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Vertragsverlängerung

  • Feb. 11, 2025 9:32 PM UTC
  • 4 Antworten
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Besucher:in

Was soll man machen wenn man sein Vertrag verlängert aber dein neuer Tarif noch nicht in dein App ist soll Mann den sein altes Vertrag kündigen?

Lösung von Bumer

​@Yasso12399 

Was soll man machen wenn man sein Vertrag verlängert aber dein neuer Tarif noch nicht in dein App.

mal einmal abmelden und dann wieder anmelden. Alternativ ins Kundenportal über einen Webbrowser schauen.

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    4 Antworten

    salov
    Mentor:in
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    • salovMentor:in
    • Mentor:in
    • Feb. 11, 2025 10:10 PM UTC

    nein

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Feb. 12, 2025 6:58 AM UTC

    ​@Yasso12399 

    wurde die Vertragsverlängerung unter der bestehenden Kundennummer gebucht?

    hast du Mails dazu bekommen?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • Feb. 12, 2025 7:01 AM UTC

    ​@Yasso12399 

    Was soll man machen wenn man sein Vertrag verlängert aber dein neuer Tarif noch nicht in dein App.

    mal einmal abmelden und dann wieder anmelden. Alternativ ins Kundenportal über einen Webbrowser schauen.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Feb. 19, 2025 4:42 PM UTC

    Hallo ​@Yasso12399,

    die Aktivierung findet in der Regel immer einen Tag versetzt statt. Erst dann ist auch der Vertrag in seiner aktualisierten Form sichtbar. Solltest du also am Tag deiner Anfrage die Bestellung durchgeführt haben, wird die Aktivierung erst am Folgetag stattgefunden haben.

    Kannst du denn in deinem Mein o2 Bereich inzwischen deinen verlängerten Vertrag it den aktuellen Konditionen sehen?

    VG
    Dennis

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