O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Wie kann ich meine normale sim Karte zu eSim umschalten? Edit o2_Kathi 18.05.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 SIM-Karte

Hallo zusammen,AusgangssituationSeit kurzem gibt es bei mir endlich Mobile Daten Empfang durch einen neuen Mobilfunk-Mast. Aus diesem Grund habe ich für meine schon länger bestehenden Verträge O2 Mobile M (2024) und O2 Grow Online jeweils die 5G Plus Option aktiviert um 5G SA statt nur NSA nutzen zu können.Die Smartphones sind ein S21 FE und S23 Plus, also beide 5G SA fähig.Die Aktivierung hat bei beiden Verträgen scheinbar reibungslos funktioniert.Was ich an den Smartphones sehe:Ich habe jetzt oben rechts das weiß ausgefüllte 5G Symbol, nicht nur das mit dem Rahmen drum herum, das auf “5G Huckepack auf 4G hindeutet”. Außer ich bin im Teil des Hauses, dass dem Mast abgewandt ist -> Dann geht es auf LTE zurück und sagt 5G NSA not connected - soweit normal.Sobald das 5G Symbol ausgefüllt ist bestätigt die App Netmonster auf dem S21 FE (O2 Mobile M), dass ich mit O2 5G SA 700 hier verbunden bin. Auf dem S23 Plus ist das Symbol jetzt auch weiß ausgefüllt.Frage:Meine O2 App auf dem Handy

Hallo zusammen, bin vor kurzem umgezogen und hatte an der alten Adresse Glasfaser.An der neuen ist weder Glasfaser noch DSL verfügbar. Lediglich VDSL mit 16 MBit…So habe dann mit der Hotline nen Homespot bestellt. Der wurde dann an die alte Adresse geschickt. Konnte zwar das Paket abholen aber Sim Karte? Fehlanzeige. Nach einigem Tagen wieder angerufen und die SIM-Karte dann sperren lassen und im Shop eine abgeholt. Im Shop gleich ein Retourenschein für die Fritzbox erstellen lassen vom Glasfaser Anschluss! Jetzt ist aber angeblich der Brovi wieder zurück gegangen obwohl der bei mir steht und das beste der Vertrag wurde deaktiviert! Glasfaser läuft immer noch trotz Sonderkundigung. Das ist echt traurig dass es nicht richtig klappt immer ist was neues... So langsam hab ich keine Geduld mehr. Hotline ist heute auch nicht erreichbar... Vielleicht kann hier im Forum jemand helfen und zumindest mein DataXXL wieder aktivieren? Wäre toll wenn jemand helfen kann.

Hallo, ich hatte mir eine zusätzliche Prepaid Karte geholt die ich gerne auf meinen bestehenden Account bei O2 registrieren würde, da da bereits auch die Partner Karte liegt und ich gerne alles unterhalb eines Accounts hätte. Leider finde ich diese Option nicht, ist dies nicht möglich?

Was für eine Ironie… Ich hab heute eine eSIM gekauft (welche warum auch immer nicht ankommt) und wollte mich dann im normalen Online Portal anmelden um dort mal nachzuschauen. Jedesmal wenn ich das tue, werde ich automatisch hierher, ins Hilfe Center weitergeleitet. In der App wird mir immer nur angezeigt, dass irgendwas schief gelaufen ist. Ich hab schon einiges probiert (alle Apps und Tabs geschlossen, Cookies gelöscht, Handy neugestartet, andere Geräte verwendet und mit der Nummer kann ich mich auch nicht anmelden, denn die habe ich ja noch nicht erhalten) es läuft aber immer genauso ab wie jetzt.

Hallo, ich habe etliche ähnliche Beiträge gelesen, aber kein einziger zeigt eine echte Lösung.Daten: Prepaid, neue eSIM, IPhone 16 pro mit neuestem IOS, Dual Sim aktiviert (die zweite eSIM läuft ohne Probleme).  Mehrfach folgende Schritte (allen Variationen/Kombinationen und Reihenfolgen) durchgeführt:Neustart, Netzwerkeinstellung zurückgesetzt, Voicemail kreiert und wieder gelöscht, Mailbox deaktiviert und aktiviert, usw usw. Mehrfach mit dem Support gesprochen (die KI ist übrigens so grottenschlecht, dass sie besser abgeschaltet werden sollte). Zuletzt eine weitere neue eSim bekommen: alte komplett gelöscht, Neustart und neue eSim installiert:Zack, wieder Anzeige neuer Voicemail, die ums verrecken nicht verschwindet. Chat GPT empfiehlt, Support anzurufen und denen zu sagen, dass sie serverseitig die Mailbox zurücksetzen sollen. Habe ich getan. Leider wurde ich nicht verstanden.  Meine letzte Hoffnung ist dieses Forum. Wenn der nervige rote (an der Phone App)  bzw blaue (in der Mailbo

Moin, ich habe gestern eine zusätzliche eSIM für mein IPhone 13 Mini erhalten. Nach dem durchlaufen des Installationsprozesses wird mir permanent eine kryptische Voicemail gesendet, die sich weder löschen noch irgendwie verwerten lässt. Kann ich die eSIM einfach wieder löschen, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen?Besten Dank

Hallo, ich habe zu meiner Vertragsverlängerung am 12. Mai ein Iphone 17 Pro dazugebucht/bestellt. Bisher steht der Bestellstatus stur auf "In Bearbeitung", ich möchte mich gern erkundigen, wie lange die Lieferung voraussichtlich auf sich warten lassen wird, da mein Altgerät so langsam den Geist aufgibt.Ich freue mich auf Ihre AntwortViele Grüße Thomas Häpp

Ich habe vor einer Woche eine eSIM bestellt, sie ist aber noch nicht angekommen. O2 hat mir eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, aber wie lange dauert die Lieferung der eSIM in der Regel?

Hat noch jemand aktuell Probleme mit der SIM-Karten-Bestellung bzw. Aktivierung bei O2? Ich versuche seit Tagen, eine Ersatz-eSIM auf eine normale SIM mit derselben Nummer umzustellen bzw. zu aktivieren. Jedes Mal erscheint nur die Fehlermeldung: ”Aus technischen Gründen können wir Ihre Anfrage derzeit nicht bearbeiten, versuchen sie es später wieder. Das Problem besteht schon seit einigen Tagen über die Website. Cache, Browser usw. habe ich bereits getestet. Gibt es dazu eine bekannte Störung oder eine Lösung?

Ich habe am 29.04.2026 eine Bestellung aufgegeben. Obwohl die Bestellung mit der Nummer WSHWXXXXXXXX am 04.05.2026 an DHL übergeben wurde (Sendungsnummer: XXXXXXXX8520), zeigt die Verfolgung heute am 09.05.2026 weiterhin nur den Status „offen“.Bitte prüfen Sie, ob das Paket tatsächlich bereits übergeben wurde, warum keine Bewegung sichtbar ist und wann die Zustellung erfolgt.

Guten Tag,Ich würde gerne die Telefonkonferenz (IOS) freischalten lassen aber ich finde in der App keinerlei Möglichkeiten das zu machen . Kann mir bitte jemand helfen ?  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich möchte meine normale Telefonnummer auch auf meinem Samsung Tablet nutzen

Hallo erstmal, Es ist wie folgt , ich habe mir eine eSim als Multicard bestellt und Installiert. Leider hat die Aktivierung nicht geklappt(Wir konnten deine eSIM nicht aktivieren.Bitte versuche es später erneut.) Leider war ich Blöd genug die esim von meinem Handy zu löschen weil ich dachte ich könnte es nochmal installieren, Spoiler: ,,es geht nicht" Jetzt habe ich den Laufenden Prozess der eSim die ich gelöscht habe in der App.  Und kann nichts mehr tun . Weiß jemand wie ich eine ersatz sim bestelle oder Kann mir eventuell sonst jemand helfen ? Mit freundlichen Gruß Luca  

Ich benötige für meine E-SIM (o2) eine öffentliche ip4 Adresse weil ich mein Handy als Hotspot für Gaming nutze. 

Hallo zusammen,ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen.Ich habe für meinen Sohn eine Apple Watch SE (Cellular) gekauft. Er besitzt kein eigenes iPhone, daher richte ich die Uhr über die Familienfreigabe mit meinem iPhone ein.Zunächst hatte ich einen falschen Tarif bestellt, der mir von einem o2-Mitarbeiter empfohlen wurde. Nach erneuter Beratung habe ich dann den Tarif o2 Mobile S Online abgeschlossen.Die SIM-Karte habe ich: erhalten und aktiviert in eine eSIM umgewandelt gemäß der o2-Anleitung eingerichtet Anschließend habe ich versucht, die Apple Watch über die Apple Watch App auf meinem iPhone einzurichten (über Familienfreigabe).Dabei tritt jedoch immer derselbe Fehler auf:Es wird angezeigt, dass der Mobilfunktarif nicht für die Apple Watch geeignet ist.Ich habe bereits folgende Schritte mehrfach durchgeführt: iPhone und Apple Watch neu gestartet Apple Watch entkoppelt und neu gekoppelt iOS und watchOS auf den neuesten Stand gebracht eigene SIM deaktiviert bzw. entfe

Hallo,Ich bin 17 Jahre alt und würde gerne auf meinen Namen eine Prepaid SIM Karte ohne Monatliche Kosten aktivieren. Ist das möglich? Danke.

Hallo,in der App hab ich die Funktion SIM Swap gefunden.Dort steht, dass die  letzte Änderung am 20.05.2024 um 00:00:00 Uhr über Kampagne erfolgte. Was hat das zu bedeuten? Wurde im Mai eine neue SIM erstellt?  

Ich habe mein Handy im Ausland verloren. Ich benötige einen neuen QR-Code, um die Konfigurationsdatei erneut herunterzuladen. Könnten Sie mir bitte so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen?

Ich habe die kostenlose Test eSim für einen Monat genutzt. Dieser ist nun vorbei, aber die Karte/ Nummer läuft scheinbar immer noch. Mir wurde vorher telefonisch versichert, dass der Vertrag automatisch nach 30 Tagen endet und so steht es ja auch in der Vertragsbeschreibung. Jetzt habe ich Sorge, dass doch zusätzliche Kosten entstehen. Was kann ich tun? Bzw. wie sehe ich dass der vertrag beendet wurde? 

Hallo, ich möchte meine Simkarte für den Homespot aktivieren den ich gestern per post erhalten habe. Aber immer wenn ich die Kartennummer eingebe kommt eine Fehlermeldung, dass die Aktivierung nicht möglich ist und ich es später versuchen soll oder mich an die Hotline wenden. Ich sollte eigentlich ab dem 30.04.26 hier wlan haben. Heute ist der 01.05.26.

Ahoihoi :) Ich habe folgendes Problem:Ich hatte die letzten Jahre drei Multicards im Betrieb. 2x Plastik Multicards und 1x eSim Multicard. Dazu eine Datacard, die ich zwar bestellt aber dann doch nie aktiviert und benutzt hatte.Nun hatte ich am Montagmorgen eine der zwei Plastik Multicards deaktiviert (die war im Tablet und soll dann durch die Datacard ersetzt werden).Ich betreibe also aktuell insg. 2 Multicards (1x Plastik, 1x eSim) in zwei Smartphones. Nun versuche ich seit Montag, mir eine zweite eSim Multicard für meine Smartwatch zu bestellen. Es kommt aber jedes Mal die Meldung, dass ich mein Multicard-Limit erreicht hätte. Durch die Connect-Option kann ich faktisch aber drei Multicards betreiben und hatte dies bis zum Montag ja auch bereits getan. Kann es sein, dass das System die Deaktivierung der einen Plastik Multicard einfach noch nicht verarbeitet hat? Sie taucht definitiv nicht mehr in der Liste meiner vorhandenen Simkarten auf. Oder spukt sie noch geisterhaft als aktivier

Hallo, ich habe letzte Woche meinen vertrag verlängert und der Mitarbeiter hat mir eine neue V5 Sim karte zugeschickt weil ich vorher wohl nur eine V4 Karte hatte und da der Empfang sehr schlecht war…?Jetzt habe ich die neue Sim karte bekommen, kann sie aber nicht aktivieren weil dann immer wenn ich die Kartennummer eingebe der Vermerk kommt das ich das in der O2 App in meinem Kundenportal machen muss! Auf meinem I Phone komme ich aber nicht in die App weil er mir da immer anzeigt das ein Fehler aufgetreten ist und ich es bitte zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen soll. Am Laptop kann ich mich zwar in mein Profile einloggen aber hier finde ich nichts wo ich die Simkarte aktivieren kann und wenn ich die Hotline anrufe verbindet er mich irgendwohin und dann nach 3 Minuten in der Warteschlange ist das Telefonat einfach beendet… Bin kurz davor die Vertragsverlängerung wieder zu stornieren!!!

Ich habe eine simkarte bestellt, bereits vor 10 Tagen. Sie soll zugestellt worden sein, aber diese ist nie angekommen

Ich bin im Ausland außerhalb der EU und habe versehentlich meine Nummer auf eSIM umgestellt. Können Sie das bitte rückgängig machen? Ich warte auf ein paar wichtige Anrufe.Leider bin ich noch zwei Monate im Ausland und konnte keinen Live-Chat oder WhatsApp-Support finden, um Hilfe zu bekommen.Vielen Dank vorausEdit o2_Kathi 04.05.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst