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Esim Multicard

  • January 27, 2026
  • 9 Antworten
  • 56 Aufrufe
Marcus Roller
Stammgast
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Hallo,

 

ich war gestern in einem O2 Shop und habe darum gebeten mir bitte eine Esim für meine aktive Rufnummer zu geben.

 

da ich ein neues Handy habe und es mal modern halten wollte.

 

Anliegen wurde verstanden und es hieß ohh Sie haben Glück eigentlich kostet die Aktivierung 39,99€ aber die entfällt beim ersten mal und noch eine Gute Nachricht für mich, die Karte soll zusätzlich 0€ kosten.

 

kurz gecheckt in Google ob das so stimmig ist und Tatsache las ich das eine weitere esim kostenlos sei.

 

Nun meint ich alles klar lass uns loslegen perso gezeigt, nummer gesagt und per sms verifiziert, dann hat irgendwas nicht geklappt und ich sollte noch 2x per SMS den Auftrag verifizieren, als ich fragte welchen Auftrag hieß es nur ja die kostenlose esim zum Vertrag. Alles klar dachte bin ja direkt im Shop und wird schon gut gehen.

 

Dann kam die Bestätigungs-Mail und ich habe direkt gesehen das 4,99€ Multicard Gebühren in der Preisübersicht aufgeführt waren...darauf fragte ich was das soll und er meinte es ginge nicht anders im System aber es wird Ihnen nicht berechnet keine Sorge. 
 

Kann das bitte jemand von O2 korrigieren ich brauche keine Multi Sim die Geld kostet ich wollte nur eine kostenlose Esim. 
 

*Kurzfassung:

Mir wurde im Shop gesagt, die eSIM ist kostenlos. In meinem Vertrag sehe ich eine aktivierte Multicard für 4,99 €. Ich habe keine zweite SIM gewünscht. Bitte entfernen Sie die Multicard umgehend.“
 

 

vielen lieben Dank für die hoffentliche Hilfe

Lösung von Bumer

Die Multicard kannst du ganz einfach alleine entfernen. Logge dich mit der dazugehörigen Rufnummer ins Kundenportal ein. Gehe zu Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte sperren & entsperren, Scrolle runter und klicke auf ändern dann wählst du SIM-Karte dauerhaft deaktivieren aus, klickst die passende SIM an und löschst sie. Sie wird innerhalb weniger Minuten deaktiviert.

    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • January 27, 2026

    Die Multicard kannst du ganz einfach alleine entfernen. Logge dich mit der dazugehörigen Rufnummer ins Kundenportal ein. Gehe zu Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte sperren & entsperren, Scrolle runter und klicke auf ändern dann wählst du SIM-Karte dauerhaft deaktivieren aus, klickst die passende SIM an und löschst sie. Sie wird innerhalb weniger Minuten deaktiviert.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 27, 2026

      Moin ​@Marcus Roller,

      Schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und uns den Sachverhalt ausführlich geschildert hast. Ich bedaure es sehr, dass der Ablauf hier nicht optimal gewesen ist und bei dir dadurch Unmut entstanden ist – das sollte natürlich nicht passieren.

      Bist du den Tipp von Bumer schon nachgegangen und hast betreffende SIM-Karte bereits deaktivieren können?

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        Marcus Roller
        Stammgast
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        • Marcus Roller
        • Autor
        • Stammgast
        • January 27, 2026

        Danke ​@Bumer & ​@o2_Daniela,

         

        naja primär ging es mir darum das keine neuen kosten zu generieren... 

         

        bevor ich jetzt irgendwas tun musste habe...hab ich gesehen das ich mehrere SMS mit dem Hinweis das die Mutlicard Einstellungen ohne mein Zutun geändert wurden.

         

        wer auch immer da aktiv alles wieder korrigiert hat.

         

        Vielen lieben Dank.

         

        🤌🏻

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 27, 2026

        Solche SMS kommen wenn Anruf und/oder SMS Einstellungen geändert wurden. Die Multicard ist aber weiterhin aktiv. Wenn es dir um die Kosten geht, deaktiviere sie doch einfach!

        Marcus Roller
        Stammgast
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        • Marcus Roller
        • Autor
        • Stammgast
        • January 27, 2026

        ​@Bumer naja es ist nirgends als weiterer Kostenfaktor aufgeführt. Somit wurde es so umgestellt wir eigentlich gewollt. Eine physische Sim + Esim zu der selben Rufnummer. Ohne Zusatzkosten. Deswegen erspare ich mir jetzt weitere Einstellungen.

         

        Danke euch 🤌🏻

         

         

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 27, 2026

        „In meinem Vertrag sehe ich eine aktivierte Multicard für 4,99 €. Ich habe keine zweite SIM gewünscht. Bitte entfernen Sie die Multicard umgehend.“

        Du zahlst jetzt jeden Monat 4,99 EUR extra.

        Marcus Roller
        Stammgast
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        • Marcus Roller
        • Autor
        • Stammgast
        • January 27, 2026

        Ahh ​@Bumer jetzt seh ich es ...ich finde es ein wenig komisch, dass diese tolle Preis&Rabatte Übersicht nicht einfach auch in der App so schön dargestellt wird. Nun habe ich über den Web Browser die Sim- Karte (physisch) dauerhaft deaktiviert und entfernen lassen und trotzdem steht aktuell noch in der Preis&Rabatte Übersicht das 4,99€ für Multicard berechnet werden. 

        Marcus Roller
        Stammgast
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        • Marcus Roller
        • Autor
        • Stammgast
        • January 27, 2026

        Es hat geholfen.

         

        Eben kam die Mail und die Kosten sind wieder wie vorher.

         

        Vielen lieben Dank an euch

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • January 27, 2026

          Danke für deine Rückmeldung ​@Marcus Roller.

          Schön zu lesen, dass du mit der Unterstützung von Bumer die Multicard erfolgreich deaktivieren konntest und nun alles wie vorher ist😊

          Melde dich jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

          Viele Grüße
          Daniela
           

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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