Handy im Ausland verloren - Neue eSIM per E-Mail benötig

Forum|Forum|1 day ago
August 22, 2026
2 Antworten
26 Aufrufe

fymjason
Besucher:in

Hallo O2-Team,
ich habe mein Handy im Ausland verloren. Meine SIM-Karte ist weg, daher kann ich keine SMS-Verifizierung empfangen. Ich nutze einen Postpaid-Vertrag.
Könnte mir bitte ein Moderator helfen, ein neues eSIM-Profil per E-Mail an meine hinterlegte E-Mail-Adresse zu senden? Ich habe meine Persönliche Kundenkennzahl (PKK) bereit und kann sie per Privatnachricht (PN) senden.
Vielen Dank!

poales
Legende
Forum|Forum|1 day ago
August 22, 2026

@fymjason

das ist nicht möglich,

kannst du dich im meinO2 Bereich einloggen?

und hast du die verlorene SIM-Karte schon gesperrt?

m.W. müssen eSIM in Deutschland freigeschaltet werden,

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|1 day ago
August 22, 2026

Hallo @fymjason,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Leider können wir in der Community keine SIM-Karten versenden, das tut mir leid. Auch wenn du dir eine neue SIM-Karte im Kundenportal bestellst, scheitert es ja leider an der Aktivierung, da du den Sicherheitscode per SMS nicht empfangen kannst.

Unsere Mitarbeiter von der Prepaid-Kundenbetreuung können dir den QR-Code für eine neue eSIM per Post an deine Adresse in Deutschland senden.

Das hiflt jetzt natürlich nicht sofort weiter, aber vielleicht kann ja jemand deine Post für dich in Empfang nehmen und dir den Code schicken.

Viele Grüße

Giulia

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