DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Wir haben im Februar Internet gemietet und nutzen es bisher nicht.  Zuerst stellten sie auf der Straße einen Defekt fest und mussten ein Teil bestellen, dessen Lieferung jedoch eine Weile dauerte.  Danach riefen sie uns an und sagten, dass alles bereit sei, einen neuen Termin zu vereinbaren.  Ein anderer Techniker kam und behauptete, dass es auf der Straße immer noch defekt sei und dass sie es reparieren würden.  Sobald sie das Problem behoben hatten, riefen wir erneut an, um einen neuen Termin für heute (Freitag) zu vereinbaren.  Der Techniker erschien nicht und wir riefen erneut an und eine Frau antwortete sehr arrogant und legte auf.  Wir sind mit o2 äußerst unzufrieden, da es immer irgendein Problem gibt und die Monate wie im Flug vergehen.  Dies ist eine Missachtung des Kunden und es dauert immer Wochen, bis Termine vereinbart werden und etwas passiert.

Hallo,Ich habe einen DSL-Anschluss online bestellt. Seit gestern versucht mich eine Rufnummer +4989666630098 anzurufen. Leider Ich kann nicht Deutsch oder englisch sprechen.Diese Rufnummer zum Datenabgleich von neu bestellten DSL-Verträgen genutzt.Kann ich die neu bestellten Vertragsdaten per E-Mail versenden?Wie kann ich zur Klärung des Anliegens beitragen?Mit freundlichen Grüßen

Seit Sonntag 25.06.2023 hat meine FB 7590, FW 7.56 Probleme nach der nächtlichen Zwangstrennung den Datenverkehr wieder aufzunehmen.Das UI der Fritzbox zeigt im Fehlerfall eine DSL und Internet-Verbindung (=Normalzustand) an, es werden jedoch keine Daten übertragen. Im Fehlerprotokoll ist nichts auffälliges zu finden. Nach Unterbrechung der Router-Stromversorgung und Neustart der 7590 läuft alles normal. Es reicht auch ein Warmstart, um das Problem zu beseitigen. Die Fritzbox auf den vorherigen DSL-Treiber umzustellen hilft nicht.  Das Problem lässt sich durch Ziehen/Stecken des DSL-Steckers am Router reproduzieren. Nach dem Update der Fritzbox-FW Anfang Juni 2023 lief die Fritzbox ohne Probleme. Es sind keine Powerline Geräte im Einsatz.  

Sehr geehrtes Forum, ich wollte fragen, ob jemand Erfahrungen hat, wann und wo man die SIP Daten bekommt, wenn man einen eigenen Router hat, genauer gesagt eine Fritzbox 6660? In wenigen Tagen beginnt mein Kabelvertrag bei o2 und ich habe mich kurzfristig dazu entschieden, meinen eigenen Router zu benutzen. Ich habe in der Hotline gefragt und der Mitarbeiter meinte, dass ich sie SIP Daten beim Voranbieter anfragen müsse, also Vodafone. Ich nehme zwar meine Telefonnummer mit, der Vertrag bei VF ist aber schon mehr als einen Monat vorbei. Vodafone hat also keine SIP Daten. In anderen Forum Beiträgen lese ich, dass die SIP Daten im Willkommensschreiben sind, erst nach Vertragsaktivierung im Kundenbereich bereitstehen oder auch automatisch eingetragen werden bei Aktivierung .Das Willkommensschreiben habe ich schon vor der Entscheidung bekommen, einen eigenen Router zu nutzen. Weiss jemand , wie ich die Daten bekomme? Bzw. ob ich diese überhaupt brauche ?Lieben Gruß

Liebes O2 Team, seit 2009 bin ich zufriedener O2 Kunde. Bin zurzeit mit den Tarif „O2 myHome M Flex“ (50/10) mit ISDN Komfort versorgt.a)Es gibt mit den DSL Anschluss seit ca. 3 Wochen Probleme.Der Datendurchsatz für den Download bricht von 60 Mbit/s öfters bis auf 2 Mbit/s ein.Der Upload hingegen bleibt immer auf hohen Werten von 11 – 12 Mbit/s.Da die Verbindungsdaten keinen Verdacht auf eine Störung naheliegen habe ich anfänglich gedacht, dass es an dem Router liegen würde. Mit einen anderen angeschlossenen Router tritt aber der selbe Fehler auf.Verbindungsdaten vom 30.03.2023 AVM-RouterHeute habe ich bei eine Breitbandmessung folgende Werte gemessen:Download: 12,06 Mbit/s  < 50,00 Mbit/s Upload:      11,64 Mbit/s  > 10,00 Mbit/s

Hallo, seit einer Woche ist mein Internet über Kabel freigeschaltet und aktiviert. Die Mac Adresse ist eingetragen aber bei meiner Fritzbox 6660 blinkt die Power cable led nur. Bis zu meinem Anruf am Montag wo ich die Mac Adresse mitgeteilt habe funktionierte es, wenn auch nur mit 1 mbts aber die Box war verbunden. Heute war ein Techniker da der sagte alles in Ordnung. Wie gesagt es funktioniert auch bereits.Irgendwas muss die Kollegin falsch gemacht haben. Heute habe ich schon 2 mal die Hotline kontaktiert, ohne wirklich Hilfe zu bekommen. 

Hallo zusammen!Leider funktioniert die Anzeige der Rufnummern von eingehenden Anrufen nicht. Ich habe ein Festnetztelefon von Panasonic (Modell KX-TG8561G) und den Router O2 HomeBox 6441, das über Kabel verbunden ist. Was kann ich tun? edit o2_Solveig 28.06.2023, 18:39 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community -> DSL, Kabel, & Glasfaser : Router 

Am 10.07.2023 wird mein Internet- und Festnetzanschluss über Kabel bei O2 freigeschaltet. Bisher war ich bei Vodafone. Bei O2 werde ich meinen eigenen Router benutzen. In einem Willkommensschreiben hatte mir O2 mitgeteilt, dass sie mir hierfür einen Medienkonverter und ein Kabel zuschicken werden. In dem Paket, das heute nun heute von O2 gekommen ist, war jedoch nur ein Medienkonverter und kein Kabel. Brauche ich kein extra Kabel, oder wurde die Lieferung des Kabels hier vergessen? Ich habe zudem zuhause bereits eine Kabelbuchse mit drei Löchern. Brauche ich dann den Medienkonverter überhaupt oder kann ich den Router nicht direkt an meine Kabelbuchse in die Wand stecken? Vielen Dank für Eure Rückmeldungen.

Von 1und 1  Drillisch möchte ich wechseln zu O2(erst DSL 250 Telefon und zusätzlich Sat1Pro7 Access).Erst in Webseite alle Daten angegeben, dann kommt Fehlercode 1044.Es verweist mich auf Telefonnummer.Dann gibt die Dame alles von Hand ein.Auch bei ihr kommt der Fehlercode.Drittens nach Stunden da ich nichts bekam sprach ich mit zwei weiteren Personen.Ebenfalls kam hier nichts zustande..Die Person Nummer drei hat auch alles von Hand eingeben und abgefragt und verschwindet dann lässt mich in Warteschleife zurück...Irgendwann kommt er dann wieder ans Telefon.Dann versuchen wir zu wechseln und nehmen 100Mbit , er sagt es funktioniert und ich soll 2 Emails bekommen.Wir legen auf. Die 2 Emails kommen nicht Darüber werde ich nun das Bundeskartellamt informieren.Fühlt sich wie Mobbing an. Beste Grüße Vizva

Guten Morgen zusammen,mein VF Vertrag endet im Mai diesen Jahres da mir dort ein Sonderkündigungsrecht zusteht ( Preiserhöhung)Nun möchte ich gerne zu O2 Wechseln. Bin dort schon Mobilfunk Kunde.An unserer Anschrift ist leider nur 50 Mbit möglich. Diese würde ich auch erst mal nutzen.Es ist auch ein Glasfaser Ausbau geplant. Wie gehe ich nun vor bei der Bestellung? Möglich DSL zu nutzen sich regestrieren für Glasfaser und später sobald verfügbar den Tarif wechseln? Ist das Möglich?Besten DankDimi

Sehr geehrtes o2-Team,ich möchte Ihnen mein Anliegen schildern, das sich auf den kürzlichen Ausfall meines Kabel-Internets bezieht. Am 26.06.2023 ab 13:39 Uhr hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr.Ich arbeite zu 100% im Homeoffice, und mein Arbeitgeber verlangt von mir, dass ich von meinem Internetanbieter eine schriftliche Bestätigung erhalte, die den Zeitraum der Störung vom 26.06.2023 ab 13:39 Uhr bis zum 27.06.2023 gegen 14 Uhr dokumentiert. Mein Arbeitgeber ist bereit, die Zeitspanne vom 26.06.2023 ab 13:39 Uhr bis 17:30 Uhr zu vergüten, vorausgesetzt, dass Sie den Ausfall bzw. die Störung bestätigen.Ich bitte Sie daher höflichst, mir eine offizielle Bestätigung über den genannten Zeitraum zukommen zu lassen. Diese Bestätigung sollte klar angeben, dass es am 26.06.2023 ab 13:39 Uhr eine Störung gab und diese voraussichtlich bis zum 27.06.2023 gegen 14 Uhr andauerte.Ich bin mir bewusst, dass technische Probleme auftreten können, und ich sc

Hallo zusammen, seit meinem Umzug vor 3 Wochen habe ich Probleme mit meinem DSL Anschluss. Das Problem ist folgendes: Die Internetverbindung bricht teilweise mehrmals täglich kurz ab. In meiner FritzBox 7530 AX wird mir unter den Ereignissen dann folgendes angezeigt: 03.06.23 16:13:54 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit79999/42463 kbit/s).03.06.23 16:12:49 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).03.06.23 16:12:31 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.03.06.23 16:12:31 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.03.06.23 16:12:31 Internetverbindung wurde getrennt.03.06.23 16:12:26 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). Leider hat sich der Router in den 3 Wochen wo ich hier wohne nun so oft neu verbunden, dass das DLM (Dynamic Line Management) meine Geschwindigkeit in Empfangsrichtung/Senderichtung auf 80000 / 42463 Kbit/s deckelt. Anfangs hatte sich

Hallo, ich bin von Vodafone zu O2 Umgezogen, meine mac ist freigeschaltet und ich sehe auch schon die SIP daten unter meino2.Aber das Internet geht nicht und die Verbindung in der Fritzbox zeigt lediglich 128k Speed an.Nun die Frage kann das an der 6590 liegen, die nur DOCSIS 3.0 unterstützt? Befor ich mir ein neues Kabel modem kaufe…. Laut Support müsste ein Techniker kommen … Wüsste aber nicht was der tun soll, da ja alles bis vor dem Provider wechsel an der selben Dose funktionierte.. Danke vorab Michael

Hallo,da ich bei dem Kundensupport nicht weiterkomme und mir immer versprechen gemacht werden, dass es bis heute oder Morgen oder bis zum Abend funktioniert, aber nichts passiert, weiß ich gerade nicht mehr weiter….Geplanter Wechsel von VF zu o2 Kabel Internet und Festnetz am 13.06.2023.Am 14.06.2023 habe ich am Morgens Internet gehabt, aber kein Festnetz. Router wurde aufgrund von einem Standortwechsel ausgesteckt und wieder mit Strom versorgt. Nun verbindet er sich nicht mehr! Unzählige Anrufe bei o2 haben bisher nichts bewirkt, außer das dass Probleme in Bearbeitung ist, und am 14.06 am Abend habe ich Internet und Telefon…..bisher funktioniert garnichts!FritzBox 6591 Cable. NEU Gekauft bei dem roten M.Markt. Mac Adresse wurde mitgeteilt. Bevor ich es vergesse: Kabel xxl 1000mbit wurde mit 39,xx€ abgeschlossen. In der App steht Grundgebühr 79,xx€. Mir wurde gesagt der Technologie Rabatt fehlt noch, aber es wurde geändert und se

Ich habe das erste mal einen Kabel Anschluss am 31.05.2023 über O2 selber bestellt. Der Vertrag wurde kurze Zeit später ohne mein Wissen gekündigt.Am 12.06.2023 habe ich dann mal wieder die Service Hotline angerufen, dort habe Ich dann endlich gesagt bekommen, dass mein Vertrag gekündigt worden ist. Man hat mir gesagt, dass der Termin den ich ausgewählt habe nichtmehr vorhanden sei.In den sauren Apfel gebissen und am 12.06.2023 nochmal bestellt. Leider ist der Aktivierungstermin auf den 04.07.2023 gefallen. Ich habe dann gestern meine FRITZ!Box 6690 von O2 erhalten und angeschlossen.  Es wurde mir zuvor in einem Brief gesagt, dass die Internetverbindung für einige Tests vorhanden seien sollte. Nun zu meiner eigentlichen Frage:Wie kann es sein, dass ich gestern meine volle Bandbreite benutzen konnte und ich heute wieder nur noch an die O2 Startseite verwiesen werde?Einer funktionierenden Internetverbindung steht abs

Hallo, meine Eltern wollen zu o2 wechseln und möchten ihren Router Speedport W723V Typ B weiterhin nutzen, wisst ihr ob der hierfür noch nutzbar ist? Danke euch!

Hallo, ich bin Aura deine virtuelle Assistenz. Bitte beschreibe in einem kurzen Satz wie ich dir helfen kann.ICH:  DSL Störung Internetverbindung Festnetz Rufnummer XXXXXXXXXOkay. Störungsmeldung oder Verbindungsprobleme.Schade, dass du ein Problem mit deinem Internet oder Festnetz Anschluss hast.Am einfachsten kannst du deine Internet oder Festnetz Störung mit unserer o2 my Service App per Smartphone analysieren und auch direkt beheben. Weitere Infos zur Behebung von Internet & Festnetz Störungen findest du hier.Wie kann ich sonst noch helfen?ICH: Die 2015 bei Antragsstellung gewählte PKK ist nicht mehr gültigEs geht um deine Zugangsdaten wie z.B. PIN oder Kennwort. Richtig?Okay.Die 4-stellige persönliche Kundenkennziffer dient deiner Sicherheit und wird beispielsweise an der Hotline zur Legitimation abgefragt. Du hast sie beim Vertragsabschluss festgelegt oder wurde

Ich verfüge über eine O₂ Spot Home Box und habe seit dem 04.05.2023 ständig mit abbrechender Internetverbindung zu kämpfen. Da ich im Homeoffice arbeite, benötige ich eine stabile Internetverbindung für Telefonate, Videokonferenzen, Besprechungen aller Art, übergreifende Bearbeitung von Listen, System-Bearbeitung.Mein Chef, meine Kunden und Kollegen sind sehr genervt. Auch der Fernsehabend wird durch ständige Internetunterbrechungen gestört. Ein Anruf beim Kundenservice brachte nur bedingt e

Hallo zusammen, Eigentlich sollte heute mein Internet Zugang aktiviert werden - bin Neukunde (Wechsel von UnityMedia). Vertragsabschluss war vor ca. Einem Monat. Da es beim Wechsel Probleme gab wegen Vodafone und Unity Media, wurde seitens O2 mein Auftrag storniert und ein neuer angelegt. Zuvor konnte ich mich einmalig im Kundenkonto anmelden, danach hieß es immer Nummer oder Email unbekannt, neue Registrierung ist aber auch nicht möglich. Sämtliche Telefonate mit der Hotline waren erfolglos, immer mit der Info das geht erst wenn alles aktiv ist.Das macht schonmal keinen Sinn, weil ich immer wieder Mails bekommen habe, das ich im Kundencenter die MAC meines Routers hinterlegen soll, das ich den auftragsstatus verfolgen kann, sepa Mandat hinterlegen etc.Heute hätte es dann also freigeschaltet werden sollen, geht aber auch nicht bis jetzt. Laut Hotline immer wieder Probleme die MAC korrekt zu hinterlegen, und der Auftrag wäre aber auch noch nicht richtig vom Vertr

Hallo zusammen,ich habe vor kurzem in meinem Garten ein Gartenhaus errichtet. Dieses ist etwa 60 Meter von meinem Router entfernt, sodass ich dort keinen W-LAN Empfang mehr habe. Ich habe mir daher einen Repeater mit einem Senderadius von 200 Metern gekauft. Nun besteht folgendes Problem: im Umkreis von ca. 40 Meter funktioniert der Repeater problemlos. Im 60 Meter entfernten Gartenhaus zeigen auch noch alle Geräte an, dass sie guten W-LAN Empfang. Ich habe aber trotz bestehender Verbindung keinen Internetzugang. Die Internetseiten öffnen gar nicht oder erst nach über 30 Sekunden Wartezeit. Den Repeater habe schon als Gateway und auch als Bridge konfiguriert. Und sowohl das 2,4 und 5 GHz Band genutzt. Alles brauchte keinen Erfolg. Ich nutze die o2-Box 6431.  Habt ihr noch Ideen, woran das liegen könnte?

Hallo zusammen, Ich habe eine Frage, und zwar… Momentan habe ich einen Vodafone DSL Vertrag und möchte diesen kündigen, die Fritzbox was dazu war geht auch zurück. Ich hatte mit für den Anschluss ein Fritzfon gekauft, welches echt geil ist 🙈. Ich habe vor auch mit meinen Festnetz zu O2 zu wechseln, da ich von O2 überzeugt bin.Der Vertrag würde über 5G/LTE laufen mit einem Homespot 5G was leider 10€ Monatlich kostet🙄. So zu meiner Frage...im Netz findet man nichts darüber ob man das Fritzfon..was über DECT läuft auch mit dem Homespot nützten kann. Oder ob ich mir ein neues Telefon kaufen muss 🙄.Bzw. Wäre auch eine Alternative eine APP, wie sie Fritz anbietet, dass man sein Handy als Festnetztelefon nutzen kann. Habt ihr Lösungen oder ne gute Antwort? 🙈

Hallo zusammen!Als Antwort auf meine Twitteranfrage (https://twitter.com/o2cando/status/1671817920949657601):TL;DR: Was muss ich als o2-Kunde tun, damit eine monatelange Ingress-Störung im von Vodafone betriebenen Kabelnetz bei uns im Wohngebiet endlich bearbeitet wird? Die ganze Nachbarschaft ist maximal frustriert. 😠 Ich hänge bisher in einer Störungsmeldung-Ticketeröffnung-Technikerbesuch im Haus-Ticketschließungs-Dauerschleife. 🤷‍♀️ Ich bin o2-Kabel-Kunde im von Vodafone betriebenen Netz in BaWü (Rhein-Neckar-Kreis). Wir haben seit Ende April mehrmals täglich Ausfälle in der ganzen Nachbarschaft (Vodafone- und o2-Kunden, verschiedene Häuser, verschiedene Router und Modelle, immer gleichzeitig). Die Verbindung bricht manchmal ganz ab, manchmal sind “nur” der Downstream und Upstream nahe null oder bei nul

Bitte das Ticket mit der ID XXXXXXX schließen. Der Werksreset des Routers scheint erfolgreich gewesen zu sein. Danke!P.S. Ich finde es traurig, dass es anscheinend keine andere Möglichkeit als die Community gibt, nach 20 Uhr ein Ticket schließen zu lassen. Oder was hätte ich tun können?

Bei unserem DSL-Anschluss wird unsere eigene Festnetznummer bei ausgehenden Anrufen nicht angezeigt. Die Lösungen hier im Forum, die man zuhauf liest, sind absolut kryptisch und für mich nicht nachvollziehbar. Offensichtlich muss ein O2-Mitarbeiter diese Option freischalten. Warum dies nur über die Community möglich ist, erscheint mir schleierhaft! Trotzdem bitte ich um Hilfe - eine große und unmögliche Aktion scheint es ja nicht zu sein! Pete

Hallo zusammen, ich überlege gerade von 1&1 weg zu gehen und bei o2 zu Starten. Dabei würde ich gerne meine FritzBox 7590 (ui) weiterhin verwenden. Für mich würde das Paket L in frage kommen. Das Router Modem hat ein DSL Anschluss.  würde dies klappen oder muss ich mich nach einem neuen Gefährt umschauen? Wie sieht es aus mit dem ui Branding, wird er Probleme machen?