Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

„Anrufer-Identifikation (CLIP-Inbound) nach Vertragsverlängerung deaktiviert

  • September 15, 2026
  • 1 Antwort
  • 15 Aufrufe
Besucher:in

„Anrufer-Identifikation (CLIP-Inbound) ist nach Vertragsverlängerung scheinbar deaktiviert.

Alle Anrufe von gespeicherten Kontakten werden als “unbekannt” angezeigt.

 

ich habe bereits alle Infos / Anweisungen ausprobiert.

Die KI sagt nun folgendes:

 

 

4. Der o2-Kundenservice (Systemfehler)

Sollten die obigen Schritte nicht helfen, liegt ein seltener Profilfehler in der o2-Datenbank vor (die sogenannte eingehende CLIP-Sperre). Dies passiert manchmal nach einer Vertragsverlängerung oder einem Tarifwechsel. [1, 2, 3, 4]

Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den o2 Kundenservice oder erstellen Sie einen Beitrag in der o2 Community. Ein o2-Mitarbeiter muss die „Anrufer-Identifikation (CLIP-Inbound)“ in Ihrem Vertrag systemseitig manuell zurücksetzen. [1, 2, 3]

1 Antwort

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 17, 2026

Hallo ​@RS79,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest 🤗

Das klingt natürlich nicht so, wie es sein soll. Gerade wenn die Anrufe vorher ganz normal mit der Rufnummer bzw. dem gespeicherten Kontakt angezeigt wurden. Daher habe ich mir das einmal direkt bei dir angeschaut und gesehen, dass CLIP aktiviert ist.

Geht es dabei speziell um die Rufnummer, mit der du hier registriert bist, oder um eine deiner anderen Rufnummern? 

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica