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Manuelle Datenbankbereinigung für Glasfaser dringend nötig – Möchte bei O2 bleiben

  • August 19, 2026
  • 4 Antworten
  • 60 Aufrufe
Besucher:in
Hallo liebes O2-Moderatoren-Team,
ich nutze aktuell einen O2-DSL-Anschluss, bin aber sehr unzufrieden mit der Leitung. Jeden Abend bricht die Kupferleitung physisch zusammen (Fritz!Box-Ereignis: „DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“) Wie jetzt gerade auch wieder.
Da ich eigentlich gerne bei O2 bleiben möchte, will ich nicht zur Konkurrenz wechseln. Letzten Oktober wurde in unserem Haus von der Wohnungsbaugesellschaft eine moderne Glasfaser-Dose in jede Wohnung gebaut (weiße Dose mit grünem Anschluss). Bei der Telekom, Vodafone und 1&1 ist meine Adresse sofort als glasfaserfähig im System. Nur bei O2 steht fälschlicherweise „nicht verfügbar“.
Der Technologiewechsel am Telefon war leider ein Reinfall: Man hat mir fälschlicherweise einen teureren DSL-Vertrag selbe Leistung nur teurer mit einer HomeBox-Miete geschickt, obwohl ich eine eigene Fritz!Box besitze. Mein Problem mit der Leitung wurde einfach ignoriert.
Ich bitte ein Teammitglied aus der Moderation mit erweiterten Systemrechten darum, meine Adresse manuell in der O2-Datenbank zu prüfen und für O2-Glasfaser freizuschalten. Ich möchte einfach nur einen O2-Glasfaser-Tarif buchen. Bitte helfen Sie mir!

    4 Antworten

    Anfänger1
    Legende
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • August 19, 2026

    Da wird nichts manuell ergänzt. Ist Telekom auch der alleinige Ausbauer? Wenn nein kann es an einer Kooperation scheitern . Ansonsten dauert es gute 4 Wochen bis die Datenbank aktualisiert ist 

    Besucher:in
    • PAS62
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 20, 2026

    Das weiß ich gar nicht genau, aber ich glaube die Genossenschaft hat die Telekom beauftragt .. die haben es auch in der Wohnung installiert 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 26, 2026

    Hallo ​@PAS62 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg hierher zu uns gefunden hast. 🙂

    Leider hat Anfänger1 recht, wir haben keine Möglichkeit, FTTH Anschlüsse bei uns im System manuell nachzutragen. Wir sind da auf die Übermittlung der Daten vom Leitungseigner angewiesen, was aber durchaus etwas dauern kann, bis wir die Zustimmung zur Einmietung bekommen. 

    Daher ist ein Technologiewechsel aktuell leider nicht möglich. Bedauere.

    Grüße

    Manga

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      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • August 26, 2026

      Das weiß ich gar nicht genau, aber ich glaube die Genossenschaft hat die Telekom beauftragt 

      Das wäre noch interessant heraus zu finden, ob es direkt die Deutsche Telekom war oder ein Unternehmen mit Telekom Beteiligung, z.B. Glasfaser Plus. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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