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Router Anschlusspreis

  • August 22, 2026
  • 19 Antworten
  • 146 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.

Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt. Die vereinbarten einmaligen Gesamtkosten betragen 19,98 € (inkl. Versand).

Bitte um Korrektur mit freundlichen Grüßen 

Lösung von Bumer

Überprüfe am Montag im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht ob da der reduzierte Betrag steht, es wird dann wie geschrieben weniger eingezogen.

19 Antworten

Bumer
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  • August 22, 2026

auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.

Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt.

könntest du bitte beides mit Screenshots ohne persönlichen Daten belegen?

    5G_Tester
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    • August 22, 2026

    Kannst du die Vertragszusammenfassung mal anonymisiert schicken?

    In der Regel gibt es eine Aktivierungsgebühr für den Anschluss sowie eine extra Gebühr für den Router. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • Basti0988
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    • August 22, 2026

    Hallo,

     

    auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.

     

    Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt. Die vereinbarten einmaligen Gesamtkosten betragen 19,98 € (inkl. Versand).

    bitte um Korrektur mit freundlichen Grüßen 

     

    o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

    5G_Tester
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    • August 22, 2026

    Warum doppelt? 

     

    o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Bumer
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    • August 22, 2026

    Warum nochmal? Zur Info, doppelt:

     

    o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

    5G_Tester
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    • August 22, 2026

    Auch doppelt

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • Basti0988
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    • August 22, 2026

     

    Bumer
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    • August 22, 2026

    Bitte noch die Rechnung, Danke.

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    • Basti0988
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    • August 22, 2026

     

    o2_Giulia, 22.08..2026, 17:40: persönliche Daten verborgen

     

    5G_Tester
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    • August 22, 2026

    entferne noch deine persönlichen Daten vom Screenshot! 

    ja die 49,99 fehlen. Lass dir im Chat noch bis 18 Uhr eine Gutschrift buchen. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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      • Basti0988
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      • August 22, 2026

      wie funktioniert das die Gutschrift buchen zu lassen 

      5G_Tester
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      • August 22, 2026

      https://www.o2online.de/chat-auswahl/

      Hier bis 18 Uhr im Chat schreibst du dass auf deiner aktuellen Rechnung die 49,99 nicht abgezogen wurden und du eine Gutschrift möchtest für die nächste Rechnung. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        Bumer
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        • August 22, 2026

        Und die Gutschrift wird dir dann per E-Mail bestätigt und es werden dann 49,99 EUR weniger eingezogen.

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          • Basti0988
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          • August 22, 2026

          vielen Dank für die Hilfe hat alles geklappt musste bald die E-Mail bekommen 

          Bumer
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          • BumerLegende
          • August 22, 2026

          Und kam sie inzwischen?

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          • Basti0988
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          • August 22, 2026

          ja bekomme es erstattet entweder in dieser Rechnung oder nächsten Monat 

          Bumer
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          • BumerLegende
          • Lösung
          • August 22, 2026

          Überprüfe am Montag im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht ob da der reduzierte Betrag steht, es wird dann wie geschrieben weniger eingezogen.

            Besucher:in
            • Basti0988
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            • August 22, 2026

            okay ja vielen Dank werde ich machen Sau nett für die Info 

            o2_Manga
            • o2_MangaModeratorin
            • August 26, 2026

            Hallo ​@Basti0988 

            willkommen in der o2 Community. Schön, hier von dir zu lesen. 🙂

            Hat alles geklappt und hast du die Gutschrift bereits erhalten oder benötigst du von uns noch Unterstützung.

            Gib uns gern Feedback, auch im Interesse der andere User. 

            Grüße und vielen Dank an alle.

            Manga

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