Hallo, Entschuldigung im Voraus. Mein Deutsch ist nicht gut.
Ich habe o2 DSL-Anschluss für fast 1 Jahr. Ich bezahle für eine 100-MB-Verbindung, erhalte aber nur maximal 20 MB Download und weniger als 5 MB Upload.
Ich benutze mein eigenes Asus-Modem/Router und habe mehrere andere ausprobiert. Ich habe auch versucht, eine fest verkabelte Verbindung mit dem Router und nicht mit WiFi herzustellen. Nichts, was ich tue, erhöht die Geschwindigkeit.
Ich zögere, den Kundenservice wegen meines schlechten Deutsch zu kontaktieren, aber ti wird sehr frustrierend, wenn ich nur 80% der Geschwindigkeit bekomme, für die ich bezahle. Ich hatte gehofft, abzusagen, da ich mich einem Jahr nähere und zu Vodafone wechsle, aber es scheint, dass ich in einem Zweijahresvertrag festsitze.
Gibt es etwas, was ich tun kann, um die Geschwindigkeit zu erhöhen oder das hier zu überprüfen?
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English
Hi, sorry in advance. My German is not great.
I have had o2 DSL line for nearly 1 year. I pay for 100mb connection, however I only receive 20mb download maximum and less than 5mb upload.
I use my own Asus modem/router and have tried several others. I have also tried hard wired connection in to the router rather than wifi. Nothing I do increases the speed.
I am reluctant to call customer services because of my poor German, but ti is getting very frustrating receiving only 80% of the speed I am paying for. I was hoping to cancel as I'm approaching 1 year and move to Vodafone but it seems I am stuck in a 2 year contract.
Is there anything I can do to increase the speed or get this looked at?