O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Liebes Team, seit Samstag habe ich ein neues Handy und wollte dafür ein neues eSIM-Profil einrichten. Beim Scannen des QR-Codes hatte ich den Eindruck, dass nur ein Teil davon gescannt worden ist. Bis ich die Anzeige zum Aktivieren der Karte vorliegen hatte, musste ich schon über 24 Stunden warten. Nach dem Klick auf den Aktivierungsbutton am Sonntag Abend tut sich nichts mehr - die Anzeige steht auf “in Aktivierung”. Ich weiß inzwischen, dass es sich um ein technisches Problem handelt und die Technikabteilung sich darum kümmert. Bisher habe ich jedoch leider noch keinerlei Rückmeldung erhalten und weiß nicht, wie lange ich noch warten muss.In einem anderen Thread *Klick* (die letzten Postings)

Ich hab seit gestern ein neues Handy und wollte die e-sim von meinem alten Handy (iphone 12 pro) auf mein neues Handy (iphone 14 pro) übertragen, da die Übertragung an sich nicht möglich ist habe ein ersatz e-sim profil bestellt. Das habe ich gestern abend noch auf dem neuen Handy installiert, seitdem steht aber dran in Aktivierung, passiert ist aber nichts. Hatte jemand schonmal so ein Problem oder kann mir dabei Helfen?

Ich habe gestern ein altes eSIM Profil deaktiviert um ein neues Smartphone einzurichten. Leider geht seitdem gar nichts mehr. Ich konnte kein neues eSIM  profil erstellen da offenbar das alte hängen geblieben ist. Auch ist die Bestellung einer datacards nicht mehr möglich. Auch hier scheint der Prozess hängen geblieben zu sein. Können die hängen gebliebenen Bestellungen und vor allem das alte Profil gelöscht werden?

Hey liebe Community, mein link ist abgelaufen, da ich keine Zeit heute mehr hatte um das zu erledigen, wie bekomme ich ein neuen Bestätigungslink zugesendet?  :) 

Hallo, Ich habe vor einiger Zeit einen O2 Vetrag abgeschlossen (ohne Handy). Die SIM Karte ist bei mir angekommen, ich hatte aber noch keine Gelegenheit, diese zu aktivieren.Leider hatte ich die SIM Karte mit auf einem Wochenendtrip weil ich diese dort in Ruhe aktivieren wollte - und habe sie nun verloren. Ich würde die SIM Karte gerne umgehend sperren lassen und eine Ersatz SIM Karte bestellen, oder alternativ meinen Vetrag mit O2 kündigen, da das Ganze wahnsinnig kompliziert erscheint. In der “Mein O2” App wird mir eine Fehlermeldung angezeigt, wenn ich mich mit meinem Benutzernamen und Passwort anmelden möchte. Und hier auf “Mein O2” über den Browser meines Laptops wird mir nur die Community angezeigt und ich scheine keine Einsicht in meinen Vetrag zu haben (siehe Screenshot). Weiss jemand Rat? Vielen Dank im Voraus 😊

Ich habe meine Sim. "Myhome spot m" verloren. Ich ging in einen O2-Laden, um eine Ersatz-SIM-Karte zu bekommen. Sie baten mich um 30 Euro, um mir die neue SIM-Karte zu geben. Aber ich habe das nicht bezahlt. Dieser Betrag ist sehr ungewöhnlich. Bitte geben Sie an, wie ich die Ersatz-SIM-Karte bekomme. Danke, 

Hallo,ich habe ein Problem. Nämlich meine sim Karte ist mehrmals am Tag nicht lesbar.Jetzt lass sich die Karte gar noch aktivieren.was soll ich machen? mit freundlichen Grüßen,J.BorkowskaEdit o2_Bianca 13.10.23 12:35Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 SIM Karte Aktivierung&Bestellung

Hallo zusammen, ich habe meine neue sim Karte in mein Bestands gerät eingelegt zum aktivieren. Hier kam leider nichts. der Tarif taucht in der App auch nicht auf und wir wollen noch eine Rufnummern mitnahme machen.  wie lange dauert das bis es in der App auftaucht. und  wenn in mit der neuen sim telefonieren kann ist das ja eigentlich ein Zeichen das sie aktiviert is oder?

Hallo, wir sind als Hausverwaltung leider extrem auf die Rufnummer angewiesen und haben nach dem online angeforderten Rufnummertausch von heute Mittag leider noch keine SMS oder sonstige Benachrichtigung erhalten.

Hallo, mein Emir

Hallo zusammen, ich werde wohl mein Google Pixel 7 zurücksetzten müssen, da es seltsame Softwarefehler zeigt. Dabei werde ich dann wohl auch die O2 eSim erneut “intsallieren” müssen. Leider muss ich einen Code per SMS empfangen um an die eSim Daten zu kommen.Das geht aber ja nicht, zu dem Zeitpunkt ist die eSim nirgends installiert, ich kann also auch keine SMS empfangen. Wie kann ich das Problem umgehen? Soll ich mir den Code tatsächlich im Shop besorgen oder per Brief schicken lassen, oder kann ich irgendwo auf eine andere Handynummer, z.B. die meiner Frau, oder auf eine E-Mail Authentifizierung umstellen?Ich habe leider keine passenden Beiträge hier gefunden. Viele GrüßePatrik

Ich habe am 21.9.2023 einen “o2 myHome M” und zwei “O2 Free Starter Flex mit 1 G“ sim Karten bestellt.Der Router wurde geliefert. Die Sim Karten wurden laut Emails vom 22.9.2023 der Deutschen Post übergeben. in: “mein o2” ist der Status: SIM-Karte wurde versandtAber bis jetzt sind die zwei sim Karten nicht angekommen.Kann ich zum O2 Shop gehen und mir Karten geben lassen?Danke!

Hallo allerseits,ich hatte leider Probleme beim Roaming im EU Ausland (Österreich und Italien) mit meinen Multicards. Das Multicards im Ausland Probleme machen ist ja hier schon öfter bestätigt worden und läßt wohl auch nicht beheben. Es wurde empfohlen im Ausland nur die “Hauptkarte” zu nutzen. Vor ca. 5 Jahren wurde hier auch beschrieben, wie man die Hauptkarte kennen kann. Es sei immer die Karte, die als erstes im Web Portal und der App stehen würde. Das scheint wohl nicht mehr so zu sein, denn bei mir ist die Reihnenfolge meiner 3 SIM Karten im Web und App immer unterschiedlich. Mal nach der Bezeichnung sortiert, mal nach der SIM Nummer, oder erst die eSims und dann die normalen Sims. Ich benötige also hier nun eine Auskunft, welche meiner 3 SIMS die Hauptkarte ist oder wie man das zweifelsfrei feststellen kann. Vielen Dank

Ich habe für mein iPad eine eSIM über die Mein O2 App bestellt. Der Status der Bestellung ist seit Stunden auf „Profil wird erstellt“. Eine Bestätigungs-Email habe ich nicht bekommen.  ist das normal?

Hab am 20.09.2023 mein Pro Max vorbestellt und die Auftragsbestätigung erhalten, seitdem hat sich der Lieferstatus „Vorbestellung“ bis heute aber noch nicht geändert. Das einzige was heute passiert ist das mir die Bestellung mittlerweile in der App nicht mehr beim Reiter offen angezeigt wird sondern bei abgeschlossenen, heißt das, dass das Handy auf dem Weg zu mir ist?

Moin, Leider lassen sich meine Data Cards nicht aktivieren. Der Vorgang zum aktivieren wird in der App sowie auf der Website ohne Meldung abgebrochen. und dies schon seit 3 Tagen. Schön wenn jemand helfen könnte. Allen noch einen angenehmen Sonntag. Gruß Olli

Hallo zusammen,Ich habe heute in der App meine e-sim gekündigt und jetzt habe ich überhaupt kein Internet mehr. Die normale Karte sollte selbstverständlich bestehen bleiben und habe ich auch nicht deaktiviert.Wie kann ich die Karte schnellstmöglich wieder aktivieren lassen? Vielen Dank im Voraus für die Hilfe. Liebe Grüße Chrischi Edit: o2_Dennis 09.10.23 / 21:23 Uhr / Thema verschoben: Digitales Wohnzimmer → o2 SIM-Karte

Hallo,  ich bin etwas genervt da ich heute den 2. Tag bereits ohne funktionierende sim Karte bin und3 mal sogar heute  im O2 Store war, bei meinem Account kommt immer die Meldung das ein Vorgang in Bearbeitung war. Das nervt !  ich Hatte vor 2 Tagen eine esim uber das Portal beantragt ok, hatte dann doch keine Lust aber die Karten sim wurde dabei wohl deaktiviert und ist nicht wieder herstellbar, was auch immer, aber selbst HEUTE 2 Tage später  kann ich immer noch  nicht eine neue Karte bestellen, klemmt da was in meinem Account ?

Hallo, Also die allgemeine Einrichtung ging relativ zügig, bis auf das eSIM. Beim eSIM einrichten habe ich die alte eSIM ausgewählt, weil ich dachte da die alte bereits zurückgesetzt war und Profil auf der Watch entfernt wurde. Seitdem hat sich kaum was getan, das Profil erscheint nicht mal bei den Einstellungen der Watch und ich kann weiterhin ein Mobilfunktarif darauf konfigurieren. Wenn ich darauf gehe, wird mir bereits bei der O2 - Website angezeigt, dass der Auftrag zum Vertrag bereits vorliegt und im Hintergrund weiterhin bearbeitet wird und ich bei Abschluss eine Bestätigung per SMS oder E-Mail erhalten werde. Das ist der Stand seit über 5 Tagen, da ich in der vergangenen Woche Spätschicht hatte, wollte ich dieser Sache Zeit lassen und dachte mir das es in wenigen Tagen sich selber regelt. Aber inzwischen bin ich schon selber stutzig geworden, da der alte Watch bereits im Familienkreis in Verwendung ist und die eSIM Konf

Ich bin gerade echt sauer,habe eben zwei sim Karten bekommen nach lange Wartezeit und beide kann man nicht aktivieren weil die storniert wurden eine weitere ist unterwegs und die soll angeblich funktionieren letzte chance dann geht es zu einem Anbieter die wenigstens Ahnung haben,hier wird nur gesagt tut uns leid tut uns leid,nur von tut mir leid kann ich kein Handy benutzen was mit dem vertrag bestellt wurde der Service muss sich echt verbessern 

Habe ein kleines Problem mit der Aktvierung meiner SimKarte für Homespot.Habe die Anleitung zur Aktivierung laut Anweisung befolgt, dann bekam ich die Nachricht, dass ich momentan nichts tun brauche und das ich per Email benachrichtigt werde, wenn die Aktivierung erfolgreich war. Jetzt ca. 3 Tage später habe ich die Aktivierung erneut probiert, da es die letzten Tage nicht geklappt hat. Nun bekomme ich die Nachricht:„Fehler bei der AktivierungDie Aktivierung konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an die Hotline.“Erneut versuchen klappt leider nicht. Die Frage nur: Warum??Hotline wurde in den letzten tagen auch schon angerufen, Anruf wurde entweder nach langem warten abgelehnt oder kurz abgehoben, danach sofort wieder aufgelegt, sodass ich keine Möglichkeit hatte, mein Problem zuschildern.Bin nun solangsam ratlos. Kann mir hier diesbezüglich jemand weiterhelfen? Grüße

So langsam habe ich echt keine Lust mehr. Meine e sim wird auf einer neuen Apple Watch nicht aktiviert. Seit einer Woche die Meldung warten und wenn ich die esim entfernen möchte wird angezeigt: Mobilfunktarif kann nicht geändert werden. sobald ich auf der o2 App unter sim verwalten gehe kann ich eine esim garnicht anwählen und die zweite kann nicht entfernt werden weil eine Buchung noch vorliegt.Anscheinen liegt wohl im System ein unbearbeiteter Auftrag vor, der wohl von keinen Mitarbeiter erkannt wird.Seit einer Woche will man mich hinhalten mit einer angeblichen „technischen Störung“ was komischerweise seit der Vertragsverlängerung vorliegt. Bei einem anderen o2 Tarif klappt es problemlos.  ich habe auch alles versucht ä, selbst das iPhone ohne Backup zurückgesetzt.  hat einer vielleicht eine Lösung ???  danke im Voraus 

Bei mir sind nach einer Vertragsverlängerung noch die alten (deaktivierten) Datenkarten in der App gelistet. Online tauchen diese nicht auf. Man kann sie weder löschen, noch bearbeiten, die Karten sind einfach ausgegraut. Neuinstallation der App hat nichts gebracht. Gibt es hierfür eine Lösung?

Hallo,ich versuche seit einigen Tagen die eSIM auf der Apple Watch 2 zu aktivieren. Ihr WhatsApp Support hat mir eine eSIM im Portal freigeschaltet. Ich kann jedoch auf der Apple Watch nach Eingabe der Daten nichts machen. Folgende konsistente Fehlermeldung erscheint. Was kann ich tun: 

Guten Morgen, bin seit knapp einem Monat O2 Kunde und versuche seitdem die eSIM für meine Apple Watch zu aktivieren. Ich scheitere jedoch immer an folgendem Hinweis, nachdem ich mich über die Watch-App einlogge: ”Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Was mache ich falsch? Danke und liebe Grüße  Dominik