Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

@O2-Mitarbeiter:Bis vor 2 Tagen habe ich mich problemlos mit meiner eMail-Adresse in meinem O2-Konto eingeloggt. Nach der gestern aktivierten RNM (von einem anderen Anbieter zu O2) war diese Anmeldung nicht mehr möglich. Sowohl die Anmeldung mit der eMail-Adresse, als auch mit der Telefonnummer endete in  Fehlermeldungen (unbekannter Benutzername, falsches Kennwort). Nach mehreren Versuchen über “Kennwort vergessen” konnte ich eine neues Kennwort festlegen und hatte wieder Zugang zu meinem Konto. Auch für die Community hier musste ich einen neuen Benutzernamen unter Angabe einer neue eMail-Adresse einrichten.Irgendetwas in euren technischen Prozessen scheint hier schief zu laufen… kann ja nicht sein, dass man nach einer RNM sich plötzlich nicht mehr wie bisher an seinem Konto anmelden kann und einen neuen Benutzer für die Community einrichten muss.Das gleiche Problem hatte ich übrigens vor Jahren schon einmal, weshalb dies jetzt mein dritter Benutzeraccou

Hallo zusammen,ich kann verstehen, dass 2FA notwendig ist, aber jedes Mal eine SMS-Verifizierung machen zu müssen, das finde ich schon stark übertrieben, vor allem, wenn man nicht auf Alternativen wie eMail ausweichen kann.Es gibt ja beim Einloggen diese anhakbare Option mit der Frage, ob man das Gerät als vertrauenswürdig speichern möchte. Die sollte doch eigentlich dafür sorgen, dass die SMS-Verifizierung nicht bei jedem Login gefordert wird. Oder? Falls dem so ist, dann muss ich leider sagen - funktioniert nicht. Selbes Gerät, selber Browser, Haken gesetzt, trotzdem jedes Mal SMS-Verifizierung. Egal, ob Firefox oder Chrome.Wie bekommt man das gelöst? Vielleicht ein Bug, von dem o2 nix weiß? 

Moinsen,ich kann mich mit dem PC erfolgreich in Mein O2 einloggen, doch mit dem Android-Smartphone und der Mein O2 App geht es nicht. Ich erhalten immer nur den den Hinweis das etwas schief gegangen ist und ich es später erneut versuchen soll.GrußRichyEdit o2_Kathi 13.01.26 Verschoben aus dem Bereich Android zu Mein o2

Moinsen,wenn ich mich erfolgreich bei Mein O2 eingeloggt habe, sehe ich zwar das Nachrichten für mich vorhanden sind, aber der “Nachrichten-Button” ist wie andere auch inaktiv.Ich kann mich also einloggen, habe jedoch keine Möglichkeit dort irgendetwas verwertbares anzuklicken.GrußRichy

Hallo! 😊  Ich habe bei meinem Umzug vor einigen Monaten meinen Internetvertrag (Kabel) telefonisch über den Kundenservice anpassen lassen, da ich von DSL auf Kabel wechseln musste.Wenn ich in die o2 App gehe, wird mir dort jedoch nur mein Handyvertrag angezeigt. Jetzt habe ich in meiner Bankapp bei den Überweisungen gesehen, dass beide Verträge andere Kundennummern habe (die werden auch separat abgebucht). Also hat der entsprechende Mitarbeiter einen komplett neuen Vertrag abgeschlossen mit neuer Kundennummer, anstatt meinen alten einfach nur abzuändern.Nun weiß ich nicht wie ich an die Daten von meinem Kabelvertrag komme. Wenn ich mich mit meiner E-Mail einlogge komme ich natürlich nur an meine Daten vom Handyvertrag.  Kann mir jemand dies bezüglich helfen oder hatte schon mal eine solche Situation? 🫣 o2_Giulia, 13.01.2026, 09:43: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu  Mein O₂, O₂ Online &am

Guten Tag, Ich möchte schon seit einiger Zeit in der "Mein O2" meine Verträge einsehen, da ich mir überlege einen weiteren Vertrag zu machen. Doch ich kann mich in der App nicht mehr anmelden (Dann kommt ein Fehler) und dieser kommt sowohl bei meinem Android Geräte als auch bei meinem IOS Gerät. Und hier auf der Seite finde ich leider nicht meine Verträge. Kann mir da wer helfen? Lieben Dank im voraus! 

Hallo zusammen, ich komme seit gestern nicht mehr in mein E-Mail Postfach rein und erhalte die Nachricht, dass meine Login Daten falsch seien, obwohl ich das richtige Passwort eingegeben habe.Wenn ich das Passwort über Passwort vergessen zurücksetzen möchte kommt das hier als Antwort? Schritt 2: SicherheitsfrageSie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Kann mir hier bitte der Kundenservice helfen oder weiß ein anderer User wie das behoben werden kann?Nicht das mein Postfach gehackt wurde?!

Hallo, ich hab nach neu abgeschlossenem Vertrag eine Email bekommen mit einem Aktivierungslink für 6 Monate kostenloses ChatGPT Plus, den ich theoretisch noch bis 16. Januar aktivieren könnte, wenn ich da jetzt drauf klicke, passiert allerdings nichts. Die Seite ist nicht aufrufbar? Was kann ich denn da machen? 

Hallo zusammen,ich habe das Problem, dass auf der O2 Website unter “Mein O2 “ der bisherige Datenverbrauch nicht angezeigt wird und dass schon seit Wochen.Da steht nur 0 MB verbraucht.Was ist da wieder los? Und nein, ich habe keinen “ Unlimited” Vertrag sondern den Xl mit 300 GB Datenvolumen. Grüße aus Unterschleißheim…... 

Hallo zusammen,Ich erhalte in meinem Onlineaccount von o2online.de immer die obige Meldung, wenn ich meine simkarten verwalten will, eine neue esim aktivieren will oder meine Bestellungen einsehen möchte. Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Der Fehler liegt nun schon seit mehr als 2 Wochen vor. Laut Hotline ist der Fehler bekannt und man arbeite dran. Wie lange denn noch?Wie ich hier im forum gelesen habe, hatten schon einige andere die Fehlermeldung. Die Lösung war dabei wohl immer nur durch eingreifen des Kundenservice möglich. Was mache ich nur, wenn der Kundenservice nichts macht?

Liebes O2-Team,die O2-App zeigt auf der Startseite das verbrauchte Datenvolumen falsch an. Gehe ich in der App auf die Detailseite oder auf o2online.de stimmt alles. Interessanterweise wird das verbrauchte Datenvolumen auf der Startseite der App um genau 500 MB zu groß angezeigt. Ist schon blöd, wenn man sich einen schnellen Überblick über sein verbrauchtes Datenvolumen verschaffen will und die App einen “belügt”. Bitte lasst diesen Fehler zeitnah korrigieren. Danke.Liebe GrüßeLutz

Hallo zusammen, leider kann ich mch nicht mehr bei Webmail 7.0 einloggen, ( E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.) Bitte um Hilfe, danke!

Guten Tag Zusammen, seit dem Update mitte Februar ist kein Login in die O2 App möglich. Folgende Fehlermeldung erhalte ich: Da hat etwas nicht geklapptBeim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten erneut. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App Einloggen. Bereits durchgeführte Schritte: Cache gelöschtCookies gelöscht (Auch alle Cookies akzeptiert)Stoppen erzwungenApp deinstalliert, neu installiertTelefon aus- und wieder angeschaltetVerschiedene Browser als Standard Hinterlegt (Chrome, Edge, Firefox, Opera)Telefonnummer und E-Mail-Adresse zum Login genutztTest an einem anderen Smartphone Der Login funktioniert normal über den Webbrowser. Ich nutze ein Android Gerät (Samsung Galaxy S23 Plus) und zusätzlich getestet wurde an einem Android Gerät (Samsung A53). Keine Apple Geräte vorhanden. Aktiver Vertrag: O

Hallo, kann seit meinem USA Urlaub keine Emails mehr abrufen, in Spanien hatte ich das damals auch aber mit dem mobilen Netz ging das wieder. Jetzt tut sich gar nichts mehr, jedesmal wenn ich auf Mail gehe(iPhone) sagt der mir Account Fehler, imap Passwort ist falsch. Ist in den Account Einstellungen hinterlegt. Wie kann ich das zurücksetzen? Schon über Mail.o2online.de versucht Passwort zurück zu setzen. Passwort vergessen gemacht da wurde gezeigt keine Sicherheitsfrage hinterlegt bitte Kundenservice kontaktieren. Das habe ich auch gemacht, da kann mir bis jetzt keiner helfen….warte schon seit über eine Woche auf Antwort. Wer kann mir helfen…?

Hallo zusammen,ich habe am 6.01.2026 meine Marketing-Einwilligungen in meinem O2-Konto aktiviert (Anrufe, SMS, E-Mail), weil ich gerne wegen einer Vertragsverlängerung kontaktiert werden möchte. Jetzt ist der 8.01.2026 und ich habe bisher noch nichts erhalten – keine Anrufe, SMS oder E-Mails. Kann mir jemand sagen, ob das normal ist oder ob es ein Problem gibt? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht, wie lange es bei euch gedauert hat, bis die Kontaktaufnahme kam?

Seit einiger Zeit wird der Datenverbrauch meiner Rufnummern nicht mehr in der App angezeigt - im Portal schon. Habe dies auch von anderen gehört, bei denen es auch nicht funktioniert.Habe ein Android für die Eine und ein iPhone für die andere Rufnummer.Die Apps sind aktuell.Gibt es Probleme mit der App? o2_Giulia, 17.12.2025, 12:53: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen, gibt es eine Option mit der ich ganze Rufnummernbereiche von Anrufern sperren lassen kann? Ich krieg jeden Tag Anrufe von einem bestimmten Nummernblock aus Hamburg, wo sich nur die letzten 3 Nummern unterscheiden, was sehr lästig ist. 

Hallo, ich habe ein Problem beim Einloggen in die Anwendung, ich gebe das Passwort an, aber es meldet sich nicht vollständig bei der Anwendung an, wo ich meinen Tarif und meine Rechnung nicht sehen kann o2_Giulia, 13.01.2026, 09:37: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu  Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,wie in der Beschreibung steht, habe ich das Problem das nach dem Login in Meino2 (Browser) immer “Technischer Fehler, wir können Ihre Daten nicht laden” angezeigt wird. Ein Login in die Meino2 App funktioniert auch nicht. Ich habe mich bereits per Mail und telefonisch an den Kundenservice gewandt, dort hatte man auch Probleme mittels meiner Kundennummer den Datensatz aufzurufen. Ein Ticket wurde auch schon erstellt und der Herr in der Kundenbetreuung wollte dies priorisieren, damit es etwas schneller geht. Leider kam bis dato keine Rückmeldung mehr. Das ganze passierte nach einer Vertragsverlängerung von 2 Verträgen am 28.10.2025, seid dem komme ich nicht mehr in das Onlineportal. Ich kann keinerlei Rechnung einsehen oder dergleichen. Bin seid 8 Jahren Kunde mit der gleichen Kundennummer.Hat hier vielleicht noch irgendjemand eine Idee was man machen könnte? Besten Dank im voraus.

Hallo Zusammen, Ich habe folgendes Problem seit Montag Abend kann ich mich nicht mehr in die O2 App einloggen.Das ist jetzt ein Screenshot auf einem Android/Bluestacks habe als Mobil Gerät ein iPhone jedoch auf beiden “Plattformen” der selbe Fehler kann mir da jemand vielleicht weiterhelfen, bin seit 2017 Kunde und hatte noch nie solche Probleme gehabt. Der Login im Web-Browser funktioniert ohne Probleme das Problem bezieht sich aussließlich auf den App Bereich. Ebenfalls wurde die App neugestartet, Handy Neugestartet & App neu installiert.  Was noch erwähnt werden sollte da sind tatsächlich die Damen und Herren von O2 gefragt ob damit ein zusammenhang besteht: Ich habe Anfang 11/2025 die Sonderkündigung meines Kabelvertrages eingereicht (Umzug Inland) die Kündigung wurde am besagten Montag per Mail bestätigt un

Hallo, ich würde mein Adresse korrigieren aber nicht gefunden in appMein aktuelles Adresse ist XXXXXXXXXXXX LGXXXXXX o2_Giulia, 23.12.2025, 14:50: persönliche Daten verborgen

Hallo, seit ungefähr 1 Monat komme ich nicht mehr in meiner App sowie Webseite auf meinen Account drauf obwohl meine E-Mail und Passwort stimmen. ich habe schon versucht das Passwort per email zurückzusetzen aber ich kann das nicht weil da steht email und oder Kennwort falsch  habe schon versucht das Passwort mit einer sms zurücksetzen zu lassen abends stand nur der Service is aktuell nicht verfügbar Hab auch schon mit Passwort per Brief versucht aber wenn ich das vorläufige Passwort erhalte bringt mir das trotzdem nicht weil da dann wieder steht E-Mail und oder Kennwort falsch  zudem habe ich meine email damals nicht verifiziert und leider habe ich diese email nicht mehr.. habs auch schon deinstalliert und auf meinem pc mit nem anderen Browser probiert aber ohne Erfolg  ich