Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte kein Leihgerät erhalten

​@Vaniani 

Es kann sein, dass bei der aktiven Vertragsverlängerung der betreffende Router nicht mehr genutzt werden kann. Das müsste mit dir auch kommuniziert worden sein. 

Steht der Router auf der Vertragszusammenfassung? 

es wurde vorher geprüft und mir bestätigt, dass der vorhandener Router weiterhin genutzt werden kann. Im neuen Vertrag steht nichts über einen neuen Router oder Rücksendung des bestehenden Routers. 

Was wurde vertraglich denn genau geändert ? 

Wenn in der Vertragszusammenfassung und Auftragsbestätigung kein Leih-Router aufgeführt ist, muss der Router zurück. 

Es wurde nur ein Rabatt über 15,-EUR für 12 Mon gewährt. Sonst müsste alles bleiben.  Wenn ich Router zurücksende, kann ich den Anschluß nicht nutzen. Was ist das für eine Lösung?

7520, 7530, 7530 AX gibt es in der Bucht für ganz kleines Geld und du hast keine monatliche Mietgebühr. 

Hallo ​@Vaniani,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist gar nicht schön, wenn dein Router nicht mehr in deinem neuen Tarif inbegriffen ist.

Dies können wir dann nicht mehr rückgängig machen, so dass in der Tat nur die Rücksendung verbleibt, diese kannst du über unser Router-Rücksendeportal anmelden und erhältst dann ein Rücksende-Etikett für DHL.

Der berechnete Schadensersatz wird dir dann auf einer deiner folgenden Rechnungen wieder erstattet.

Viele Grüße,

Gerrit

Servus,

vermutlich wurde nicht kommuniziert, dass der im alten Tarif (wohl kostenfrei) enthaltenen Router nicht mehr teil des neuen Tarifs den du nun hast.

Das ist schade, aber einen gebrauchten (geeigneten) Router kostet zum Glück nicht die Welt.

Danke für die Antworten.

Was passiert wenn ich den Router nicht zurück sende? Übergeht es zu meinem Eigentum weil ich ja schon 101,81 EUR bezahlt habe? Oder ist es “nur” die Strafe und wenn ich den behalte, muss ich noch mal zahlen?

​@Vaniani 

unsere Router gehen nie ins Eigentum der Kunden über, es wird darüber hinaus aber keine weitere Strafzahlung erhoben. 

Es bestehen nun zwei Möglichkeiten. Du schickst den Router zurück und bekommst das Geld erstattet. Dann kannst du gemäß unserer Preisliste einen aktuellen Router dazumieten oder kaufst dir einen eigenen.

Es ist übrigens aus Sicherheitsgründen nicht empfehlenswert, die alte Fritzbox 7490 noch weiter zu nutzen. Sie wird schon seit längerem von uns nicht mehr mit Updates versorgt. 

Grüße

Manga

Es ist übrigens aus Sicherheitsgründen nicht empfehlenswert, die alte Fritzbox 7490 noch weiter zu nutzen. Sie wird schon seit längerem von uns nicht mehr mit Updates versorgt.

Was allerdings auch eine Frage aufwirft. Bei gemieteten Geräten (egal ob unentgeltlich oder nicht) müsstet ihr doch entsprechend zu alte Geräte, die aufgrund nicht mehr vorhandenen Support vom Hersteller (und dadurch deren sicheren Betrieb nicht mehr gewährleistet ist) entsprechend proaktiv austauschen, oder etwa nicht?

Letztendlich trägt ja bei einem eigenen Router der Kunde die Verantwortung, ein geeignetes Endgerät zu verwenden, aber im falle eines gemieteten Routers sieht das ja etwas anders aus.

Davon abgesehen ist es sicherlich auch für euer Image positiv, wenn Uralt-Router (die z.T. ja auch irgendwann anfangen Probleme zu machen) proaktiv ausgetauscht werden, ich denke hier an HomeBox 2 oder HomeBox 6431 Router z.B. (oder eben die hier erwähnte FRITZ! FRITZ!Box 7490)