Router immernoch nicht da!

Welcher Router steht in der Auftragsbestätigung?

Die HomeBox 2

Per default ist auf der HomePage von O2 „ich habe einen Router“ angehackt.

Hast Du das geändert?

Eventuell kann jemand von @o2_DSL mal prüfen.

Das könnte aber dauern...

Ähm ne, bei mir war eigentlich die ganze Zeit ein Router im Vertrag mit drinnen, hab nur die Versandadresse geändert, die wurde mir bestätigt, seit dem hab ich nichts mehr zum Thema Router gehört…

Wäre gut, wenn man das prüfen könnte 

Versandadresse ändern ist in der Regel keine gute Idee...

Toll, kann es sein das Router an die vorherige Adresse gesendet worden ist? 

D.h. du bist bereits o2 DSL Kunde und lässt nun den Anschluss an eine andere Adresse umziehen? In dem Fall behältst du normalerweise deinen bisherigen Router und bekommst kein neues Gerät zugeschickt. Die o2 Homebox 6641/6441/6741 ist nach wie vor aktuell.

Nene, ich bekomme einen neuen DSL-Anschluss. Ich hab die Versandadresse für die Lieferung des neuen, ersten Router umändern müssen, weil ich sonst das Päckchen nicht annehmen könnte. 

Ich bin Neukunde hatte noch nie einen DSL Anschluss bei O2 gehabt. Ich will einfach nur wissen, wo der Router bleibt, der in meinem Vertrag steht. 

Wenn du bei der Bestellung deines o2 DSL Neuanschlusses einen Mietrouter mitbestellt hast, so wird er standardmäßig einige Tage vor dem bestätigten  Bereitstellungstermin an die Anschlussadresse verschickt, denn dort wird er auch benötigt. Es wird nur ein einziger Router verschickt, die Bestellung mehrerer Router zu einem Anschluss ist nicht möglich. 

Vermutlich sind solche Adressänderungen nur für zukünftige Vorgänge geeignet. Hier werden die Versandpapiere mit “falscher” Adresse vermutlich schon fertig gewesen sein. Damit ist fast klar wo das Paket liegt. Oder es geht zurück.

Ich brauch auch nur EINEN Router und MORGEN ist der Technikertermin. Wo befindet sich dieser eine Router, ohne Router bringt wir die Freischaltung meines DSL-Anschluss nichts.

Die infrage kommenden Adressen kennst Du ja. 

Mehr kann Dir nur ein Moderator sagen und das kann etwas dauern. 

Oder anrufen und bei Abfrage der Telefonnr. beredt schweigen.

War denn der Name an Klingelschild und Briefkasten  angebracht? Falls nein, kann der DHL-Paketbote das Paket logischerweise nicht zustellen und lässt das Paket als unzustellbar zurück gehen. 

Wenn der Name ordnungsgemäß angebracht war und der Empfänger vom Paketboten nicht angetroffen wird, so versucht der Paketbote in der Regel das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Ist auch das nicht möglich, so wird das Paket in der nächsten DHL-Filiale 7 Werktage zur Abholung bereit gehalten. Der Empfänger sollte dazu eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten bekommen. Wird es innerhalb der Aufbewahrungsfrist vom Empfänger nicht abgeholt, wird das Paket an den Absender zurück geschickt. 

Anmerkung: Router werden nur verschickt, wenn es einen vom örtlichen Leitungsanbieter bestätigen Bereitstellungtermin gibt. Siehe Auftragsbestätigung. Das ist das PDF-Dokument mit deinen Internet-Zugangsdaten und deiner (neuen) Telefonnummer. Liegt ein solches Dokument nicht vor, so gibt es wahrscheinlich auch noch keinen bestätigten Bereitstellungstermin und es erfolgt daher auch kein Versand von Hardware. Der bestätigte Bereitstellungstermin ist i.d.R. nicht identisch mit den vom Kunden bei der Bestellung geäußerten Wunschtermin.

Fahr zum Saturn / Mediamarkt und kaufe die eine AVM 7530 (nur Analog Anschluss / DECT Geräte). 

Kann viel, verlangt aber nicht viel vom Nutzer.

Gutes WLAN und gefühlt Stabiler als die HomeBox.

Und läuft bei alles xDSL Anbietern.

Das selbe Problem habe ich auch. Morgen kommt der Techniker zum Anschluss. Kein Router angekommen. Ja, der Name ist groß am Postkasten angebracht, außerdem ist mir der Paketbote persönlich bekannt, daran kann es also nicht liegen. 

Der Name muss auch auf das Klingelschild, sonst kann der Paketbote sich nicht melden.

Rückblickend sind die meisten hier im Forum geschilderten Probleme mit Routerversand auf diese Ursachen zurückzuführen:

1. Es wurde vom Kunden bei der Bestellung des Anschlusses kein Router mitbestellt.
2. Es wurde kein Router verschickt, weil noch keine Bereitstellung des Anschlusses erfolgt
3. Kunde hat seinen Name nicht an der Anschlussadresse an Klingelschild und Briefkasten angebracht oder eine falsche Adresse angegeben.

Also ich hab alle 3 Punkte beachtet:

1. Der Router steht auf den Papierformular, dass mir in den Briefkasten geworfen worden ist.

2. Der Anschluss ist bereitgestellt, sonst hätte ich ja morgen keinen Technikertermin. 

3. Und mein Name ist an dem Klingelschild und am Briefkasten, sonst hätte ich den Vertrag in Papierform nicht bekommen können. 

Ich finds grad nicht so schön, dass man so dumm dargestellt wird!

Und ich hole mir keinen Router beim Saturn, wenn die HomeBox2 ausdrücklich in meinen Vertrag steht, und ich werde ganz sicherlich nicht 2Euro mtl. an O2 verschenken...!

Ich habe nicht geschrieben, dass hier irgendjemand dumm ist. Du hast hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum eine Frage gestellt und wir können hier als Kunden nur darüber berichten, wie andere vergleichbare Fälle ausgegangen sind. 

Natürlich kommen auch Versandfehler bei o2 vor, aber daran kann weder ich was ändern noch du. Insofern ist es irrelevant sich hier damit zu beschäftigen. 

Sorry