Router Anschlusspreis

auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.

Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt.

könntest du bitte beides mit Screenshots ohne persönlichen Daten belegen?

Kannst du die Vertragszusammenfassung mal anonymisiert schicken?

In der Regel gibt es eine Aktivierungsgebühr für den Anschluss sowie eine extra Gebühr für den Router. 

Hallo,

auf meiner ersten Festnetz-Rechnung wurden mir 49,99 € Anschlusspreis für den Router berechnet.

Laut meiner Vertragszusammenfassung ist dieser Posten jedoch durch den "Rabatt auf Routerbereitstellungspreis" (-49,99 €) vollständig abgedeckt. Die vereinbarten einmaligen Gesamtkosten betragen 19,98 € (inkl. Versand).

bitte um Korrektur mit freundlichen Grüßen 

o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Warum doppelt? 

o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Warum nochmal? Zur Info, doppelt:

o2_Giulia, 22.08..2026, 18:26: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Auch doppelt

Bitte noch die Rechnung, Danke.

o2_Giulia, 22.08..2026, 17:40: persönliche Daten verborgen

entferne noch deine persönlichen Daten vom Screenshot! 

ja die 49,99 fehlen. Lass dir im Chat noch bis 18 Uhr eine Gutschrift buchen. 

wie funktioniert das die Gutschrift buchen zu lassen 

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hier bis 18 Uhr im Chat schreibst du dass auf deiner aktuellen Rechnung die 49,99 nicht abgezogen wurden und du eine Gutschrift möchtest für die nächste Rechnung. 

Und die Gutschrift wird dir dann per E-Mail bestätigt und es werden dann 49,99 EUR weniger eingezogen.

vielen Dank für die Hilfe hat alles geklappt musste bald die E-Mail bekommen 

Und kam sie inzwischen?

ja bekomme es erstattet entweder in dieser Rechnung oder nächsten Monat 

okay ja vielen Dank werde ich machen Sau nett für die Info