Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Da wechselt man nach 20 Jahren mit allen Verträgen  von Vodafone zu o2 - man gibt ja damals lausigen Untenehmen gerne eine zweite Chance - sehr sehr Schade, dass man bei o2 nichts dazugelernt hat. Letzte Woche zusätzlich zum Kabel & Mobilfunkvertrag noch eine eSIM bestellt für die Kinder Smartwatch. 4.99€ ist das Angebot. Konnte online nicht gebucht werden (Fehler blablub). Über die Hotline Hilfe bekommen, Vertrag gebucht. Einen Tag später kommt die Mail mit der Bestätigung für 9.99€/Monat.Am selben Tag kommt die Mail mit “ihre eSIM steht bereit, loggen sie sich in das Kundenkonto um den QR Code zu nutzen”, Im Kundenkonto ist der Vertrag nicht ersichtlich Ohne Vertrag auch kein QR Code Zum einloggen wird die SMS mit dem Code an die neue Nummer gesendet - witzig, wenn ich die eSIM noch gar nicht einrichten kann.Also wieder mit dem Service gesprochen. Alle Screenshots und Bestätigunen hochgeladen, man kümmere sich darum das der richtige Preis hinterlegt wird. Der QR Code käme per Pos

Guten Abend liebe Community,seit ein paar Tagen bekomme ich keine genion E-Mails mehr zu Gmail weitergeleitet.Als ich mich ins Webportal einloggen wollte hieß es dass meine E-Mailadresse oder Passwort falsch seien. Also habe ich alles überprüft aber es klappte nicht.Da ich eine Sicherheitsfrage hinterlegt habe habe ich den Button Passwort vergessen gedrückt und konnte auch ein neues Passwort hinterlegen. Leider kann ich mich auch damit nicht einloggen und bekomme die Fehlermeldung dass meine E-Mailadresse oder Passwort falsch seien.Einiges andere habe ich schon ausprobiert und sehe nun nur noch die Möglichkeit das E-Mailpostfach von einem Moderatoren oder Moderatorin zurücksetzen zu lassen.Viele Grüße von brianna

Hallo zusammen,ich habe o2 Loop PayGo als eSIM bestellt. Die Legitimation wurde erfolgreich abgeschlossen. Wenn ich den Ident-Code erneut scanne, erscheint die Meldung, dass der Auftrag bereits verarbeitet wurde.Nach der erfolgreichen Legitimation habe ich jedoch keine E-Mail zum Setzen bzw. Zurücksetzen des Passworts/Kennworts für Mein o2 erhalten. Dadurch kann ich mich nicht im Kundenportal anmelden und die eSIM nicht aktivieren.Auch beim Login bzw. bei der Verifizierung wird ein Code per E-Mail angekündigt, aber diese E-Mail kommt ebenfalls nicht an. Ich habe Spam, Werbung und „Alle E-Mails“ geprüft. Andere E-Mails von o2, z. B. Bestellbestätigung und Legitimationsbestätigung, habe ich erhalten.Kann die Passwort-/Kennwort-E-Mail erneut gesendet werden oder kann mein Mein-o2-Zugang manuell geprüft werden?Vielen Dank im Voraus.

HalloSeit Jahren wird meine Rechnung vom Konto eingezogen seit diesen Monat plötzlich nicht mehr.Per Zufall habe ich gestern gesehen das meine Rechnung für diesen Monat noch offen ist. Auf der Rechnung steht auch plötzlich das ich sie auf dax angegeben Konto überweisen soll. Ich habe keine Änderung an meinem Vertrag gemacht und auch das SEPA Mandat nicht Widerrufen. Hat jemand ähnliches erlebt? Ich kann auch per App keine Konto hinterlegen. Trotz Echtheitüberweisung gestern Nachmittag seht die Rechnung immernoch auf offen? Ich wollte gern mit der Hotline sprechen aber keine Chance.

Hallo o2 Community, Hallo o2 Team,  seit paar Tagen kann ich mich leider nicht mehr in der o2 App einloggen. Musste mich aufeinmal neu Anmelden und dann funktionierte das Login nicht mehr. Habe App Daten und Cache gelöscht, App deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg. In Web kann ich mich einwandfrei einloggen.  Logge mich, wie immer mit meiner Rufnummer ein. So sieht das aus, nachdem ich meine Login Daten in der App eingebe :.... Und dann geht's einfach nicht weiter. Bitte um Hilfe.  Vielen Dank  Liebe Grüße knupsi 🙋🏼‍♂️😃  

Ich habe gerade einen o2-Vertrag abgeschlossen und dort wurde mir gesagt, ich solle die App herunterladen. Ich habe die App heruntergeladen und ein Konto erstellt, aber jedes Mal, wenn ich versuche, mich anzumelden, heißt es: „Da hat etwas nicht geklappt – Beim Anmelden ist ein Fehler auf-getreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“

Guten Tag, wir haben einen Uralt-DSL-Vertrag mit dazugehöriger alice-dsl.de Adresse. Am 17.6.26 sind wir nach GB gereist, ab dem Zeitpunkt war auf allen Geräten kein Zugriff auf den Account mehr möglich mit dem Hinweis „Passwort falsch“. Das ist nicht richtig, das Passwort wurde von uns nicht geändert. Beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen über xxx.02mail.de scheitern wir an der Sicherheitsfrage. Diese ist ganz simpel und es gibt nur eine Antwort, aber auch die wird immer als falsch ausgewiesen.Irgendwo steckt da der Technik-Wurm drin.Am liebsten wäre mir ein Link mit einem 1xPasswort zum rücksetzen (alternativ auch gerne auf dem Postweg). Ich hoffe, man kann mir hier helfen.Vielen Dank Edit o2_Flo: Beitrag verschoben!

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Mein DSL-Anschluss ist bereits seit 23.06.2026 aktiviert und funktioniert. Leider wurde mein bestehender o2-Account nicht mit dem Vertrag verknüpft. Ich habe alles versucht, aber ich kann den Account nicht mit dem Vertrag verknüpfen (über "Jetzt registrieren" -> "Ich bin DSL-, Glasfaser- oder Kabel-Kunde"). Wenn ich meinen Benutzernamen angebe, erhalte ich die Meldung "Dieser Nutzername ist bereits vergeben.". Wenn ich einen neuen Benutzernamen wähle, erhalte ich die Meldung "Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ist ungültig, bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.".Der Kundensupport, den ich über das Kontaktformular schon zweimal angeschrieben habe meldet sich nicht. Was soll ich tun und wer kann mir qualifiziert helfen? 

Hallo zusammen,ich kann mich leider nicht in meinen „Mein O₂“-Account einloggen. In der App erscheint immer folgende Fehlermeldung:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten.“Wenn ich versuche, mich neu zu registrieren, werde ich anschließend zum O₂ Community Forum weitergeleitet.Wenn ich mich mit meiner Mobilfunknummer registrieren möchte, erscheint stattdessen die Meldung „Melden Sie sich an“, obwohl ich mich ja gerade registrieren möchte.Ich komme deshalb leider nicht in meinen „Mein O₂“-Account.Hat jemand vielleicht das gleiche Problem oder weiß, wie ich mich registrieren bzw. einloggen kann?Vielen Dank!

Liebe o2 Community,ich war 20 Jahre lang o2 Kunde und bin mit meinem Mobilfunkvertrag vor ca. 2 Jahren zu einem anderen Anbieter gewechselt. Meinen o2 Email Account habe ich bisher weiter genutzt, da mir gesagt wurde, dass dieser unabhängig von dem Vertrag sei. Seit gestern Abend habe ich leider keinen Zugang zu meinem Email Account mehr. Auf dem iPhone fordert die Mail App die Eingabe meines Passwortes für den IMAP Account, läuft bei Eingabe dann jedoch auf eine Fehlermeldung (kann nicht verifiziert werden). Bei der o2 Webmail kann ich mich mit den im Passwort Manager gespeicherten Zugangsdaten auch nicht mehr anmelden. Aufgrund der damaligen Zusage habe ich nun keinerlei alternative Emailadresse oder eingerichtete Weiterleitung. Dies stellt mich vor große Probleme, wie ihr euch sicher vorstellen könnt. Kann mir jemand von Euch helfen? Vielen Dank und viele GrüßeKai

Seit ca. 4 Tagen erhalte ich beim email Versand über die mailapp auf dem iPhone diese Meldung. Habe sämtliche smtp-Einstellungen geprüft und probiert, auch Konto im Mailprogramm gelöscht und wieder neu angelegt. Keine Änderung. Empfang geht, senden nicht. Email bleibt im Postausgang hängen. Habe die gleichen Einstellungen auf dem iPad – da geht alles ohne Probleme, ebenso bei der mailapp auf dem Mac, keine Probleme. Auf dem iPhone geht es nicht. ios 26.5.2was ist da los?Ja ich weiß, emails sind nicht das Kerngeschäft von o2, ich habe aber die Adresse schon ewig…..

Hallo, mein Mann kann sich nicht mehr bei o2 anmelden.Seid heute Früh… wir sind schon jahrelang Kunde und bis gestern ging alles problemlos.Jetzt stimmt plötzlich das Kennwort nicht mehr.Wir geben die Handynummer als Benutzername ein ein und es kommen keine Verfizierungscodes an. Nummer mit 49… und mit 0 eingegeben aber die Benutzer ID ist immer mit der 49 am Anfang. Benutzername war immer die Handynummer und die schon seit Jahren.Hilfe…Hat jemand eine Idee??VG  

Hallo o2 Team,Ich habe heute Morgen sowohl eine SMS erhalten mit einem Sicherheitscode zur Änderung des Passworts, als auch danach direkt eine Bestätigung - dass das Passwort erfolgreich geändert wurde. Per Mail gab es auch nochmal eine Benachrichtigung. Für mich stellt sich hier die Frage, wie geht das ? Ich habe das Passwort bereits geändert und alles überprüft auf Auffälligkeiten. Ich habe nichts dergleichen entdecken können.

Da ein Telefonkontakt mit O2 nicht möglich ist und eine Email an den Kundenservice mit "diese Adresse steht nicht mehr zur Verfügung" zurück kam, eben auf diesem Wege mrinr fristlose Kündigung. Ich will NICHTS mehr mit O2 zu  tun haben, NIE WIEDER. Der Kundendienst kann bestimmt die Personenbezogenen Daten herausfischen. "Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich fristlos und unwiderruflich meinen O2 Vertrag mit der Kundennummer 153481xx. Gründe für meine Kündigung sind neben dem schlechten Service (kein Telefonservice möglich, da Leitung dauerbelegt) vor allem die Belästigung durch unangeforderte Anrufe seitens O2. In den vergangenen Monaten wurde ich auf meinem Handy von einer Ihrer Servicenummern (mein Anrufverzeichnis als Beleg vorhanden) zu JEDER TAGES UND NACHTZEIT mehr als ein Dutzend Mal(!) angeklingelt, und jedes Mal, wenn ich ran gegangen bin, war nur ein Piepen zu hören. Als mich dann einmal eine Kundenbetreuerin erreicht hat, sagte sie nur, diese Anrufe seien F

Guten Tag Ich versuche sie die ganze zeit schriftlich zu erreichen...über WhatsApp  /  Messungen oder Email aber leider sagt er mir jedes mal es gab Probleme mit dem einloggen oder sonstiges.. Gibt es eine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter persönlich zu schreiben 

Hallo,  seit gestern kann ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen. Auch eine Passwortänderung über Webmailo2 geht nicht, da angeblich meine Antwort auf die Sicherheitsabfrage nicht richtig ist.Ich bin wahrscheinlich gehaked worden da auch plötzlich Mails auftauchten von Apps und Firmen mit denen ich keinen Kontakt hatte. Ich müsste dringend meinen Zugang zum Postfach wieder herstellen.  Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. Danke für Hilfe

Halloich bin IT-ler und hatte mit dem E-Mailversand über aktuelle Applegeräte nie Probleme.Seit dem 06.08.2026 gegen 0:00 Uhr kann ich nur noch E-Mails über die Mailapp empfangen oder über o2 Webmail versenden. Der Versand über die Mailapps schlägt seitdem fehl mit der im Betreff genannten Fehlermeldung.Ich habe eigentlich alle im Umlauf befindlichen Einstellungen bereits wie vorgegeben gehabt und erfolglos alle Varianten für IMAP getestet und bin mit meinem fachchinesischen Latein am Ende. Hilfe! 😱LG Daniel

Guten Tag,  Ich kann mich weder mit meiner E-Mail Adresse noch mit meiner Handynummer in Mein o2 in Browser oder in der App anmelden.  Passwort vergessen oder auch Nutzername vergessen funktioniert nicht - es kommt jeweils nichts an. Wer kann mir behilflich sein? Für den Support per Chat müsste ich mich auch einloggen, was nicht funktioniert.  Mit freundlichen Grüßen  Nils

Hallo zusammen, ich habe Schwierigkeiten, mich hier einzuloggen: Als Sicherheitsabfrage wird eine sms an meine widerrufene Handynummer geschickt, zu der ich keine Zugriff habeOder eine Email an eine falsche Email-AdresseKönnte der Admin bitte meine Email-Adresse für die Anmeldung korrigieren?Ich bin gestern in die community nach mehrmaligen Versuchen und Umwegen irgendwie reingekommen und heute ist der gleiche bug in der Anmeldung. Danke und viele GrüßeJoey07 o2_Giulia, 07.08.2026, 18:58: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Seit ich hier Kunde bin kann ich mich nicht vernünftig einloggen.  Mein Zugang und Passwort wird akzeptiert,  aber dann kommt fie Meldung: Entschuldigung Daten sind nicht derzeit nicht abrufbar, und das jetzt schon seit Wochen.  Endgerät bei Versuch egal. Das fängt ja gut an Edit o2_Lars: Verschoben von Mobilfunk/Rechnung zu Service/Mein o2 

Hallo liebe O2-Community und O2-Moderatoren,durch eigenes verschulden habe ich mein gespeichertes o2mail.de-Passwort verloren.Ich besitze den Account schon seit Ewigkeiten und habe diverse Änderungen erlebt, zuletzt eben von alice.de zu o2mail.de. Eine Sicherheitsfrage habe ich nie eingetragen.Jetzt kann ich mein Passwort nicht ohne die Hilfe des Kundendienstes zurücksetzen.Dies habe ich unter der bekannten Telefonnummer versucht. Dort wurde mir auch gesagt, dass mir ein Passwort per Post an meine bekannte Adresse zugesandt werden würde, und dies bis zu 10 Tage dauern könne.Nun ist beinahe schon die doppelte Zeit verstrichen, ohne das der Brief hier angekommen ist. Meine Adresse hat sich nicht geändert und der Name ist am Briefkasten gut leserlich.Allerdings hatte die Person, mit der ich telefonierte, sehr große Verständigungsschwierigkeiten. Es hat lange gedauert, bis er zumindest vermeindlich verstanden hatte, worum es geht, nämlich um meinen webmail Emailaccount @o2mail.de.Ich bin n

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

Hallo zusammen,ich versuche für meinen über 10 Jahre alten Vertrag eine Ersatz-SIM für meine Partnerkarte zu bestellen.Meine normalen Vertragsdaten kann ich in der App und im Browser problemlos einsehen. Sobald ich jedoch im Bestellprozess an den Punkt komme, an dem ich die Partnerkarte auswähle, rödelt das System eine Weile und bricht dann mit der bekannten Fehlermeldung ab: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.“Die üblichen Tipps (App-Cache leeren, Browserwechsel, mobile Daten) habe ich bereits getestet – der Fehler bleibt exakt an dieser Stelle bestehen.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Ersatz-SIM manuell für mich einrichten oder das System-Ticket anstoßen?Vielen Dank!