Bestellung einer Ersatz-eSIM funktioniert nicht

Hallo ​@shsanju,

herzlich willkommen🤗

Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest, auch wenn der Grund natürlich nicht so schön ist. Das klingt wirklich ärgerlich – vor allem, wenn das eSIM-Profil auf dem alten Handy bereits gelöscht wurde und du nun schon mehrere Stunden auf eine Lösung wartest. 😕

Ich kann daher gut nachvollziehen, dass das ziemlich frustrierend ist, gerade wenn die Ersatz-eSIM weder über die App noch über das Online-Portal bestellt werden konnte und dir vor Ort bzw. vom Kundenservice bisher nicht weitergeholfen werden konnte.Daher habe ich direkt nachgeschaut und gesehen, dass es zwischenzeitlich mit der Neubestellung einer eSIM geklappt hat. 😊

Passt damit nun alles und kannst du dein Handy wieder wie gewohnt nutzen?

Viele Grüße
Daniela