prepaid S, warum ist das Datenvolumen so schnell verbraucht?

​@zhichao wang 

schau in deinem  Handy nach

dort kannst du  sehen, welche Apps, wieviel Daten verbrauchen. 

O2 weiß nicht, was du mit dem Handy genutzt hast. 

Ich meine, ich kann sowieso keine 20 GB für ein paar Stunden verwenden, was definitiv problematisch ist.

O2 weiß nicht, was du mit dem Handy genutzt hast. 

siehst du in der O2App, dass wirklich  die  gesamten Daten genutzt wurden? 

oder könnte es ein anderes Problem sein?

hast du Netz?

Ich habe Netz.

 Aber nur ein paar Stunden später sagte er mir, dass die Daten nicht mehr da waren.

sagte er mir,

wo siehst du das?

mache mal einen Screenshot vom Verbrauch,

damit ma  sehen kann, ob das Pack richtig aktiviert ist. 

was zeigt dein Handy an?

ausser dir sieht niemand hier,

was dein Handy an Daten nutzt.

Edit o2_Kathi 11.02.26 Sicherheitscode aus dem Screenshot entfernt

warum veröffentlichst du hier einen Sicherheitscode?

hier ist alles weltweit öffentlich , 

dein Guthaben hat wohl nicht ausgereicht

um das Prepaid Pack S zu buchen,

daher wurde die Surf-Day-flat aktiviert,

Dayflat für 1,49 €/150 MB

dieses Datenvolumen ist  jetzt aufgebraucht. 

Es tut mir leid, ich weiß es nicht, aber das ist meine Situation. Ich habe seit ein paar Stunden keine Daten mehr.

siehe oben, ich habe  noch etwas ergänzt. 

das Pack Prepaid S ist nicht aktiviert worden.

​@zhichao wang Bist du wirklich gedrosselt? Wie geschrieben kommt die SMS vom Dayoack was vor dem Prepaid S aktiviert wurde. 

es steht dort,

wenn das Guthaben ausreicht bzw. aufgeladen wird,

so wie ich das verstehe ist das Pack S nicht aktiviert 

Wie auf dem Bild zu sehen ist, habe ich jetzt keinen Datenvolumen 

Ich habe die Gebühr bereits abgezogen. Es ist unmöglich, sie nicht zu aktivieren.

bitte wende dich morgen an den Chat und 

lasse das Pack S neu buchen und die  Surf-Day-flat gutschreiben.

O2 Prepaid-Chat

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Unser Chat-Team hilft dir bei all deinen Anliegen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

​@zhichao wang 

hat es im Chat geklappt?

Hallo ​@zhichao wang,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du hier bereits so tolle Unterstützung erhalten hast.
Es wurde ja schon geschrieben, ich möchte es aber noch einmal kurz aufgreifen, da bei uns alles öffentlich ist, poste bitte keine persönlichen Daten.
Meine Kollegin hat den Sicherheitscode deshalb auch bereits entfernt.
Magst du von der aktuellen Verbrauchsübersicht / Verbrauchskreis mal einen Screenshot machen und hier anhängen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje