Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich wollte einmal fragen und zwar gibt es in nrw einige Callcenter die für O2 telefonieren und da wollte ich einmal fragen welche es gibt um mich dort bewerben zu können.

Hallo zusammen,ich werde seit einiger Zeit mehrfach von der Nummer +49 176 88840214 angerufen.Kann mir bitte jemand sagen, ob diese Nummer offiziell zu O2 gehört?Es wäre hilfreich, wenn sich dazu ein O2-Mitarbeiter äußern könnte. Vielen Dank im Voraus. Edit o2_Dennis 29.01.2026 / 15:43 Uhr: Thema verschoben von Testberichte & Reviews → o2 Service

hallo,ich habe seit einiger zeit das problem, dass ich eine fehleranzeige bekomme, wenn ich versuche mich einzuloggen. in der fehlermeldung steht, dass ich es nach ein paar minuten erneut versuchen soll, aber wie gesagt, das problem besteht schon seit längerem. ich hab schon versucht mein passwort zurück zu setzen, aber ich hatte damals mein handy vertrag per mail bekommen, und auf dem vertrag steht keine vertragsnummer drauf. auch kann ich mich auch nicht an meine 4 stellige kundennummer erinnern. wie kann ich in die app reinkommen? Edit o2_Dennis 07.06.2026 / 14:43 Uhr: Thema verschoben von “Austausch rund um die O₂ Community” → “Mein O₂, O₂ Online & E-Mail”

Moin, bei mir ist wohl das gleiche passiert, wie ich bei einigen anderen hier im Forum gelesen habe. Leider habe ich heute über den Tag null erfolg in der Hotline gehabt, da dieser KI Roboter mit Genion nix anfangen kann. Selbe Pleite im Chat auf der Webseite. Schade..!Ich nutze meine Genion Adresse nicht mehr oft, aber sie ist bei vielen eher “sicherheitskritischen” Konten genutzt, da ich diese Adresse nicht überall hinstreue wie zB meine Gmail Adresse. Diese Strategie hat mir mehr als einmal vieles gerettet, nur jetzt scheint es mich zu kneifen: Ich komme nicht in das Konto rein. Auch ein frisch-neu-gesetztes Passwort funktioniert nicht.Spannend dagegen: Die Sicherheitsfrage kennt die Seite noch und auch die Antwort wird akzeptiert, ich kann ein neues Passwort festlegen - welches dann aber auch nicht akzeptiert wird.Ein bisschen Detektivarbeit hab ich auch vollbracht, sende ich eine E-Mail an meine eigene Genion Adresse, kommt folgende Meldung zurück, 

Ich melde mich - gefühlt - jedes Jahr wieder neu, weil der Zugang zum Nutzerportal wieder durch gezielte Wegnahme einer Funktion, die jedesmal wieder neu angefordert werden muss, nicht geht:Ich bin DSL Kunde und meine beiden Kinder haben je ein Handy von O2. Beide sind erwachsen und wohnen weiter weg.Bis etwa vorletzte Woche konnte ich mich bei O2 über meinen PC anmelden, indem ich nach Eingabe meiner Login-Daten die Sicherheitsfrage per E-Mail beantworten konnte, denn beide Handys der Kinder sind nicht greifbar für die Sicherheitsfrage. Dafür wurde von O2 eigens die Möglichkeit geschaffen, sich per E-Mail zu verifizieren.Heute - 07.06.2026 (natürlich ein Sonntag) versuche ich wieder in mein Konto zu gelangen. Die Sicherheitsabfrage bietet sich an, geht dann aber in eine Anmeldung/Passwort/Sicherheitsabfrage -Dauerschleife und zwar ohne die Option per E-Mail sich zu akkreditieren.Ich komme nur noch über die App von Handy hinein und kann auch

Mailabruf über Edison Mail funktioniert aber weiterleiten nicht, die bleiben im Postfach hängen mit dem Hinweis: Server antwortet nicht oder nicht verbunden 

Erst wird mir Samstags Internet und Telefon abgestellt, nach (den Vorgaben entsprechend) allen Prüfungen interner Probleme, wie empfohlen Kontakt mit der entsprechenden Service-Hotline. Nach langer Wartezeit im Gespräch mit der Mitarbeiterin, auf einmal die Info: Ich habe einen zu günstigen Tarif und man könne mir nicht mehr 50MBits nur zur Verfügung stellen. Ich müsste meinen Vertrag verlängern und upgraden, eine Störung liege nicht vor! Wenn ich den Upgrade gleich vornehme, hätte ich spätestens am nächsten Tag wieder Internet! Das war am 11.April. Ich habe kein Internet, trotz dieser absurden Info bekommen, anstatt dessen: 1 Email mit Freischaltungstermin zum 30.04, eine neue Fritzbox(die ich nicht bestellt habe) und auf einmal ein Ticket über eine Störung! Das ich mich melden soll um die Störung von Technikern beheben zu lassen. Bisher habe ich keine Rückmeldung auf meinen fristgerechten Widerruf bekommen und auch nicht auf meine Frage ,wie ich die Hardware retournieren kann. Ans

Bin Neukunden und kann mich nicht in die O2 App einloggen Hat jemand nen Tipp Gruß und Danke im Vorraus

Hallo, ich soll mich hier melden da die Kollegen die in GooglePlayStore antworten nicht weiter wissen.Seit dem vorletzten Update von der Mein O2 App werden mein Datenverbrauch von meine 4 Simkarten nicht mehr richtig angezeigt!Der Halbmond zeigte sonst immer den aktuellen Datenverbrauch an. Seit dem vorletzten Update nicht mehr wie schon erwähnt. Ich muß extra draufklicken und dann geht er ein Bild weiter und zeigt mir meinen Verbrauch an. Sehr nervig.Das war ja sonst nicht so gewesen. Ich habe die App nun auf mein zweites Handy installiert um zu prüfen ob es am Handy liegt, aber nein, da ist es genauso. Es wäre klasse wenn das behoben wird. Cache gelöscht, App deinstalliert mit allen Daten löschen und dann frisch installiert hat nichts gebracht.Danke für die Hilfe.Screenshots kann ich nicht machen, es werden aus Datenschutzgründen die Bilder schwarzEdit o2_Gerrit 04.06.2026 verschoben nach M

Hallo ,ich habe Problem mit O2 Login-Daten. Sogar habe ich die Kennwort zurückgesetzt, funktioniert das Login nicht. Es wird falschen Login-Daten gezeigt. Alle Login, das mit Kennwort ist , funktioniert einfach gar nicht. Hier oder an O2 Seite habe ich ohne Kennwort eingelogt. Leider bei der App gibt es keinen gleichen Auswahl.  

Hi, ich brauche hier einen Support um an mein Postfach (@o2mail.de) wieder ran zu kommen.Sicherheitsfrage kann nicht hinterlegt werden und telefonischer Support kann wohl nicht helfen.Ich vermute, dass das Postfach deaktiviert wurde.

Hi, es gibt zwar schon ein paar Einträge zu Aliaskonten ändern, die sind aber leider schon ein paar Jahre alt und die darin enthaltenen Links nicht mehr aktuell. Daher die Frage: wie kann ich denn jetzt aktuell bestehende Alias-Mailadressen löschen und neue anlegen?Vielen Dank vorab. Viele Grüße Steffi

Hallo ich möchte das die Spam Anrufe von +49 69 1200 inkl. aller 4 stelliger Durchwahlnummer. gesperrt werden. 

Meine Mutter hat noch einen alten Mail Account mit der @alice-dsl.net Domain. seit ein paar tagen kann man diesen nicht mehr via POP3 oder Web abrufen. Das Passwort resetten geht auch nicht da keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist. Die Hotline habe ich auch schon letzte Woche angerufen, angeblich wurde ein Ticket erstellt und es sollte eine Email an die im DSL-Vertrag hinterlegte Emailadresse (das ist zum glück meine) gesendet werden. Bisher kam da noch nicht.  Generell war es auch eine Herausforderung bei der Hotline überhaupt einen fähigen Mitarbeiter anzutreffen.kann mir hier geholfen werden.ich kann mich auch nirgends einloggen https://mail.o2online.de/#/login  https://mail.alice-dsl.de/#/login Der Account wurde regelmäßig benutzt. Ob der aktuell vorhanden O2 DSL Vertrag zu dem betroffenen Account gehört wissen wir n

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Добрый день, Я обращаюсь к вам, потому что уже неделю не могу войти в свой аккаунт My O2. При попытке входа постоянно получаю сообщение об ошибке.Не могли бы вы проверить, не заблокирован ли мой аккаунт, и помочь мне восстановить доступ?

Hallo alle zusammen ich habe jetzt Zeit fast 2 Monaten das Problem das ich mich nicht in der App einloggen kann nur im web funktioniert es aber die Daten von mir können nicht geladen werden weil es ist sehr wichtig das ich da reinkomme da ich umgezogen bin und die Daten ändern muss. Hat jemand Tipps oder weiß jemand an was es liegt. Ich habe leider auch den Zettel verloren mit der Kundennummer beim Umzug. Ich freue mich auf eure Hilfe mit freundlichen Grüßen Felix

Hallo zusammen, ich habe einen Glasfaseranschluss bestellt und am 08.06.2026 ist mein Schaltungstermin. Nach der Bestellung konnte ich mich mit den Link von O2 bei MyO2 registrieren und hatte immer Einsicht auf den Aktuellen Auftragsstatus. Da ist jetzt leider seit einigen Tagen nicht mehr der Fall. Ich bekomme jedesmal nach der Anmeldung Folgende Meldung: "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O, derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O, App. Ihr O, Team Sowohl am Handy,PC oder anderer Browser besteht der Fehler. In der My02 App erhalte ich bei der Anmeldung gleich einen Fehler.Kann mir hier jemand weiterhelfen ? Vielen dank

Hallo O2-Team, da ich bereits 5 mal bei Ihnen angerufen habe und ich gerade sehe, dass Sie nicht einmal eine E-Mail-Adresse für den Kundensupport anbietet, schreibe ich Ihnen gerne auch auf diesem Weg. In diesem Fall versende ich dann aber auch gleich ein Einschreiben mit meiner Kündigung.  Während ich mich über ihre oftmals miserable Netzqualität schon lange ärgere, hat der Versuch, ein Abo der O2 Fitness Card Unlimited bei Ihnen abzuschließen, dann jedoch alles getoppt. Diesen Versuch startete ich am 23.10.. Hier schloss ich am frühen Nachmittag über Ihr Onlineportal eine Mitgliedschaft für oben genannten Service ab. Dies funktionierte bis kurz nachdem Ihre Dienstleistung bei mir im Portal unter den ab sofort zu zahlenden Abos aufgeführt wurde, auch hervorragend. Die anschließende Registrierung funktionierte leider nicht mehr. Nachdem ich eine SMS von Ihnen erhalten hatte, in der mir mitgeteilt wurde, dass mir der Mitgliedsbetrag in Form e

Hallo zusammen,bei meinem Vertrag sind mein Vorname und mein Nachname im System vertauscht. Ich habe vor 10 Tagen bereits eine Namenskorrektur inklusive Ausweiskopie über das Self-Service-Portal eingereicht, aber es hat sich leider noch nichts geändert.Dieser Fehler blockiert aktuell eine dringende Rufnummernmitnahme (Portierung) zu Vodafone, da die Daten wegen des Namensdrehers nicht übereinstimmen.Könnte sich bitte ein Moderator mein Ticket anschauen und die Namenskorrektur im System manuell freigeben?Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo,seit seit 5 Tagen kann ich plötzlich über das Heimnetz via Fritzbox keine o2online mails senden und empfangen.Da betrifft alle Accounts. Über das Mobilfunknetz gibt es keine Einschränkungen.Password und Konfiguration stimmen also. Mehrere Male geprüft.Fehler wie folgt:Access is not permitted from your IP., 5.35.5.7 Authentication denied due threshold limitation.Der smtp server  weist meine Heim IP ab.In Folge der Bastelei habe ich mir meinen Alias gelöscht und kann Ihn nicht wiederherstellen.Ausgegraute Felder im Bedienportal.Habe alle Mailaccounts umgleitet.,  Service Hotline hat ein Ticket aufgemacht. Ich überlege aus der o2 Mail  komplett auszusteigen, als ich gesehen habe, das noch Genion Einträge existieren.Was die IP Sperre ausgelöst hat, habe ich nicht ermitteln können. Durch den Provider (FIberanschluß) ist eine feste IP 4 und IP 6 vergebern worden. Das heißt ich kann dort nichts beeinflussen.

im letzten Monat (Mai 2026) wurden meine Ratenzahlungen für zwei Geräte abgeschlossen. Trotzdem wurde mir in diesem Monat erneut eine Zahlung abgebucht. was soll ich machen?

Lieber Kundensupport, ich habe ein Problem, das ich bereits in der Hotline erörtert habe. Irgendjemand versucht auf meinen o2online-Account zuzugreifen. Bereits 6 mal, etwa einmal jeden Tag, habe ich eine sms bekommen mit einem Code, den man online eingeben soll, damit das Passwort zurückgesetzt werden kann. Das war ich aber nicht selbst. Das nervt enorm, und ich habe bedenken, dass ein Hacker meinen Account übernimmt. Und klar, natürlich würde ich den Code niemals weitergeben. Der Hotline-Mitarbeiter hat auch gesagt, ohne den Code kann niemand Zugriff erlangen auf mein Konto. Aber es nervt trotzdem. Aus diesem Grund habe ich jetzt die Kündigung für meine Prepaid-Karte eingereicht, leider hat bisher niemand darauf reagiert. Und ich möchte auch, dass mein o2online-Konto vollständig gelöscht wird, damit niemand an meine Daten kommt. Kann das jemand für mich bewerkstelligen, und natürlich auch die Kündigung vollziehen. Danke.

Hallo!Ich habe im März einen neuen Vertrag abgeschlossen, Kabel O2-Home M.Er wurde im April aktiviert. Bis heute ist er nicht in der App aufgeführt! Ich habe bereits einen Mitarbeiter gesprochen, denn ich brauchte Daten zu diesem Vertrag, aber leider wurde ich da nur vertröstet. „Das kann etwas dauern!“ Ich hatte und habe weitere Verträge und immer waren sie sofort sichtbar. Selbst wenn sie noch nicht aktiv waren und so habe ich einen Vertrag dort stehen, der bereits im letzten Jahr gekündigt wurde und lediglich mit „inaktiv“ gekennzeichnet ist.  An wen kann man sich wenden? Mitarbeiter vertrösten nur.  Danke!