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kann meinen tarif nicht ändern

  • Jan. 23, 2026 10:22 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 96 Aufrufe
Pastelclouds10
Einsteiger:in
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Hallo 

habe heute eine ersatz Karte bekommen und aktiviert 

Weil meine alte simkarte beschädigt war , mein iPhone war seit 1 Woche ohne simkarte 

Und seit  heute kann ich mein Tarif nicht wechseln  

jedesmal kommt das hier 

 

Lösung von Bumer

Wende dich an die o2 Prepaid-Hotline.

 

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7 Antworten

Bumer
Legende
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  • Jan. 23, 2026 10:34 AM UTC

Magst du mal ins Kundenportal schauen!

    Pastelclouds10
    Einsteiger:in
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    • Pastelclouds10
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Jan. 23, 2026 10:45 AM UTC

    ok bin im kundenportal 

    den Tarif den ich immer nehme 

    Müsste eigentlich nach 4 Wochen deaktiviert sein 

    aber wird immer noch als gebucht angezeigt 

    und da steht auch wieder Fehler 

     

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • Jan. 23, 2026 10:47 AM UTC

    Wende dich an die o2 Prepaid-Hotline.

     

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Jan. 23, 2026 11:51 AM UTC

      Moin ​@Pastelclouds10.

      Danke, dass du dich hier mit deiner Frage zum Prepaid Tarif meldest 🙂

      Konntest du schon unsere Prepaid Hotline anrufen und wurde der gewünschte Tarif für dich gebucht?

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Pastelclouds10
      Einsteiger:in
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      • Pastelclouds10
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Jan. 23, 2026 6:29 PM UTC

      Nein es hat nicht geklappt

      was soll ich den jetzt tun ? 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Jan. 24, 2026 5:29 PM UTC

      was soll ich den jetzt tun ?

      keine Ahnung warum es nicht geklappt hat, aber du solltest am Montag erneut anrufen!

      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 4, 2026 11:00 AM UTC

      Hallo ​@Pastelclouds10,  der Weg über die Prepaid Hotline ist hier richtig, da die Kolleginnen und Kollegen direkt Einsicht haben und es für dich buchen oder abbestellen können. Ich wollte einmal bei dir nachfragen ob der gewünschte Tarif für dich gebucht werden konnte oder wir dich da noch unterstützen können 🙂

      Viele Grüße, Ines.

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