Neue o2 Tv App funktioniert nicht

wurdest du denn schon auf das neue o2 TV umgestellt? Hast du o2 TV M oder o2 TV L?

Ich habe o2 TV M. Startdatum: 05.01.2026.

also heute bestellt bzw. umgestellt? Über welches Netzwerk läuft das Fire TV?

Ja, heute umgestellt. Über mein Heimnetzwerk bzw. meinen Router.

Hallo, trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline und der Versicherung, ein Techniker würde sich per Email melden, hat sich nichts getan. Mit Fire TV ist es nach wie vor nicht möglich, Privatsender zu empfangen -Wiedergabefehler. Unter dem Punkt Netzwerk wird bestätigt, dass ich mich im Heimnetzwerk befinde. Ein neues einrichten kann ich auch gar nicht, denn Netzwerk einrichten ist grau hinterlegt und kann nicht angeklickt werden. Mittlerweile ist die O2 TV App auch auf dem Laptop (Mac/WLan) und dem Standrechner (Windows/Lan) zur Glückssache geworden. Mal können die Privatsender aufgerufen werden, am nächsten Tag erscheint dann die Meldung “Du befindest Dich nicht im Heimnetzwerk. Du hast kürzlich eine Netzwerkänderung vorgenommen 20 Tage Wartezeit”, ohne dass ich irgendeine Einstellung verändert habe. Mit der O2 Waipu App lief es jahrelang perfekt, jetzt läuft es gar nicht oder nur ab und zu und keiner kann oder will helfen. Auch im Shop ist man ratlos. Ich hoffe, es ist noch nicht zu viel Zeit verstrichen, sodass ich kündigen kann. Alles in allem ist und war das ein Trauerspiel.    

Fehlercode ist übrigens V 600 /F, falls es interessiert. 

Hallo, ich melde mich noch einmal wegen zahlreicher Probleme mit der neuen (weißen) O2 TV App, die bei mir am 6. Januar freigeschaltet wurde. Abgesehen davon, dass Privatsender mit Fire TV nicht empfangen werden können (Fehlercode V600 /A), obwohl bestätigt wird, dass ich mich im Heimnetzwerk befinde, ist das auch auf PC oder Laptop nur noch sporadisch möglich. Mal klappt es, am nächsten Tag wird bei gleichem Browser und der gleicher Einstellung “Du befindest dich nicht im Heim-Netzwerk. Du hast kürzlich eine Netzwerkänderung vorgenommen. Wartezeit: 19Tage 21h 8Min.” angezeigt. Ich verstehe nicht, wie es zu solchen Fehlern kommen kann und vor allem, warum niemand bei o2 daran interessiert ist, diese Angelegenheit zu klären. Ich war im Shop - Ratlosigkeit. Die Hotline hat versprochen, einen Techniker darauf anzusetzen und mir entsprechend ein Ticket zu schicken - nichts ist passiert. Vielleicht kann mir irgendjemand in der Community helfen.         

Doppelpost zusammengefügt // 26.01.2026, o2_Rebecca

Warum machst nicht in deinem anderen Beitrag weiter? Bitte keine Doppelpostings. Danke.

Neue o2 App funktioniert nicht | O₂ Community

@Mods Bitte zusammenlegen.

Doppelpost zusammengefügt // 26.01.2026, o2_Rebecca

Weil es so gut keine Reaktion gibt.

Doppelpost zusammengefügt // 26.01.2026, o2_Rebecca

Die Mods melden sich wenn du an der Reihe bist, durch Doppelpostings wird das allerdings erschwert…

Doppelpost zusammengefügt // 26.01.2026, o2_Rebecca

Wann ist man denn an der Reihe? Mein erster Post ist neun Tage alt … Und was wird durch Doppelpostings erschwert? Ist doch das gleiche Thema. Hier geht es offensichtlich um Benimmregeln, echter Support ist wohl zweitrangig. Werde mir einen anderen Anbieter suchen, da meine Verträge gottlob auslaufen. Und Tschüss.

Doppelpost zusammengefügt // 26.01.2026, o2_Rebecca

Da hast Du den Geist dieser Community nicht verstanden. Das hier ist kein offzielles Support-Forum!
Es helfen Mitglieder anderen Mitgliedern. Viele opfern freiwillig ihre Zeit für andere, um Lösungen zu bieten.
Es gibt Moderatoren, die nicht nur auf die nächste Frage warten, um sie sofort zu beantworten. Sie wechseln sich auch immer wieder ab. Unterm Strich ist es wie immer im Leben: Geduld ist eine Tugend.
Ebensowenig hilfreich ist ein Gejammere und Gemotze, weil man scheinabr keine Antwort bekommt. So wie man in den Wald reinschreit, so schallt es zurück. Und Gleichzeit bewundere ich die professionelle Gelassenheit der Moderatoren und anderer Mitglieder, nur um möglichst eine Lösung zu finden.

Ich finde die Community klasse und mir wurde bislang immer geholfen.

Doppelpost zusammengefügt // 26.01.2026, o2_Rebecca

Hallo ​@Paul08 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass o2 TV noch nicht so funktioniert, wie es soll. 
In einem anderen Beitag hat in diesem Fall folgendes geholfen: 

• Cache und Daten in der neuen App gelöscht. 
• Neue App deinstalliert.
• Cache und Daten in der alten App (o2 TV powerd by waipoo TV) gelöscht.
• Alte App deinstalliert.
• Neue App wieder installiert.
• Diesmal den fire tv stick über die App auf dem Smartphone per smartlogin registriert, statt den QR-Code auf den Fernseher für die Registrierung zu nutzen.

Magst du das einmal testen ? 

Gruß, Solveig 

Hallo, danke für die Antwort, aber das Problem mit Fire TV hat sich erledigt. Ich habe mir einen neuen Stick gekauft, der alte (1. Generation) war vermutlich nicht kompatibel mit der neuen App. Dafür kann ich auf meinen Laptops und dem Standrechner die privaten Programme nach wie vor nicht empfangen (siehe oben). Ich habe dreimal bei der Hotline angerufen und nachdem ich mit einem Techniker gesprochen hatte, funktionierte es plötzlich. Ich gehe davon aus, dass die Sperre (in der Adresszeile des Browser stand (“o2-blocking”) wohl manuell bei o2 ausgeschaltet wurde. Am nächsten Tag funktionierte es aus oben genannten Gründen wieder nicht. Meine Wartezeit beträgt nun 11 Tage, ehe ich nach einer nicht vorgenommenen Netzwerkänderung (bei Fire TV und Handy funktioniert im gleichen Netzwerk alles einwandfrei) angeblich Zugriff habe. Da nichts anderes funktioniert, warte ich bis dahin ab. Sollte es dann immer noch nicht klappen, werde ich mir wohl oder übel einen neuen TV Anbieter suchen. Schade, mit der Waipu App lief jahrelang alles einwandfrei.

Beste Grüße

Bernie

Hallo, mit O2 habe ich nach meinen Erfahrungen mit der Hotline eigentlich abgeschlossen. Es ist einfach unzumutbar: Ewige Warterei, sprachliche Inkompetenz, fachliche Inkompetenz im 1. und 2. Supportlevel –  den 3. erreicht man gar nicht –, mangelnde Dokumentation bei der Ticketbearbeitung (der eine Bearbeiter weiß nichts vom anderen); stattdessen unerwünschte Werbeanrufe, beim Rückruf landet man in der Warteschleife. Beschwerden über die Geschäftsführung erreichen diese nicht (welch Wunder), werden abgewiegelt. Und nun – die Option O2 TV nicht mehr nutzbar. Ich habe Stunden verschwendet – auf meinem Smart-TV jedenfalls kann ich die neue App nicht mal installieren. Außerdem, das bestehende Konto samt Aufnahmen einfach ohne Vorwarnung nicht zu migrieren! Welch Spezialisten bei der Weiterentwicklung, welch Unternehmensführung. Das Unternehmen ist wohl einfach zu groß (und arrogant) geworden. Kundenservice? Uninteressant. Was zählt ist, durch attraktive Versprechungen neue Verträge und damit eine Maximierung des Gewinns zu erzielen. 

Leider hatte ich krankheitshalber bislang keine Möglichkeit, diesem “Dienstleister” zu kündigen und eine Alternative zu finden. Um den damit verbundenen Aufwand weiß Telefonica natürlich auch, und so bleiben viele unzufriedene Kunden am Ende doch beim gewohnten Anbieter. 

Leider hatte ich krankheitshalber bislang keine Möglichkeit, diesem “Dienstleister” zu kündigen und eine Alternative zu finden. Um den damit verbundenen Aufwand weiß Telefonica natürlich auch, und so bleiben viele unzufriedene Kunden am Ende doch beim gewohnten Anbieter.

Naja, anscheinend hast du ja Zeit diesen Kommentar zu verfassen! 🤔

Solange dauert noch nicht mal die online Kündigung. https://info.o2online.de/kuendigung/ bzw. ein Abschluss bei einen anderen Anbieter!