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rufnummermitnahme

  • Aug. 27, 2023 12:45 PM UTC
  • 19 Antworten
  • 335 Aufrufe
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe vor kurzem einen Mobil prepaid Vertrag durch Lidl Connect abgeschlossen und transferiert zu O2. Ich habe Bestätigung Mail bekommen von Lidl Connect und habe rufnummermitnahme von O2 App beworben. Das Problem ist ich habe kein email bekommen von O2. Ich habe ein neues Handy aber leider nur beschränk nutzen. Hilfe bitte!

 

vielen Dank 

Lösung von Vilureef

Hallo @Syagmur,

wie lange ist die Beauftragung her? Wenn länger als 48 Stunden, beauftrage sie erneut im Online Portal.

LG

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    19 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo, was für eine Bestätigung hast du genau vom alten Anbieter erhalten? Und was hast du genau in der App gemacht?

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Einsteiger:in
    • Syagmur
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 27, 2023 12:59 PM UTC

    Hallo, was für eine Bestätigung hast du genau vom alten Anbieter erhalten? Und was hast du genau in der App gemacht?


    danke für schnelle Antwort!
     

    Die email sagt von alten Anbieter;  „Falls Sie eine Mitnahme dieser Rufnummer zum Vertragsende zu anderen Anbieter wünschen, kann der neue Anbieter ab sofort bis 90 Tagen nach diesem Termin eine Rufnummernmitnahme bei uns fragen“

     

    mit O2 App ich habe nach Rufnummern Mitnahme beworben - aber kein bestätigen email von O2

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • Aug. 27, 2023 2:52 PM UTC

    Hallo @Syagmur,

    wie lange ist die Beauftragung her? Wenn länger als 48 Stunden, beauftrage sie erneut im Online Portal.

    LG

    Einsteiger:in
    • Syagmur
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 27, 2023 10:29 PM UTC

    @Vilureef @Sandroschubert  hi,

    ja es ist länger als 48 Stunden und ich habe noch einmal im Online Portal beauftragt. Leider habe ich noch nie email or sms bekommen😭 Was soll ich machen?

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Aug. 28, 2023 7:42 AM UTC

    Hallo @Syagmur,

    Leider habe ich noch nie email or sms bekommen

    Generell nicht?  Deine Kontaktemail ist aber korrekterweise hinterlegt? Nutzt du Multicards?

    LG

    Einsteiger:in
    • Syagmur
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 28, 2023 9:36 AM UTC

    Hallo @Vilureef @Sandroschubert 

    jetzt habe ich eine email bekommen von O2

    aber es sagt „Genannte Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass die Rufnummer dort nicht bekannt ist“

     

    aber ich bin sicher dass die Nummer richtig ist . Was soll ich jetzt machen?

     

    danke

     

    o2_Giulia, 28.08.2023, 14:02: persönliche Daten verborgen

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Aug. 28, 2023 9:40 AM UTC

    Hallo @Syagmur,

    dann hast du wahrscheinlich den falschen Anbieter ausgewählt. Es gibt Lidl mobile und Lidl Connect. Letzterer wäre der richtige.

    LG

      Einsteiger:in
      • Syagmur
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 28, 2023 9:44 AM UTC

      Hallo @Vilureef 

      danke, aber ich habe immer Lidl Connect gewählt 😔

      jetzt mache ich in online Portal noch einmal 

      Einsteiger:in
      • Syagmur
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 28, 2023 9:53 AM UTC

      @Vilureef und es gibt kein Option in der Liste als Lidl mobile im online Portal so es ist nicht möglich andere zu wählen 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Aug. 28, 2023 10:53 AM UTC

      Hallo @Syagmur,

      hast du als Wechselzeitpunkt zu sofort angegeben?

      LG

      Einsteiger:in
      • Syagmur
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 28, 2023 10:59 AM UTC

      @Vilureef 

      ja ich habe „sofort“ angegeben 😔

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Aug. 28, 2023 11:02 AM UTC

      Hallo @Syagmur,

      dann sollte es jetzt passen. Berichte dann bitte.

      LG

      Einsteiger:in
      • Syagmur
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 28, 2023 11:04 AM UTC

      @Vilureef 

      ich habe mit Lidl Connect gecheckt dass sie die Nummer freigeben 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Aug. 28, 2023 11:57 AM UTC

      @Syagmur

      du solltest deine Rufnummer und deinen Klarnamen hier nicht schreiben,

      das ist alles weltweit öffentlich.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Einsteiger:in
        • Syagmur
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Aug. 28, 2023 4:18 PM UTC

        @poales danke!

        Einsteiger:in
        • Syagmur
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Sept. 4, 2023 8:17 AM UTC

        @Vilureef @Sandroschubert Hallo, Im mail steht Der Wechseltermin ist der 05.09.2023. Soll ich etwas machen oder ist es automatisch?

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Sept. 4, 2023 8:21 AM UTC

          Hallo @Syagmur,

          dann findet morgen früh die Portierung statt.

          LG

            Einsteiger:in
            • Syagmur
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Sept. 5, 2023 8:04 AM UTC

            @Vilureef danke, alles in ordnung jetzt! 

              o2_Sven
              • o2_SvenModerator
              • Moderator
              • Sept. 13, 2023 6:48 AM UTC

              Hallo @Syagmur ,

              danke für die Rückmeldung und schön dass die Portierung jetzt geklappt hat bei dir.
              Danke auch an Vilureef für die viele Unterstützung hierzu.

               

              Schöne Grüße, Sven

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