Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Tag,ich habe 2025 einen Glasfasertarif abgeschlossen. Leider wird mir dieser immer noch nicht im Portal unter “Mein O2” angezeigt.Hier wird mir weiterhin nur mein Mobilfunkvertrag angezeigt.Dieser wurde aber mit der gleichen Emailadresse, Vertragsinhaber, etc. abgeschlossen.Kombibonus ist auch aktiviert, also sollte die Verbindung ja eigentlich vorhanden sein. Könnte jemand von O2 dieses Problem bitte lösen oder mir zumindest mitteilen, was ich tun muss, damit dieser endlich zur Verwaltung im Portal erscheint? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Erfahrungsbericht: Ich möchte meine massiven Enttäuschungen über den o2-Kundenservice teilen. Was als einfache Bitte um Vertragszusammenführung begann, endete in einem Chaos aus Falschinformationen und egoistischem Handeln eines Mitarbeiters.Der Vorfall: Nachdem ein neu abgeschlossener Vertrag für meine Frau nicht in meiner App auftauchte, wandte ich mich am 17.03.2026 an die Hotline. Anstatt das Problem kundenorientiert zu lösen, wurde mir vom Mitarbeiter explizit geraten, den Vertrag zu stornieren und einen neuen (identischen) Vertrag abzuschließen.Das bittere Ergebnis: Wie sich später durch andere Kollegen herausstellte, war dieser Rat fachlich falsch und völlig unnötig. Der Mitarbeiter hat mich bewusst in die Irre geführt, um durch den Neuabschluss eine eigene Provision zu kassieren. Dieses Handeln aus reinem Eigennutz hat nichts mit Kundenservice zu tun und verursacht beim Kunden lediglich Stress

Erst wird mir Samstags Internet und Telefon abgestellt, nach (den Vorgaben entsprechend) allen Prüfungen interner Probleme, wie empfohlen Kontakt mit der entsprechenden Service-Hotline. Nach langer Wartezeit im Gespräch mit der Mitarbeiterin, auf einmal die Info: Ich habe einen zu günstigen Tarif und man könne mir nicht mehr 50MBits nur zur Verfügung stellen. Ich müsste meinen Vertrag verlängern und upgraden, eine Störung liege nicht vor! Wenn ich den Upgrade gleich vornehme, hätte ich spätestens am nächsten Tag wieder Internet! Das war am 11.April. Ich habe kein Internet, trotz dieser absurden Info bekommen, anstatt dessen: 1 Email mit Freischaltungstermin zum 30.04, eine neue Fritzbox(die ich nicht bestellt habe) und auf einmal ein Ticket über eine Störung! Das ich mich melden soll um die Störung von Technikern beheben zu lassen. Bisher habe ich keine Rückmeldung auf meinen fristgerechten Widerruf bekommen und auch nicht auf meine Frage ,wie ich die Hardware retournieren kann. Ans

Guten Tag,Kann mir jemand vielleicht helfen, warum ich mich nicht mehr bei der o2 App anmelden kann? Sobald ich mich anmelde, springt es zur Chrome-Seite und kehrt dann zur App zurück. Nachdem es geladen hat, erscheint eine Fehlermeldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut!" Die App wurde deinstalliert und erneut installiert, aber es funktioniert immer noch nicht. Kann mir jemand behilflich sein?Mit freundlichen GrüßenHalil 

Hallo,ich habe neulich mein Passwort ändern müssen. Ich habe in diesem Zuge eigentlich auch eine Sicherheitsabfrage eingerichtet… Nun möchte ich mich wieder ins Email-Konto einloggen, weiß mein neues Passwort aber nicht mehr (es war ein generiertes von einer App) und kann mein Passwort auch nicht mehr ändern, weil ich angeblich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe…Wer kann mir nun weiterhelfen?es handelt sich um eine @o2online.de Adresse und der dazugehörige Handyvertrag besteht weiterhin.Ich kann auch auf dem Smartphone EMails senden und empfangen, aber auf meinem PC muss ich mich über den Browser einloggen und da benötige ich das Passwort.  

Hallo, Ich bitte um die Löschung meines o2 Community Account.Damit ich mich mit einer neuen email anmelden kann, da ich die aktuelle email Adresse für für mein O2 App benötige.danke und bis bald

Seit 2 Monaten läuft bei meiner Verbrauch Anzeige etwas schief. Verbrauch 1.8 MB  Insgesamt Verbrauch 2.06 MB. Insgesamt Verbrauch und der Verbrauch im Online Portal stimmen überein. Was läuft da schief. Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mein o2 / 18.04.2026 / 19:45 Uhr

Hallo zusammen, seit etwa zwei Wochen werden die auf Voice Mail aufgezeichneten Gespräche mit einer Uhrzeit angegeben,  die zwei Stunden hinterher hinkt. Also wenn ein Gespräch um 21.00 ankommt, wird 19.00 angezeigt. Wählt man “333” so sagt die nette Dame, ich hätte eine Nachricht, die 21.00 Uhr eingetroffen ist. Das betrifft genauso bei meiner Freundin am anderen Standort.Das Problem liegt wohl nicht an meinem Handy, oder? Vllt. hat O2 die Sommerzeit der Voice Mail App verstellt?

Hallo, ich versuche seit Monaten meinen Vertrag zu verlängern. Doch egal welchen Browser oder welches Endgerät ich nutze ob Android oder Aplle. Es kommt ständig eine Fehler Meldung. Seite konnte nicht geladen werden, nicht aufrufbar etc. Was stimmt da seit Monaten nicht bei euch? Wenn ihr das nicht mehr wollt online dnn bietet es nicht an! Und nein, ich will nicht immer irgendjemanden anrufen oder sonst etwas.15.02.2026 o2_Katja: verschoben aus Austausch rund um die Community

Ich kann keine mails mehr empfangen. Bitte um Unterstützung. Antwort beim Senden auf meine Adresse = Adresse-unbekannt.

Hallo,zum 15.04. wechsel ich nach o2 DSL. Bis dahin bekomme ich eine Datenkarte gestellt.Auftragsbestätigung liegt vor, do dass ich mir Anfang dieser Woche einen Mein o2 Zugang angelegt habe. Dieser hat auch bis zwei Tagen funktioniert. Ich konnte meinen DSL Vertrag sehen und meine Datenkarte, mit dem Button für die Freischaltung der Datenkarte. Nun geht’s aber nicht mehr. Ich bekomme immer die Meldung: EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 TeamErneut versuchen Mit Chrome und Firefox funktioniert es nicht, mit beiden probiert. Auch in der App kann ich mich nicht mehr einloggen.In einem älteren Eintrag hier im Forum habe ich gelesen, dass erst nach Aktivierung des Vertrags das Kundenkonto aktiviert wird, was nicht stimmt. Denn in der Auftragsbestätigung ste

Ich habe folgendes Problem, ich bin Neukunde, habe einen 400GB Datentarif für meine Firma ( 5g Internet Router )Ich komme allerdings weder hier in Myo2 an meine Rechnung für die Buchhaltung noch kann ich mich in der App einloggen, das geht nun schon 3 Wochen so, als Fehlermeldung kommt( Da hat etwas nicht geklappt Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten, versuche es in ein paar Minuten nochmal….)Hat jemand, am besten O2 selber eine Lösung parat ?Ich würde nämlich gerne meine Buchhaltung machen :)

Hallo,ich bin Homespot Kunde und kann mich nicht in das Kundenportal einloggen, da mir keine Vertragsunterlagen zugeschickt wurden und ich auch keine PKK habe.Ich habe mich hier als Gast angemeldet, da es sonst keine Möglichkeiten gibt irgendwie an Kundensupport zu gelangen

Hallo zusammen,ich bin seit einigen Wochen O2 Kunde und habe seit Vertragsbeginn das Problem, dass ich mich bei “Mein O2” weder registrieren noch anmelden kann. Ich habe es mit der beim Vertragsabschluss angegebenen E-Mail-Adresse und auch mit meiner Mobilfunknummer versucht. Es kommen jedoch keine SMS oder E-Mails von O2 an, sodass ich z. B. meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen konnte oder via SMS einen Code zur Anmeldung erhalte. Auch eine erneute Registrierung kann so nicht getriggert werden Andere SMS von O2 (z. B. zur Rufnummermitnahme) oder von Nicht-O2-Absendern kommen problemlos an. Ich hatte bereits zweimal Kontakt zur Hotline, leider konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden. Ich möchte dieses Problem bitte zeitnah gelöst haben, da ich dringend Zugriff auf mein O2 Konto benötige.Vielen Dank für die Unterstützung!

Guten Tag ich kann mich aktuell nicht mehr einloggen. Ich habe Passwort geändert, App neu installiert und Handy neu gestartet. Selbst wenn ich über meine Nummer mein Passwort ändern möchte bekomme ich eine Fehlermeldung. 

Warum kann ich mein Vertrag, Tarif verbrauch nicht sehen. Jedes Mal gehe ich auf die App logge mich 10mal an aber mir wird nichts angezeigt. Seit knapp 3 Monaten weiß ich nicht mal mehr wieviel ich schon bezahlt habe  Edit o2_Kathi 21.04.26 Verschoben aus dem Bereich o2 my Handy zu Mein o2

Hallo meine E-Mail sagt Passwort falsch. Bin bei O2 App rein, Email geprüft und Passwort geändert. E-Mail geht immer noch nicht. Bei O2 App kann ich mit meiner Email nicht einloggen mit Telefon Nummer geht ohne Probleme. Bitte um Hilfe Danke Mit freundlichen Grüßen edit o2_Solveig 27.03.2026, 19:47 Uhr Überschrift ergänzt  

Hallo Liebes O2 Team, ich habe mehrfach versucht ihren Service zu nutzen um einen Vertrag aufgrund von Umzug zu kündigen/ zu ändern. Nach etlichen Telefonat hat mir endlich Mal ein Mitarbeiter gesagt das ich dafür nach Nürnberg schreiben muss. Alle anderen meinten die bekommen das so hin. In der O2App konnte ich den Vertrag erst sehen als dieser aktive war. Jetzt zahle ich dank des herausragenden Service von O2 ,2 Festnetzanschlüsse. Dafür schon Mal vielen Dank. Auch möchte ich mich dafür bedanken das sie bisher noch nicht Mal auf meinen Brief samt Meldebescheinigung reagiert haben.  Mit freundlichen Grüßen ein zukünftiger ehemaliger O2 Kunde

Howdy! Ich würde gerne meinen Namen hier in der Community ändern auf ElCowgirl. Wäre das möglich?Ich habe es im Profil versucht, dort kann ich das aber nicht selbst tun. Oder ich finde es nicht?

Hallo,seit einigen Tagen wird in der App mein Datenverbrauch nicht angezeigt(ist auf Null).wenn ich aber neben der Handynummer rechts auf den Pfeil zur detaillierten Anzeige klicke sehen ich insgesamt verbraucht, aber voraussichtlicher Verbrauch steht null…Gibt es da momentan eine Störung?Danke im Voraus für die Rückmeldungen.Edit o2_Kathi 24.03.26 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mein o2

Hallo,Hab über Monate Probleme mit der App kann mich nicht anmelden und hab meine Zugangsdaten überprüft,mir werden  Fehlermeldung angezeigt E-Mail,Benutzername ,Rufnummer sowohl Passwort ist falsch .Dabei  stimmt alles und mir wird trotzdem die Meldung angezeigt und kann nie rein.Kann da jmd mir helfen 

Hallo, mein Mann kann sich nicht mehr bei o2 anmelden.Seid heute Früh… wir sind schon jahrelang Kunde und bis gestern ging alles problemlos.Jetzt stimmt plötzlich das Kennwort nicht mehr.Wir geben die Handynummer als Benutzername ein ein und es kommen keine Verfizierungscodes an. Nummer mit 49… und mit 0 eingegeben aber die Benutzer ID ist immer mit der 49 am Anfang. Benutzername war immer die Handynummer und die schon seit Jahren.Hilfe…Hat jemand eine Idee??VG  

Guten Tag! Um Ihr Kennwort zu ändern, geben Sie bitte unter login.o2online.de folgenden o2 Sicherheitscode ein:STOPP! - NIEMALS AM TELEFON VORLESEN ODER IN EINEM CHAT WEITERGEBEN: Code XXXXX.Falls Sie diesen Vorgang nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den o2 Kundenservice, um einen Identitätsdiebstahl auszuschließen. Ihr o2 Team Hab es nicht geändert. Muss ich handeln?Danke

Hallo, kann seit ca 1woche mich nicht in der O2 App einloggen(Fehlermeldung). In Safari Browser kann ich mich anmelden aber meine O2 Startseite geht nicht,  immer die Meldung „soll es später versuchen „ hab schon alles mögliche versucht so wie hier schon mal beschrieben worden ist, kein Erfolg. Hab sogar den Kundendienst vor paar Tagen angerufen, die haben mir versichert die kümmern sich darum, bis jetzt Nix