DTAG Glasfaser Bestand ohne Glasfaser-ID

Servus,

Schon vor einiger Zeit habe ich den Anschluss zum 21.08.2026 gekündigt.

Mmh… das ist bei Internetanbieterwechsel eher von Nachteil. Wenn man die Bestellung des neuen Anschlusses als Anbieterwechsel mit Kündigung durch den neuen Internetanbieter beauftragt läuft das am reibungslosesten. Alles andere ist leider etwas abenteuerlich.

jetzt fragt o2 aber nach der Glasfaser-ID, welche aber zumindest nicht auf dem Anschluss oder sonst wo klebt.

[...]

Dort geht die Faser direkt vom LC-LC Patchmodul per APC/LC ins Glasfaser-Modem 2. Dazwischen ist nichts/kein Kasten mit Glasfaser-ID.

Hier hat ganz klar der Infrastrukturbetreiber unsauber gearbeitet. Jede Glasfaser-Dose muss entsprechend beschriftet werden, genau für solche Fälle.

Da auf DTAG-Seite der Anschluss ab morgen gekündigt ist, muss dann die o2 einen Techniker beauftragen, der eine ID erstellt?

Jaein, genau genommen muss o2 den Infrastrukturbetreiber damit beauftragen, die Beschriftung zu korrigieren. In dem Fall läuft es so, als wäre keinen Glasfaseranschluss vorhanden und dieser erst realisiert werden muss.

Was mache ich am Besten als nächstes? Gibt es eine Spezielle Hotline für das Aktivierungsteam oder könnte das vom o2 community Team initialisiert werden?

Eine spezielle Hotline nicht wirklich, aber du kannst kommunizieren dass du noch keine Glasfaser-Dose hast. Das geht entweder über den Kontaktformular, die telefonische Kundenbetreuung, oder auch hier in der Community über einen Moderator sofern dein o2 Kunden Konto mit deinem o2 Community Konto verknüpft ist. Beachte auch dass in diesem Kunde-hilft-Kunde forum die Moderatoren vorrangig zum moderieren da sind, es kann also durchaus einige Tage dauern bis sich Zeit findet.

Mir ist es vorerst wichtiger, von der Telekom wegzukommen.

Das ist nachvollziehbar ;) Wenn der Anschluss einmal läuft, ist es auch ein Segen im Vergleich (wenn du das Thema Anbindung an “das Internet” meinst).

Ich danke dir für deine Antwort.

An sich habe ich auch keinerlei Erwartungen an einen nahtlosen Wechsel. Die paar Wochen könnte ich auch ins Büro fahren oder über 5G arbeiten.

Ich habe mich in der Zwischenzeit beim o2 Support chat gemeldet, welcher mich zum Aktivierungsteam weitergeleitet hatte.

Dort hatte ich dann die bekannten Infos erneut genannt bekommen, dass eigentlich so eine Glasfaserdose dazwischen sein müsste etc.

Da ich sowieso gerade in Telefonlaune war, habe ich einfach nochmal die Glasfaser-Hotline der Telekom angerufen. Dort wurde mir dann nach Weiterleitung unerwartet die Home-ID genannt. Da war der Mitarbeiter etwas überrascht, weil die wohl sonst nicht im System hinterlegt wird.

Jedenfalls habe ich die ID im Portal angegeben und jetzt steht das im Status der Rufnummernmitnahme, obwohl ich die gar nicht beantragt habe.

Aber es wird jetzt sicherlich weitergehen. 😇

Dort wurde mir dann nach Weiterleitung unerwartet die Home-ID genannt.

Ah super. Dann würde ich empfehlen die Glasfaser-Dose oder was auch immer da bei dir ist damit zu beschriften, dann ist es zumindest da.

obwohl ich die gar nicht beantragt habe.

So wie ich dein Post lese doch

in der Bestellung auch die bisherige DTAG-Festnetz-Nummer angeben

Aber ist ja nix wildes, dann hast du die Rufnummer halt mitgenommen.

Berichte gerne wie es weitergeht.

Ja, wenn die Anschlussschaltung durch ist, klebe ich die ID auf das Patchpanel. :)

In dem Bestellformular gab es Neuanschluss und Anbieterwechsel. Bei letzterem wurde nach der bisherigen Anbieter und Telefonnummer gefragt. Darunter gab es dann noch die Auswahl, ob man die Rufnummernportierung beauftragen will oder nicht.

In der Bestellübersicht war auch keine Portierung drin. Ist am Ende auch egal, ob neue Nummer oder eine Alte. Die war in den letzten drei Jahren nicht registriert gewesen. 😊

Darunter gab es dann noch die Auswahl, ob man die Rufnummernportierung beauftragen will oder nicht.

Es wäre ja nicht o2 ohne diese gewisse Abenteuerlichkeit der nur teilweise funktionierenden Formulare ;)

Aber für eine gute Anbindung an “das Internet” kann man schon mal beide Augen zudrücken.

Die Odysee geht weiter.

Die Telekom hat jetzt den Anbieterwechsel mit Grund “sonstiges” abgebrochen. Damit ist auch der Internet-Auftrag bei der o2 aufgehoben worden.

Der sehr freundliche o2 Service-Mitarbeiter hat mir jetzt geraten, den Kündigungstermin abzuwarten und ein neuen Anschluss zu bestellen. Das mache ich dann morgen. 😊

Hallo ​@helm2678 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Schade, dass dir bei der Bestellung eines neuen Anschlusses so viel Schwierigkeiten bereitet werden. 

Der Tipp vom Kollegen ist sicher nützlich, es im zweiten Anlauf nochmal zu versuchen.

Grüße und Dank an almightyloaf für den Support.

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