Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,ich habe ein Mein-o2-Konto, auf dem kein Vertrag, keine SIM-Karte und keine anderen Produkte hinterlegt sind. Das Konto wurde nur zur Registrierung erstellt und wird inzwischen nicht mehr benötigt.Deshalb würde ich das Benutzerkonto gerne vollständig löschen lassen, inklusive aller damit verbundenen personenbezogenen Daten. Mich würde interessieren, ob das direkt über den Kundenservice oder den Live-Chat möglich ist, oder ob ich dafür das Datenschutz-Kontaktformular nutzen muss. Falls ein Moderator hier mitliest und das übernehmen kann, wäre das natürlich auch super.Falls jemand damit schon Erfahrung gemacht hat, freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Vielen Dank und liebe Grüße! 

Hallo ihr Lieben!  Ich habe vorhin eine verdächtige SMS von „O2“ bekommen, dass mein Vertrag morgen endet usw… so leichtsinnig wie ich war, hab ich den link in dieser SMS angeklickt und mich dort angemeldet, kurz nach dem anmelden ist mir dann aufgefallen, dass die Seite sehr komisch ist und nicht sofort lädt, beziehungsweise ich wurde sofort rausgeschmissen von der Seite und sie war nicht mehr abrufbar.  Ich hab danach sofort mein Passwort geändert, kann aber meine vierstellige Kundenkennnummer nicht ändern. Reicht da nur ändern des Passwortes oder muss ich mir jetzt Gedanken machen?  Liebe Grüße  Edit o2_Sven 23.05.2024/08:05: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu mein o2, o2 Online & E-Mail

Guten Tag, ich habe vor ein paar Tagen online über die Samsung Webseite einen Vertrag abgeschlossen und habe eine Email bekommen in der ich mit einem Klick meine Email Adresse bestätigen soll. Leider ist dies nicht möglich da ich zum Login weitergeleitet werde. Da ich aber noch keine Sim Karte habe kann ich mich dort nicht registrieren, da dort ein SMS Code angefordert wird, auf dem ich nicht zugreifen kann. Ich habe inzwischen schon 3x die Mail bekommen, das ich doch bitte meine Mailadresse bestätigen soll.Nun habe ich mich für das Forum registriert und es nochmal versucht. Doch nun kommt eine Fehlermeldung wenn ich versuche die Email Adresse zu bestätigen: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Ich habe schon mehrmals erneut versucht mich anzumelden, auch über verschiedene Browser und es kam jedes Mal die gleiche Meldung.Wie kann ich nun meine email Adresse bestätigen?Viele Grüße,Ariana

Hallo zusammen,ich werde seit einiger Zeit mehrfach von der Nummer +49 176 88840214 angerufen.Kann mir bitte jemand sagen, ob diese Nummer offiziell zu O2 gehört?Es wäre hilfreich, wenn sich dazu ein O2-Mitarbeiter äußern könnte. Vielen Dank im Voraus. Edit o2_Dennis 29.01.2026 / 15:43 Uhr: Thema verschoben von Testberichte & Reviews → o2 Service

Meine Mutter hat noch einen alten Mail Account mit der @alice-dsl.net Domain. seit ein paar tagen kann man diesen nicht mehr via POP3 oder Web abrufen. Das Passwort resetten geht auch nicht da keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist. Die Hotline habe ich auch schon letzte Woche angerufen, angeblich wurde ein Ticket erstellt und es sollte eine Email an die im DSL-Vertrag hinterlegte Emailadresse (das ist zum glück meine) gesendet werden. Bisher kam da noch nicht.  Generell war es auch eine Herausforderung bei der Hotline überhaupt einen fähigen Mitarbeiter anzutreffen.kann mir hier geholfen werden.ich kann mich auch nirgends einloggen https://mail.o2online.de/#/login  https://mail.alice-dsl.de/#/login Der Account wurde regelmäßig benutzt. Ob der aktuell vorhanden O2 DSL Vertrag zu dem betroffenen Account gehört wissen wir nicht, da ist als Kontaktemail eine meine Emailadresse angegeben.

Ich melde mich - gefühlt - jedes Jahr wieder neu, weil der Zugang zum Nutzerportal wieder durch gezielte Wegnahme einer Funktion, die jedesmal wieder neu angefordert werden muss, nicht geht:Ich bin DSL Kunde und meine beiden Kinder haben je ein Handy von O2. Beide sind erwachsen und wohnen weiter weg.Bis etwa vorletzte Woche konnte ich mich bei O2 über meinen PC anmelden, indem ich nach Eingabe meiner Login-Daten die Sicherheitsfrage per E-Mail beantworten konnte, denn beide Handys der Kinder sind nicht greifbar für die Sicherheitsfrage. Dafür wurde von O2 eigens die Möglichkeit geschaffen, sich per E-Mail zu verifizieren.Heute - 07.06.2026 (natürlich ein Sonntag) versuche ich wieder in mein Konto zu gelangen. Die Sicherheitsabfrage bietet sich an, geht dann aber in eine Anmeldung/Passwort/Sicherheitsabfrage -Dauerschleife und zwar ohne die Option per E-Mail sich zu akkreditieren.Ich komme nur noch über die App von Handy hinein und kann auch ins O2 Forum nur mit der Winz-Tastatur meine

Mailabruf über Edison Mail funktioniert aber weiterleiten nicht, die bleiben im Postfach hängen mit dem Hinweis: Server antwortet nicht oder nicht verbunden 

In diesem Beitrag möchte ich euch ein Fehler melden. Vielleicht kann ein Moderator ja eine Meldung aufnehmen. In der o2 App als auch auf der Website kann man ja bei der Netzabdeckung ,,in Kürze" auswählen. Wenn ich diese Funktion anklicke sowohl in der App als auch auf der Webseite werden mir unterschiedliche Ergebnisse angezeigt. Das ganze habe ich mal im Video zusammengefasst: https://photos.app.goo.gl/HyAtUJhT1WPQhtpo8 (als Link)In meinem Beispiel betrifft es den 5G Kreis. Die App zeigt bei aktiven Button den vollen Kreis an und auf der Website nicht. Vielleicht kann man daran ja arbeiten.  

Hallo,ich möchte mein O2 Online-Konto löschen und alle damit verbundenen persönlichen Daten entfernen lassen.Ich habe keinen Bedarf mehr für dieses Konto und möchte es dauerhaft schließen. Außerdem wurde mein Geburtsdatum bei der Registrierung versehentlich falsch angegeben.Könnte mir bitte jemand mitteilen, wie ich die Löschung meines Kontos und meiner personenbezogenen Daten beantragen kann?Vielen Dank für die Hilfe.Freundliche Grüße

Hi, es gibt zwar schon ein paar Einträge zu Aliaskonten ändern, die sind aber leider schon ein paar Jahre alt und die darin enthaltenen Links nicht mehr aktuell. Daher die Frage: wie kann ich denn jetzt aktuell bestehende Alias-Mailadressen löschen und neue anlegen?Vielen Dank vorab. Viele Grüße Steffi

Hallo zusammen,ich brauche Hilfe bei einem Problem mit meinem o2-Online-Account, das ich seit fast 10 Monaten nicht gelöst bekomme. Einen ersten Beitrag dazu hatte ich vor etwa 5 Monaten hier im Forum gepostet, leider ohne jede Antwort. Daher versuche ich es erneut.Worum geht es:Ich habe vor knapp 10 Monaten eine Smartwatch bei o2 gekauft und dabei meine E-Mail-Adresse hinterlegt. Anschließend wollte ich mich erstmalig unter https://login.o2online.de/signin registrieren, um meinen Online-Account anzulegen.Das Problem:- Der Login-/Registrierungs-Vorgang leitet mich jedes Mal automatisch auf https://hilfe.o2online.de/ weiter – ich komme also gar nicht erst zum eigentlichen Registrierungsformular.- Eine Neuregistrierung mit derselben E-Mail-Adresse ist ebenfalls nicht möglich, weil das System meldet, dass zu dieser Adresse bereits ein Account existiert.- Passwort zurücksetzen funktioniert auch nicht.Ich sitze damit fest: Ich kann mich weder einloggen noch neu registrieren, obwohl ich Kund

Hallo O2-Team, da ich bereits 5 mal bei Ihnen angerufen habe und ich gerade sehe, dass Sie nicht einmal eine E-Mail-Adresse für den Kundensupport anbietet, schreibe ich Ihnen gerne auch auf diesem Weg. In diesem Fall versende ich dann aber auch gleich ein Einschreiben mit meiner Kündigung.  Während ich mich über ihre oftmals miserable Netzqualität schon lange ärgere, hat der Versuch, ein Abo der O2 Fitness Card Unlimited bei Ihnen abzuschließen, dann jedoch alles getoppt. Diesen Versuch startete ich am 23.10.. Hier schloss ich am frühen Nachmittag über Ihr Onlineportal eine Mitgliedschaft für oben genannten Service ab. Dies funktionierte bis kurz nachdem Ihre Dienstleistung bei mir im Portal unter den ab sofort zu zahlenden Abos aufgeführt wurde, auch hervorragend. Die anschließende Registrierung funktionierte leider nicht mehr. Nachdem ich eine SMS von Ihnen erhalten hatte, in der mir mitgeteilt wurde, dass mir der Mitgliedsbetrag in Form eines „Daten-Mehrwertdienstes“ auf meine Telef

Guten Tag,ich bin gerade von obiger Nummer angerufen worden und die Frau am Telefon wollte einen Datenabgleich. Ich habe dies abgelehnt, da ich denke in der heutigen Zeit dies noch am Telefon zu machen ist sehr leichtsinnig. Woher weiß ich das dies kein Fake Anruf ist?Wenn sie mit mir Kontakt aufnehmen möchte dann nur per E-Mail, die ich hinterlegt habe oder per Post ist angebrachter. Per Telefon bin ich nicht bereit über irgendwelche meiner Daten zu sprechen.Mit freundlichen Grüßen A. Hiller 

Ich möchte die Nutzung des Konferenzschaltung Dienstes.wie kann ich zu tun? Edit o2_Dennis / 11.06.2026 / 19:14 Uhr: Titel angepasst.

Hallo,seit seit 5 Tagen kann ich plötzlich über das Heimnetz via Fritzbox keine o2online mails senden und empfangen.Da betrifft alle Accounts. Über das Mobilfunknetz gibt es keine Einschränkungen.Password und Konfiguration stimmen also. Mehrere Male geprüft.Fehler wie folgt:Access is not permitted from your IP., 5.35.5.7 Authentication denied due threshold limitation.Der smtp server  weist meine Heim IP ab.In Folge der Bastelei habe ich mir meinen Alias gelöscht und kann Ihn nicht wiederherstellen.Ausgegraute Felder im Bedienportal.Habe alle Mailaccounts umgleitet.,  Service Hotline hat ein Ticket aufgemacht. Ich überlege aus der o2 Mail  komplett auszusteigen, als ich gesehen habe, das noch Genion Einträge existieren.Was die IP Sperre ausgelöst hat, habe ich nicht ermitteln können. Durch den Provider (FIberanschluß) ist eine feste IP 4 und IP 6 vergebern worden. Das heißt ich kann dort nichts beeinflussen.Ich weiß jetzt  nicht weiter ! Hat jemand eine Ideee?

Hi, ich brauche hier einen Support um an mein Postfach (@o2mail.de) wieder ran zu kommen.Sicherheitsfrage kann nicht hinterlegt werden und telefonischer Support kann wohl nicht helfen.Ich vermute, dass das Postfach deaktiviert wurde.

HalloMein Prepaid-Konto funktioniert im Web, aber in der Mein O₂ App kann mich weder mit O₂ ID noch mit Rufnummer anmelden. Bitte prüfen und neu verknüpfen Sie mein Kundenkonto im App-System (Backend Reset / Reinitialisierung der App-Zuordnung) MfG

Hallo!Ich habe im März einen neuen Vertrag abgeschlossen, Kabel O2-Home M.Er wurde im April aktiviert. Bis heute ist er nicht in der App aufgeführt! Ich habe bereits einen Mitarbeiter gesprochen, denn ich brauchte Daten zu diesem Vertrag, aber leider wurde ich da nur vertröstet. „Das kann etwas dauern!“ Ich hatte und habe weitere Verträge und immer waren sie sofort sichtbar. Selbst wenn sie noch nicht aktiv waren und so habe ich einen Vertrag dort stehen, der bereits im letzten Jahr gekündigt wurde und lediglich mit „inaktiv“ gekennzeichnet ist.  An wen kann man sich wenden? Mitarbeiter vertrösten nur.  Danke! 

Guten Tag,seit gestern gegen 18:20 funktioniert mein Mail Zugang @alice-dsl.net nicht mehr.Ich habe nichts geändert und bekomme eine Fehlermeldung “passwort falsch!”Ich erwarte eine dringende Mail und erbitte schnell eine Lösung.Wer kann mir helfen?Vielen Dank

Hallo, ich will meine E-Mail-Adresse unter “Login verwalten” , “E-Mail-Adresse als weiteren Nutzernamen hinzufügen” eintragen.Ich will die Adresse benutzen, die ich für alles benutze.Gebe ich die an, kommt “Ihre Angaben waren ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben”E-Mail-Adresse hat kein Sonderzeichen, nur Buchstaben und Nummern.Hat jemand irgendwelche Lösung?LG

Добрый день, Я обращаюсь к вам, потому что уже неделю не могу войти в свой аккаунт My O2. При попытке входа постоянно получаю сообщение об ошибке.Не могли бы вы проверить, не заблокирован ли мой аккаунт, и помочь мне восстановить доступ?

Hallo, Bitte erneute Email Bestätigung den link zusenden. Damit ich meinen Auftragstatus einsehen kann. Danke im Voraus. Mit freundlichen Grüßen I. Wolf 

Hallo ,ich habe Problem mit O2 Login-Daten. Sogar habe ich die Kennwort zurückgesetzt, funktioniert das Login nicht. Es wird falschen Login-Daten gezeigt. Alle Login, das mit Kennwort ist , funktioniert einfach gar nicht. Hier oder an O2 Seite habe ich ohne Kennwort eingelogt. Leider bei der App gibt es keinen gleichen Auswahl.  

Hallo zusammen. Seit Tagen kann ich nicht auf meine Emails zugreifen. Auch eine Passwort Änderung ist nicht möglich. Hilfe soll ich beim Kundenservice suchen,da ich scheinbar keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe. Wer kann helfen? LG und ein schönes Wochenende Edit o2_Kathi 16.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lieber Kundensupport, ich habe ein Problem, das ich bereits in der Hotline erörtert habe. Irgendjemand versucht auf meinen o2online-Account zuzugreifen. Bereits 6 mal, etwa einmal jeden Tag, habe ich eine sms bekommen mit einem Code, den man online eingeben soll, damit das Passwort zurückgesetzt werden kann. Das war ich aber nicht selbst. Das nervt enorm, und ich habe bedenken, dass ein Hacker meinen Account übernimmt. Und klar, natürlich würde ich den Code niemals weitergeben. Der Hotline-Mitarbeiter hat auch gesagt, ohne den Code kann niemand Zugriff erlangen auf mein Konto. Aber es nervt trotzdem. Aus diesem Grund habe ich jetzt die Kündigung für meine Prepaid-Karte eingereicht, leider hat bisher niemand darauf reagiert. Und ich möchte auch, dass mein o2online-Konto vollständig gelöscht wird, damit niemand an meine Daten kommt. Kann das jemand für mich bewerkstelligen, und natürlich auch die Kündigung vollziehen. Danke.