Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo,ich habe vor einigen Wochen einen Vertrag abgeschlossen, der morgen anlaufen soll. Leider kann ich nach der Anmeldung die “Mein O2 Übersicht” nicht öffnen. D.h. ich werde immer auf die Hilfe bzw. O2-Community Seite geleitet. Ebensowenig funktionieren die Unterpunkte (Tarif & Vertrag, Rechnung & Guthaben, Meine Daten → um mal zu kontrollieren ob alles stimmt...).Lediglich bei “Bestellstatus” wird eine andere Seite geöffnet. Dort bekomme ich eine “Entschuldigung”, da “aufgrund technischer Probleme” meine Daten derzeit leider nicht geladen werden können. ‘Derzeit’ ist seit Oktober, als ich den Vertrag gebucht und mich hier bereits angemeldet habe. Somit erübrigt sich der Vorschlag, “es zu einem späteren Zeitpunkt erneut” zu versuchen…Ist das Portal vor Vertragsbeginn gar nicht zu öffnen?Liebe GrüßeKatja

Liebes O2-Team,siehe Betrefftext, bitte an meine email zusenden! Danke! 

Hallo Leute, ich bekomme seit einiger Zeit alle 2-3 Tage eine SMS von der Hotline (66245), dass mir das Bezahlen per Handyrechnung nicht zur Verfügung steht. Ich habe noch nie etwas über Handyrechnung oder ähnliches bezahlt, sodass mich diese Nachricht überhaupt nicht betrifft und ehrlich gesagt geht mir das langsam auf den S... Weiß jemand warum die ständig solche SMS schicken?

Hallo ich bin seit heute neu in der Community und soll meine Email bestätigen was aber nicht funktioniert. Hab es auch bei firefox versucht klappt aber auch dort nicht. Bitte kann mir jemand helfen?   Lg DevilDamian89

Hallo,ich habe das Passwort fuer mein online login vergessen und kann keine sms empfangen, da die zugehoerige Sim gesperrt ist. Warum weiss ich noch nicht, evtl. weil sie jahrelang nicht benutzt wurde. Kann man evtl. das Passwort fuer mein O2 auch per Email empfangen unter der die Nummer registriert wurde?  

Guten Tag, ich habe vorhin einen Anruf von einem xxxxxxxxxx des 02-Telefonica Vertragswesens erhalten.Es ging um den Abgleich meiner Kundendaten, welche er mir (nach dem Hinweis auf Aufzeichnung des Gesprächs mit meiner Einwilligung) vorgetragen hat. Er kannte Anschrift, Handynummer und Emailadresse sowie meinen Handyvertrag als solchen. Er bat dann um Bestätigung dieser Daten mit “Ja” falls alles korrekt ist. Da er die Daten kannte und grundsätzlich alles seriös wirkte, habe ich bestätigt. Gerade eben habe ich eine Email von “02 Team” erhalten zum aktuellen Status meiner Erlaubnis und Einwilligungen zur Datenverarbeitung” von der Emailadresse “no-reply@02.de”. Ich würde mich gerne rückversichern, dass ich hier keinem unseriösen Vorhaben zum Opfer gefallen bin und möchte daher fragen, ob mir Jeman

Hallo zusammen, hier eine Frage von mir an alle.  Ich würde gerne unter Mein O2 > Bestellungen > Dokumente die Rechnung bzw Begleitpapiere einsehen. Doch leider funktioniert dies nicht da sich die Dokumente nicht öffnen lassen. Ich habe bereits mal gestöbert und herausgefunden das man diese erst dann öffnen kann wenn die Bestellung eingetroffen ist. Jetzt kommt mein Problem: Die Bestellung ist bereits seit letzter Woche bei mir und dennoch kann ich die Dokumente nicht öffnen, da laut Logistik meine Bestellung noch in Auslieferung sei. Reicht es wenn ich mich über den Kundenservice per Mail melde oder muss ich dort anrufen und den Sachstand klären? Danke im Voraus.

Seit über einem Jahr erhalte ich “Online Rechnungen” von O2, ohne dass ich meines Wissens jemals einen Vertrag geschlossen hätte. Dementsprechnd habe ich für dieses Konto auch keinerlei Zugangsdaten, lediglich eine “Kundennummer”. Alle Versuche über die Service Hotline Informationen zu erhalten sind gescheitert. Bitte um Hilfestellung!

Hallo zusammen. :)  Ich bin hier gerade sehr verwirrt. o2 schickte mir kürzlich eine Email zum Verifizieren meiner Email Adresse. Weder Login per Nutzername noch Senden eines SMS codes funktioniert, da o2 sagt, beides ist nicht bekannt. Logisch, da ich mich nicht erinnern kann, beim Kauf meines Homespots auch ein o2 Konto eröffnet zu haben.Nun will ich mich also bei Mein o2 registrieren und stoße auf folgendes Problem: vor dem Registieren öffnet sich eine Liste, bei der man aussuchen muss, was man für einen Vertrag hat. Der o2 Homespot ist dort nicht aufgeführt. Vorgeschlagen wird, “Mobilfunkvertrag” auszuwählen, auch wenn man mehrere Verträge hat, von denen einer ein Mobilfunkvertrag ist. Das ist bei mir zwar nicht der Fall, aber probieren schadet ja nicht.Jetzt möchte o2 also meine Handynummer wissen und, wie ich mir schon gedacht hatte, akzeptiert meine Handynummer aber nicht, weil sie keine o2 Nummer ist. Probiere ich es mit DSL Anschluss, möchte o2 m

Hallo, wie kann ich meinen Profilnamen ändern oder ändern lassen? Danke kh

Hi Leute,kann keine Privatnachricht schreiben. Wenn ich ins Feld tippe funktioniert nicht. Woran kann es liegen. lgderia

Hallo :)ich habe ein Smartphone mit Vertrag bei o2 bestellt. Ich möchte nachträglich beantragen, dass ich meine Rufnummer vom alten Prepaid-Anbieter mitnehmen möchte. Von dem Anbieter habe ich auch bereits eine Bestätigung, dass ich meine Nummer mitnehmen darf und sie reserviert ist. Allerdings weiß ich nicht, wie ich das o2 mitteilen kann, da ich mich nicht bei dem Service Mein o2 registrieren kann. Es wird ja eine Mobilfunknummer abgefragt, die o2 noch nicht kennt/kennen kann. Ich bin jetzt im unklaren, was jetzt der Stand der Dinge ist und möchte natürlich nicht, dass die Reservierung verfällt. Vielen Dank im Voraus. :)LG Julia

Liebe Community, wer kann mir bei der Änderung des Kennwortes bitte helfen? Ich bin ja nicht auf den Kopf gefallen, aber ich kann mein Passwort nicht über mein o2 ändern. Dieses habe ich noch aus den Communication Center Zeiten und ich weiß, dass es immer Schwierigkeiten bei der Änderung des Passwortes gab. Hat jemand eine Idee?Lieben Dank und viele GrüßeYvonne

Hallo,ich habe für meine Mobilfunktarife und für meinen DSL Vertrag (besteht seit 4.1.) zwei Logins.Besteht die Möglichkeit das alles zu kombinieren damit ich das alles unter einem Login verwalten kann?Danke schonmal!

Ich habe über Priorität Amazon Music Unlimited gebucht.Bei Amazon steht das unter 3.Anbieter gebucht.Es ist aber bei mir nicht im Entertain/wallet angezeigt, so dass ich es nicht kündigen kann.wo kann das noch versteckt sein?Ich brauche es nicht und will kündigen!

Moin,versuche schon länger auf mein O² Konto zu kommen um die Rechnungsdaten und Vertragsdaten zu sehen.Verschiedene Browser unter Win 10 oder auch über Apple ergeben immer die gleiche Fehlermeldung.Technische Probleme bla bla blaBei einwahl über O² App  - Fehler 403Wann wird eine einwahl wieder möglich sein ?

Das Portal ist eine Katastrophe! Wird das nicht vernünftig getestet? Es ist jetzt schon zum wiederholten Male so, dass ich nicht das tun kann, was ich will / muss, weil dann ein Fehler gemeldet wird.Konkret:“Hinweis - Sie haben einen offenen Betrag ausstehend. Bitte prüfen Sie die Übersicht Ihrer Rechnungen.” Ich klicke auf “Mehr Infos”. Ergebnis: “Der Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt.” “Umstellen auf Bankeinzug - Derzeit begleichen Sie den fälligen Rechnungsbetrag monatlich per Überweisung.” Ich klicke auf “Ändern”, gebe die IBAN ein, setze den Haken bei “Ich ermächtige meine Bank...”. Merkwürdig: Ein Feldname “Bankname” wird angezeigt, jedoch kein Eingabefeld dazu. Ich klicke auf “Jetzt beauftragen”. Ergebnis: Alle Formularfelder verschwinden und es ist nur noch die Überschrift “Umstellen auf Bankeinzug” zu sehen. In der JavaScript-Konsole steht der Fehler:

Der Mein O2 Login meiner Frau ist gesperrt, daher stelle ich hier die Frage. Wie kann er entsperrt werden? Nach Telefonat mit der O2 Hotline wurde gesagt, das der Account 24h nach mehrfacher Eingabe eines falschen Passwortes wieder entsperrt würde. Dies ist leider nicht richtig. Auch nach 72h war der Account immer noch gesperrt.Laut Aussage der Hotline können sie dort den Account nicht freischalten.Eine Entsperrung erfolgt über eine SMS an die entsprechende Telefonnummer. Da aber gleichzeitig die SIM-Karte ihren Geist aufgegeben hat, ist dies auch nicht möglich.Kann hier jemand weiterhelfen? Vielen DankMit freundlichen GrüßenEumel

Hallo o2,nach längerer Zeit habe ich heute versucht, mich über Webmail 7.0 einzuloggen, um Einsicht in mein Email-Konto nehmen zu können - leider erfolglos. Trotz Neuvergabe eines Passwortes, was per Eingabe meiner Emailadresse plus Beantwortung der Sicherheitsfrage möglich war, wird meine Emailadresse und/oder mein Passwort nicht akzeptiert (“Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.”)! Ich benötige allerdings dringend Zugriff auf mein Emailkonto, um meinem Stromanbieter meine Zählerstände übermitteln zu können… Könnt Ihr weiterhelfen? Dankeschön & viele Grüße

Hallo, heute Mittag wurde scheinbar mein eMail-Passwort geändert, weshalb ich mich nun nicht mehr einloggen kann. Eine Sicherheitsfrage war nicht hinterlegt, weshalb ich das Passwort auch nicht ändern kann. Ich freue mich über schnelle Unterstützung. mfG Philipp

Hallo ich habe ein apple watch bestellt und noch kein Eingangsbestätigung und AuftragBestätigung erhalten.ich habe schön online Anzahlung bezahlt.bitte hilfen Sie mir .Danke

Hallo noch mal alle zusammen,ich wollte mich bei meinem mail Konto anmelden, leider komme ich auf Passwort nicht mehr drauf. habe schon alles mögliche ausprobiert. Zurück setzten funktioniert auch nicht, da Sicherheitsfrage nicht hinterlegt war.Es ist sehr wichtig, kann mir da evtl. jmd weiter helfen?? Bitte, bitte…. Liebe GrüßeAnna

Hallo Zusammen, der Login Link von Klarna kommt egal auf welchem Weg nicht in meinem Postfach oder Spam Ordenr an. Was kann ich tun? Freundlicher Gruß

Hallo! Ich muss es jetzt mal loswerden... habe mich bei der letzten Kündigung, dann Vertragsverlängerung schon geärgert, das O2 so mies zu erreichen ist ( keine Email...). Das ist gerade natürlich eine totale Katastrophe. Überall kann ich fast alles per Email erledigen, nur hier nicht. Ich versuche zum zweiten Mal ( Erster Versuch mit Kündigungsvormerkung von Anfang Dezember) meine bestehenden Verträge zu kündigen ohne einen Brief per Post schreiben zu müssen. Geht nicht... entweder geht die Internetseite nicht oder man erreicht keinen, bekommt unmögliche Wartezeiten oder wird einfach aus der Leitung geschmissen.... Das ist echt das letzte.... sorry Es scheint aber tatsächlich keine andere Möglichkeit zu geben. Da sollte O2 echt dringend mal dran arbeiten... Falls jemand eine gute Idee hat... 

Hallo O2 Team, ich kann mich seit 1 Woche nicht mehr bei Mein O2 einloggen.Kommt immer die gleiche Meldung “technischer Fehler, bitte versuchen Sie es später noch einmal”.Kam auch bei der Hotline nicht weiter. Keiner kann mir dort Auskunft geben. Gruß Markus