O₂ Mobilfunk

Hallo liebe Community,  Seit ungefährt 2 Jahren haben wir einen O2 Home S Vertrag, da in unserer Wohnung weder Glasfaser, noch DSL verfügbar ist. Grundsätzlich haben wir nie Probleme mit der Internetgeschwindigkeit. Filme in 4K, Videokonferenzen, Homeoffice und sogar Gaming funktionieren - sofern der Router mitmacht -  wirklich tadellos.Was ich damit sagen möchte: Der O2 Home S Vertrag würde uns theoretisch ausreichen und eine Lösung für unsere Wohnsituation bieten. Das Problem ist, dass der Router (?) uns immer wieder Probleme macht und wir teilweise über Wochen (!)  kein Internet haben. Erst hatten wir den O2 Homespot LTE, welcher anfangs wunderbar funktionierte. Dann kam es zu Internetausfällen, die noch durch einen einfachen Router-Neustart beheben konnte. Irgendwann gab der Router dann aber ganz auf, wir bekamen einen Ersatzrouter zugeschickt und das ganze wiederholte sich noch 2x. 

Ich habe im Juli meinen Vertrag zu mindestens deckungsgleichen Konditionen verlängert aber scheinbar bekommen die Datacards in meinem n7n "o2 Mobile L Plus (2024)" Tarif mit 200GB im EU Ausland (Österreich und Italien) kein Kontingent aus meinem Datenvolumen. Mein Mobiltelefon mit einziger Multicard funktioniert problemlos.Zwischen Vertragsverlängerung und vor ein paar Wochen wurde mir außerdem 200GB+10GB(Grow-Vorteil) angezeigt, nun nur noch 200GB. Wegen des Problems mit den Datacards habe ich mich beim Kundenservice gemeldet.  Hallo,vielen Dank für die Weiterleitung Ihrer Beobachtung. Wir bearbeiten Ihr Anliegen unter der Nr. C2**1380**2.Freundliche Grüße, Ihr o2 TeamHallo, auch nach intensiver Prüfung (Nr. C2**1380**2) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps f

Ich habe bereits gemäß dem Video die Schritte befolgt, um eine eSIM für meine Apple Watch zu kaufen, aber ich habe keine SMS-Benachrichtigung erhalten, wie im Video beschrieben. In meiner E-Mail steht jedoch, dass meine eSIM auf der Apple Watch bereits aktiviert wurde. Wenn ich auf meiner Apple Watch unter „Mobile Daten“ nachsehe, bleibt der Schalter jedoch weiß. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Hi,Habe gerade gesehen das es ein Angebot für das Google Pixel 10pro gibt mit SmartWatch allerdings nur mit Partnerkarte, bin ich blind oder gibt es so ein Angebot nicht für eine Vertragsverlängerung? Die Partnerkarte bringt mir nix, brauche ich nicht für mich alleine. Hat da jemand ne Info oder kommen demnächst mal Angebote eventuell sogar mit Pro XL wäre nice, wenn der Preis OK ist :) Danke für Infos. VG Danilo 

Hallo liebes O2 Team,ich weiß leider nicht wie ich euch anders erreichen soll, aber ich würde gerne meinen NAT Typ , bei meinem O2 Home Spot, freischalten lassen. Die Kosten von 49,99€ sind mir bewusst und ich bin bereit diese zu zahlen. Danke schonmal im Voraus.LGEdit by o2_Andrea: verschoben von o2 Homespot & o2 My Data Spot zu Packs , Optionen & Ausland

Ich würde gerne einen Vertrag bei O2 abschließen und frage mich jetzt aber ob ich das über meinen Erziehungsberechtigten laufen lassen muss. Wenn ja kann ich trotzdem meine IBAN angeben? Oder muss es komplett über den Erziehungsberechtigten laufen. Wäre auch nur 2 Monate da ich bald volljährig werde und es dann umschreiben lassen würde. Natürlich habe ich für den Vertrag die Erlaubnis.

Hallo Leute, ich bin langjährige treue O2-Kundin. Jetzt wollte ich neben Mobiltelefon und Internet-Anschluss noch eine Prepaid-Karte für das Telefon meiner Tochter freischalten lassen.- Karte online bestellt, kam zügig- online-Identifikation hat nicht geklappt, weil meine Mail-Adresse bereits registriert ist- also Hotline angerufen, 3 mal falsch verbunden worden!- eine nette Dame schickt mir endlich einen Link für die Identitätsprüfung - Link und Prüfung durchgeführt - Identitätsprüfung läuft jetzt seit 2 Wochen.... Nicht passiert- heute noch zweimal mit der Hotline probiert, ratet mal, wieder 3 mal falsch verbunden. Am Ende immer jemand der weder helfen noch weiterleiten konnte. Stattdessen wollte man mir für meine Tochter einen Vertrag aufschwatzen.Das Aura-Ding funktioniert mal sowas von überhaupt nicht aber man kommt auch nicht daran vorbei! Ich werde jedes Mal falsch verbunden. Ich bin sowas von frustriert im

Mir wird bereits seit Juni jeden Monat eine Multicard SIM-Karte 2 berechnet, obwohl ich nur eine SIM-Karte habe.Ich war bereits telefonisch mit dem Support in Kontakt, und habe im Juli die Kosten vom vorherigen Monat erstattet bekommen.Da der telefonische Weg nicht erfolgreich war, versuche ich es jetzt schriftlich. Ich bitte um Entfernung dieser Multicard SIM-Karte 2, und Rückerstattung der zu viel abgerechneten Beträge der letzten Monate.Vielen Dank schonmal im Voraus.

Seit Wochen versuche ich meinen bestehenden o2 Vertrag zu verlängern, ein neues Endgerät zu bekommen. Egal ob auf dem Handy, am PC, in der App oder doch online im Portal. Die Seite lädt neu und neu und neu - “Daten werden geladen”. Oder auch nicht. Die Frustration ist so groß, dass ich doch kurz vor der Kündigung stehe. Und ja, der Cache ist geleert, ich habe verschiedene Browser probiert, den Browser privat geöffnet. Ich habe mich bereits hier in der Community belesen, hat leider alles nichts gebracht.  Wie kann man das lösen? Ich habe mich bereits beim WhatsappSupport angemeldet. Bisher keine Reaktion…  Lieben Dank im Voraus. 

Hallo liebes o2 Community Team,mein Vertrag mit 189 läßt sich verlängern. Hatte gehofft im Rahmen der Black Days ein gutes Angebot zu bekommen. z.B. wie für Neukunden für 19.99 € .Mir reichen auch 35 GB.Bin schon seit 30 Jahren Kunde (Viag Intercom)Habe Partnerkarten für Mutter ,Ehefrau und Sohn.Jetzt soll bei einer Vertragsverlängerung meine Connect Option wegfallen,  schon traurig. Nutze diese in meiner Smartwatch und Outdoorhandy .Wäre als langjähriger Kunde für ein entsprechendes Angebot dankbar. Mit meiner Connect Option . Können auch weniger GB sein.Gerne auch unbefristet.Vielen DankGruß Chris Edit: o2_Maren 04.12.2024 / Titel angepasst.

Hallo, vor Kurzem ist mein Handy sowie meine SIM Karte kaputt gegangen, ich möchte eine neue SIM Karte mit derselben Nummer, brauche aber dafür entweder mein PIN (vergessen), mein PUK (kann nicht finden) oder Zugriff auf meine Email Adresse (kann ohne SMS einloggen)Habe bereits Hotline angerufen aber ohne Verifizierung meiner Identität ist es schwierig sowas zu anliegen. Ich hoffe eine Lösung vor Ort mit meinem Ausweis oder andere Lösung ist möglich.Vielen Dank.

O2 Hotline rief mich an:Der Herr sagte, in meinem mobile S Vertrag laufe demnächst ein Paket aus, danach kostet der Vertrag 30€ monatlich und nicht mehr nur 10€. Ich so "das kann nicht sein, hab den im Januar erst verlängert" Er "ja warten Sie, ich geb mal meinen Chef. Chef bestätigt das ganze und sagt ich könne aber bei ihm das ganze für x€ ändern, dann gäbe ich weniger als 30€ monatlich, zahle dann nur. 15€ oder so. Ich habe gesagt, ich frag im Shop nach. Nächsten Tag im Shop angerufen und die haben mir bestätigt, da läuft nichts aus. Man könne zwar telefonisch nicht meine Daten aufrufen, aber sie sind sich sicher da passiert nichts.Freitag rief wieder die Hotline an und der Herr klärte mich noch einmal darüber auf, dass da was ausläuft ("ja doch, ganz sicher",) ich das bei ihm verlängern könne und der Vertrag sonst ab dem nächsten Abrechnungsmonat um 12,90€ teuerer wäre. So würde ich nur 9.90€ mehr zahlen und hatte unbegrenz

Hallo,ich habe einen laufenden Vertrag bis 22.12.25, schon gekündigt. Am 12.09.25 habe ich einen neuen Vertrag unlimited mit dem Pixel 10 pro abgeschlossen. Heute, 21.10., rief mich ein Herr von o2 an, was er ursprünglich wollte weiß ich nicht, weil ich ihm gleich mitgeteilt habe dass ich bereits einen neuen o2 Vertrag abgeschlossen habe. Die bejahte er, sieht er "plötzlich" auf dem Display. Es kam die Frage auf ob ich meine alte Nummer behalten möchte, dies bejahte ich.Vorschlag seinerseits: Neuen Vertrag auf die alte SIM-Karte mit der alten Nummer umstellen. Vorteil: Alter Vertrag wird am darauf folgenden Tag deaktiviert, so spare ich mir die zwei Monatsrechnungen vom alten Vertrag. Zusätzlich bietet er mir den neuen Vertrag (den ich ja bereits abgeschlossen hatte) zu 34,99€ anstatt 39,99€. Als goodie kann er mir noch die Data S online SIM-Karte dazugeben, kostenfrei. Dem habe ich zugestimmt. Jetzt sehe i

Guten Tag,Dies ist nun bereits das 3. Mal, dass ich meinen Vertag nicht per app/web, aufgrund eines technischen Fehlers, verlängern kann.Da ich nun wirklich keine Zeit und Nerven habe, mich mit der Hotline auseinandersetzen, würde ich einen Mod bitten mir ein Angebot zu senden.Ich würde gerne das Google Pixel 10 Pro XL in grau dazu nehmen (24 Monate) und den Tarif mit 30GB Datenvolumen buchen.Vielen Dank schon Mal.Beste Grüße

Hallo, seit heute Abend 22:30 kann ich keine nach Buchung der 2gb Daten im Unlimited on Demand ausführen. es steht jedes Mal das dies nicht ausgeführt werden konnte. 

Hallo,Ich bitte um eine Freischaltung öffentlichen IPv4 Adresse.Ich bin mit den Einmaligen Kosten dafür einverstanden.Dabei handelt es sich um ein:O2 Data XXL Online, die letzten Ziffern sind xxxxxxxxx813

Guten Tag,ich hab einen O2 Vertrag bei Samsung abgeschlossen. Ich würde gerne diesen ab sofort freischalten lassen. Laut Samsung soll ich mich direkt an o2 wenden laut o2 Hotline muss das Samsung erledigen 😅. Kann mir wer weiterhelfen? Vielen Dank  Philippe 

Hallo,hat noch jemand dieses Angebot von O2 bestellt und seine PlayStation 5 nicht bekommen?Vor ca.3 Monaten habe ich dieses Angebot bei O2 bestelle.:Samsung TV 65" Crystal UHD DU7170 mit PlayStation®5 Digital (Fortnite Bundle)inkl. O22 Mobile M Partnerkarte mit 30 GB+37,99€Der TV würde nach einer Woche geliefert,müsste 14 Tage warten bis ich die PlayStation 5 bekomme?!Ich habe ca.15 mal bei O2 angerufen und keiner von denen konnte mir helfen oder sagen wie ich zu meiner PlayStation komme?!Hat jemand auch so ein Problem gehabt? edit o2_Manga: Titel zur besseren Auffindbarkeit angepasst.

Hallo mir wird seit 3 atgen ein Sim Fehler angezeigt 

Hallo O2, ich habe eine Testkarte vor kurzem aktiviert. Ca eine Woche später bekam ich eine zweite Testkarte zugeschickt und wenn ich mich jetzt einlogge, heißt es die Karte aktivieren. Da ich eine Testkarte habe benötige ich die zweite nicht. Es heißt auch, dass nur eine pro Person möglich ist. Was ist jetzt zu tun. 

Moin, Mitte September habe ich eine Störung der mobilen Daten an O2 gesendet. Zwei Tage später dann die SMS das der Fehler noch nicht behoben ist aber bis zum 18.9. Erledigt sein soll. Nun haben wir den 21.10 und es ist nix passiert. Wieder Störung aufgegeben und dann nur die Info das dass Anliegen bearbeitet wird.Wer kann denn nun Auskunft geben was da los ist? Störungsnummer ist SXXXXXPersönliche Daten verborgen // 21.10.2025, o2_Rebecca

Hallo, ich habe heute in einem Laden eine Vertragsverlängerung abgeschlossen mit einer Unlimited Flat. Im Laden wurde mir allerdings ein Preis und eine Laufzeit genannt, die der Rechnung und Bestellbestätigung per Mail überhaupt nicht entspricht. Das ist mir viel zu viel Geld.Nun hatte eine Dame in der o2 Hotline mir gesagt, ich könnte diesen Tarif per Mail widerrufen und es gäbe keine Probleme. Google sagt allerdings dass ein Widerruf ausgeschlossen ist wenn der Vertrag im Laden geschlossen wurde. Sitze ich jetzt also mit einem Tarif rum der viel zu viel kostet, und der viel zu kurz geht??

!--startfragment-->Hallo, ich bin seit 30 Jahren Kunde. Ich habe eine Nachricht bekommen das der Vertrag meiner Tochter ausläuft und da ich gerade in der Stadt Wiesbaden war bin ich persönlich in den o2 Shop. Dort wurde mir mitgeteilt das auch mein Vertrag ausläuft den ich vor 1 ½ abgeschlossen habe. Ich fragte nach warum diese ist doch zwei Jahre gültig. Er wäre an den Vertrag meiner Tochter gebunden. Mir wurde dann mitgeteilt das der „Flexstarter“ nicht mehr gibt für 9,99 das er jetzt 6,98€ kostet alles ok. Mein bisherige Vertrag o2grow mit 70GB läuft aus und ich fragte nach einer Verlängerung. Er meinte er könnte mir mit den Rabatten etwas besseres anbieten 1. Vertrag mit 100 GB und all in und dazu o2 TV für 27€ oder 2. Vertrag unbegrenzt mit all in und o2TV für 28€.Ich meinte hört sich gut an aber was ist mit der Multikarte? Die bleibt bestehen denn ihre Tochter nutzt diese mit. Also beide Verträge abgeschlossen.

Guten Abend, besteht die Möglichkeit eine bereits frisch portierte Rufnummer aus einem O2 Data Tarif in einen O2 Mobil Tarif zu übernehmen?  Leider haben wir fälschlicherweise eine Datentarif abgeschlossen ☹️ und erst gestern nachdem die Portierung vom Fremdanbieter abgeschlossen war, festgestellt, dass meine Tochter weder telefonisch erreichbar ist und auch nicht telefonieren kann. Nach einigen Recherchen hier in der Community, sind wir dann auf den Fehler aufmerksam geworden. 🤦🏻‍♀️Unser Widerrufsrecht ist leider abgelaufen.  Gibt es evtl noch andere Möglichkeiten? Oder besteht evtl die Möglichkeit, dass wir einen neuen Mobilfunktarif abschließen und doch die Nummern tauschen können?  Lg 🙋🏻‍♀️

Hallo  Ich hab damals für meine Frau und mich ein Vertrag mit Doppel SIM abgeschlossen (iPhone Angebot )2x Xl für je 62,- mit Rabatten je Vertrag 24,99,- Den Vertrag meiner Frau verlänger ich mit neuem Gerät meiner lass ich weiter laufen . Meine Frage wäre bleibt der Rabatt weiter bestehen und ich zahle für meinen Vertrag weiterhin wie bisher die 24,99,- . Hatte über die Jahre immer neue Verträge abgeschlossen und nie verlängert.