esim qr code

Lösche deine persönlichen Daten wieder!

Was heißt, der QR Code hat nicht funktioniert?

Hallo ​@bprasadvk,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Da bei uns alles öffentlich einsehbar ist, bitte ich dich keine persönlichen Daten wie zum Beispiel Rufnummern zu posten.
Die Angaben habe ich aus diesem Grund auch entfernt.
Der Frage von Bumer schließe ich mich auch direkt mal an, welche Herausforderungen sind im Zuge der eSIM Aktivierung aufgetreten?

Gruß
Antje

Der QR-Code ist nur einmal verwendbar. Ich habe das, versehentlich auf meinem alten Handy installiert. Danach habe ich ihn wieder gelöscht, aber jetzt kann ich ihn nicht noch einmal verwenden mit meine neu handy. Aber dass ist jetzt nicht möglich..

Jetzt ist schwer geworden dass ich habe keine option.

Nachste schritte ich möchte meine alte handy nummer zu o2 bringen. Ohne registierung  leider das ist auch keine möglich. Wie kann ich weiter kommen. 

Bitte schicke noch eine neu qr code oder physical sim karte.

Vielen Dank

Grüße 

Krishna 

Dann brauchst du ein Ersatz eSIM Profil. Den QR Code kannst du beim Kundenservice anfordern der dir dann per Post zugesandt wird, oder du gehst in einen o2 Shop. Letzteres würde schneller gehen.

Heute, war ich im o2 shop. Aber o2 mitarbeiter hat gesagt dass es keine möglichkeit gibt, meine konto zu finden.

Ich verstehe auch nicht warum.

Ist der Vertrag denn aktiv? Hast du eine Willkommen bei o2 E-Mail bekommen?

Vertrag ist von nächste Monat.  16.08 aktiv. Aber in zwischen zeit möchte ich die beshirige  handynummer zu o2 mitbringen oder Antrag schicken. Wie ist das möglich? 

Ich habe eine vorgangsnummer mit einen Aktivierungs scannen und esim kartenummer QR code. Momentan habe ich schon einmal mit alte handy verwendet. 

Dann kannst du den QR Code erst ab 16.8. nutzen, weil an dem Tag der Vertrag aktiviert wird.

Darf ich eine physical Sim karte bestellen ohne login und bis 16.08 zum post.

MNP INFOS:

Meine Freigabe zur vorzeiteigen Rufnummer Mitnahme (Opt in) ist auch gultig bis zum 16.08.26.

Du kannst keine SIM bestellen, solange der Vertrag nicht aktiv ist.

Und MNP geht ebenfalls erst wenn der Vertrag aktiv ist. Notfalls eine neue Portierungserklärung abgeben.

Ich habe heute eine neu email erhalten.

Der betreff der email ist "herzlich willkommen bei o2 : alle informationen zu Ihrem vertrag "

Aber kein qr code ansonst Aktivierungsdatum: 19.07.2026.

Probiere den QR Code aus dem Samsung Shop aus.

Ich habe versucht, den Scan durchzuführen, aber es wird angezeigt, dass die eSIM bereits auf einem anderen Mobilgerät aktiv ist.alte handy wo habe ich einmal probiert ist schön gelöscht.  

Eigentlich ich brauche neu qr code.

Leider samsung shop qr code ist nur einmal mal gescannt oder verwendet werden.

Dann brauchst du ein Ersatz eSIM Profil. Den QR Code kannst du beim Kundenservice anfordern der dir dann per Post zugesandt wird, oder du gehst in einen o2 Shop. Letzteres würde schneller gehen.

​@bprasadvk Danke für die Rückmeldung.
Wenn der QR Code schon einmal verwendet wurde, kann keine erneute Installation auf einem anderen Gerät damit mehr erfolgen.
Wie Bumer bereits angemerkt hat, müsste in diesem Fall ein Ersatz-Sim-Profil bestellt werden.
Hier in der Community können wir allerdings keine Ersatz-Sim-Karten bestellen.
Zusätzlich können wir auch nur Einsicht in Verträge nehmen, die mit dem Community-Profil verbunden sind und da du den Vertrag noch nicht unter Mein o2 registrieren konntest haben wir hier keinen Einblick.
Am besten besprichst du den Sachverhalt morgen einmal telefonisch mit der Kundenbetreuung.
Dort kann der Status der Bestellung geprüft werden und es kann dir auch ein Ersatz-Sim-Profil per Post zugeschickt werden oder du entscheidest dich im Anschluss noch einmal einen Shop bezüglich des Tausches aufzusuchen.
Halte uns auch gerne auf dem Laufenden und gib Feedback, sobald du mit den Kollegen und Kolleginnen sprechen konntest.

Gruß
Antje

ich war in O2 shop fur eine Ersatz-Sim-Profil karte. 

des O2-Shops wurde mein ursprünglicher Vertrag gekündigt und ein neuer Vertrag abgeschlossen, nur damit ich eine neue SIM-Karte erhalten konnte.

Statt mir einfach eine neue SIM-Karte auszustellen, wurde ein neuer Vertrag mit den folgenden Konditionen abgeschlossen.
 

Was genau hast du dem Shop Menschen gesagt?

Um mir eine neue SIM-Karte bereitzustellen, teilte mir der Mitarbeiter mit, dass der bestehende Vertrag gekündigt und ein neuer Vertrag abgeschlossen werden müsse.

Mit neu Vertrag ist mit neu Konditions, aber glieche Monatliche Preis. Aber in email kommt eine uberrachung.

In der anschließend erhaltenen E-Mail stellte ich jedoch fest, dass unerwartete Änderungen vorgenommen wurden.

Wie soll der bestehende Vertrag gekündigt werden? Der läuft mindestens 24 Monate. Nutze die Zufriedenheitsgarantie um den Shop Vertrag loszuwerden.

edit. hier der Link. https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

Wie kann ich meine Handynummer dann später behalten? 

Ich habe die Mitnahme meiner alten Rufnummer bereits beantragt. Der Vorgang läuft gerade. 

​@bprasadvk 

Es ist keine Vertragsumstellung sondern ein Neuvertrag. 

Da hat der Shop dich ordentlich ver*****t. 

Der Samsung Vertrag kann auch nicht vom Shop oder hier storniert/widerrufen werden, da der Widerruf an Samsung erfolgen muss. 

Bitte nutze die Zufriedenheitsgarantie und stoppe die Portierung.

Okay, dann nutze ich die Zufriedenheitsgarantie und stoppe die Rufnummernmitnahme. Was muss ich danach tun, damit ich meine alte Handynummer später behalten kann? Was sind die nächsten Schritte? dann kann ich gehe mit samsung vertrag wieder? 

​@bprasadvk 

Die Rufnummer kannst du erst portieren wenn der Neuvertrag (von Samsung) aktiviert ist. 

​@bprasadvk 

hat der Shop eine Rufnummernmitnahme angestoßen?