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Neue O2 Prepaid S Simkarte lässt sich nicht aktivieren

  • January 17, 2026
  • 8 Antworten
  • 80 Aufrufe
M
Einsteiger:in
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Hallo liebe Community,

ich bin seit mehreren Jahren O2 Mobilfunkkunde Vertragskunde.  Meine Freundin aus dem Eu Ausland benötigt für 3-4 Monate eine Prepaidkarte. Daher habe ich für sie vor einigen Tagen eine O2 Prepaid S Simkart online auf meinen Namen  bestellt. Die Karte ist vor 4 Tagen angekommen. Nun versuche ich die Simkartennummer auf  o2.de/aktivieren zu aktivieren. Ich gebe die Simkartennummer ein und klicke auf überprüfen. Es kommt keine Identitätsprüfung. Dann öffnet sich ein kleines Fenster“So aktivieren Sie Ihre Karte Sie können Ihre Karte online in Mein O2 aktivieren.” . Da komme ich aber nicht weiter, da ich mich mit einer Rufnummer registrieren soll, welche noch überhaupt nicht erhalten habe. Ich habe es mit der Aktivierung auf verschiedenn Computern und Handys versucht. Auch mit einem Igoknito Fenster in Google Chrome die Aktivierung zu starten, nichts hat bisher funktioniert. Andere Browser wie Microsoft Edge und Firefox funktionieren auch nicht. Mehrer Anrufe bei der Hotline brachten auch kein Ergebnis. Kann mir da jemand weiterhelfen? Was mache ich falsch? Wo liegt der Fehler? Auch im O2 Shop will man mir nicht weiterhelfen, da dort nur die im Shop gekauften Simkarten aktiviert werden, und das kostet 20 Euro extra.

Grüße

Markus

 

 

 

 

 

 

    8 Antworten

    M
    Einsteiger:in
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    • Markus K22266
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 17, 2026

     

     

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 17, 2026

    ​@Markus K22266 

    wird die Identitätsprüfung als erfolgreich bestätigt? 

    das ist erstmal das entscheidende,  vorher  geht alles andere nicht.

    nutze evtl. das Post ID Verfahren 

    wenn alles nicht funktioniert muss die Registrierung durch die Hotline

    zurück gesetzt werden. 

     

    O2 Prepaid-Hotline

    0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen

    Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

     

     

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    M
    Einsteiger:in
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    • Markus K22266
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 17, 2026

    das Problem ist es öffnet sich kein neues Fenster mit der Identitätsprüfung. Das ist ja genau mein Problem. Siehe Bilderfolge Bild 2. . Es kommt keine Identitätsprüfung. Es öffnet sich ein kleines Fenster“So aktivieren Sie Ihre Karte Sie können Ihre Karte online in Mein O2 aktivieren.”

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 17, 2026

    ​@Markus K22266 

    bist du noch irgendwo bei O2 eingeloggt? 

    dann ausloggen, cache und cookies löschen 

    oder

    nutze mal ein privates  Browserfenster, 

    und beachte,  dass du eine, bei O2 ungenutzte Mailadresse verwendest.

    der prepaid- Kundenbereich ist komplett  unabhängig vom postpaid- Bereich..

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    M
    Einsteiger:in
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    • Markus K22266
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 17, 2026

    Ich bin nicht eingeloggt und habe auch ein privates Browserfenster benützt. Wie geschrieben auf verschiedenen Computern, Handys und Laptops habe ich es versucht

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 17, 2026

    wenn alles nicht funktioniert muss die Registrierung durch die Hotline

    zurück gesetzt werden. 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 28, 2026

    Hallo ​@Markus K22266 ,

    oh man, das klingt alles nicht so schön zum Einstieg.

    Hast du dich in der Zwischenzeit schon an die Kolleginnen und Kollegen der Prepaidhotline gewandt?
    Konnte schon alles geklärt werden und ist die Simkarte nun aktiv?

    Viele Grüße
    Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 28, 2026

    ​@Markus K22266 

    das Problem ist das du bei der Bestellung deine E-Mailadresse angegeben hast, die bei o2 schon in Verwendung ist. Dadurch will er dich zu Mein o2 weiterleiten was aber nicht funktionieren wird. Für die Registrierung ist es notwendig eine E-Mailadresse zu verwenden die noch nicht bei o2 registriert ist. Lösung: rufe die Prepaid Hotline an und lasse den Registrierungsprozess zurücksetzen. 

     

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