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Gelöst

Dsl

  • Aug. 12, 2019 3:32 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 223 Aufrufe
Besucher:in
Hallo, ich habe ein Home L-Paket mit einer Geschwindigkeit von 100 MBit / s, aber es funktioniert nicht, damit es auf das Maximum von 15-16 ansteigt. Wie kann das gelöst werden?

Lösung von o2_Antje

Hallo @01xxxcxxxcxx4,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Durch deinen Umzug ist dein Vertrag auf eine ADSL Leitung umgestellt worden.
Eine Tarifumstellung auf VDSL können wir vornehmen, dafür benötige ich aber bitte noch deine 4-stellige Kundenkennzahl.
Ich schreibe dir daher gleich eine private Nachricht von unserem @o2_Support User.

Gruß
Antje
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    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Aug. 12, 2019 4:31 PM UTC
    Was ist das für ein Router?
    Was ist das für eine WLAN Karte?
    Wie schnell ist die Verbindung mit Kabel?
    Live long and prosper 🖖
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Aug. 13, 2019 2:52 PM UTC
      Hallo @01xxxcxxxcxx4,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Durch deinen Umzug ist dein Vertrag auf eine ADSL Leitung umgestellt worden.
      Eine Tarifumstellung auf VDSL können wir vornehmen, dafür benötige ich aber bitte noch deine 4-stellige Kundenkennzahl.
      Ich schreibe dir daher gleich eine private Nachricht von unserem @o2_Support User.

      Gruß
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Besucher:in
        • 01xxxcxxxcxx4
        • Autor
        • Besucher:in
        • Aug. 13, 2019 5:18 PM UTC
        XXXX

        Edit o2 Antje: Persönliche Kundenkennzahl aus Datenschutzgründen entfernt
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Aug. 14, 2019 12:13 PM UTC
        Bitte sende persönliche Daten ausschließlich per privater Nachricht.
        Die Tarifanpassung habe ich jetzt in die Wege geleitet.
        Umstellungstermin ist der 28.08.2019.

        Gruß
        Antje
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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Aug. 29, 2019 1:30 PM UTC
        Wie sieht es aktuell aus?
        Die Umstellung ist ja gestern erfolgt.

        Gruß
        Ante
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        Besucher:in
        • 01xxxcxxxcxx4
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 24, 2019 4:44 PM UTC

        Jetzt ist die Situation schlechter Internetgeschwindigkeit beträgt 5-6 Mbit / s

        Besucher:in
        • 01xxxcxxxcxx4
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 24, 2019 4:49 PM UTC

        Was wäre das Problem und was zu tun?

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Okt. 28, 2019 4:33 PM UTC

        Hallo @01xxxcxxxcxx4,

         

        wie ich sehe, konnte dir inzwischen geholfen werden?


        Grüße

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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