Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo, habe die App von O2 TV powerd by waipu TV auf die neue O2 TV App wechseln müssen, wegen einer Vertragsssache Nunja seitdem läuft die Programm Umschaltung sehr träge, was mich sehr nervt.Was mich noch mehr nervt ist die Tatsache, das ich nicht mehr zwischen 2 Sendern hin und her switchen kann. Fernseher ist ein moderner Samsung OLED S90C mit der kleinen Fernbedienung, ähnlich der von Amazon Stick..Hat da jemand eine Lösung bzw. Anleitung?Das neue App ist echt nicht praktisch und verhält sich sehr träge. Es sollte dringends daran gearbeitet werden sonst laufen euch die Kunden weg 

Warum geht O2 TV Basic (dauerhaft ohne extra Kosten) seit November 2025 auf der Smartphone App nicht mehr? Es ging mehrere Jahre ohne Probleme. Es kommt die Meldung kein O2 TV gebucht. Das reduzierte Angebot von O2 TV Basic ohne recorder Funktion ist für mich ausreichend. Wie kann ich es wieder starten? 

Also ich habe jetzt schon mehrfach versucht es zu aktivieren und immer wieder kriege ich eine Fehlermeldung… am Telefon werde ich unhöflich weggedrückt wenn ich danach frage, „weil wie sollen die mir denn dabei helfen“. Keiner kann helfen, da muss es doch eine Lösung für geben 

Hallo, habe seit kurzem die O2 TV Option, leider kann ich nur die öffentlich rechtlichen Sender schauen. Bei den privaten soll ich das Heimnetzwerkfestlegen. Wenn ich auf den Button “Ja, ich bin Zuhause” tippe (egal, ob Iphone oder Ipad) passiert nichts! Halte ich den Finger länger drauf , kommt ein Fenster: Heimnetzwerk, die Netzwerkkennung ist 00:00:00:00:00:00.In den App-Einstellungen das gleiche Spiel.Vielen dank für eine Lösung und Gruß

Seit ich letzte Woche meinen Vertrag erneuert habe, ist auch die Fernsehoption von Waipu auf euere eigene App umgeschaltet worden. Das Umstellen von der Blauen Waipu App auf die neue Weiße O2 App hat super funktioniert. Beim Smartphone /Tablet ging es wie bisher, das man die Sender mit Wischen nach links und rechts wechseln kann.Bei der Version für den Webbrowser ging es bisher wie auf dem Smartphone, das ich mit den Pfeiltasten zwischen den Sendern wechseln konnte.Beim Login auf der neuen Homepage ist mir aber aufgefallen, das die Pfeiltasten nur noch dazu dienen im aktiven Fernsehen entweder mit Links/Rechts 10 Sekunden Vor/-Zurückzuspulen und mit Rauf/Runter nur noch den Ton Lauter/Leiser zu schalten.Gibt es eine Möglichkeit, die Sender mit irgendwelchen Tasten/Tastenkombinationen umzuschalten anstelle immer unten in die Leiste klicken zu müssen?

Habe heute mein Kabelinternet von Pyur bekommen (250Mbit/s).Speedtest voller Ausschlag über Fritzbox 6490O2TV wurde bisher über LTE am TV über die App ohne Probleme in HD übertragen (30-60 Mbit/s) im Durchschnitt.Trotz Kabelinternet manchmal in HD Auflösung, aber meistens Verschwommen. Sehe ich besonders am Logo.Übertragung per Wlan und Kabel getestet.Heute am Vormittag Störung von Cloudflare. Viele Seiten Down. Ob dies zusammenhängt, weiß ich nicht.Hatte vor 3 Monaten ja auch eine 400er Leitung beim selben Anbieter und ohne Probleme mit O2TV.Schließe einen Fehler meinerseits im Netzwerk aus, da 4K Videos am TV über Youtube über die Fritzbox 6490 Problemlos laufen. Weiß jemand näheres?

Ich habe auch das Problem, das ich auf meinen TVs O2 Tv schauen kann, aber ich bekomme es nicht mehr auf der Handy APP zum laufen. Ich habe alles schon öfters probiert auf verschiedenen Hanfdys, auf dem Notebook auf dem Ipad und auf einem Android Tablett. Nirgendwo kann ich mich mehr anmelden. O2 sagt, es ist alles normal bei mir und ich solle meine Nummer nochmals registrieren. das habe bereits mehrfach gemacht und trotzdem bekomme ich immer die Fehlermeldung “ kein Konto gefunden. Ich weiß nicht mehr weiter und O2 kann auch nicht helfen. Zahle ja monatlich dafür. Ich habe aber irgendwo gelesen, dass diese Problem sehr viele haben mit der neuen o2 TV APP.Danke und GrußDirk

Ich habe folgendes Problem.: Ich habe auf meinem LG TV bislang die alte O2-App genutzt. Nun die neue App installiert, jedoch gibt es Probleme.Ich nutze einen Firestick. Ich starte die neue O2-App.Dann werde ich aufgefordert, das Fernsehen zu registrieren,Diesen Prozess laufe ich durch.Dann heißt es auf meinem Handy, das Gerät wurde erfolgreich registriertAuf dem Fernseher erscheint aber dann die Meldung: „Es scheint Probleme zu geben, das Gerät ist bereits auf einen anderen Nutzer registriert“.Jedoch war das TV auch vorher schon auf mich registriert. Hat irgendjemand eine Idee? o2_Giulia, 31.10.2025, 17:09: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Digitales Leben

Der Fehler liegt darin, dass nach Anmeldung in der O2TV-App der Hinweis kommt:    "Keine Pakete vorhanden.Sie nutzen eine O2-Rufnummer, auf der noch keine O2 TV-Option gebucht ist."Und noch eine Hinweis-Fenster.Was die Anmeldung angeht, habe ich sämtliche Handynummern, die Festnetznummer und meine E-Mail-Adresse zum Anmelden versucht Muss o2 es auf die neue App umstellen oder was ist da los? Hab es schon bei mehreren Nutzern gelesen dieses Problem Edit o2_Kathi 08.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Digitales Leben

Ich erhielt folgende Mail heute morgen von Waipu bzw O2-TV:Hallo Rene I., da Sie Ihren o2-Vertrag beenden, werden wir auch Ihr Konto für o2 TV powered by waipu.tv in den nächsten 24 Stunden löschen.Sollten Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support-o2tv@waipu.tv  Allerdings habe ich weder meinen Vertrag gekündigt, noch ist die Option deaktiviert. Von daher frage ich mich, weshalb O2 mitteilt, dass ich meinen Vertrag beende?  Danke!  

Guten Tag zusammen,ich bin erst seit kurzem bei O2. Ich würde gerne die Teilnahmebedingungen für Priority bestätigen, kann den Button betätigen, es passiert aber nichts. Was kann ich machen ? Vielen DankEdit: o2_Paul: Aus Austausch rund um die Community verschobenEdit o2_Kathi 17.11.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,Mein Xbox Game Pass Ultimate Aktivierungscode für 12 Monate ist nach 1 Monat zu ende.Beim Einlösen des Codes unter http://www.microsoft.com/redeem wurde mir auch nur 1 Monat angezeigt statt 12 Monate.Gekauft habe ich aber einen 12 Monats Code der auch in meinem Kundencenter angezeigt wird.Gekauft und Eingelöst habe ich den Code am 15.10.25 Auf meinem XBox Account ist heute am 15.11.25 keine weitere Verlängerung erfolgt.Somit habe ich zwar einen 12 Monatscode gekauft der auch bestimmt so berechnet wird aber leider nur 1 Monat XBox GamePass Spaß gehabt. Gruß Klaus-DK

Guten Tag,  Ich habe heute meine Rechnung für den Monat eingesehen und soll nun 30 Euro statt den normalen 20 Euro zahlen. Der Auslöser dafür ist eine Gymondo Fitness Flatrate, diese habe ich jedoch nicht gebucht und wollte sie auch nie buchen. Wie kann es sein das ich diese Flatrate automatisch gebucht bekomme? Ich habe extra nachgeschaut, die App hatte ich niemals auf dem Handy.  Ich möchte nicht für etwas zahlen, das ich nicht wollte und auch nicht gebucht habe. Bei o2 hab ich mich schon bei der Hotline und dem Chat gemeldet, beide mal würde gesagt ich müsste mich an Gymondo direkt wenden weil o2 damit nichts zutun hätte, aber es wurde ja über diese Gebucht.  Was kann ich da jetzt machen? 

Guten Tag, ich möchte heute diesen Weg nutzen und mir Luft machen. Seit Juli haben wir o2 TV Premium. Brav werden und jeden Monat die Gebühren dafür vom Konto abgezogen. Doch Netflix können wir immer noch nicht nutzen. Gefühlte 100 Anrufe auf der Hotline ergaben keinerlei Hilfe. Ach doch...es handelt sich um eine Störung und die Techniker arbeiten daran. Wir werden informiert sobald dass Problem behoben ist. Das ist jetzt 2 Monate her.... Ohne Worte. . Ich bin sowas von enttäuscht und sauer. Wenn ich nicht bald einen Lösungsvorschlag bekomme dann war's dass mit O2…Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Digitales Leben / 11.11.2025 / 18:40 Uhr

Hallo,meine Rufnummernmitnahme wurde bereits zweimal abgelehnt mit dem Hinweis „Kundentyp falsch“.Mein neuer Anbieter hat nur Privatkunden, und ich bin auch immer Privatkundin bei o2 gewesen.Name, Geburtsdatum und Adresse sind korrekt angegeben.Bitte prüfen Sie den bei mir hinterlegten Kundentyp und geben Sie die Rufnummer zur Portierung frei.Falls nötig, teilen Sie mir bitte die exakten Vertragsdaten mit, die für die Portierung verwendet werden müssen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Ich möchte mich in der O2 TV App anmelden. Registriert bin ich schon lange und wir schauen auch TV auf 2 Geräten. Jetzt ist aus irgendeinem Grund auf einem Gerät der Zugsng nicht mehr möglich. Habe den Code neu gescannt und wollte das ganze neu starten. Aber jedesmal, wenn ich mich anmelde, sagt mir die App, ich müsse mich erst registrieren. Ich kann mich nicht anmelden. Ich benötige Hilfe, damit wir wieder TV schauen können! Danke! 

Wie kann ein Unternehmen überhaupt so überstehen? Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Ständig werden leere Versprechungen gemacht. Ständig wird man weitergeleitet und währenddessen aus der Leitung geschmissen. Kundenberater haben meistens keine Ahnung was sie da machen. Bin mega enttäuscht von o2, seit fast 20Jahren Kunde und das ist dem Unternehmen völlig egal. Kundentreue gibt es nicht bei o2 dort ist nur wichtig Geld zu bekommen. Ob ich als Kunde zufrieden bin ist bei o2 nicht wichtig!!!! Ständige Systemfehler, ständig Netzfehler, die App ständig gestört. Die von o2 sind nicht einmal in der Lage mein Geld zurück zu überweisen. Aber wenn o2 Geld bekommt, dann sind sie ganz ganz schnell. Aber mein Guthaben wieder zurück zu überweisen bekommen sie nicht einmal in fast 2.Wochen hin. Wirklich armseliges Unternehmen!!!! Edit o2_Matze 13.11.25 15:45 Formatierung angepasst

Ich habe folgendes Problem mit O2 TV M Flex. Ich kann die Programme über chromecast ohne Probleme empfangen und auch über Handy zu Hause. Bis vor kurzem konnte ich das auch über den PC der im gleichen Netzwerk ist auch empfangen über Webseite. Es gab einmal eine Internetseite für die Altkunden und eine jetzt für die Neukunden. Jetzt ist es so egal wo ich mich anmelde über den PC ich komme nicht auf o2 TV obwohl ich die richtigen Anmeldedaten angegeben habe was ist da los?Edit o2_Kathi 13.11.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Digitales Leben + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich habe einen o2 home sVertrag und möchte gerne o2 TV gratis testen. Jedesmal wenn ich auf gratis test buchen klicke kommt nur der Vertrag konnte leider nicht zugeordnet werden.Ich habe es mehrmals versucht über Browser und app. Was muss ich machen um den gratis Monat zu bekommen? Edit o2_Kathi 08.02.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Digitales Leben

das war mit Sicherheit das letzte Jahr in dem ich O2 TV gebucht habe!Ständig wird in der APP, über iPad und Phone „ Achtung es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“ angezeigt.Die Version ist aktualisiert, die Netzwerkverbindung sowie die App wurde getrennt und neu gestartet, nichts hilft. Selbst nach neu Installation kein Erfolg. Was zur Hölle ist da los? Das kann doch nicht war sein 😫

Liebe Community, liebe O2 MitarbeiterBin langjähriger O2 Kunde und bisher sehr zufrieden. Nun habe ich ein - für mich - dickes Problem, nämlich die neue O2 TV App. Ich habe O2 TV auf meinem Heim-Vertrag auf meine Festnetzrufnummer gebucht. Ich konnte die GRANDIOS gute App “O2 TV powered by waipu” nutzen und - was für mich elementar wichtig ist - die App auch mit Fernbedienung am Smart TV mit Android Box bedienen. Nun geht nix mehr, ausser der neuen =2 TV App (mit dem weissen Symbol). Für mich ist diese App komplett unbrauchbar, ein verheerender Rückschritt in Bedienbarkeit, Logik und nicht durchgängig mit der Fernbedienung bedienbar. Ich BITTE darum, mir einen Tip zu geben, wie ich die alte App (mit dem blauen Symbol) wieder nutzen kann. Immer wenn ich mich registriere (mit dem Code aus 8 Buchstaben, der Festnetznummer und dem Passwort) kommt die Meldung “Keine Pakete vorhanden. Sie nutzen eine O2 Rufnummer auf der noch keine O2 - TV Option gebucht wurde. Stimmt a

Warum ist jetzt die Favoriten Liste nicht mehr da. Gibt es die nicht mehr oder bin ich zu dämlich  dafür. Edit o2_Matze 10.03. 12:16 aus dem Wohnzimmer zu Digitales Leben verschobenEdit o2_Kathi 11.03.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo ich kann keine Aufnahmen mehr machen Moder anschauen weder Handy I Phone 16 noch TV kommt Fehlermeldung 

Halloich erhalte seit heute immer wieder SMS vom O2 Team mit dem Inhalt ein Abo gebucht zu haben. Entweder Study Smsrt oder Kidjo. Bei den StudySmart Anmeldungen (diese Meldung kam 3x) erhielt ich sofort im Nachlass den Hinweis auf Kündigung. Die SMS kam vom gleichen Versender wie bisherige Nachrichten von O2. In meiner O2 App kann ich keine Buchung finden. Was muss ich nun tun?Grüße Sandra Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt / 10.08.2025 / 15:46 UhrUrsprung: 

Bitte mein Help Account löschen mit der Email *** Edit o2_Dennis 09.11.2025 / 18:31 Uhr: E-Mail Adresse entfernt