Problem bei Erhalt neuer eSIM

Hallo @ComputerUser,

Ihre neue eSIM für den o2 Free Unlimited Max (2021) liegt zur Installation bereit.

Das steht deshalb da, weil du mit dem Free Unlimited Max angemeldet bist. Gab es schon eine Willkommen Email für den Mobile M?

LG

Servus Vilureef,

Die Willkommens E-Mail habe ich heute gegen 11Uhr bekommen:
"Schön, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben.
Guten Tag,
viel Spaß mit Ihrem neuen Tarif O2 Mobile M Online .
Dessen Konditionen sowie alle weiteren Vertragsbestandteile finden Sie hier zusammengefasst."


Gegen 17Uhr die Email mit dem neuem eSIM QR-Code


Wenn ich bei den offenen Bestellungen am Computer reinschaue, sehe ich "Ihre Ersatz-eSIM (Multicard) für "Mein Smartphone", Endnummer18" was der neuen Nummer mit dem Tarif O2 Mobile M Online entspricht. Genauso, wenn ich das über das Handy mit dem Free Unlimited Max Tarif Endnummer37 mache.

Wenn ich aber an dem neuen Handy in der O2 app bin steht da "Neue SIM für O2 Free Unlimited Max, aber drunter die neue Endummer18

Ich hoffe, das geschriebe wirkt nicht zu verwirrend. Ich kann auch Screenshots beifügen, wenn es mehr erleuchten würde?
Mit freundlichen Grüßen

Hi @ComputerUser,

hat es mit dem Tipp von Vilureef geklappt die eSIM erfolgreich zu aktivieren bzw. zu installieren oder gibt es damit weiterhin Schwierigkeiten?

VG
Dennis

Abend o2_Dennis,

es hat einwandfrei geklappt, nur steht da immer noch: Ihre neue eSIM für den o2 Free Unlimited Max (2021) liegt zur Installation bereit.

Sowie eine offene Bestellung der eSIM.

Das ist für mich aber vorerst irrelevant, ich gehe davon aus, dass es mit der Zeit sich von selber korrigiert.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @ComputerUser,

ich gehe davon aus, dass es mit der Zeit sich von selber korrigiert.

Das wird es. 😉

LG

@ComputerUser

Ja, die Korrektur dieser Anzeige sollte automatisch stattfinden und dich hoffentlich auch aktuell bei der Nutzung des Mein o2 Bereichs nicht einschränken. Wenn die Anzeige aber nicht verschwindet und dadurch eventuell auch Fehler aufkreuzen sollten, schreibe uns hier gerne wieder.

VG
Dennis