Router Anschlusspreis | O₂ Community

Bumer
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:21 PM UTC

auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.
Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt.

könntest du bitte beides mit Screenshots ohne persönlichen Daten belegen?

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5G_Tester
Legende
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:22 PM UTC

Kannst du die Vertragszusammenfassung mal anonymisiert schicken?

In der Regel gibt es eine Aktivierungsgebühr für den Anschluss sowie eine extra Gebühr für den Router.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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Basti0988
Autor
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vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:23 PM UTC

Hallo,

auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.

Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt. Die vereinbarten einmaligen Gesamtkosten betragen 19,98 € (inkl. Versand).

bitte um Korrektur mit freundlichen Grüßen

o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

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5G_Tester
Legende
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:25 PM UTC

Warum doppelt?

o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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Bumer
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:25 PM UTC

Warum nochmal? Zur Info, doppelt:

o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

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5G_Tester
Legende
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:25 PM UTC

Auch doppelt

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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B

Basti0988
Autor
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vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:25 PM UTC

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Bumer
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:26 PM UTC

Bitte noch die Rechnung, Danke.

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Basti0988
Autor
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vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:34 PM UTC

o2_Giulia, 22.08..2026, 17:40: persönliche Daten verborgen

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5G_Tester
Legende
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:35 PM UTC

entferne noch deine persönlichen Daten vom Screenshot!

ja die 49,99 fehlen. Lass dir im Chat noch bis 18 Uhr eine Gutschrift buchen.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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Basti0988
Autor
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vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:39 PM UTC

wie funktioniert das die Gutschrift buchen zu lassen

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5G_Tester
Legende
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:41 PM UTC

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hier bis 18 Uhr im Chat schreibst du dass auf deiner aktuellen Rechnung die 49,99 nicht abgezogen wurden und du eine Gutschrift möchtest für die nächste Rechnung.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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Bumer
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 3:43 PM UTC

Und die Gutschrift wird dir dann per E-Mail bestätigt und es werden dann 49,99 EUR weniger eingezogen.

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Basti0988
Autor
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vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 4:01 PM UTC

vielen Dank für die Hilfe hat alles geklappt musste bald die E-Mail bekommen

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Bumer
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 6:15 PM UTC

Und kam sie inzwischen?

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Basti0988
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vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 6:19 PM UTC

ja bekomme es erstattet entweder in dieser Rechnung oder nächsten Monat

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Bumer
Lösung
vor 2 Monaten
Aug. 22, 2026 6:32 PM UTC

Überprüfe am Montag im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht ob da der reduzierte Betrag steht, es wird dann wie geschrieben weniger eingezogen.