O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 hat mich vor kurzem echt mehrmals überrascht. Ich habe in der App entdeckt, dass man 5G Plus kostenlos aktivieren kann. Danach wurde mir dann mitgeteilt, dass ich dafür eine neue Sim Karte benötige, diese aber kostenlos bekommen kann. In der darauffolgenden Mail wurde dies auch genauso mit 0€ aufgeführt. In meiner nächsten Rechnung wurden mir dafür plötzlich 29,99€ berechnet. Ich bin dann direkt in den Chat um das zu klären und mir wurde dieser Betrag dann aus Kulanz erstattet. Als wäre es irgendwie meine Schuld gewesen und o2 nun super freundlich 😅. Außerdem hatte ich nach dem Sim-Kartenwechsel das Problem keine SMS mehr empfangen zu können und bin dann auch in den Chat um Hilfe zu bekommen. Der Mitarbeiter hat dann irgendwelche Einstellungen vorgenommen und auf meiner Rechnung tauchten plötzlich 4,95€ dafür auf. Das hab ich zwar im Chat dann auch angemerkt, dieses Geld hab ich aber nie wieder gesehen. Ich finde es ziemlich fragwürdig, dass ich im Chat eine

Leider habe ich das Problem das die Vertragsverlängerung online immer ununterbrochen lädt und nichts weiter passiert. Ich habe es schon auf mehreren Geräten versucht ohne Erfolg. Meine Mindestlaufzeit endet am 27.09.2024 und wollte mir daher schon mal Angebote anschauen…  

Hallo...ich bin hier neu ...Bitte habt Nachsicht..muss erstmal schauen wie das hier funktioniert. Mein Vertrag wurde am Telefon,  obwohl es absolut nicht das Thema war,  verlängert. Habs leider zu spät gecheckt. Komm mir abgezockt vor…Hat wer ne Idee was man machen kann? Edit o2_Sven 21.05.2024/08:48: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Es ist unglaublich was ich seit 2 Jahren erlebe .Habe gegen diesen Verein von XXXXX heute Strafanzeige wegen Betrug gestellt .Ständig falsche Rechnungen, Fristgerechte Kündigungen werden ignoriert, Angebote beim Tarifwechsel gemacht die angeblich günstiger sind und am Ende doch teuer abgerechnet werden, bei jedem Anruf bekommt man verschiedene Aussagen zur gleichen Frage .Jeder der mit O2 Geschäfte macht sollte darauf vorbereitet sein das er es mit einer Bande völliger Idioten zu tun hat .Mir reicht es !!!! Edit o2_Sven 24.05.2024/08:09: Beleidigung entfernt

Hallo. Ich hatte einen o2 Handyvertrag, der beendet ist. Auf diesem ist ein Guthaben mit 65,31 Euro. Ich bitte um Veranlassung der Rückerstattung. Danke

Hallo zusammen, ich habe seit knapp 2 Wochen das Problem dass die Multicard Einstellungen nicht mehr funktionieren... egal wann ich das machen möchte. Ob vormittags oder nachmittags, ob Montag bis Freitag oder Samstag oder Sonntags. UND sowohl über die App als auch über Internet... über die App ist nur die Meldung kleiner ... Aber der Effekt ist der gleiche... Nichts geht... siehe Anlage zu meinem Beitrag... Liegt das an mir, mache ich was falsch , ich denke aber das Problem liegt an O2 und das ist nicht nur ein "kurzfristiges" Problem. Wenn das hier O2 liest, bitte macht was... Danke für eure Hilfe. MFG Alex 

guten abend ich wollte bei Telekom Sonderkündigen da bei dsl immer Störungen sind und zugangsdaten ungültig sind etc. techniker waren da meine frage ist wenn die sonderkünigung durch ist würde ich gerne zu o2 dsl wechseln. kann die Telekom das Ablehnen oder funktioniert das ohne Probleme :) 

Moin,ich habe gestern aus zufall entdeckt, dass ich in der App „5G Plus“ aktivieren kann, was sich natürlich auch viel versprechend angehört hatte.Hab dann auch die SMS bekommen mit „jetzt aktiv neue SIM kostenfrei bestellen usw.“ , jedoch habe ich danach mal im Internet nachgelesen und gesehen dass IPhones da noch garnicht unterstützt werden..Gibt es die Möglichkeit das wieder zu deaktivieren ? Oder kann ich das einfach aktiviert lassen und meine jetzige SIM normal weiter nutzen, weil müsste ja theoretisch auch extra eine neue SIM bestellen das 5G Plus funktioniert.Hab jetzt auch keine Lust auf extra Kosten oder sonst was. Danke vorab für eue Hilfe 🙌🏽

Hallo,ich habe ein handy bestellt mit vertrag und tarif meine bestellung wurde storniert aber in der email steht auch dass falls ich zu meiner bestellung ein Habsy bestellt habe sie einzelne geprüft wird und andersherum genau so mit meinem mobilfunktarif.bekomme ich also meine bestellung doch nur die wird einzelne versendet ?lg 

Liebes O2-TeamIch möchte eine STARKE Beschwerde und ein Problem bei einem Ihrer Vertreter in einer der O2-Filialen im Saturn-Markt in Hamburg einreichen.Ich ging hinunter, um ihn um Informationen zur Bezahlung zu bitten, und fragte höflich, ob er Englisch sprechen könne. Er war sehr unhöflich und unprofessionell und antwortete: „STOP, IF YOU WANT TO TAKE CONTRACT I WILL TALK TO YOU IN ENGLISH. OTHERWISE I CANNOT TALK TO YOU.“Das PATHETISCHE daran ist, dass er sagte, dieser Satz sei perfektes Englisch.IST DIES DIE ART VON UNTERSTÜTZUNG, DIE SIE O2 BIETEN?SEHR beschämend und ich hoffe, dass Sie etwas unternehmen.Standort: O2-Stand im Saturn Store in der Mönckebergstraße 1, 20095 HamburgUhrzeit: Ich war am 15.05.2024 um 12:50 Uhr dortMal sehen, ob O2 Maßnahmen gegen solche unhöflichen und unprofessionellen Agenten ergreift, die nur für Geld arbeiten und potenzielle Kunden nicht respektieren.

Hi ich möchte meine nummer zu O2 mitnehmen.Ich habe im moment Telekom prepaid.Ich habe gerade bei Ihnen Handy mit Simkarte Vertrag bestellt Edit o2_Anna 25.05.2024: Abgetrennt von Rufnummermitnahme Telekom - O2.  

Hallo, leider finde ich die Option multicard kündigen nicht. Ich brauche diese Karte nicht mehr und möchte sie nicht mehr haben. Sie endet auf *5758192. Der Service ist nirgends zu finden. Das ist sehr ärgerlich 

Guten Morgen,ich habe vor kurzem eine Xplora-Uhr bestellt, leider versehentlich ohne Vertrag, ich wollte die Smartwatch für meine Tochter gern mit dem Tarif zu 8,99 monatlich für Bestandskunden. Kann man dies noch umstellen oder muss ich die Uhr zurückschicken und mit dem Vertrag zusammen neu bestellen? Eine separate Prepaid-Karte o.ä. wäre im Vergleich ja deutlich teurer.  Vielen Dank für die Rückmeldung!

Weder im Auto, noch im USB Stick, noch im Handy. Keine Internetverbindung. Woran liegt das?Das Handy zeigt 4G Verbindung an.

Hallo, ich hatte am 22.03.24 mein Vertrag verlängert und er wurde trotzdem fristgerecht zum 30.04.24 gekündigt. Dann habe ich bei o2 angerufen gefragt warum, weshalb und was ist da schiefgelaufen usw… es hat ein Woche gedauert bis ich wieder Netz hatte (und ich war in der Zeit im Krankenhaus, das war eine Katastrophe für mich) und mein Handy benutzten konnte. Jetzt habe nur das Problem das mir das gekündigte 500 GB Paket für diesen Monat in Rechnung gestellt wurde, wo vorher gesagt wurde "bekommen sie aus Kulanz, wegen der Probleme die verursacht wurden”. Jetzt habe ich in der o2 app gesehen das mir das 500GB Paket in Rechnung gestellt wurde. Und das mein neuer Vertrag keine 16 GB hat wie bei meiner Vertragsverlängerung sondern nur 15GB, das ich keine monatlichen 20€ Rabatt (unbefristet) habe wie bei meiner Vertragsverlängerung sondern nur ca 18.50€ und eigentlich sollte mein neuer Vertrag so sein wie bei der ursprünglichen Vertragsverlängerung von 22.03.24.

Ich bin Ihr O2-Kunde mit der Nummer ***********. Am 5. Oktober 2023 habe ich im Rahmen einer Aktion ein Telefon der Xiaomi 13T-Serie plus ein Tablet, das Redmi Pad SE Free, gekauft. Die Aktion lief vom 26. September bis zum 10. Oktober 2023 für den Kauf und ich habe den Kauf innerhalb des gültigen Datums der Aktion getätigt und das Redmi Pad SE-Tablet ist noch nicht KOSTENLOS bei mir zu Hause angekommen. was kann ich tun?. Vielen Dank im Voraus, ich erwarte Ihre Antwort.Edit by o2_Steffen: Kundennummer anonymisiert 05.12.2023/17:56

Leider läuft es gerade nicht wirklich rund mit dem Nachweis. Habe zwar am 12.05. sowohl online in “Mein O2” ein PDF mit den Daten eingereicht und zusätzlich eine email mit dem PDF versendet. Leider ist beides laut Hotline nicht zu finden. Würde es ja nochmals hochladen, aber wo genau in “Mein O2” ist der Link dazu zu finden ? Gruß

HI, am 12.05 habe ich meinen Vertrag über die Hotline verlängert.Der Herr am Telefon hat mir Konditionen versprochen, die ich nicht erhalte habe.Mir wurde in der App ein Angebot von 14.49€ angezeigt seit Monaten. Beim Anruf hat mir der Mitarbeiter aber den selben Tarif für 14.99€ angeboten und hat dazu gesagt, wenn ich das so akzeptiere das ich nochmal 3Euro Rabatt bekomme in den nächsten zwei Tagen, also dann für 11.99€. also habe ich das dem Mitarbeiter geglaubt und habe den Vertrag verlängert.Seit drei Tagen versuche ich nun eine Bestätigung für die 3€ zu bekommen. bis gestern haben die mir an der Hotline gesagt das der Rabatt eingetragen ist und nur bestätigt werden muss und heute plötzlich weiß keiner mehr bescheid und es ist nichts ersichtlich im System.Man wird am Telefon so behandelt, als ob man sich das aus heiterem Himmel ausgedacht hat. Das Gespräch wurde ja durch O2 aufgezeichnet und man könnte es einfach abhören was der Mitarbeiter angeboten

Edit o2_Kathi 23.04.24 / 11:48 Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife/ o2_Solveig 23.05.2024, 19:15 Uhr Titel angepasst 

An welche email sende ich meinen Widerruf? Und an welche Adresse das Gerät?

Hallo Community,ich wähle diesen Weg, da ich weder zurückgerufen wurde noch mir der Shop weiterhelfen konnte.Ich habe insgesamt 5 Kundennummern mit insgesamt 14 Telefonnummern.Ich will alles in einem Vertag/Kundennummer zusammen gefasst haben. OHNE das mir weitere Mobilfunknummern angedichtet werden. 

Hallo,ich bin nun schon seit langer Zeit Kunde bei O2 und möchte es auch gerne bleiben. Bei Media Markt gibt es gerade ein Angebot für Neukunden mit 50GB (Boost) und dem Samsung S3 für eine Einmalzahlung von 189 Euro und anschließend 34,99 über 2 Jahre. Über eon zumindest ähnliches Angebot würde ich mich freuen! Mein Vertrag wurde heute gekündigt, damit ich im Zweifelsfall das Angebot von Media Markt nutzen kann.Liebe Grüße und danke im Voraus!

Hallo , ich möchte von Mobilcom meine Alte Rufnummer zu O2 mitnehmen. Dieses wird verweigert weil mein Geburtsdatum nicht stimmt. Ich habe selbstverständlich mein richtiges Geburtsdatum angegeben. Habe mir einen Auszug über meine gespeicherten Daten bei Mobilcom geholt , auch dort ist mein richtiges Geburtsdatum hinterlegt.  Wo liegt der Fehler? Edit o2_Sven 16.05.2024/18:44: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, ich interessiere mich für den O2 Mobile M Plus Tarif, leider hat dieser keine Connect Option die ich aber benötigen würde da ich ab und zu ein zweites Handy als Navi am Motorrad benutze. Was passiert denn dann mit den Zusatzkarten die angelegt sind ? oder gibt es eventuell eine andere möglichkeit oder Tarif den ihr mir anbieten könnt ? Lieben dank MfG

Guten Morgen, ich habe am Donnerstag den 09.05.2024 eine Apple Watch bei euch bestellt und eine Eingangsbestätigung bekommen, bis Montag war aber weder eine Zusage noch absage in meiner email Account, ich hab dann Montag angerufen und der Kollege versicherte mir das alles supi sei und ich warten soll.  Stand heute Donnerstag 16.05.2024, hab heute Morgen nochmal angerufen, der Kollege sagte mir es wurde automatisch storniert, er hat den Vertrag neu aufgesetzt und meinte ich bekomme das ganze nochmal per Mail… nun ja es ist wieder/immer noch nichts per Mail gekommen. Ich würde mich freuen falls mir irgendwer helfen könnte und jetzt irgendwie Licht ins dunkle bringen könnte.  liebe grüße julie ☺️