habe kann ich keine Mails senden oder empfangen.Wer  kann das im System bereinigen?Edit o2_Flo: Persönliche Daten entfernt

Hallo ihr lieben, seit ca. ein bis zwei Wochen kann ich mich per App nicht mehr in meinen Account einloggen. Jedes Mal wenn ich es versuche scheint alles zu passen, bis es zu dem Punkt kommt, wo mein Account geladen wird, dann kommt jedes Mal nach grob einer Sekunde eine Fehlermeldung.Wenn ich dann auf den Button drücke komme ich zurück zum Login Bildschirm. Im Browser kann ich mich problemlos anmelden und ich benutze auch immer meine Telefonnummer beim App-Login, an den Anmeldedaten wird es also vermutlich nicht liegen. Ich wäre extrem dankbar wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.

Hallo zusammen, ich benötige die Hilfe eines o2-Moderators, da mein Online-Zugang seit Monaten blockiert ist.Hier die Fakten zu meinem Problem:Im Dezember 2025/ Januar 2026 wurde mein Anschluss von DSL auf Glasfaser umgestellt. Dieser Wechsel wurde im System jedoch fälschlicherweise als Neuvertrag und nicht als Übernahme durchgeführt. Seit dieser Umstellung habe ich mit meinen alten Zugangsdaten keinen Zugriff mehr auf das “Mein  o2” Portal. Eine Neuregistrierung ist nicht möglich - das System akzeptiert meine bestehende Kundennummer und meine E-Mail-Adresse für einen neuen Zugang nicht. Die monatlichen Benachrichtigungen und Rechnungen für den neuen Vertrag erhalte ich jedoch weiterhin wie gewohnt auf genau diese E-Mail-Adresse.Das Problem besteht nun schon seit Januar. Ich habe den Fehler auch bereits telefonisch bei der Hotline gemeldet, allerdings konnte dort bis heute leider keine Klärung herbeigeführt werden.Ich hoffe sehr, dass sich hier ein Moderator den Fall und die Datenkonst

Hallo zusammen, ich habe am Sonntag dummerweise mein mail account gelöscht. Es ist noch eine alte alice account. Kann man das wieder herstellen?

Hallo.Ich habe aktuell 7 GB Datenvolumen für das mobile Internet.Im Widget auf dem Smartphone wird mir aber nur 5 GB angezeigt. Wie kann ich das ändern?Gruß Frank Edit o2_Kathi 09.10.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2

Hallo, seit über einem Jahr warte ich darauf, dass der Vertragsname geändert wird. Jetzt nachdem ich dieses Formular nun zum vierten Mal hochgeladen habe, heißt es nun es sei ein Vertragsinhaberwechsel. Nur weiß ich ganz genau, das ich die gleiche Person bin nur sich mein Vorname geändert hat :). Der xxxxxxxxxxx weiß es wohl scheinbar besser, naja er war zumindest der erste der reagiert hat, klar alle guten Dinge sind vier und so. Am Telefon hieß es, dass geändert wurde und 24-48 Stunden dauert. Spoiler wurde nicht, nur eine Vertragsverlängerung aufgeschwatzt. Vielleicht kann hier jemand helfen. Sämtliche Ämter/ Versicherungen und Verträge wurden geändert aber o2 bekommt es einfach nicht hin? Vielen Dank im Vorausedit o2_Solveig 27.10.2026, 10:40 MA Namen entfernt 

Ich sehe in meinem o2mail Account die Mails in meinem Papierkorb nicht, obwohl mir angezeigt wird, dass viele drin sind. Egal ob in verschiedenen Browsern oder auf dem Handy. Habe schon alles probiert, was Google empfiehlt, hilft aber nicht. Ich habe noch eine zweite o2mail-Adresse, da besteht das Problem nicht Was tun Edit o2_Kathi 26.10.26 Verschoben in den Bereich Mein o2

Hallo,ich Versuche mich jetzt bereits seit 2 Tagen in der App wieder anzumelden allerdings bekomme ich jedesmal die selbe Meldung, auch auf anderen geräten hatte ich keinen Erfolg woran könnte das liegen?Die ist die Fehlermeldung die immer wieder aufkam.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bitte Sie dringend darum, meinen Zugang zur o2-App bzw. zum Online-Portal wieder freizuschalten.Ich habe bereits einen Brief an Ihre Kundenbetreuung geschickt und mich zusätzlich telefonisch an die Kundenbetreuung gewandt. Leider konnte mein Anliegen bisher nicht gelöst werden.Wenn ich mich in der o2-App einloggen möchte, erscheint jedes Mal folgende Meldung:„Hinweis:Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.“Dadurch kann ich meine Vertragsdaten nicht einsehen und keine Änderungen an meinem Vertrag vornehmen.Das Problem besteht mittlerweile seit mehreren Monaten. Trotz meiner bisherigen Bemühungen konnte mir leider niemand weiterhelfen. Ich würde mich sehr freuen, wenn sich endlich eine Lösung finden lässt.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Atilay Ergüner

Guten Morgen die mein o2 App funktioniert nicht schon länger und immer wieder mehrmals zeigt Fehlermeldung bin o2 Prepaid Kunde   was ist los mit o2 App spinnt immer wieder  Edit o2_Kathi 26.10.26 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mein o2

Hallo o2 Team,Ich habe heute Morgen sowohl eine SMS erhalten mit einem Sicherheitscode zur Änderung des Passworts, als auch danach direkt eine Bestätigung - dass das Passwort erfolgreich geändert wurde. Per Mail gab es auch nochmal eine Benachrichtigung. Für mich stellt sich hier die Frage, wie geht das ? Ich habe das Passwort bereits geändert und alles überprüft auf Auffälligkeiten. Ich habe nichts dergleichen entdecken können.

Hallo zusammen,ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit der o2 App. Ich gebe meinen Benutzernamen und mein Passwort korrekt ein. Danach erscheint kurz „Hallo“ auf dem Bildschirm, aber direkt im Anschluss kommt die Fehlermeldung „Something went wrong“ und ich kann mich nicht einloggen.Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich werde seit einiger Zeit mehrfach von der Nummer +49 176 88840214 angerufen.Kann mir bitte jemand sagen, ob diese Nummer offiziell zu O2 gehört?Es wäre hilfreich, wenn sich dazu ein O2-Mitarbeiter äußern könnte. Vielen Dank im Voraus. Edit o2_Dennis 29.01.2026 / 15:43 Uhr: Thema verschoben von Testberichte & Reviews → o2 Service