DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo,ich möchte einmal mein Problem schildern. Bei meiner Bestellung ist absolutes Chaos entstanden und ich habe keine Ahnung wie der Stand der Dinge ist.Ich habe einen O2 My Home L Vertrag abgeschlossen, mit einem Router zur Miete das wurde mir am 19.05.21 mehrfach bestätigt und so steht es auch in der Mail. Dieser Router sollte laut Aussage vor meinem Umzug ankommen in der alten Wohnung. Es ist enorm wichtig da ich beruflich darauf angewiesen bin! Nun habe ich nach einigen Wochen bzw. Monaten zur Sicherheit noch einmal angerufen um zu fragen wann dieser Router ankommen wird (wie gesagt davon hängt mein Beruf ab). Man sagte mir erst es sei alles wie geplant und der Router werde in der nächsten Woche verschickt. Am Abend jedoch rief mich der Support zurück und sagte mir, es sei gar keine Hardware mit im Auftrag und ich solle zur Klärung zurückrufen.Dabei landete ich zunächst in der Zentrale und die konnte mich nicht zu dem Kollegen durchstellen sondern s

Ich hatte am 13.7. einen Technikertermin und brav von 8 bis 14 Uhr gewartet und dann um 14 Uhr ne Sms bekommen der Techniker kommt etwas später und 5 Minuten nach der Sms die nächste, der Techniker kommt doch nicht mehr.Neuen Termin vereinbart für heute Fr. 16.7.  8 bis 14 Uhr, bis jetzt war noch keiner da und ich glaube da kommt auch keiner mehr… Ich finde es ne Frechheit, da ich Nachtschicht habe und keine Lust hier dauernd umsonst rum zu sitzenO2 hat alles aufgekauft und ist nicht in der Lage, den Standard zu halten oder zu verbessern.Bei Alice z.b. hatte ich nie solche Probleme wie mit O2 und bei E-Plus hatte ich besseren Empfang (in der Wohnung) als jetzt bei O2 Das musste ich jetzt mal los werden, weil ich einen ziemlich dicken Hals habe ...es ist jetzt 12:46 und ich glaube der Techniker wird sich heute auch wieder nicht blicken lassen.edited von Joe Doe: Verschoben von Community Treffpunkt zu Dsl &a

Hallo Communtiy,  gerne würde ich meinen gebuchten Tarif myhome L 100/6 Mbit/s auf XL 250/25 Mbit/s Kabelinternet erhöhen, da ich mehr Upload benötige. Warum ist das weder per Chat oder Hotline möglich. Ich bitte um Lösungsmöglichkeiten. Die Leistung kann an meinem Anschluss geliefert werden laut Hotline. Ich bitte um Umstellung. Gruß,

Moin,ich betreibe seit 23 Monaten bereits eine My data Spot Verbindung. (Guter Empfang)Ab heute ist eine neue DSL-Home S zum telefonieren hinzu gekommen ( ISDN 2 Nummern)Bei der Anmeldung bzw. Rufnummernanmeldung kommt jedoch das Fenster “Sip-Benutzername bzw.Password. Da ich diese Daten nicht habe, komme ich nicht weiter.Wer hilft mir weiter?hanspeter.z

Moin Moin,Devolo hat einen Artikel online gestellt in dem es um die Powerline Optimierung für VDSL geht:https://www.devolo.de/ratgeber/vdsl-dimFritzbox Benutzer haben hier Glück.

Hallo,habe seit einiger Zeit eine FB7490 im Einsatz. Per Kabel ist eine DECT Basisstation (Siemens Gigaset Box 200A DECT neu) angeschlossen. An dieser Basis sind 4 DECT-Telefone (u.a. 2 neue GIGASET CL660HX) angeschlossen. Es kommt neuerdings bei laufenden Gesprächen regelmäßig zu Gesprächsabbrüchen. Mal nach 2 Minuten mal nach 5 Minuten. Ich hatte Ende 2020 von einem älteren Tarif auf “O2 my Home L” mit höherer Bandbreite gewechselt. Möglicherweise ging es ab da los mit den Unterbrechungen.Hatte die DECT Mobilteile auch schon direkt an der FB betrieben (ohne die Gigaset Basisstation). Leider mit gleichem Ergebnis. Da Basisstation und Mobilteile neu sind, kann es nur der O2-Anschluss oder die FB sein.Habt Ihr eine Idee, was ich machen kann ? 

Nach erfolgten Produktwechsel mit Vertragsverlängerung im gleichen Tarif kann ich über Fetznetz nicht mehr anrufen,angerufen werden. Fritzbox ist aber ohne Fehler, nur Telefon seit der Umstellung nicht aktiv. Per Ticket warte ich auf eine Lösung. Die App hilft auch nicht.

Hallo O2 Community,ich wende mich erneut mit einer Frage an euch. Vor rund 2 Wochen wurde in meiner Wohnung eine neue Cat7 Leitung gelegt, die der Telekom-Techniker nun freischalten soll. Der O2 Techniker meinte zu mir, er hat den Auftrag an die Telekom weitergeleitet, die sich bei mir melden wird. Dies ist jetzt schon über 2 Wochen her und ich habe noch nichts von der Telekom gehört. Daher meine Frage, ob ich den Prozess durch eine Eigeninitiative beschleunigen kann, es bei der Telekom in einer langen Telefonwarteschlange versuchen sollte, oder ob all das sinnlos ist, da ich kein Telekom, sondern O2 Kunde bin. Oder ob ich weiter Geduld haben muss? Liebe Grüße,Lukas

Hallo,ich bin etwas verwirrt, was die Surfgeschwindigkeit meines DSL-Anschlusses angeht. Der Verfügbarkeitscheck sagt, es wären bis zu 250MBit möglich, die Fritz!Box sagt immerhin noch 100MBit, die Tarifinfomration unter “Mein O2” zeigt bis zu 50 MBit, ich bezahle auch wie aktuell für 50 MBit … aber durch die Leitung kommen maximal 25Mbit.Ich habe hier gelesen, dass es möglich ist, einen “Bandbreitenwechsel” vorzunehmen. Wäre das auch bei meinem Anschluss möglich? Beste Grüße!Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Software, Internet & Telefonie

DSL 100000 kommt nur noch 17000 an !!!!

Ich möchte die Mac-Adresse meines Kabelrouters ändern, aber meine Seite ist bereits gesperrt und kann nicht geändert werden...die Website lässt mich die mac nicht mehr ändern.Ich habe schon mehrmals den technischen Service angerufen und die Maschine ist unmöglich……..

HomeBox 6441 “Telefonie deaktiviert” aufgrund Baurbeiten im Haus? Hallo, HomeBox 6441 leuchtet “Telefon” Lampe nicht mehr, seit 4 Tagen.„o2.box“ HomeBox 6441 “Telefonie deaktiviert”.Telefon funktioniert nicht mehr.Internet und WLAN einwandfrei. Im Erdgeschoss sind hier Bauarbeiten,Erdgeschoss Mieterin musste ausziehen,Telekom Kasten ist in einem Mieter Keller,Telekom Kasten war bisher immer offen. Wenn es für den Internetzugang und die Telefonie zwei getrennte Einrichtungen gibt,kann es sein, dass die Bauarbeiter oder neuen Wohnungseigentümer “versehentlich” meine Leitung deaktivierten? Grüße von Berlin Westend

Hallo,  habe seit 3 Tagen kein Internet und Festnetztelefon, habe bereits mehrere Male angerufen und bin von einem Mitarbeiter zum anderen verbunden worden aber keiner konnte mir eine befriedigende Antwort geben,  wurde nur vertröstet sollte abwarten.  Ich bitte um schnellste Lösung  Edit by o2_Manuela: Beitrag abgetrennt von  

Seit einigen Tagen ist das W-LAN ständig weg. Mal ist es kurz wieder da, dann aber auch mal länger weg.Router: o2 HomeBox 6641Die W-LAN Lampe leuchtet, blinkt aber in regelmäßigen Abständen unregelmäßig oft…Ausgeschaltet habe ich ihn schon öfters. Problem kommt immer wieder... :(Telefon und LAN funktionieren einwandfrei. Würde mich sehr freuen, wenn jemand einen Tipp hätte, vielen Dank :)

Moin!Seit ca. drei Wochen habe ich vermehrt das Problem, dass ich zu unterschiedlichen Tageszeiten sehr langsame DSL-Internetverbindungen zuhause habe. An veränderter Nutzung im Haus kann es nicht liegen, vor zwei Monaten sogar zwei Parteien ausgezogen sind. Kann es eventuell mit meinem Router zusammenhängen?Ich habe das Modell 6641 der O2 HomeBox. Bei meiner Mutter wurde dieses Modell durch O2 initiativ vor ca. zwei Monaten ausgetauscht und durch ein 6741 (?) ersetzt. Ich nutze keine ISDN-Funktionen, die bei diesem Router noch möglich wären.Vielen Dank für Eure Hilfe und viele Grüße aus Hamburg!

Ich habe das Problem, dass bei uns im Obergeschoss des Hauses so gut wie kein WLAN-Signal mehr ankommt. Der Router steht im Erdgeschoss. Nun weiß ich, dass wir oben noch einen zweiten Internet-/Telefonanschluss haben. Kann ich diesen irgendwie nutzen, um auch oben ein gutes WLAN-Netz zu haben und welche Hardware bräuchte ich dazu (Zweiter Router, Kabel, Repeater etc.). Da es insbesondere um ein Gerät geht, würde mir auch schon reichen, über LAN-Kabel eine stabile Internetverbindung herzustellen, es muss nicht unbedingt WLAN sein.Danke für die Tipps im Voraus!

mein Router ging heute gar nicht mehr. Überhaupt kein Zugriff möglich, auch kein ping möglich. Also, nach Anleitung reset das ding. Nun sagt der Einrichtungsassistent, dass die Box nicht freigeschaltet ist? Was ist das nun wieder?

Hallo Leute.Ich benötige eine Anleitung, wie ich meinen o2 DSL Zugang auf o.g. Router hinbekomme. Wenn ich auf den Router zugreifen, finde ich nichts, wo ich Zugangsdaten etc. eingeben kann. Hilfe! Danke!

Guten Tag,da ich es nach ca. 20 Versuchen nicht geschafft habe telefonisch mit einem Kundenservice-Mitarbeiter in Kontakt zu treten, versuche ich nun auf diesem Weg eine Antwort zu erhalten. Seit dem 13.07.2021 (Hochwasser Vulkaneifel) funktionieren bei meiner Mutter weder Internet noch Telefonie (in 54550 Daun). Am 17.07.2021 war ich Vorort und habe dort mittels der O2myService-App eine Analyse durchführen lassen (Vorgangsnummer 431128), welche jedoch keine Lösung bieten konnte. Alle Stecker werden jeden Tag mindestens einmal abgeklemmt und wieder reingesteckt. Hilft leider auch nicht. Frage: Gibt es im Vorwahlbereich 06592 noch Probleme mit Telefonie/Internet? (Die Betriebsstelle der Telekom in Gerolstein ist abgesoffen, ist dies ggf. eine Erklärung). Was kann man machen um persönlich einen Kundenservice-Mitarbeiter zu erreichen? Es wird immer auf die O2myService-App verwiesen, aber ich hatte bisher keine Möglichkeit jemanden meine Vorgangsnummer

Telefonie am Router 6441 funktioniert nicht Hallo, an “meinem” “Router 6441” leuchtet seit zwei Tagen die grüne “Telefon” Lampe nicht. Vorgestern rief ich Hotline an aber Störung konnte wegen “Datenbankstörung” nicht aufgenommen werden, gestern 10 Uhr rief ich Hotline wieder an, bekam Störungsmeldung Nummer. Internet, WLAN funktioniert einwandfrei. Hier im Haus sind im Erdgeschoss Umbau Arbeiten, der Telekom Kasten ist in einem Mieter Keller zugängig, hat vielleicht einer der Bauarbeiter was umgestellt?Bisher war der Telekom Kassten immer unverschlossen. Es gibt ja keine Möglichkeit den Stand der Störungsmeldung 83336.. online abzufragen? Grüße von Berlin Westend Edit von o2_Manuela: Beitrag abgetrennt von 

Guten Tag,Wir hatten am 16.07. einen Anbieterwechsel von Vodafone zu O2 (Kabelnetz, Home L).Aktivierung und Freischaltung des Anschlusses selbst scheint erfolgreich gewesen zu sein, nicht aber die Freischaltung des Routers seitens O2. Der Router hat bis zum Wechsel einwandfrei seinen Dienst getan. Es handelt sich um eine FritzBox Cable, die und das möchte ich hier besonders betonen UNS gehört. Wir haben die FritzBox selbst gekauft, völlig unabhängig von Vodafone. Leider wird mir an der O2 Hotline gesagt, man könne die Mac Adresse unseres Routers nicht zulassen, da Vodafone angeblich behaupte, die Mac Adresse wäre bei ihnen als Leihgerät geblacklistet. Nur leider handelt es sich nicht um ein Leihgerät, sondern zweifelsfrei um mein EIgentum im Wert von 200€. Die Vodafone Hotline hat mir in mittlerweile 4 Anrufen dort immer jeweils bestätigt, dass besagter Router NICHT in deren System registriert ist. O2 sagt also Vodafone blockiert und Vodafone sagt stimmt nicht. Während

Hallo, bin ich der einzige der aus RaumKöln kommt und seit heute Morgen kein Internet, sowie Telefon zur Verfügung hat? Was kann ich da machen? Telefonisch ist keiner erreichbar … was für ein lächerlicher Service. Danke für Eure Hilfe im Voraus. Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,ich haben einen neues ddl anschluss und einen neuen Router. Bisher aber keine Aufforderung den alten zurück zu senden.somit auch keine Rücksendungs Adresse  was mache ich? 

Guten Tag,ich muss glaube ich den Router zurückschicken, jedoch finde ich die Seriennummer nirgends auf dem Router. Habe schon alles eingeben und keine Nummer wird akzeptiert.Kann mir bitte jemand helfen?Danke & Gruß Nadine

Hallo,habe vor etwa 2 Monaten meinen alten O2 Router (Alice Altvertrag) gegen eine neue O2 Homebox 6741 getauscht bekommen. Leider habe ich aus Unwissenheit vergessen die alte Box zurückzusetzen. Das habe ich erst später durch einige Suchen wegen meines Problems gefunden. Die Einrichtung des neuen WLAN auf meinen Geräten (Chromecast, Laptop, Smartphone usw.) hat fehlerfrei funktioniert. Ich bekomme aber weiterhin mein altes WLAN mit angeblich vollem Empfang bei jedem Endgerät oder wenn ich ein neues WLAn Netz suche, angezeigt. Ich habe schon versucht das alte WLAN aus meinen jeweiligen Einstellungen zu löschen/entfernen, was aber nicht funktioniert, da entweder nicht möglich oder klappt trotzdem nicht. Jetzt musste ich eine Wallbox neu mit meinem WLAN verbinden, finde aber plötzlich meine neue WLAN Verbindungen einfach nicht. Es wird hier immer nur die alte nicht mehr vorhande WLAN Verbindung angeboten. Das alte Passwort habe ich auch nicht mehr, sonst hätte ich mal versucht