O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Guten tag, ich war schonmal O2 Kunde als Jugendlicher und möchte nun wieder zu O2 wechseln, da mich mein letzter Anbieter genervt hat. Ich habe wie viele ein Vertrag online mit neuem Handy abgeschlossen und natürlich auch die Rufnummer Mitnahme beauftragt aber ich habe eine email bekommen das es nicht geklappt hat, nun meine Frage ich hab selbst gekündigt die Unterlagen vom alten Anbieter für Mitnahme bekommen aber ich kann nicht mehr O2 damit beauftragen was soll ich tun? 

Hallo zusammen, ich habe eine Frage. Ich befinde mich derzeit in einem Flüchtlingslager. Mein Telefon ist kaputt und friert ein. Ich möchte 16 Pro Max auf Rechnung kaufen. Bekomme ich mit meinem Asylausweis ein Vertragshandy?

Hallo, ich würde gern mein Vertrag verlängern, aber nun zeigt er mir an, dass meine Multicards nicht mehr inbegriffen sind und auch die Connect Option. Warum? Kann mir jemand helfen wie ich das wieder integrieren kann? Mfg Sabrina<Edit o2_Bianca 14.05.25 11:49Uhr: Verschoben von o2 Home Vertrag&Tarife zu Mobilfunk Vertrag&Tarife

Hallo, ich würde gerne seit mehreren Tagen meinen Vertrag via Homepage verlängern. Ich wähle den Wunschtarif aus, wähle das Handy dazu aus und klicke auf “Weiter mit Handy”. Dann werde ich wieder auf den Start, zur Tarifauswahl, zurückgesetzt. Das ganze habe ich nun in verschiedenen Browsern und Geräten ausprobiert. Überall das gleiche Ergebnis. Ich möchte den Vertrag online verlängern, per Hotline nicht, da mir da letztes mal falsche Sachen angedreht wurden. Es gibt bei o2 nicht mal ein funktionierendes Kontaktformular. Inzwischen bin ich auch soweit genervt davon, dass ich über einen Anbieterwechsel nachdenke. Kann mir jemand einen Tipp geben?  

Hallo, ich hatte vor 2 Tagen einen Rufnummern Wechsle beauftragt, hatte das Handy schon mehrfach ausgeschaltet, sogar über Nacht aber es hat nicht funktioniert 

Liebes o2 Team,Rettet mich! 😭🙏🏻 Ich hab bei euch einen 8 GB / Monat Datenvolumen Vertrag. Nun hat sich aber leider mein Nutzerverhalten geändert und ich brauche viel mehr als 8 GB im Monat. Ihr habt gerade dieses Angebot von Data Unlimited (o2 Mobile Unlimited Smart) für 19.99 und 24 Monate Laufzeit. Wäre es möglich meinen Vertrag zu diesen zu ändern? Mfg,Chrissie 

Guten Tag ich wollte gerne mein Vertrag verlängern ,wechseln mit der Rufnummer 0178/7173×××.Es sollte die Conect Option mit den bestehenden 2 multi Karten bzw 2 Daten karten weiter kostenlos bestehen bleiben wie versprochen bei Vertragsverlängerung.Ich würde gerne in den O2 Mobile L plus(2024) Vertrag wechseln anstelle für 44.99 für 22,49 mit 22,50 dauerhafter Rabatt auf die 44,99.Aber wie gesagt nur mit der Conect Option und das meine ganzen Karten mir erhalten bleiben. Bitte liebe ​@o2_Kathi oder jemand anderes von O2 schickt mir ,ein passendes Angebot per Email zu.Dankeschön und freundliche Grüße Edit:o2_Lea/19.04.25/Verschoben aus 

Hallo, ich würde gerne meinen seit Jahren bei euch laufenden Vertrag für Mobilfunk verlängern in einen Unlimited Tarif 300. „on demand“ würde mir vollkommen ausreichenSchaue ich jedoch in meiner my02 App nach wird mir lediglich der on demand Vertrag für 43 Euro angeboten. Da müsste doch derzeit ein wenig „mehr“ zu machen sein, oder?  35 Euro für den on demand wäre ich absolut einverstanden, und würde dies gerne annehmen.  wäre in dieser Richtung etwas möglich?  viele Grüße 

Guten Tag,aktuell habe ich den O2 Grow Online Vertrag (z.Z. 50GB + jährlich 10GB dazu), bei welchen ende Februar die Mindestvertragslaufzeit ausläuft.Gerne würde ich diesen Verlängern, leider wird mir im Online Portal nur ein schlechterer Tarif angezeigt. Zusätzlich wurde mir der Hinweis angezeigt, dass wenn ich meine Multi- & Datencards weiterhin bei Vertragsverlängerung Kostenlos nutzen möchte, ich die Verlängerung über die Bestellhotline durchführen soll.Da ich bisher bei den Moderatoren hier im Forum gute Erfahrung gemacht habe, würde ich diese einmal bitten, mir ein individuelles Angebot zukommen zu lassen das u.a. die kostenlose Nutzung der Multi-Cards sichert. Mit freundlichen Grüßen

 Sehr geehrtes O₂-Team/Community Teamich nutze aktuell den Tarif O₂ Mobile Unlimited Basic und habe kürzlich einen O₂ DSL-Vertrag dazugebucht. Seitdem ist mir aufgefallen, dass die ursprünglich auf 3 Mbit/s gedrosselte Geschwindigkeit meines Mobilfunktarifs nicht mehr besteht.Laut Ihrer Website greift der O₂ Unlimited-Vorteil offiziell erst ab dem Tarif O₂ Mobile L. Ich möchte daher gerne wissen, ob in meinem Fall aus Kulanz oder aufgrund technischer Hintergründe der Vorteil dennoch aktiv ist – und ob dieser dauerhaft bestehen bleibt.Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung!Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 21.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,wie kann es sein, dass ich angeblich eine Vertragsverlängerung getätigt habe obwohl ich den Vertrag gekündigt hatte.Eine Bestätigung erhielt ich per Mail und SMS.Zudem wurde von mir ein neuer Vertrag abgeschlossen ( bekam auch zweimal eine Vertragszusammenfassung mit verschiedenen Konditionen).Wie die Verlängerung zustande kam, konnte mir niemand  auch nach etlichen Telefonaten erklären. Ich habe alles storniert, sehe jedoch nicht ein ein weiteres Monat zu zahlen. Dazu sollte ich noch erwähnen, dass ich sämtliche Unterlagen sowohl per E-Mail, als auch mit Einschreiben gesendet habe. Mich würde sehr interessieren ob Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt.Viele Grüße Danny  

Hallo bei mir ließ sich der App Bonus nicht mehr buchen. App Bonus wurde angezeigt aber bicit auswählbar. Nachdem ich hier im forum einiges gelesen habe, habe ich die App einmal deinstalliert und neu aus den App store geladen.Jetzt ist gar kein login mehr möglich 🙆 Was kann ich tun?  

Hallo, liebes o2 TeamMeine Mutter ist bei Tchibo Mobil und hatte vorher einen simplen Telefontarif ohne Daten. Wir haben nun den Tarif umgestellt auf den Aktions Tarif Smart L  und auch eine neue Simkarte bekommen, diese in das iPhone gelegt. (SE dritte Generation) und 24 Stunden gewartet. Als netzanbieter steht oben “Tchibo” und daneben “E” für Edge. Telefon funktioniert aber Internet geht nicht. Sim Karte natürlich im Portal aktiviert. .Dann kam mir die Idee, die APN Einstellungen zu überprüfen. Mehrfach mit der Hotline telefoniert, APN Einstellungen hinterlegt, wieder zurückgesetzt, wieder hinterlegt, Handy Xfach neugestartet, nichts funktioniertIch mache das alles für meine Mutter. Sie ist 75. Ich bin technisch begabt, aber selbst ich kriegs nicht hin. Ich hab Zugangsdaten zum Kundenportal, Handynummer,  Service PIN , PUK. Ich hab alles daKönnt ihr vielleicht jemand einfach mal den Vertrag anschauen ob da vielleicht noch irgendwo was nicht r

Konnte mit Hilfe der netten Chat-Mitarbeiterinnen schnell einen passenden Tarif-Upgrade für mich finden, welcher mittlerweile absolut problemlos über die Bühne ging. Ich habe mehr Möglichkeiten und muss weniger bezahlen. Es ist schön, wenn für Bestandskunden etwas getan wird. Bleibt bei der Linie, dann bleibe ich garantiert auch bei euch Natürlich auch alle guten Wünsche für euch, die in dieser schwierigen Zeit alles am Laufen halten und bei Problemen hilfreich zur Seite stehen. Egal, ob O2 oder Community. Es geht letztlich eh nur zusammen/miteinander.

Hallo. Habe mir mal den Home Spot mit sim Karte gekauft, will aber jetzt kündigen aber finde die Rufnummer die verlangt wird nicht. Angeblich auf der Rechnung aber habe ja nur online Rechnungen und da steht keine Rufnummer drauf. Bei “mein 02” einloggen funktioniert auch nicht, lande immer wieder hier auf der Community Seite.was soll ich tun bzw wie kann man die Nummer noch herausfinden?!

Guten Morgen!Leider läuft bei mir und o2 grade alles schief, was schief laufen könnte.Ich wollte mich ohnehin schon hier melden, weil ich einfach keinen Account für “mein o2” erstellen und demnach nicht meine Rechnung sehen kann, aber dann hat sich auch noch folgendes ereignet:Ich bekomme eine E-Mail im der steht, ich hätte meinen neu abgeschlossen Vertrag (vom 15.05.2025) gekündigt. Dieser Vertrag beinhaltet das Iphone 16 Pro samt Mobilfunkvertrag, welches mir zugeschickt werden sollte. Die Anzahlung, die ich geleistet habe, soll mir wohl rückerstattet werden. Das ist aber auch nicht passiert.Ich habe die Bestellung nie retourniert! Woher kommt diese Information? Und einsehen kann ich meine Aktivitäten ohnehin nicht, weil eben dieses “mein o2” absolut nicht funktioniert.Ich bin verzweifelt! Hat jemand schon mal so eine Erfahrung gemacht und weiß, was ich jetzt tun soll?Liebe Grüße!Edit o2_Kathi 23.05.25 V

Ich habe soeben ein Anruf erhalten von o2, dass der Kombi-Vorteil bei allen Kunden entfällt und deshalb meine Verträge neu gemacht werden müssen, sonst muss ich 5 EUR mehr zahlen im Monat. Ist da was dran? kann da ein o2-Mitarbeiter kurz mir das bestätigen?  

Wieso erhalte ich als langjähriger Kunde schlechtere Konditionen als ein Neukunde? Wollte ein neues Handy+bestehenden Vertrag bestellen und bin damit deutlich Teurer dran als ein Neuen Vertrag abzuschließen? Edit o2_Kathi 18.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

𝘿𝙖𝙨 𝙞𝙨𝙩 𝙪𝙣𝙜𝙡𝙖𝙪𝙗𝙡𝙞𝙘𝙝 𝙬𝙖𝙨 𝙙𝙖 𝙗𝙚𝙞 𝙤2 𝙥𝙖𝙨𝙨𝙞𝙚𝙧𝙩. 𝙃𝙖𝙗𝙚 𝙨𝙚𝙞𝙩 4 𝙟𝙖𝙝𝙧𝙚𝙣 𝙣𝙪𝙧 𝙗𝙚𝙩𝙧𝙪𝙜 𝙚𝙧𝙡𝙚𝙗𝙩. 𝘿𝙖𝙨 𝙖𝙡𝙡𝙚𝙨 𝙟𝙚𝙩𝙯𝙩 𝙝𝙞𝙚𝙧 𝙖𝙪𝙛𝙯𝙪𝙨𝙘𝙝𝙧𝙚𝙞𝙗𝙚𝙣, 𝙬ü𝙧𝙙𝙚 𝙞𝙘𝙝 𝙨𝙩𝙪𝙣𝙙𝙚𝙣 𝙗𝙧𝙖𝙪𝙘𝙝𝙚𝙣. 𝙒𝙖𝙨 𝙞𝙘𝙝 𝙚𝙪𝙘𝙝 𝙖𝙗𝙚𝙧 𝙨𝙖𝙜𝙚𝙣 𝙬𝙞𝙡𝙡, 𝙜𝙡𝙖𝙪𝙗𝙩 𝙤2 𝙣𝙞𝙘𝙝𝙩𝙨 𝙪𝙣𝙙 ü𝙗𝙚𝙧 𝙥𝙧ü𝙛𝙩 𝙚𝙪𝙧𝙚 𝙍𝙚𝙘𝙝𝙣𝙪𝙣𝙜𝙚𝙣 𝙟𝙚𝙙𝙚𝙣 𝙈𝙤𝙣𝙖𝙩. 𝘿𝙞𝙚 𝙢𝙖𝙨𝙘𝙝𝙚 𝙫𝙤𝙣 𝙤2 𝙞𝙨𝙩 𝙨𝙘𝙝𝙤𝙣 𝙡𝙖𝙣𝙜𝙚 𝙗𝙚𝙠𝙖𝙣𝙣𝙩, 𝙖𝙡𝙨𝙤 𝙨𝙚𝙞𝙩 𝙫𝙤𝙧𝙨𝙞𝙘𝙝𝙩𝙞𝙜. 𝙄𝙘𝙝 𝙠ä𝙢𝙥𝙛𝙚 𝙞𝙢𝙢𝙚𝙧 𝙣𝙤𝙘𝙝 𝙜𝙚𝙜𝙚𝙣 𝙙𝙞𝙚 𝘽𝙚𝙩𝙧ü𝙜𝙚𝙧.

Hallo, ich habe gestern gegen 16 Uhr eine neue Vertragsverlängerung per Telefon gehabt. Ich habe mich  für eine neue Tarif entischieden.Ich habe einen Nachricht bekommen, wo steht dass, innerhalb der 24 Stunden werde ich eine Email erhalten und dass der Vertrag ist schon online. Wenn ich in die App mich anmelden, sehe ich aber nicht meinen Vertrag und verstehe ich nicht, ob der V. Aktiv ist.  Kann Jemand mir bitte helfen? Danke F.L.D.

Hallo, ich hatte vier Jahre lang einen Home-Internet-Tarif und danach zwei Jahre einen Mobilfunktarif. Im Dezember habe ich meinen Vertrag verlängert und ein Angebot für 30 GB für 15 Euro erhalten. Gleichzeitig habe ich jedoch im Dezember die Kündigung für meinen Home-Internetvertrag eingereicht, da die Geschwindigkeit zu niedrig wurde. Seit Mitte Januar wurde dieser Vertrag gekündigt, und es blieb nur noch mein Mobilfunkvertrag bestehen. Im Februar wurden mir aus irgendeinem Grund keine Gebühren abgebucht, und als ich die Rechnung für März erhielt, stellte ich fest, dass mein Tarif nun 30 Euro kostet. In meiner E-Mail habe ich ein Schreiben gefunden, in dem steht, dass ich zuvor einen Kombi-Tarif hatte und durch die Kündigung meines Home-Internetvertrags den Rabatt für meinen Mobilfunktarif verloren habe. Jetzt muss ich 30 Euro für 30 GB zahlen, obwohl es auf Ihrer Webseite derzeit günstigere Tarife gibt. Allerdings kann ich meinen Tarif nicht in der App

Firma Sparhandy wollte mir einen XL Vertrag mit 300 GB für 49,99 Euro monatlich verkaufen , obwohl auf der Webseite dieser Vertrag mit 24,99 Euro ausgewiesen ist , so auch bei o2 . Vorsicht ‼️ vor telefonischen Abschlüssen , auch wenn man ein Widerrufsrecht hat !Edit o2_Bianca 21.05.25 12:29Uhr: Verschoben von o2 Home Vertrag&Tarife zu Mobilfunk Vertrag&Tarife

Hallo liebe Community und Mitarbeiter bei O2.Heute am 13.05.25 hatte ich eine Rufnummer übertragung (vom alten Vertrag zum neuen).Allerdings habe ich nur eine SMS bekommen (alten Vertrag) das ich ab sofort unter einer anderen Nummer erreichbar bin, was auch normal ist.Nur ist meine alte Rufnummer an jemand anderem vergeben wurden (irgend einer Firma),und ist nicht auf meinem neuen Vertrag (so wie schriftlch beantragt) Übertragen wurden. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen, der mir die sachlage nicht richtig erklären konnte, wie es zustande gekommen ist, bzw. wo ein fehler unterlaufen sein könnte.Er hatte nur gesagt, das meine Rufnummer nicht mehr auffindbar ist.er hat daraufhin meinen alten Vertrag in ein FlexVertrag geändert, weil man so angeblich die Rufnummer wieder zurückholen könnte und hat mich an einen anderen Mitarbeiter weitergeleitet. Der neue Mitarbeiter konnte mir auch nicht wirklich weiterh

Hallo o2 Community,mein Vertrag ist ausgelaufen und ich würde ihn eigentlich gerne 1:1 verlängern. Bisher habe ich den O2 Free M Boost für 12,99 Euro erhalten inkl. Connect Funktion und Grow+. Bin aktuell bei 45 GB (40+5). Wenn ich nun online verlängern will werden mir 17,49 Euro angeboten. Unklar für mich ist, ob ich meinen Grow Vorteil behalte. Könnte ich hierzu ein Angebot bekommen, dass vielleicht ein wenig günstiger ist? Vielen Dank und beste GrüßeRobert

Hi zusammen,ich habe 2 Verträge einer läuft in 3 Wochen aus und der andere nächstes Jahr. Nun wollte ich die Rufnummer von dem Vertrag welcher in Kürze abläuft auf den Vertrag übertragen welcher noch lange geht.Daher Formular ausgefüllt und an o2 abgeschickt.Heute Morgen habe ich eine Ablehnung erhalten weil die Rufnummer entweder zu kurz oder zu lang ist.Ich habe das Formular überprüft und kann zu 10000% sagen das die Rufnummer weder zu lang noch zu kurz ist.Meine erste Frage wäre nun ob überhaupt Menschen arbeiten die das Ganze überprüfen oder ob es Roboter sind ? Es kann doch nicht sein das man eine Rufnummer auf die Vollständigkeit überprüfen kann ?Die zweite Frage und auch als Bitte kann ein Moderator sich das Ganze bitte einmal genau anschauen was da los ist ? Ich habe das Formular erneut abgeschickt und auch einen Screenshot von meinen Vertragsdetails eingefügt wo man die Rufnummer sehen kann damit es nicht erneut heissen tut die Numme