Disney + nicht nurzbar trotz Abo

Siehst du die Disney+ Option noch im Kundenportal, unter TV & Extras?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

​@Bumer 

Ja ist noch gebucht bis 8.4.26

Magst du einen Screenshot von *Details* der Option hier posten?

@bumer, geht nicht anders, ich bin hier nicht so erfahren mit der Community. 😂

@bumer

Hier nochmal mit Datum 

Hallo ​@CS80,

vielen Dank für deine Nachricht und verzeih bitte die Einschränkungen.
Ich gebe den Fall gerne zur Prüfung an unsere Technik weiter.
Magst du von der Meldung bei Disney nochmal einen Screenshot machen und hier anhängen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Ich bekomme gleich diese Meldungen und kann nur ein Abo auswählen. 

Habe das gleiche Problem. Abo/Tarifoption läuft über o2. Bei disney wird das gleiche angezeigt!

​@CG01

Dann sind wir mal auf die Lösung gespannt 🤔

Wäre ja nett, wenn die Lösung heute noch kommt. So ein Sonntag ist lange ​@o2_Antje 

Noch ein Betroffener 

​@CS80 Lieben Dank für die Rückmeldung sowie die Screenshots.
Ich habe mich direkt um die Ticketerstellung gekümmert.
Sobald ich ein Update vorliegen habe, werde ich dich natürlich direkt hier im Beitrag informieren.

Gruß
Antje

Hallo ​@CG01,

lieben Dank auch für deine Nachricht.
Für dich habe ich selbstverständlich auch ein Ticket für unseren technischen Service eröffnet.
Aktuell kann ich jedoch nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

ich habe das selbe Problem. Scheint wohl ein grundsätzliches Problem vorzuliegen.

Thema wird hier auch unter “Disney+ Zugang deaktiviert” diskutiert.

Hallo ​@Osterhase2026,

herzlich willkommen in der o2 Community und danke auch an dich für die Meldung.
Ein Ticket für deinen Vertrag ist erstellt und an die Technik weitergeleitet worden.

Gruß
Antje

Guten Morgen,

unser Fachbereich konnte die Ursache der gemeldeten Einschränkungen ausmachen und arbeitet aktuell an der Behebung.
Sobald mir weitere Infos zur Verfügung stehen, komme ich natürlich wieder in diesem Beitrag auf euch zu.

Gruß
Antje

Hallo Antje, ich habe das gleiche Problem. Könntest du für mich auch ein Ticket aufmachen? 

Danke

Hallo ​@Sirbastian80,

danke für die Meldung.
Ein individuelles Ticket ist für die Behebung ist inzwischen gar nicht mehr nötig.
Bitte hab noch ein klein wenig Geduld.

Gruß
Antje

Guten Morgen,

die Bearbeitung ist noch nicht final abgeschlossen.
Jedoch habe ich auch schon in einem anderen Beitrag gelesen, dass es bei vielen Kunden und Kundinnen wieder läuft.
Mögt ihr auch einmal ein Update geben?

Gruß
Antje

Hallo, 

bei mir bestellt das Problem weiterhin. 

Gruß 

Hallo, 

bei mir geht es zumindest übers Handy wieder. 

Zu Hause müsste ich später testen. 

Viele Grüße 

​@Sirbastian80 Schade, ich hatte mir natürlich auch eine andere Rückmeldung erhofft, gehe aber davon aus dass es nicht mehr lange dauern wird.
Magst du uns hier auf dem Laufenden halten?

Gruß
Antje

​@CS80 Das hört sich schon einmal super an, berichte gerne wenn du auch bei dir zu Hause testen konntest.

Gruß
Antje

Hallo! 

Habe leider dasselbe Problem, 

habe dieses 6monats-Abo für Disney+ über O2 für jeweils 3,50€ pro Monat abgeschlossen, kann mich aber seit Tagen nicht mehr einloggen, da ich während des Einloggens wie oben beschrieben, ein bestimmtes Abo auswählen soll. 

Gerade eben nochmal ausprobiert und es funktioniert immer noch nicht.