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neuer router kein internet

  • August 22, 2026
  • 6 Antworten
  • 47 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo zusammen

 nach langen hin und her habe endlich einen neuen Router erhalten. doch leider funktioniert jetzt gar nichts mehr. Ich bin 75 Jahre alt und es wäre nett gewesen, mir zu sagen dass die Mac Adresse des neuen routers geändert werden muss, also 4 mal gestern angerufen, damit der Mitarbeiter diese falsch eingibt und jetzt soll ich wieder ewig warten bis sie erneut geändert werden kann. Ich selber kann das nicht ändern und benötige Hilfe. 
 

vg 

Lösung von 5G_Tester

Funktioniert der neue Router nun oder wurde die neue Mac Adresse noch nicht korrekt hinterlegt?

    6 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • Lösung
    • August 22, 2026

    Funktioniert der neue Router nun oder wurde die neue Mac Adresse noch nicht korrekt hinterlegt?

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    schluej
    Legende
    • schluej
    • August 22, 2026

    Moin Moin,

    Du hast einen Kabelanschkuss (TV/Radio Dose)?

    Wenn der Router von O2 kommt dann hat O2 das (normalerweise) eingetragen.

    Wenn Du einen eigenen Router gekauft hast dann kannst Du auch die CM-MAC eintragen.

    https://www.o2online.de/mein-o2/mac-adresse

    Ansonsten mal einen Werksrest am Router durchführen da hilft oft.

    Interessant wäre noch blinkt die Power/Kabel LED?

    Ist es ein O2 Router? Wenn nein was hast Du für einen Router gekauft?

    Live long and prosper 🖖
    W
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    • Wolf2103
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 22, 2026

    Der Router wurde von O2 verschickt und Reset habe ich bereits 5 mal gemacht. Power led leuchtet dauerhaft. Man hat mir in der Hotline bereits mitgeteilt das die falsche Mac eingetragen ist 

    W
    Besucher:in
    • Wolf2103
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 22, 2026

    Es wurde auch immer noch nicht die neue Mac hinterlegt weil man angeblich das Ticket nicht vorzeitig bearbeiten kann

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 22, 2026

    Das ist ärgerlich!

    Hast du auch Mobilfunk bei O2? Dann lass dir zur Überbrückung kostenlos Datenvolumen buchen. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 22, 2026

    Hallo ​@Wolf2103,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Die MAC-Adresse darf eigentlich bei Mietgeräten nicht durch die Kundenbetreuung geändert werden. Dadurch ist sie jetzt in verschiedenen Systemen unterschiedlich. 

    Kannst du mir bitte einmal nur die ersten vier Ziffern der CM MAC von dem Aufkleber unter dem Router nennen? Dann lasse ich gerne einmal prüfen, was wir hier machen können. 

    Den neuen Router hast du angeschlossen und eingeschaltet?

    Viele Grüße

    Giulia

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    S
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    • Selilie
    • Besucher:in
    • August 22, 2026

    Bei mir das aller gleiche. Würde am liebsten kündigen…

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