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PKK vergessen – Hilfe beim Abruf der persönlichen Kundenkennzahl

  • January 14, 2026
  • 8 Antworten
  • 53 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine neu gewählte PKK nicht übernommen wurde, da bereits eine PKK aus einem bestehenden Vertrag existiert.

Leider kenne ich meine ursprüngliche PKK nicht mehr und kann sie auch nicht in meinen Unterlagen finden. Könntet ihr mir bitte meine aktuelle PKK per Post an meine hinterlegte Adresse schicken?

Vielen Dank im Voraus!

8 Antworten

jsc
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  • January 14, 2026

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o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
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  • January 14, 2026

Hallo ​@OlaHolla,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die persönliche Kundenkennzahl kannst du auch im Kundenportal Mein o2 einsehen: Kundenkennzahl einsehen

Alternativ kannst du sie dir per Post über den oben von jsc genannten Weg schicken lassen. 

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

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jsc
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  • January 14, 2026

​@o2_Giulia ist es wirklich noch möglich die PKK einzusehen? Dachte man kann sie aus Sicherheitsgründen nur noch per Post zusenden lassen?

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o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 14, 2026

Hallo ​@OlaHolla,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest🤗 

jsc hat dir hier bereits einen tollen Tipp gegeben. Danke dir🤝 Ich habe kurz in deine Daten geschaut und gesehen, dass bereits ein Brief dazu zu dir unterwegs ist. Sofern deine Adresse richtig hinterlegt ist, sollte dir dieser in den nächsten Tagen zugestellt werden.😊

Viele Grüße
Daniela

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    • OlaHolla
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    • January 14, 2026

    Vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen! Ich habe das Kontaktformular bereits ausgefüllt und abgeschickt. Dann warte ich jetzt einfach auf die Post. Liebe Grüße!

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 14, 2026

      Sehr gerne ​@OlaHolla😊Wenn du magst, berichte uns gerne, wie es ausgegangen ist🙂

      Viele Grüße
      Daniela

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      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 22, 2026

      Hallo ​@OlaHolla,

      gerne wollte ich hier nochmal nachfragen, ob der Brief zwischenzeitlich bei dir angekommen ist?

      Viele Grüße
      Daniela

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      • OlaHolla
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      • January 26, 2026

      Hallo Daniela,

      ja, der Brief ist inzwischen bei mir angekommen.

      Vielen Dank!

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