Vertragsverlängerung mit neuem Gerät

​@Phone1996 

In der Ablehnung steht doch die Adresse der Auskunftstelle. 

​@Phone1996 

liegt es daran das die aktuelle rate offen ist oder das es noch nicht vollständig abbezahlt worden ist?

die Frage kann dir hier niemand beantworten.

Eine Auskunft bekommst du nur bei der Auskunftsstelle.

Wende dich bitte an folgende Adresse: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an. 

Hallo ​@Phone1996,

herzlich willkommen hier bei uns in der Community🤗
Dass die Vertragsverlängerung mit einem neuen Handy nicht geklappt hat, bedaure ich sehr. Der Grund der Ablehnung wird uns nicht mitgeteilt. Bollermann und Bumer haben dich hierzu bereits richtig informiert. Danke euch🤝
Wenn du zu dem Ablehnungsgrund eine Auskunft haben möchtest, kannst du diesen nur schriftlich erfragen. Du bekommst dann eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Daniela