O₂ Prepaid

Hallo, ich habe ein ein altes pack abbestellt und zwar das o2 prepaid allnet flat jetzt habe ich mein guthaben aufgeladen weil ich das o2 prepaid L buchen wollte.dennoch wurde automatisch das alte pack wieder gebucht das alte kostet 14,99 das neue kostet 19,99 Edit o2_Kathi 28.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 Prepaid

Meine Frau versucht seit einigen Tagen, ihr Guthaben aufzuladen. Aus irgendeinem Grund kommt sie nicht mehr in die App. Nach Durchstöbern des Forums haben wir folgendes versucht:Login mit Rufnummer auf MeinO2 via SMS (hat nicht funktioniert, siehe Screenshot) auf verschiedenen Endgeräten Kennwort zurücksetzen (hat nicht funktioniert) Versucht, die Nummer neu zu registrieren → liefert keinen Fehler, sondern führt direkt wieder zur Login-Seite Support versucht zu kontaktieren (mehrere Minuten in Warteschleife, dann wurde es uns zu teuer) App gelöscht und neu installiert → gleiches ProblemDie App ist auf dem neuesten Stand. Meine Frau nutzt ein iPhone, auf dem Windows-PC klappt der Login aber auch nicht. Meine Frau ist Prepaid-Kundin und benötigt dringend wieder Zugriff auf ihre Nummer. Was können wir noch versuchen?

Hallo ich habe ein schickes Nokia 3410 erworben nur leider sagt er mir das die simkarte ungültig sei wohl ein sim lock könnt ihr mir bitte helfen ? edit o2_Gerrit 22.10.2025 verschoben nach O₂ Prepaid

Könnte mir jemand bitte einen Freischaltcode für mein sehr altes O2 Loop - Handy ( ein Trium Mars von Mitsubishi Electric ) beschaffen ? Vielen Dank.

Hallo zusammen,ich habe bisher bei meiner Prepaid-Karte immer gelegentlich für 4 Wochen einen Tarif gebucht und diesen kurz darauf gekündigt, um eine automatische Verlängerung zu verhindern, habe dann aber natürlich von dem Tarif bis zum Laufzeitende Gebrauch machen können. Seit meinem letzten mal scheint sich etwas in der O2 App verändert zu haben: Ich habe vor 2 Tagen O2 Prepaid S gebucht und wollte heute wie sonst diese Option wieder kündigen. Statt einer Kündigung, habe ich in der App nun nur noch die Möglichkeit gefunden, zurück in den Basistarif zu wechseln, was ich dann getan habe in der Annahme, dass natürlich meine kürzlich gekaufte und noch ungenutzte Prepaid S Option weiterläuft für den Zeitraum, den ich bezahlt habe, wie es sonst der Fall war.Realität ist nun aber folgendes: Die Prepaid S Option ist komplett verschwunden und die App möchte, dass ich die vor 2 Tagen gebucht Option nochmals buche und bezahle. Ist das so intendiert? Falls ja, ist das extrem Kundenunfreundlich,

Ich versuche seit einer Woche eine PrepaidSIM zu aktivieren.Das ist wirklich das schlechteste und fehlerhafteste was ich jemals erlebt habe, von vor bis hinten.Beim ersten Anlauf ist der E-Mail-Registrierungscode nicht angekommen.30 Minuten Hotline, dann gings weiter und die Video-Ident-Mail kam.Video-Ident durchgeführt, “erfolgreich” … die Aktivierungsmail kam nicht.An dieser Stelle: Man kommt nirgendwo (O2-App, Hotline) wirklich weiter, ohne Mobilnummer oder Nutzername. Die bekommt man aber erst mit der Aktivierungsmail.Also Hotline. “Bitte Aktivierung nochmal durchführen”.Hier ging erstmal gar nichts. Da die alte Mail ja schon registriert war, Fehler 400 oder irgendwas.Dann Idee: Neue E-Mail versuchen.Das klappte, mit einigen Umwegen, bis zum Punkt: Bitte Freigabe für die Video-Identifizierung erteilen, sonst kann diese Identifizierung nicht durchgeführt werden.Nur: Da ist kein Button oder ähnliches, mit dem man das tun könnte.An diesem Punkt bekam ich per Mail eine Vertragsbestätig

Hallo!!ich habe meine Flat in der o2 App abbestellt, weil ich dachte, sie läuft dann noch bis zum Ende der Laufzeit weiter. Das stand da auch so. Leider wurde sie aber sofort beendet, obwohl sie noch aktiv war. Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr mir den Betrag gutschreiben könnt? Ich hab mir nämlich schon eine neue Flat bestellt. Ich wäre sehr dankbar. Dankeschön! 

Warum kann ich mich nicht anmelden bei meinen App?

Hallo in die Runde, ich möchte das Simlock in einem alten Nokia 2220 Slide entsperren (ca. von 2010). Die IMEI lautet XXXXXX. Wenn ich mich recht erinnere, war das damals mit einem eplus Vertrag verbunden. Gibt es irgendeine Chance, dass das noch möglich ist? Wenn ich richtig recherchiert habe ist eplus in der Telefonica Deutschland Holding aufgegagen und deshalb im weitesten Sinne mit O2 verbandelt. Ich würde das Handy gern meinem Sohn geben, damit er mich im Notfall von unterwegs anrufen kann. LG OakyEdit o2_Antje: IMEI Nummer entfernt / 10.07.2025 / 14:28 Uhr

Hallo liebes O2 Team, Ich lade seit Jahren meine O2 Prepaid Karte mit 30€ auf und bekomme dazu 20€ Bonusguthaben.Heute habe ich wieder meiner Prepaid Karte aufgeladen und es ist leider dabei ein Fehler passiert. Ich habe 30€ Guthaben bekommen aber  die 20€ Bonusguthaben wurden fehlerweise nicht gutgeschrieben.Können Sie bitte die 20€ Bonusguthaben auf meine Handynummer  gutschreiben? Vielen Dank im Voraus

Guten Morgen, wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich kann mich nicht bei der Anwendung anmelden. Für dieses Problem wurden keine Lösungen gefunden. Ich möchte mein Geld zurück, da ich mit dieser Karte sowieso nichts zu tun habe. Sie ist in dieser Situation nutzlos.Danke im Voraus!Edit o2_Kathi 21.10.25 Verschoben aus dem Bereich English o2 Community zu o2 Prepaid

ich habe eben einen Aufladecode gekauft.wenn ich mit *103*CODE# auflade, bekomme ich Dienst nicht verfügbarwenn ich das im Sprachmenü unter 5667 versuche, gleiche MeldungDa ich bis 28.10. aufladen muss, brauche ich eine Lösung

Hallo Zusammen,am 28.09.25 wurde meine Karte für ausgehende Anrufe deaktiviert, das das Guthaben 6 Monate lang nicht aufgeladen wurde. Nach der Überweisung soll sie wieder entsperrt sein. Am 29.09 habe ich einen Betrag von 1,00€ überwiesen, dieser ist zurückgekommen, mit dem Hinweis, dass die Bankverbindung ungültig wäre, da stand auch die aktuelle Bankverbindung. Ich habe diese über 56656 überprüft, die war korrekt. Am 06.10 (Montag) habe ich wieder 1,00 € auf das aktuelle Bankverbindung überwiesen. Nun ist eine Woche vergangen, das Geld kam nicht zurück. Meine Prepaid-Karte ich nicht freigeschaltet, eine SMS darüber habe ich nicht bekommen. Früher hat o2 dafür 2- 3 Tage gebraucht. Dauert es z. Zeit tatsächlich länger oder woran liegt das?Liebe Grüße 

Hallo.Ich habe seit dem 4.9.25 den O2 Prepaid s Tarif mit 1 Mbit Weitersurfgarantie.Mein gesamtes Datenvolumen habe ich jetzt aufgebraucht. Jetzt sollte im Tarif die Weitersurfgarantie greifen. Das macht sie aber nicht. Es lädt keine Internetseite bzw. mein Google Browser am Handy schreibt das ich Offline bin.Mit meiner Telekom Karte funktioniert alles am Handy bestens. Die O2 Interneteinstellungen habe ich auf Richtigkeit überprüft.Ist das Problem bereits bekannt bzw. kann mir geholfen werden? Der Service-Chat war nicht zielführend.Viele Grüße 

Hallo,ich habe seit über einer Woche ein Problem mit der O2-App.Im Browser (Mein O2 online) kann ich mich problemlos anmelden. In der O2-App kommt jedes Mal ein Fehler („Versuchen Sie es später noch einmal“), egal ob ich mich mit Rufnummer oder Kundennummer einlogge. Ich habe bereits alles probiert: Passwort geändert, App deinstalliert/neu installiert, App-Daten und Cache gelöscht, Login über WLAN und mobiles Netz getestet → es funktioniert trotzdem nicht. Andere Nutzer (z. B. mein Partner) können sich gleichzeitig ohne Probleme einloggen.  Daher ist es kein generelles Problem, sondern muss meinen Account in Verbindung mit der App betreffen denke ich….Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Prepaid / 05.10.2025 / 19:17 Uhr

Moinich habe ein Problem mit mein Prepaid sseit eine Woche ist das Datenvolumen aufgebraucht, habe auch eine SMS bekommen das ich mit 1mbit weitersurfen kann, leider kann ich gar nicht mehr ins Netz nicht mal Google geht auf.Neustarten, Karte rein raus, Warten, alles hilft nicht. Kann mir da einer Helfen die Hotline konnte es leider auch nicht.

Ich versuche, meine Prepaid-SIM-Karte zu aktivieren, aber nachdem ich meine E-Mail-Adresse eingegeben habe, ist die App abgestürzt und seitdem kann ich die Karte nicht mehr aktivieren. Hat jemand das gleiche Problem gehabt?  Eine neue Karte bestellen?Edit o2_Kathi 06.10.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 Prepaid

Ich habe ein iPhone Air mit eSIM eingerichtet. Der rote Punkt geht nicht weg.  

Wie kann ich meine Rufnummer zur Portierung freigeben?In mein O2 im Webinterface ist dies nicht möglich, der Punkt eine Rufnummer freizugeben ist schlichtweg eine leere Seite.Habe schon per Online Formular zum 26.09. (Ende der Tarifoption) die Karte vorsorglich gekündigt und benötige jetzt nur die Informationen a) wie ich schnellstmöglich ein Opt-In Setzen kann und b) wie ich mein Guthaben ausbezahlt bekommeVielen Dank

Hallo, ist mittlerweile in den o2 Prepaid Tarifen 5G Standalone verfügbar? mfg

 Hallo/guten Abend,   gibt es bei O2 auch die Möglichkeit, alle bestehenden Verträge/Nummern in einer Anwendung/Account zusammenzuführen   (so wie z.B. beim Telekom Login) ? Da sind alle Verträge auf einen Klick sichtbar. (Ich glaube bei MeinVodafone geht das auch.)   Dann bräuchte man sich nicht mehr für jede Nummer neu anmelden. (Das wäre eine schöne Erleichterung.)  Über eine Antwort würde ich mich freuen. 

Guten Morgen Ich habe eine Prepaid o2 unlimited max sim karte mit der ich unterwegs Games spielen wollte über mein Handy/ Hotspot fur meine Switch usw.Leider habe ich nat typ 3 und kann es so nicht richtig nutzen daher bitte ich um hilfe wie das ändern kann oder was ich machen muss damit es klappt.Liebe Grüße 

Hi,ich bin seit vielen Jahren (mehr oder weniger "zufriedener) O2 my Prepaid S Kunde (&DSL)3.5GB Datenvolumen (naja)für 9.99 (zu teuer)aber danke für's gratis LTE wie dem auch sei...diesen Monat gab es zum ersten mal ein "Problem" Ich überprüfte etwa zwischen dem 18-20 September (wie fast jeden Monat) ob mein Guthaben für meine Prepaidkarte (seit jahren dieselbe nummer Rufnummer 017X XXXXX802) ausreicht oder ob ich aufladen muss. Ich hatte noch über 20€ als Guthaben auf meinem O2 Konto und entschloss mich das es diesen Monat noch nicht nötig sei mein Guthaben aufzuladen. Ich überwies mein gesamtes Geld auf ein anderes Konto, womit mein Bankkonto (logischerweise) auf 0 war, alle rechnungen waren schließlich bezahlt. Nun wird es "interessant" Am 29.9. versuchte O2 plötzlich aufeinmal/nocheinmal Geld von meinem Konto abzubuchen. (von sich aus via Lastschrift-ohne grund & erlaubnis) für eine MIR UNBEKANNTE Rufnummer (01xx xxxxxxxx – xxxx) <<< rufnummer "nicht vergeben" wur

Hallo,ich habe gerade versucht, meine SIM-Karte zu aktivieren. Bei der Eingabe meiner E-Mail-Adresse kommt aber immer die Fehlermeldung, dass diese schon benutzt wird. Was kann ich tun, damit meine E-Mail-Adresse akzeptiert wird?

Hallo,Wie im Titel zu lesen, habe ich mir am 25.08.2025 eine Prepaidkarte im Handel gekauft. Als ich diese aktivieren wollte kam nur der Hinweis “Die Sim-Kartennummer ist unbekannt”. Das Prepaidbundle war verschweißt und Originalverpackt. Auch am Simkartenträger war keine Manipulation zu erkennen. Ich hätte hierfür nun mein Geld gerne zurück. Wie kann man das am günstigsten anstellen?LG