Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen, ich versuche seit Wochen jemanden bei O2 zu erreichen….über sämtliche Möglichkeiten, nun versuche ich es auf diesem Weg. Ich habe mein E-Mail Passwort eingegeben und die Meldung erhalten, dass dieses falsch sei, nach mehreren Versuchen ist mein E-Mail Konto gesperrt und ich habe keinen Zugriff und keine Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen oder wiederherzustellen. 

Was habt ihr eigentlich aus eurem Chat Support gemacht? Früher saßen dort echte, extrem sympathische Menschen, inzwischen hab ich das Gefühl, da ist KI am Werk, die sich als Mensch ausgibt. Sehr oft werden meine Nachrichten sprachlich nicht verstanden und ich muss Dinge mehrfach erklären, auch die Antworten machen grammatikalisch gar keinen Sinn. Das ist auch nicht das erste Mal, vor paar Tagen hatte ich einen anderen „Menschen“ im Chat wo ich das gleiche beobachtete: Ich wurde sprachlich nicht verstanden und die Antworten gaben grammatikalisch gar keinen Sinn.Hier mal ein Ausschnitt. „Ja du hast recht“ ist definitiv nichts, was ein Mensch, der der deutschen Sprache mächtig ist, hierauf antworten würde.Ist euch das nicht peinlich? Aber ja, den Durchschnittskunden kümmert der schlechte Service nicht, denn mich bindet ihr auch alleine durch die Connect Option und den Preis (wobei mein Hauptvertrag inzwischen bei der Telekom ist und ich euch nur noch als Backup nutze, wo die Telekom von d

Ich habe die Antwort auf die Sicherheitsfrage in Webmail vergessen, mit anrufen oder dem Chatroboter komme ich nicht weiter.Wo bekomme ich Hilfe??

Hallo ich habe nur kurz eine frage! Gehört diese nummer zu O2 (+4917688840229)? Bei den ganzen unseriösen anrufen muss man immer auf der Hut sein. Diese nummer hat mich bezüglich eier Vertagsverlängerung angerufen. Wenn diese nummer zu O2 gehört ist für mich die Sache gutEdit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt / 04.03.2026 / 19:56 UhrUrsprung: 

Moin, bei mir ist wohl das gleiche passiert, wie ich bei einigen anderen hier im Forum gelesen habe. Leider habe ich heute über den Tag null erfolg in der Hotline gehabt, da dieser KI Roboter mit Genion nix anfangen kann. Selbe Pleite im Chat auf der Webseite. Schade..!Ich nutze meine Genion Adresse nicht mehr oft, aber sie ist bei vielen eher “sicherheitskritischen” Konten genutzt, da ich diese Adresse nicht überall hinstreue wie zB meine Gmail Adresse. Diese Strategie hat mir mehr als einmal vieles gerettet, nur jetzt scheint es mich zu kneifen: Ich komme nicht in das Konto rein. Auch ein frisch-neu-gesetztes Passwort funktioniert nicht.Spannend dagegen: Die Sicherheitsfrage kennt die Seite noch und auch die Antwort wird akzeptiert, ich kann ein neues Passwort festlegen - welches dann aber auch nicht akzeptiert wird.Ein bisschen Detektivarbeit hab ich auch vollbracht, sende ich eine E-Mail an meine eigene Genion Adresse, kommt folgende Meldung zurück, 550 5.2.1 0176...@o2online.de...

Hallo,  ich habe mir gestern eine O2 Prepaid Karte gekauft und diese auch erfolgreich aktiviert. Ein Login im Browser in MeinO2 funktioniert. Ein Login in der App funktioniert leider nicht. Weder mit der Rufnummer, noch mit der email Adresse. Immer wieder kommt die bereits bekannte Fehlermeldung. Cache und Browserdaten wurden gelöscht. App neu installiert. Also Quasi alles schon probiert. Auch auf einem zweiten Handy nicht möglich. Gibt es mittlerweile Lösungen?  Grüße Jason15.02.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Hallo, ich habe eine kurze Frage: warum kann man sich im O2 Live Chat nicht einloggen? Ich kann den Link „Chat Login“ nicht öffnen. Wenn ich mich von außen einlogge geht es nicht und auf Emails wird nicht geantwortet. Gibt es keinen WhatsApp Chat mehr? Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen. 

Hallo zusammen, aktuell kann ich mich nicht bei meiner O2 App anmelden. Sobald ich auf “Einloggen” drücke, erscheint die Fehlermeldung, dass ich es in ein paar Minuten wieder versuchen soll. Bei der Internetseite kann ich mich zwar anmelden, aber sehe auch hier z.B. mein Datenvolumen nicht und werde immer auf eine Hilfeseite der Community geleitet. Hat jemand das selbe Problem? LGLeah

Moin.Ich Versuche seit über einem Monat mich mit meiner Telefonnummer zu registrieren, dies ist leider nicht möglich. Der Kundenservice kann mir nicht helfen, mir wird immer gesagt, es wird ein Ticket erstellt und dann passiert nichts.Neulich bekam ich dann endlich eine Email, wo ich mein Problem nochmal schildern sollte. Die E-Mail kam von impressum@cc.o2online.de.Ich soll mit meinem E-Mail-Programm die Antworten Funktion nutzen, dies tue ich auch, doch ein paar Stunden später bekomme ich eine Mail, dass die Nachricht nicht zugestellt werden kann. Dies habe ich ca 27 Mal versucht, immer wieder das selbe Problem. Mein Hauptproblem ist, dass ich mich nicht mit meiner Nummer registrieren und somit auch keine Rufnummernmitnahme in Auftrag geben kann. Wenn ich Versuche mich zu registrieren, bekomme ich den Code, diesen gebe ich ein und dann lande ich wieder bei der Login Startseite. Egal wie oft ich es versuche, es ist eine Endlosschleife. Der Kundenservice ist extrem schlecht, die probier

Leider habe ich mein Passwort für den O2 Kunden LogIn vergessen. Daher habe ich mich hier mit einem Interessentenaccount registriert.Beim Versuch mein Passwort über die “Kennwort vergessen”-Funktion zurück zu setzen werde ich nach meiner Festnetznummer gefagt (auch wenn ich diese als Nutzername angebe) und dann kommt eine Fehlermeldung, dass ich es später nochmal versuchen soll. Diesen Fehler habe ich jetzt seit ca. 1 Woche.Beim Anruf bei der Hotline wollte man mir ein neues Passwort in zwei Tagen zuschicken. Auch das ist jetzt fünf Tage her.Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?GrüsseAndi

Hallo zusammen,Ich erhalte in meinem Onlineaccount von o2online.de immer die obige Meldung, wenn ich meine simkarten verwalten will, eine neue esim aktivieren will oder meine Bestellungen einsehen möchte. Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Der Fehler liegt nun schon seit mehr als 2 Wochen vor. Laut Hotline ist der Fehler bekannt und man arbeite dran. Wie lange denn noch?Wie ich hier im forum gelesen habe, hatten schon einige andere die Fehlermeldung. Die Lösung war dabei wohl immer nur durch eingreifen des Kundenservice möglich. Was mache ich nur, wenn der Kundenservice nichts macht?

Guten Tag, wir haben einen Uralt-DSL-Vertrag mit dazugehöriger alice-dsl.de Adresse. Am 17.6.26 sind wir nach GB gereist, ab dem Zeitpunkt war auf allen Geräten kein Zugriff auf den Account mehr möglich mit dem Hinweis „Passwort falsch“. Das ist nicht richtig, das Passwort wurde von uns nicht geändert. Beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen über xxx.02mail.de scheitern wir an der Sicherheitsfrage. Diese ist ganz simpel und es gibt nur eine Antwort, aber auch die wird immer als falsch ausgewiesen.Irgendwo steckt da der Technik-Wurm drin.Am liebsten wäre mir ein Link mit einem 1xPasswort zum rücksetzen (alternativ auch gerne auf dem Postweg). Ich hoffe, man kann mir hier helfen.Vielen Dank Edit o2_Flo: Beitrag verschoben!

Hallo zusammen,​mein Account wurde vor längerer Zeit gehackt. Ich habe danach mein Passwort geändert, aber seitdem ist eine Online-Sperre für meine persönlichen Daten aktiv. Im Portal sehe ich nur den Hinweis: „Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.“​Ich habe bereits telefonisch mit dem Kundenservice gesprochen, aber die Mitarbeiter am Telefon konnten den Fehler in ihrem System leider nicht sehen und das Problem wurde nicht gelöst.​Könnte hier bitte ein Moderator einen Blick darauf werfen und diese Online-Sperre für meine Daten aufheben?​Vielen Dank im Voraus!

Hallo und guten Tag.Bitte löscht mein komplettes O₂‑E‑Mail‑Konto  **er@o2mail.de inklusive aller Alias‑Adressen (z. B. **er@alice.de). Habe weiterhin bestehende, aktive DSL u. Mobilfunk VerträgeIch nutze die Konten nicht mehr und möchte sie vollständig entfernen lassen, da ich schon seit langer Zeit, aus beruflichen Gründen, ein GMX Konto benutze. Bitte sagt mir, welche Daten ihr dafür benötigt und wie ich sie euch sicher per PN senden kann.Vielen Dank.

Diese Woche Neukunde geworden.Jetzt die App runtergeladen nur um zu sehen, dass ich much nicht einloggen kann. hab den Standartbrowser gewechselt und versucht mich mit Mail und Nummer einzuloggen, funktioniert alles nicht.  

Hallo,könnte mein Benutzername bitte in ef16b399 geändert werden?MfG

I am the operator of the website http://smartenergypay.net/. When accessed via the o2 network, the site is blocked by o2's online protection with the message "Warning! This website is not secure". The site is accessible normally via other internet providers.The classification is no longer accurate: The domain's content has been completely revised. The site now provides information about a technology project (building materials made from desert sand), includes a complete legal notice with a registered company address, a privacy policy compliant with GDPR, and is encrypted via SSL (https). There are no promises of returns or similar content.Could you please forward the domain to the responsible team for re-review and approval?Thank you very much and best regards

Hallo o2-Team, könnten Sie bitte dieses Profil vollständig löschen, damit meine E-Mail-Adresse für einen neuen Vertrag freigegeben wird? Vielen Dank!

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Die Nummer:+49 176 88840183hat mich nach mehrfachen Wegdrücken weiter angerufen. Ich weiß nicht, ob diese zu Euch gehört oder ein Scam ist, allerdings will ich über Wichtiges nicht per Anruf kontaktiert werden. Wenn also ein Anliegen vorliegt und ich aus diesem Grund angerufen wurde, bitte ich um Rückmeldung per Mail. Mit freundlichen Grüßen  

Hi,ich versuche mich schon über 3 Wochen mit der Mein O2 App anzumelden,bekomme aber nur ‘ Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten nochmal.’ zu sehen. Was schon versucht wurde:Account ‘bereinigt’ - ohne ErfolgAccount von o2 gelöscht & Nummer neu registriert - ohne ErfolgApp Cache/Daten gelöscht - ohne ErfolgApp deinstalliert/neu installiert - ohne Erfolgmit/ohne VPN - ohne ErfolgWiFi/mobile Daten - ohne Erfolgfremdes WiFi/Gerät - ohne ErfolgGlasfasernummer registrieren - ohne ErfolgWas muss ich tun, um mich endlich mit der App anmelden zu können? Ich gehe davon aus, dass ihr ganz, ganz böse Fehler im System habt. 

Hallo Community,meine Mutter hatte einen o2-Vertrag der bereits seit Jahren gekündigt war, aber sie hat ihre zugehörigen E-Mail-Adressen  **@alice-dsl.net und 2x eine ***@o2mail.de aber bisher problemlos weiternutzen können. Nun wurde ihr Zugang zu allen 3 zeitgleich gesperrt.Beim Versuch, das Passwort über das Portal zurückzusetzen, erhalte ich die Meldung: „Schritt 2: Sicherheitsfrage. Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst...“Da sie keinen aktiven Vertrag mehr hat, kann mir die normale Hotline nicht helfen. Ich benötige jedoch dringend Zugriff auf das Postfach, um die E-Mail-Adresse bei wichtigen verknüpften Accounts zu ändern.Könnte sich ein Moderator das bitte anschauen und mir bei der Freischaltung helfen?Die O2 Hotline versucht anscheinend seit dem 3.6.36 mir Briefe zuzuschicken. Und gestern haben sie mich angerufen und wollte mir 2 Sms Schicken um mich irgendwo zu melden. Ich bekam allerdings nur eine SMS von Telefonica.Was ist

Hallo, zum 30.04 endet mein DSL Vertrag. Wie kann ich dann Kundenkonto löschen? Habe in dem Kundenkonto keine Option dazu gefunden.Über die passende Hilfe würde ich mich freuen. Edit o2_Kathi 15.07.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Mein o2

Hallo liebes Team,wäre es möglich meine Emailadresse in der Community zu ändern? Unter Mein O2 steht bereits seit längerem meine neue Adresse, nur hier wurde diese scheinbar nicht angepasst.. Die Endung der Domain wurde von “US” auf “NL” geändert.Vielen Dank