kann meinen tarif nicht ändern

Magst du mal ins Kundenportal schauen!

ok bin im kundenportal 

den Tarif den ich immer nehme 

Müsste eigentlich nach 4 Wochen deaktiviert sein 

aber wird immer noch als gebucht angezeigt 

und da steht auch wieder Fehler 

Wende dich an die o2 Prepaid-Hotline.

Moin ​@Pastelclouds10.

Danke, dass du dich hier mit deiner Frage zum Prepaid Tarif meldest 🙂

Konntest du schon unsere Prepaid Hotline anrufen und wurde der gewünschte Tarif für dich gebucht?

Nein es hat nicht geklappt

was soll ich den jetzt tun ? 

was soll ich den jetzt tun ?

keine Ahnung warum es nicht geklappt hat, aber du solltest am Montag erneut anrufen!

Hallo ​@Pastelclouds10,  der Weg über die Prepaid Hotline ist hier richtig, da die Kolleginnen und Kollegen direkt Einsicht haben und es für dich buchen oder abbestellen können. Ich wollte einmal bei dir nachfragen ob der gewünschte Tarif für dich gebucht werden konnte oder wir dich da noch unterstützen können 🙂

Viele Grüße, Ines.