DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, Ich sehe beim ersten ISP Hop “loopback1.0004.acln.04.muc.de.net.telefonica.de” regelmäßig Zeichen von Überlast und Packetloss. Teilweise stört das unsere Internetverbindung, teils bearbeitet er nur Anfragen an sich selbst verzögert.  Was wäre der korrekte Weg, dieses Problem zu melden? Liebe Grüße,Max

Guten Tag,da mein Ticket nach einem Tag kommentarlos geschlossen wurde und das Problem nicht gelöst wurde, versuche ich es einmal auf diesem Weg.Folgendes Problem: Ich bin erst seit diesem Monat Kunde bei o2 und habe einen DSL-Anschluss (250 Mbit) gebucht. Die volle Datenrate kam auch an. Von Anfang an ist mir jedoch aufgefallen, dass es mindestens 2 DSL Desyncs am Tag gibt. Einer davon ist vermutlich die Zwangstrennung, welche alle 24 Stunden erfolgt. Zudem zeigt mir die Fritzbox eine sehr hohe Anzahl von “korrigierten DTU” an. Das können mal gut und gerne 9000 pro Minute sein. Die DSL Desyncs geschehen sehr unregelmäßig, es kann also morgens, nachmittags und abends vorkommen. Das ist natürlich ziemlich unpraktisch, da ich remote arbeite und es nicht gebrauchen kann, wenn ich um 9 Uhr aus dem Call fliege. Die Zwangstrennung kann man ja wenigstens auf einen Zeitraum legen, in dem sie nicht stört.Zum Vergleich: Ich habe Verwandte, die auf der anderen Straßenseite wohnen und eine 100 Mbi

Hallo zusammen,bin seit kurzem Kunde bei O2 mit Kabelanschluß. Jetzt habe ich festgestellt, dass meine DynDNSWeiterleitungen nicht mehr funktionieren, weil anscheinend mein Router keine öffentliche IPV4 Adresse mehr hat. Was muss ich machen, um diese zu bekommen? Ich hatte diese Frage schonmal an den Kundendienst gestellt, aber bis jetzt unbeantwortet...Viele Grüße aus der PfalzAlex

Montag Nacht 1:15 fiel mein Internet aus. Vormittags direkt beim Kundenservice angerufen weil ich auf die Bedienoberfläche des Routers nicht zugreifen konnte. Nach einigen diversen Versuchen, die alle gescheitert sind,  fiel dem Mitarbeiter auf, daß mein Router deaktiviert wurde weil ich mich in einer Umstellung befinde. (Am 20.4. habe ich telefonisch um ein Upgrade von Home L auf Home XL beauftragt, was laut Mitarbeiterin direkt JETZT und OHNE WEITERE SCHRITTE freigeschaltet wird.)Nun wurde mir erklärt, dass von 8 bis 12 Uhr diese Umstellung stattfindet und ab 12 alles wieder funktioniert. Dem war natürlich nicht so, also nächster Anruf. Der Herr erzählte mir nun, daß ich einen neuen Router brauchen würde, da meiner offensichtlich defekt sei. Eine E-Mail in der ich die Mitarbeiter bewerten sollte fiel dementsprechend aus. Am Folgetag ein Anruf von O2, warum meine Bewertung so schlecht ausgefallen wäre. Also alles noch mal erzählt und bekomme dann zu hören, daß die 1000er Leitung über

Hallo,wir sind kürzlich umgezogen und wollen an unserer neuen Adresse unseren alten Anschluss übernehmen. Der Termin wurde auf den 09.06.2023 gelegt. Der vorherhige Mieter hatte an dieser Adresse hier aber auch o2, und ich habe auch bereits eine E-Mail erhalten, dass bei mir kein Techniker notwendig ist. Ich habe auch schon die Leitungs-Id über Anschlussinfo.de geholt und versucht mit dem o2 Chat zu schreiben, aber der ist nicht besonders hilfreich. Müsste nicht eigentlich eine Umstellung sofort möglich sein ohne Wartezeit, dadurch, dass ich bereits die Leitungs-Id habe und der vorherhige Mieter auch bei o2 war? Danke

Seit ein paar Tage ist meine Upload Geschwindigkeit zu gering. Beim allen Speedtests, oder Dateienhochladen oder Teams Videos/Voice Calls ist so langsam, dass es unpraktikabel ist. Mein Anschluss ist Home XXL, Kabel. Download ist 1000 Mbit/s, was ist bei Tests eigentlich erreiche.Aber Upload liegt bei 5 mbit/s oder weniger. Cloudflare speed test: Okla speedtest: Fast (netflix) speedtest: Ich habe das WLAN deaktiviert bzw. alle Enthernet Kabel abgezogen, außer das Kabel, welches an meinen Windows Desktop angeschlossen ist. Das Kabel hat keinen Schaden und funktioniert einwandfrei:  Windows 11 Ethernet Eigenschaften Mein Fritz Box 6660 Cable hat sich erfolgreich verbunden: Obwohl es zeigt, dass es 57,5 Mbit/s kriegt, ich erreiche auf keinen Fall die Geschwindigkeit. Was ich schon ausprobiert habe:Neustarten Mit WLAN aktiviert mit WLAN deaktiviert an anderen Kabel Anschluss im Haus anzustecken. Mit Filter, ohne Filter verschiedenes CAT6 Kabel Signalverstärker im Keller vom Strom abziehen

Guten Tag zusammen, meine Homebox 2 startet ständig neu. Morgens wenn ich alleine daheim bin passiert es sehr selten jedoch wenn alle Familienmitglieder daheim sind kann es vorkommen das die Homebox 4- 10 mal Neustartet.Einen defekt am Gerät kann ich nicht ausschliessen jedoch denke ich eher das unser Router an seine Belastungsgrenze ist die er eben nicht stemmen kann. (der Router wurde letzten September/Oktober von O2 getauscht da der alte einen defekt hatte)Zu meiner Frage ich habe ja einen O2 DSL Laufzeitvertrag bis 8/24 und leider nur eine alte O2 Homebox 2, kann ich von O2 einen Router der neueren Generation bekommen der 4 Familenmitglieder aushält in den Abendstunden?Mfg Marco

Hallo, mein Festnetz-Anschluss funktioniert seit dem 07.03.23 nicht mehr. Ich habe eine FritzBox 6660 Cable mit aktuellem Betriebssystem. Internet funktioniert. Der Festnetz Anschluss hat auch bis Tag X funktioniert. Von heut auf morgen gingen keine Gespräche rein oder raus. Ich habe keine Einstellungen geändert oder sonst irgendetwas am Router oder MyO2 gemacht.Ich habe bereits folgendes probiert:Rufnummer nochmal manuell mit vorhandene SIP-Daten unter Telefonie - Eigene Rufnummern hinzugefügt. Immer gleicher Fehler: Rufnummer aktiv, davon keine registriert. Neue SIP Daten angefordert. Nochmal versucht mit neuen SIP-Daten Rufnummer hinzuzufügen. Immer das gleiche Problem…  Mit einem Servicemitarbeiter von o2 verschiedene Kombinationen ausprobiert. Also das SIP Passwort bei Benutzername eingetragen, bei der Rufnummer ein / hinzugefügt. Also 0XXX / 4XXXXXXX… Doch leider auch keine Lösung.  SIP Daten habe ich von myo2 - Tarif&Optionen - Vertrag verwalten - Zugangsdaten für Ihre Hardw

Hallo Comunity, ich habe seitdem wir o2 Cable Dsl haben nur Probleme mit dem Internet.Ständig musste ibe Ticket erstellt werden und seit ca. Fast 2 Monaten habe ich einen Komolettausfall an WlAn.Störungsmeldungsgrund: Power Leuchte blinkt Wlan leuchte leuchtet dauerhaft und es besteht keine Internetverbindung.Nach mehrmaligen Zurücksetzen der Einstellungen und des Routers hilft nichts.Das erste Mal wurde ein Techniker Termin aus gemacht und er hat gemeint das der Kabel defekt ist und ihn ausgetauscht- komischerweise funktionierte es plötzlich für ein Tag wieder und promt hatten wir wieder kein Internet. Seitdem ist es nur ein hin und her. Techniker Termin zum dritten Mal ausgemacht, zum dritten Mal ganzes Zeitfenster abgewArtet und es kam keiner. Dann werde ich per Sms kontakiert das ich mich melden soll und es wird wieder ein neuer Termin ausgemacht. Die Termine werde falsch ausgemacht, es kommen keine Bestätigungen und wenn ich den Link anklicke sehe ich auch nichts. kollegen bericht

ich versuche nun seit dem 02.05.2023 mein Kabel-Internet zum Laufen zu bringen.Eins vorab: Alles richtig verkabelt, habe auch ein WLAN, Router Test funktioniert… außer Internet und Festnetz.Nach Anruf in der Hotline immer die gleichen Fragen / Aussagen:“Alles richtig verkabelt?”“Wir prüfen das!” “Es ist noch in Bearbeitung!”“Es meldet sich heute jemand noch bei Ihnen!” WAS wird denn so lange geprüft? Liegts am Kabel bis zum Haus oder am Kabel im Haus oder am Router? Die Datenpakete sind doch schnell geschickt und geprüft?! Seit einer Woche???Und es ruft nie jemand zurück. Ich soll Anrufe bekommen von der Anschlussstelle, von der Behebungsstelle, vom Außendienst, von einem Dienstleister Solution30, …Ich bekomme SMS, dass es ein Ticket gibt, dann dass das Ticket geschlossen ist, die Hotline sagt, dass das Ticket noch offen ist und in Bearbeitung, …Heute bekomme ich eine SMS “Willkommen im Internet” … nichts geht. Und die Hotline sagt mir daraufhin, dass alles noch in Bearbeitung ist.“Heu

Hallo O2 Team, bin von Vodafone zu o2 Kabel gewechselt, die Freischaltung ist am 13.06.2023.Und jetzt ein großes Problem: Die MAC Adresse meines privaten Routers soll laut ihrem Schreiben  an o2 gemeldet werden, laut Hotline kann sie aber nicht jetzt, sondern erst am Freischalttag hinterlegt werden. Ich habe an dem Tag kaum Zeit, um nochmals lange in der Hotlineschleife zu hängen. Warum so kompliziert, o2? Kann man die Mac Adresse nicht einfach vorher hinterlegen. Ich verstehe das nicht.Und noch was: Ich kann mich nicht für das Kundenportal registrieren, da auch das laut Auskunft der Hotline erst am Freischalttag möglich ist. Na sowas, komplizierter gehts wohl kaum. Da isst Luft nach oben, ehrlich. Können Sie mir weiterhelfen?Jack 

Guten Tag, Leider hab ich seit der Installation mit meinem Home-Spot Router sehr schlechtes Internet (bis max 1,5 mbit/s). Die Live-Karte sieht auch okay aus und ich habe den router schon am Fenster stehen Viele Grüße 

Moin,Kann ich meinen DSL Vertrag auch Online aus der O2 App Kündigen und ist es dann auch Rechtens oder benötigt es immer eine Kündigung Schriftlich oder Per Fax? 

Guten Tag, Ich bin erst umgezogen und habe mir den O₂ My Home L Tarif gebucht und seid dem habe ich einen neuen WLAN-Router (Fritz-Box 6660 Cable) und diesen blöden DS-Lite Tunnel ich habe schon bei O₂ angerufen und sie meinten, dass ich 50 Euro zahlen müsste, das ich eine IPv4 zugeteilt bekomme und da war jetzt meine Frage, ob man als über 10-jähriger O₂ Kunde einen Rabatt bekommt? Mit freundlichen Grüßen Maximilian

Hallo.Habe den DSL-Anbieter gewechselt, vorher lief alles 1a… Hab über Vergleichsportal den Vertrag abgeschlossen, da ich die Rufnummer nicht mitnehmen wollte, wurde das ganze als Neuanschluss übermittelt. Deswegen kam nochmal der Techniker zum anschließen und aktivieren. Alles gut, er ging mit den Worten „Internet sollte in ein paar Minuten funktionieren“. 24Stunden später funktioniert das Internet immer noch nicht.FritzBox ist verbunden, alles leuchtet wie es soll. Die Funktionsanalyse zeigt: „Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu ihrem Internetanbieter.“Deswegen gestern mit o2 bereits telefoniert, Störungsmeldung aufgenommen: „Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket erstellt. Ihr Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben.“ Seitdem kam nichts mehr…o2-App sagt: „Deine Internetverbindung ist noch nicht freigeschaltet.“Also wo liegt das Problem? Bei o2? Muss der Techniker nochmal kommen? Und hat jemand Erfahrung wie lange das dauert bis so

Liebes o2-Team,ich bitte um ein Angebot zur Vertragsverlängerung, da mir die Download-Geschwindigkeit von 50MBit/s zu langsam ist (besser: 100 oder 250). Da die Fritz-Box 7490 etwas in die Jahre gekommen ist, bin ich auch an einem Nachfolge-Modell interessiert, alternativ je nach Angebot aber auch ohne Router, dann kümmere ich mich selber.Können Sie mir ein Angebot unterbreiten?Vielen Dank!

Ich habe eine Speedport Hybrid Telekom zu Hause.Kann dieser Router für O2 my Home passen?

Hallo zusammen,ich habe seit gestern O2 Home L mit einer 250er Leitung. Leider hatte ich gestern relativ oft Verbindungsabbrüche, ca. einmal pro Stunde, was ich nur mit einem Reboot der Homebox 3 lösen konnte. Ich habe daraufhin dem 2,5 GHz und 5GHz Netzwerk unterschiedliche Namen gegeben, was die Situation verbessert hat. Bis jetzt noch kein Abbruch. Allerdings ist die Geschwindigkeit deutlich in die Knie gegangen. Mit 80/90 Mbps, teils auch nur 75 komme ich nicht einmal halbwegs an die 250 Mbps heran. Hat jemand eine Ahnung woran das liegen könnte? edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den DSL-Bereich verschoben 20.05.23/13:56

Hallo,ich habe seit letzte Woche den Router HomeSpot 5G in Betrieb genommen. Die Telefonie mit der Festnetznummer von o2 funktioniert auch, jedoch wird bei “eingehenden Anrufen” keine Rufnummer des Anrufers angezeigt, obwohl die Anrufer sehr wohl ihre Rufnummer übertragen. Auf dem angeschlossenen Gigaset A510 DECT-Telefon steht nur noch “Externer Anruf”. Leider gibt es im Router auch keinen Menüpunkt Telefonie bzw. Protokoll/Liste der Anrufe (dies war bei meinem alten Telekom Speedport Router sehr wohl der Fall). Ich habe nun schon 3x versucht mit der Technik von o2 dies zu klären und wurde immer wieder aus der Warteschleife rausgeschmissen :-(.Ich vermute, dass die CLIP-Funktion im Router bzw. für meine Festnetz-Nummer nicht aktiviert ist.Ich bitte um Klärung. DANKE

Ich habe seit Monaten an meinem DSL Anschluss folgendes Problem:Aus dem nichts habe ich manchmal kein Internet mehr…Die Fritzbox zeigt an dass die DSL Leitung tot ist und neu verbunden wird. Dies dauert manchmal ewig bis hin zu dem Punkt an dem ich die Fritzbox neustarte (und damit leider alle Statistiken und Logs verliere). Ich war einmal soweit und habe die o2 Störapp benutzt und somit einen Techniker Termin forsiert. Dieser kam , hat am Haushauptanschluss irgendwelche drähte umgesteckt und noch an der Leitstelle was gemacht. Bei mir zuhause hat er die TAE Dose gecheckt und neu verkabelt indem er meine zu lange Verlängerung von der ursprünglichen Dose um nen halben meter gekürzt hat. Zufrieden schaute er dennoch nicht aus weil er meinte in unserem Hochhaus sind die dünnen zweiadrigen Kabel natürlich nicht mehr zeitgemäß (was auch der Grund ist warum wir eine 50er Leitung zahlen und nur maximal 30 durchkommt bis hin zu totalausfall).Nach dem Techniker besuch gefühlt paar Tage ruhe geh

Habe hier wie einige andere auch ein Problem und wollte nicht einen anderen Thread kapern. Ich habe immer noch kein Internet, obwohl ich alles getan habe, was die Hotline gesagt hat. Meine Situation :O2-Kunde und Ex-Vodafone-Kunde (Umzug in eine andere Stadt, habe dort Kabelanschluss und O2 mit neuem Tarif behalten) Eigener neuer Router Fritzbox 6690 (Router passt) Aktivierungstermin 9. Dezember, Box bzw MAC-Nummer war aber noch bis 22.12. bei Vodafone blockiert Kabelverbindung 128kbit steht (sieht man auf Fritzbox Portal) alles leitet auf kabelmodemaktivieren.vodafone.de und "leider wurde Ihr Endgerät von uns (noch) nicht erkannt." Habe vodafone schon mehrmals angerufen und bestätigt bekommen dass die Mac Adresse am 23. Dezember gelöscht wurde. Habe auf deren Rat die Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, hat auch nichts gebracht. Bei O2 habe ich inzwischen gefühlt 100 Mal angerufen. Jedesmal heißt es, die Box ist auf einen anderen noch aktiven Anschluss zugelassen. Außerdem wi

Hallo zusammen,aufgrund der Preiserhöhung bei Vodafone wollte ich als Mobilfunkkunde von O2 auch hier mein Kabelinternet beziehen ( ich weiß, ist gemietet von Vodafone).Besseres Angebot über O2 Gebucht : CheckAnschlußtag 16.05.23 und passenden Router 6690 erhalten: CheckAm Tag der Freischaltung Router angeschlossen, Update gezogen er Synchronisiert, ich bekomme eine IP aber es geht nicht. Kundenservice angerufen bitte warten bis 19:30Uhr dann soll es freigeschaltet sein: Check19:40 Uhr beim Kundenservice Angerufen, die freundliche Aura geht mir mitlerweile echt auf den Sack irgendwann zu einem Menschen durchgestellt worden, Geschichte erzählt, der meint es sei alles frei geschaltet die Bestätigung ist da. Es muss an der Leitung liegen. Ich darauf: die Leitung ging bis heute morgen aber einwandfrei. Er dann: Ich gebe eine Störung an Vodafone weiter die melden sich dann: CheckVodafone ruft mich um Ca. 20.15 Uhr an und bespricht mit mir alles, sie schicken mir am nächsten Tag einen Techni

Hallo Ich bin von vodafone Kabel zu o2 gewechselt. Der Anschluss wird am 25.05 freigeschaltet. Jetzt mein Problem. Ich habe extra die Fritzbox 6660 dazu bestellt und bis heute keine bekommen.. Nach ca. 2h Telefonate mit o2 habe ich dann erfahren...Pech gehabt, bitte erneut ab dem 25.5 bestellen! HÄÄÄÄH das heißt das ich dann ab dem 25.5 kein Internet habe bis o2 mir endlich den Router zusendet!  Das nenn ich Kundenfreundlich nach ca. 20 Jahren o2! Ich bereue es jetzt schon gewechselt zu haben!!

Hallo O2 , ich wollte euch mal bitten einmal meine Leitung zu Checken? Plz Spielen wie Onlien Shooter auf ner box oder pc fast unmöglich und habe leider keine fritti um mal Daten anzuschauen ! Egal was ich spiele ist verzögert , obwohl ich guten Ping hab kann ich nicht mal gegenstände aufheben. Treffer kommen fast Nie an aber Gegentreffer landen blitzschnell! Es alles Lan verbunden ports offen etc alles . Am besten kann ich das so erklären , die Treffer von mir kommen entweder verspätet oder garnicht an aber die Treffer des Gegner kommen sofort an, als ob für ihn die Tür offen steht aber ich hingegen duech 3 Türen muss🤩  Hab Heute in Pubg 3 Treffer mit der PumpGun gemacht und er ging nicht zu Boden aus nächster nähe😂😂😂unmöglich. Wärt ihr bitte so nett um einmal die Leitung anzuschauen 

Guten Tag liebes O2 Team,wir sind seid 05.2023 in in eine Wohnung eingezogen bei der die DSL Verfügbarkeit gerade bei Telekom und Vodafone zusehen ist aber noch nicht bei O2. Wenn ich oft die Adresse auf eure Seite eingebe wird diese ersetzt. Ich will das Ihr euch binnen 14 Tage darum kümmert dies zu beseitigen. die Adresse XXXXX in 85258 Weichs ist seid diesem Monat offiziell zu sehen. Ich möchte bei O2 bleiben da ich nicht für die selbe Leistung das doppelte bezahlen will. Die Leute von Telekom sagen, dass es merkwürdig ist das Ihr das nicht sehen könnt. Ich habe extra seid dem 13.05. den Vertrag bei der Telekom gemacht da Ihr keinen Fähigen Techniker habt der die APL Leitung anschließen konnte.Daher bitte ich euch schnellstens die Adresse einzutragen und die DSL Verfügbarkeit an der Adresse freizuschalten oder zu aktualisieren.Edit o2_Matze Adresse entfernt