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Unterschiedlicher Bestellstatus in o2 App und Browser – Versand trotz „sofort lieferbar“?

  • January 16, 2026
  • 9 Antworten
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J
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Hallo zusammen,

 

ich habe am 15.01. gegen ca. 20 Uhr bei o2 ein iPhone 17 Pro 256 GB in Cosmic Orange bestellt.

Das Gerät war zum Bestellzeitpunkt als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet.

 

Aktuell ist der Status jedoch widersprüchlich:

 

  • In der o2 App steht der Status bereits auf „Versand“
  • Im Browser (Mein o2) wird die Bestellung weiterhin als „in Bearbeitung“ angezeigt
  • Eine Versandbestätigung per E-Mail habe ich bisher nicht erhalten

 

 

Daher meine Fragen:

 

  1. Warum unterscheiden sich der Bestellstatus in der App und im Browser?
  2. Welcher Status ist verbindlich?
  3. Wieso wurde das Gerät trotz „sofort lieferbar“ nach nun fast 2 Tagen noch nicht eindeutig als versendet bestätigt?
  4. Wird die Versand-E-Mail ggf. zeitverzögert verschickt, obwohl das Paket schon unterwegs ist?

 

 

Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann erklären, wie die Statusanzeigen bei o2 technisch zusammenhängen.

 

Vielen Dank vorab!

9 Antworten

jsc
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  • January 16, 2026

​@Jessica363626 Einfach ein bisschen hier im Forum blättern und du wirst genug Fälle finden, die genauso gelagert sind, wie deiner…

Oder lies kurz ein aktueller Thread von heut

PS. App Status „wurde versandt“ = Website Status „in Bearbeitung“

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
J
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  • Jessica363626
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  • January 16, 2026

Aber dennoch wieso steht das in der App versendet und im browse in Bearbeitung?

jsc
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  • January 16, 2026

Es bedeutet das gleiche, da es in der App nur 2 Status gibt: wird bald versandt, wurde versandt…

Der Website Status wird mehr aufgeteilt…

Beitrag 1 im Sammelthread 

Also entweder abwarten oder widerrufen, um das Gerät woanders zu kaufen, wo es wirklich sofort lieferbar ist…

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
J
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  • Jessica363626
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  • January 16, 2026

Also kann ich davon ausgehen das es versendet wurde? Ne email mit Sendungs Nummer hab ich ja noch nicht 

jsc
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  • January 16, 2026

Es hat keiner gesagt, dass es versendet wurde…🤷🏼‍♂️

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
J
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  • Jessica363626
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  • January 16, 2026

Sehr irreführend wenn man das dennoch in der App als versandt markiert 😪

jsc
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  • January 16, 2026

Ja ist leider so…

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
jsc
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  • January 16, 2026

​@Jessica363626 nur zur Info, deinem Eröffnungsbeitrag nachträglich ein „Gefällt mir“ zu vergeben, bringt nix, macht die Lieferung auch nicht schneller 😅😉

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • January 27, 2026

Hallo ​@Jessica363626,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du deine Bestellung in der Zwischenzeit erhalten oder ist sie angekündigt?

Viele Grüße,

Gerrit

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