Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo, ich habe ein Handy und eine SIM-Karte bestellt. Es wurde genehmigt und ich habe eine prepaid Zahlung von 197 Euro geleistet. Da dhl nicht liefern konnte, ging das Paket 7 Tage später an o2 zurück. Meine 2. Bestellung hat mich wieder nicht erreicht und ging wieder zurück zu o2. Ich habe heute eine neue Bestellung mit der Adresse eines engen Freundes erstellt. o2 hat mich nach meinem Ausweisfoto gefragt. und er sagte, dass meine Bestellung abgelehnt wurde, weil meine Aufenthaltsgenehmigung kurz war. Kannst du mir helfen? PS: Ich bin dabei Deutsch zu lernen. Entschuldigung für die falsche Verwendung.

Hallo, ich habe am Mittwoch um 1:10uhr ein Ipad Pro bestellt Auftragsnummer: XXXXXXXXXXXim Glauben einen Apple Pancil zu erhalten es steht auch in meiner Bestellungs email.am nächsten tag war von der Aktion nichts mehr zu sehen. bitte helft mir vielen dank Edit o2_Bianca: Auftragsnummer entfernt.

Ich habe eine Handyversicherung beim Kauf meines Iphones X Space Grey abgeschlossen. Seit 2 Wochen machte die Kamera Probleme, bei Videoaufnahmen zitterte das Bild und ich habe es natürlich reklamiert. Der Austausch am 3.04.19 ging schnell, wofür ich auch sehr dankbar bin, allerdings war ich böse überrascht, als ich anstatt mein schönes Space grey ein Iphone X Silver erhielt. Nach meiner Beschwerde (4.4.19) ging Telefonoca trotzdem nicht darauf ein und lehnte meine Anfrage auf ein Handy gleicher Art: ich hätte keinen Anspruch auf das gleiche Handy. Ich bekam gleich nach dem Telefonat, dass man mein Fall SORGFÄLLTIG geprüft hat und ich keinen Anspruch auf ein IPHONE X Grey habe und ich das Handy akzeptieren soll, was mir zugeschickt wurde. Das kann schon mal nicht sein, wie kann man innerhalb von 60 Sekunden einen Fall sorgfälltig prüfen? Da sieht man schon, wie ehrlich Telefonoca mit den Kunden umgeht. Telefonica Insurance erlaubte sich mir ein anderes Handy zu

Hallo ich habe am 08.01.2023 mein Laptop als defekt gemeldet und gleichzeitig ein Duplikat des Kaufbeleges beantragt, da mein Kaufbeleg verschwunden war. Meine Händlergarantie galt bis zum 11.01.2023. Also hatte ich Anspruch auf eine Reparatur. Ich hatte mich telefonisch informiert das wenn ich das Gerät einschicke vermutlich der Postweg länger dauert als wie der Garantieanspruch wäre. Es wurde mir versichert das der Tag an dem der Schaden gemeldet wurde bindend für die Garantie wäre. Das Duplikat wurde mir erst zum 23.01.23 zugeschickt. Das Gerät kam also erst am 01.03.23 bei Telefonica an zur Reparatur. Nun weigert sich Telefonica die Rechnung zu übernehmen da das Gerät außerhalb der Garantiezeit in die Werkstatt kam. Als ich bei O2 anrief um die Angelegenheit zu klären wurde mir nochmals gesagt das der Schaden innerhalb der Garantie gemeldet wurde und somit Anspruch auf Übernahme der Rechnung sei, aber sie würden den Fall nochmals prüfen und mit Postialich ein Ergebnis schicken.

HalloIch habe ein Problem jemand hat meinen Account gehackt und bestellt über meinen Namen Handys zu verschieden Adressen. Meine Account Daten von 02 Online wurden geändert somit kann ich nichts mehr Rückgängig machen da ich nicht die Berechtigung mehr habe. Ich habe mir Ihren Kundenberater gesprochen und die haben mich mehr mals falsch beraten, bis zum Schluss das ich jetzt einen Brief an die Betrugsabteilung geschickt habe per Einschreiben und immer noch auf eine Bestätigung warte. Falls sie nicht auf mich zu kommen werde ich Rechtliche Schritte einleiten weil sie meine Daten nicht schützen und mir nicht helfen . Ich bitte um sofortige Kündigung meines bestehenden Vertrages und alle sämtlichen Verträge die mir unzulässig aufgesetzt wurden.Mfg 

Guten tag, also ein Pixel 6 was ich bestellt habe und vielleicht ein Jahr alt ist, leidet jetzt schon unter Burn In. Was echt schade ist nun ist meine Frage ob dies noch unter die Garantie fällt?

Guten Tag,  kann ich einem 02 Moderator meine Daten schicken um überprüfen zu lassen, ob meine My Handy Bestellung abgelehnt wurde, noch geprüft wird oder durch ist? Liebe Grüße 

Hallo, ich hab mein Handy (iPhone 14 pro Max mit iPad )Samstag bestellt heute ist Montag klar es wird heut erst verarbeitet aber seit Samstag steht dort „vorbestellt“ wann denkt ihr kommt das an? Weil fahre Samstag in den Urlaub und das wäre schlecht wie lang hat’s gedauert bis euer Handy im Versand war?

Gut, ich würde gerne wissen, ob ich mit einem portugiesischen Bankkonto und portugiesischen Dokumenten ein Telefon bekommen und monatlich bezahlen könnte und wie viel ich in diesem Fall für ein iPhone 14 pro max bezahlen müsste

Habe am 14.9.21einen Fernseher bestellt, am 17.9.21 die Versandbestätigung bekommen, jedoch keine Sendungsnummer. Bei den zahlreichenTelefonaten wurde mir alles erzählt, von „Mein Pc spinnt gerade“ bis „DHL arbeitet ohne Sendungsnummer“ Auf Emails wurde nicht reagiert, was aber hervorragend klappt ist das Lastschriftverfahren.  Ich hoffe wir können das ganze ohne Anwalt klären.  Edit by o2_Andrea: Titel aussagekräftig angepasst

Hallo,Ich habe Anfang Februar das Samsung S23 ultra über O2 gekauft, gestern ist mein Handy runter gefallen, und jetzt ist das Display kaputt! Wie sieht es jetzt mit Garantie aus? Das handy ist ja grad mal 3 Monate alt,und ist nach einmal runterfallen schon kaputt.Kann mir jemand helfen?Liebe GrüßeJenny

Hallo zusammen, Ich hab mit 36 raten einen neuen iPhone gekauft von O2,Kann ich das übrigens betrag auf einmal zahlen? ist möglich? danke  

Hallo zusammen!Nach dem letzten Update der Google App lassen sich bei einigen Geräten die Einstellungen nicht mehr öffnen. Bisher gelesen habe ich es bei HTC und ZTE.Workarounds sind:sich die letzte Version der Google App herunterzuladen - man findet sie gut - und danach die automatischen Updates zu deaktivieren. Das, wenn man die App benötigt.Ansonsten könnte man auch das Update deinstallieren, automatische Updates ausschalten oder gleich die Google App deaktivieren.Grüßeandante

Diese Frage richtet sich eher an die Nutzer, die einmal das S10+ langfristig benutzt haben und das S21 FE. Denn ich habe mir das S21 FE bei o2 bestellt, werde es aber nach anderthalb Monaten Nutzung evtl. doch verkaufen um mir vom dem Geld das S10+ zu holen. Der Gebrauchtpreis ist ca. 50 niedriger als beim S21 FE.Denn zum einen, ich finde 128GB und ohne MicroSD Slot ein Rückschritt, ebenso dieses Plastik und ne niedrigere Auflösung die eh keiner braucht. Das S10+ fühlt sich wegen der Glasrückseite auch besser an. Das S21 FE sind nur sehr wenige mm breiter, dafür ist das Display durch das Edgedesign beim S10+ noch mm breiter.Die 120hz hat das S10+ nicht, da ich ein PC Zocker bin benötige ich es nicht, dafür hat das S10+ die bessere Auflösung.Prozessor und Kamera sind mir egal, finde beim S10+ reicht die Leistung noch für 2 bis 3 Jahre. Die schnellere UFS Version beim S21 FE sind mir egal, da ich beim S10+ es eh nicht merke das es was langsamer speichert, da ich e

Ich habe gestern gegen 16 Uhr die Auftragsbestätigung bekommen und warte eifrig bis mein iPhone 13 in den Versand wird (war sofort lieferbar).Nun wollt ich fragen wie lang es ungefähr gedauert hat, bis man die Versandbestätigung erhält und dann bis die Ware eintrifft. Viele Grüße

Wieso ist es so schwierig bei O2 eine Bestellung zu stornieren. Ich habe das Widerrufsformular benutzt, die Auftragsnummer, das Gerät angegeben, alles angegeben was im Formular gefragt worden ist. Darauf bekam ich eine E Mail, da wollten sie noch die Kontonummer, die IBAN, dann wollten sie noch ein E Mail Bestätigung (obwohl diese per E Mail schon von O2 bestätigt worden ist). Das stornierte Gerät wurde trotzdem losgeschickt, die Abbuchung des Geldes angekündigt. Ich sage nur eins, das stornieren scheint hier sehr kompliziert zu sein oder steckt da was anderes dahinter? Edit o2_Flo: Verschoben // 19.05.23

Hallo,beim ersten mal als Ich eine eSim der Apple Watch 7 hinzugefügt habe hatte alles (Anrufe/Internet) funktioniert. Jedoch funktionierten beides nach 2 Tagen nicht mehr. Dann habe Ich es entfernt und die eSim wieder eingestellt und der Mobilfunk funktionierte trotzdem nicht mehr. Nun als Ich versuchte die eSim ein drittes mal nach einem Reset der Watch wieder zu konfigurieren bekomme Ich immer diese Fehler Meldung:  Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Gadgets

Hallo zusammen,ich Weis mit leider nicht mehr zu helfen !!!ich habe im o2 online Shop eine Appelwatch Ultra bestellt diese Kamm am 24.04.23 bei mir an vor lauter Vorfreude packte ich diese aus und musste veststellen das diese gebraucht ist und über eine Aktivierungssperre gesperrt ist mit einer Appel Id die nicht bekannt ist nun kann ich diese Uhr nicht über die Retorten Abwicklung zurückschicken weil auf der Uhr die iPhone suche aktiv ist die ich nicht ausschalten kann da ich ja das Passwort nicht kenne.ich war auch schon in einem Appel Store wo mir bestätigt wurde das die Uhr am 13.04.23 aktiviert wurde ich sie aber erst am 24.04.23 bekommen habe. eigentlich sollte ich nach 20 Telefonaten einen retoureschein per email bekommen wo ich leider auch schon zwei Tage drauf warte bei der Hotline wird man immer abgewimmelt ist raus dauert 15 min aber nix kommt ich Weis echt nicht mehr weiter 

Hallo zusammen, Auch ich muss mich leider nun mit dem Problem melden, dass ich eine eSim auf einer neuen Apple Watch nicht laut eurem Leitfaden „eSim für die Apple Watch bestellen und aktivieren“ hinzufügen kann. Der genannte Eintrag in der Warch App unter Mobilfunk ist einfach ausgegraut und zeigt den Text, dass mein o2 Acccount zur Aktivierung nicht berechtigt sei. In vergangenen Jahren hat es mit etlichen Geräten immer problemlos funktioniert, nun tritt das genannte Problem zum ersten Mal auf (liegt es hier evtl. am Wechsel zum o2  Grow Tarif?)   alle Netzbetreiber Einstellungen, Updates und sonstige Einstellungen sind auf dem iPhone und der Watch aktuell und freie Multi SIM Karten habe ich in meinem Vertrag aktuell noch übrig. von daher weiß ich nicht wo das Problem liegen könnte.  Da ja aktuell viele diese Probleme haben, wollte ich mich also hier auch mal melden, mit der Bitte um eine Problemlösung :)Falls sich m

Hallo ich habe am Freitag meine Auftragsbestätigung erhalten aber bisher noch keine Informationen zum Versand, Problem ist ich fahr am Mittwoch in den Urlaub und habe bedenken das dass Handy bis dahin noch nicht da ist was sehr ärgerlich wäre ich warte nun schon seit 2 Wochen auf das Handy. Der Kundenservice konnte mir leider auch nichts genaueres sagen außer das es noch in Bearbeitung ist. o2_Giulia, 08.05.2023, 18:11, verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo liebe Community,ich habe seit einigen Tagen das Light Phone 2 welches hier bei den Community-Testern einwandfrei funktionerte. Leider kann ich das so nicht bestätigen. Ich kann zwar SMS versenden aber sobald ich jemaden Anrufe kommt kein Ton und der Anruf bricht jedes mal nach genau 10 Sekunden ab. Ich benutze eine O2 Prepaid Karte, welche ich mir extra gekauft hatte, da es hieß, dass diese funktionert. Mit einer Vodafone SIM funktionert es genauso wenig...Hat von euch einer das selbe Problem oder kann mir helfen? Ich freue mich auf jegliche Hilfe

Ich hab vor kurzem noch über o2 10€ und 20€ psn guthaben gekauft, und jetzt sind nur noch 50€ und 60€ zur Verfügung. Kann man die noch irgendwie bekommen?Edit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 08.05.2023, 12.58 Uhr, o2_Micha 

Hallo, ich habe ein iphone 13 mit O2 Vertrag. Meine Tochter hat jetzt eine Apple watch SE GPS+Cellular (2. Gen.), aber kein Handy. Ihre SIM Karte für die Smartwatch läuft als Zweitkarte auch über O2. Ist eine Familienkonfiguration mittlerweile über den Mobilfunkanbieter O2 möglich?

Hi Leute, Hier mal meine Erfahrung mit Teqcycle über O². Ich habe über O² das S23U gekauft und habe mein altes Smartphone, ein Galaxy A52s 5g auch direkt für den Trade-In bei der Bestellung angemeldet. Der Ankauf für das A52s 5G war 119€ plus die 150€ Tauschprämie. Heute aber kam die Auswertung des Smartphones und was soll ich sagen, angeblich hat das Display einen Fehler oder Defekt und deshalb würde Teqcycle mir nur 60€ als Ankaufspreis anbieten. Mal kurz etwas zum Smartphone, es wurde Ende September 2022 von mir gekauft und mit Folie/Hülle vom ersten Tag an genutzt, das auch nur ca. 3 Monate, es war in einem absolut neuwertigen Zustand. Ich habe es alleine schon aus trotz abgelehnt, sowas kann ich nicht unterstützen. Jetzt hoffe ich, dass ich das A52s nicht defekt zurück bekomme. Ich habe auch ein S23U über Samsung gekauft und ein altes Galaxy S8 zum Trade-In geschickt. Das Display vom S8 war schon, OLED typisch eingebrann (Icons),

Ich habe gestern ein iPhone 12 auf Raten bestellt. Dann erhielt ich eine Mail dass ich die Zahkungsmethode für Anzahlung und Versand angeben soll. Der dazugehörige Link zur „Bestellseite“ funktioniert nicht und bei meinen Bestellungen ist auch nichts vom iPhone drin. Ist das ein Fehler von o2?