O₂ Home: Vertrag & Tarife

Neubau mit Wunsch o2-DSL Anschluss, bin bereits o2 Mobilfunkkunde. Leider zeigt der online Check immernoch an, dass der Anschluss an meiner Adresse nicht verfügbar ist, laut Telekom alles i.O. o2-DSL ist an den Nachbaradressen und der gesamten Ortschaft verfügbar. Es liegt also daran, dass es ein Neubau ist und der Anschluss noch nicht aktualisiert wurde.   Mit der Bitte um Freischaltung: xxxxxxx   Edit: Adresse anonymisiert / o2_Flo

İch habe 2 Handy-Verträge mit O2. Vor 10 Tagen habe ich einen neuen Vertrag „Internet zu Hause“  geschlossen per Mein-O2. Bei meiner Bestellung gab es einen Rabatt 5€ als Kombi-Vorteil.Gestern habe ich von O2 den Vertrag per Brief  bekommen, in dem ich 5€ als Kombi-Vorteil nich sehen konnte! 

Guten Morgen,  Derzeit bin ich Kunde bei Vodafone Kabel und bin sehr unzufrieden deshalb würde ich gerne zum DSL wechseln. Bevor der Vodafone Kabel Vertrag zustande kam hatte ich Pyür Kabel Die haben aus der TAE die davor beim DSL Vertrag genutzt wurde eine Kabelanschluss taugliche Dose gemacht.  Jetzt ist die Frage wenn ich zum DSL wechsel wird die Dose dann wieder zur TAE umgebaut ? Wer muss das bezahlen? Was kostet das wenn ich das tragen muss?  Lg Schmitzel Edit o2_Sven 16.01.2023/08:00: Verschoben vom Wohnzimmer nach my Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe am 31.12. DSL über die o2 Seite bestellt mit einem Technikertermin am 20.01., am 09.01. bekam ich dann eine E-Mail, dass technische Gegebenheiten das Wunschprodukt und die gewünschte Anschluss-Variante leider nicht zulassen aber es die Möglichkeit gibt, auf ein alternatives Festnetz-Produkt umzustellen und man innerhalb der nächsten 10 Tage darauf antworten könne. Da in der E-Mail stand, dass man auf diese nicht antworten soll, habe ich beim Kundenservice angerufen um die alternative Lösung anzunehmen und die Frau am Telefon sagte mir auch, dass der Techniker wohl am 20.01. kommen würde, jedoch habe ich bisher noch keine Auftragsbestätigung erhalten, was mir ein wenig zu Bedenken gibt, ob der Techniker nun wirklich am 20.01. kommt oder nicht.Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen oder einsehen, wie der Status davon ist? Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,ich Würde gerne die ISDN Komfort Option kündigen.dies geht in der App leider nicht.Wie muss ich die Option kündigen? Mit freundlich Grüßen 

Guten Tag ich würde fragen ob ich vielleicht eine Öffentliche IPv4 Addresse bekommen könnte also für mein Kabel Internet viele grüße

Hallo, ich habe schon mal freundlicherweise ein Upgrade der Geschwindigkeit meines O2 DSL Anschlusses bekommen,aktuell bezahle ich für meinen O2 myHome L Flex Vertrag (100mBit) genauso viel wie jetzt für 205 mBit angeboten wird. Lässt sich das unkompliziert ändern ohne das ich meine jetzigen Konditionen verliere ?MfG  

Hallo,ich möchte meinen alten Tarif auf den neuen O2 my Home L umstellen und möchte dafür ein Angebot haben. Meine E-Mail ist aktuell. Router habe ich einen Eigenen. ISDN und die EU - Flat brauche ich nicht mehr. Bitte um ein Angebot per E-Mail. Danke im VorausMfG Neo

Hallo Moderierende,Ich möchte gern meinen Vertrag auf my Home L upgraden. Es soll nur eine Rufnummer weitergeführt werden, die mit der Null am Ende, mit 24 Monaten Laufzeit. Ein entsprechender Router ist vorhanden und die Email Adresse ist aktuell. Über ein Angebot würde ich mich freuen, möglichst ohne Aktivierungsgebühr.Viele GrüßeXoxi

Hallo,ich hätte gerne ein Upgradeangebot per Email wie es die zahlreichen anderen User hier bekommen haben.Derzeit haben wir einen 50Mbit DSL Flex und ich würde gerne auf 100Mbit upgraden. Mehr gibt die Leitung am Wohnort nicht her.  Mailadresse ist aktuell. Vielen Dank!

Hallo, zurzeit nutze ich an meinem Festnetz Anschluss den o2 DSL Classic S mit 50 Mbit  für 19,99€ im Monat. Ich würde allerdings gerne auf 100 Mbits wechseln (o2 my Home L)  in Rahmen einer Verlängerung. Die Fritzbox synchronisiert sogar bereits mit 100 Mbit also es sollte problemlos möglich sein. Ich würde mich freuen falls da etwas mit Rabatten möglich wäre  Am besten auch ohne Umstellungskosten. Ich würde mich über ein Angebot freuen auch um auch in Zukunft Kunde bei euch bleiben zu können :) 

Hallo,zur Zeit bin ich im “DSL O2 my Home XL Flex” für 44,99 mit 1 monatiger Kündigungsfrist.Jetzt sehe ich gerade folgendes Angebot, wenn ich auf o2online eingeloggt bin:Also für mich sieht das irgendwie zu schön aus um wahr zu sein. :)Daher Frage ich lieber doch erstmal nach, ob das alles so richtig ist.Kann ich wirklich in den DSL O2 my Home L Tarif für 24,99 (im 1. Jahr) gefolgt von 34,99 (dauerhaft ab dem 2. Jahr) wechseln?In der Telefonflat sind auch wieder Handy Gespräche inklusive?Und vor allem, bin ja seit ein paar monaten von 175 auf 250 hochgestuft, und damit auch sehr glücklich, die 250 bleiben erhalten?Vielen Dank.LG.

Liebe Community, liebes O2 Team,demnächst läuft mein bestehender O2 Vertrag aus(Festnetzt+Internet). Es ist der alte O2 My Home L mit der 100er Leitung. Auf der Internetseite habe ich gesehen, dass dieser nun auch eine 250er Leitung bietet. Und das Angebot für Bestandskunden sehr verlockend ist. Zusätzlich habe ich auch noch zwei Mobilfunkverträge bei O2 am laufen. Die gerade auch verlängert wurden. Nun zu der eigentlichen Sache. Die Leistung  also 250er Leitung ist hier bei mir verfügbar. Router Fritzbox 7590 AX habe ich mir selber besorgt. So. Also habe ich heute auf der Seite geschaut und gesehen, dass dort der My Home L mit 250er Leitung zum Preis von 24,99 in den ersten 12 Monaten angeboten wird(für O2 Kunden=Bestandskunden?). Ich habe mir noch die Option mehrere Rufnummern dazu genommen, da ich meine alten nummern weiter verwenden möchte. Also würde der Preis auf 27,98 Euro für die ersten 12 steigen. Danach auf 37,98 Euro. Davon Inspiriert habe ich bei der Bestellhotlin

Hallo, ich würde gerne zu O2 wechseln und wollte vorsichtshalber nachfragen, ob unser Router überhaupt kompatibel ist. Plan ist “my Home M flex (DSL) zu holen und die Fritz Box, die wir besitzen, ist 6490 Cable.

Als o2 Fan finde ich es super, dass es diese Kooperation gibt. 😀 Jedoch scheinen bei Ihnen nicht alle Telekom FTTH Glasfaseranschlüsse eingepflegt zu sein. Haben Sie eventuell Information darüber, wie lange es dauern wird bis alle Adressen das Angebot nutzen können? Ich prüfe schon täglich den Verfügbarkeitscheck und hab ihr Facebook Team und den telefonischen Kundenservice kontaktiert. Mehr Informationen könnten Ihre Kollegen so noch nicht erhalten.Anbei auch ein Foto vom Anschluss. Die Verfügbarkeit des Glasfaseranschlusses wird mir bei der Telekom und 1&1 angezeigt. Aktuell bin ich seit 2 Jahren bei der Telekom und würde liebend gern auch mit meinem Glasfaseranschluss zu Ihnen wechseln.  Edit o2_Antje: Abgetrennt und in einen eigenen Beitrag verschoben / 18.12.2022 / 17:43 Uhr

Hallo zusammen, Ich habe seit Anfang Dezember einen HomeSpot S Tarif mit 50K Download, den ich mit einem ZTE MC801A HyperBox 5G WLAN Router verwende. Laut Internet ist mein Router kompatibel zu dem Tarif.Leider kann ich nur berichten das ich über Tag noch nicht einmal die versprochene Mindest-Downloadrate von 16K bekomme. Über Tag ist es noch nicht mal möglich über ein Gerät das Internet zu benutzen ohne ewig zu warten.Nach mehreren Anrufen und Tickets beim “technischen” Support bekomme ich immer mitgeteilt das keine Störungen vorliegen. Ich habe den Router bereits in jedem Winkel der Wohnung getestet und ich bekomme einfach nicht mehr rein. Meine Vermutung ist, dass sich der Router mit dem falschen Sendemast verbindet, jedoch weiß ich nicht wie ich als Leihe dies ändern sollte.  Hat jemand eine Idee? Da ich das Internet für mein Fernstudium benötige ist es sehr wichtig….  

Hallo liebes O2-Team,ich habe das gleiche Problem wie der andere Community-Teilnehmer hier: PStatt 29,99€ soll ich jetzt 79,99€ monatlich zahlen | o2 my Home XXLIch habe die Bestellbestätigung mit Rabatt angegeben bekommen, worauf aber dann jetzt dieser nicht mehr vorhanden ist.Vertrag wurde im Zeitraum der Rabattaktion abgeschlossen, also für 29,99€ dann wurden mir auf einer Rechnung mehrere Monate mit 39,99€ abgebucht. ?

Hallo liebes o2 Team,ich würde gerne meinen bestehenden DSL Vertrag My Home L auf den neuen, jetzt mit 250 Mbit/s, updaten. Ich habe dazu bei Mein o2 ein dementsprechendes Angebot gesehen, bei dem ich zugreifen würde (24 Monate Mindestvertragslaufzeit, ersten 12 Monate 24,99€ mtl., danach 34,99€ mtl.).Meine Daten sind alle aktuell und die Bandbreite ist bei meiner Adresse verfügbar, den nötigen Router (FritzBox 7590) habe ich bereits. Die Option Talk International würde ich ebenfalls gerne beibehalten.Liebe Grüße

Hallo,habe Anfang November meinen Homespot Vertrag mit Hilfe des gesetzlich vorgeschriebenen Kündigungsbutton gekündigt. Leider wurden von dem Weltkonzern Telefonica die Umsetzung irgendwie sauber vermasselt. Man findet zwar den Button recht leicht aber man bekommt dann lediglich eine Bestätigung das die Kündigung eingegangen ist. Später dann erhält man einen Brief dass man genau die Daten welche in der Eingangsbestätigung enthalten sind nochmals per Brief senden soll. Hat irgendwie ein “Geschmäckle” als dass versucht wird Zeit zu gewinnen und nochmals ein paar Euro abzugreifen. Bei mir ist es gelungen und es wurden jetzt drei Monatsgebühren abgezogen obwohl ich eigentlich gar nicht mehr Kunde sein dürfte. Somit ist Telefonica €120,- reicher und ich ärmer. Ich hab’s jetzt nochmals über den Kündigungsbutton probiert und hoffe vielleicht um Unterstützung seitens der Moderatoren hier.Ich war mit dem Produkt außerordentlich zufrieden aber jetzt liegt nun mal Glasfas

Hallo o2 Community,ich möchte meinen aktuellen o2 my Home S Vertrag auf den neuen o2 my Home xs verlängern.Da hier wie ich es verstehe die Konditionen mit Flats & Preis gleich bleiben aber die nach100GB einspringende Datendrossel nicht mehr existiert.Wie kann ich dies umstellen? Im Kundencenter finde ich keine Möglichkeit.Gerne verlängere ich dann auch um 24 Monate. Vielen Dank & Weihnachtliche Grüße  

Hallo zusammen,habe verschiedene Fragen bzgl. meinem Wechsel zu o2: Zahlungsinformation bestätigen. Wenn ich auf den Link in der E-Mail klicke, kommt immer eine Fehlermeldung (egal welcher Browser). Ich kann aktuell keine SEPA Einzugsermächtigung erteilen, obwohl ich die E-Mail schon zweimal bekommen habe Am 16.01. soll der Wechsel erfolgen. Jetzt habe ich ein Post bekommen, wo eine andere Festnetznummer drin steht. Habe aber angegeben, dass meine Nummer mitgenommen werden soll. Wieso steht in dem Brief eine andere Nummer? Ich muss allgemein meinen Frust mal loswerden. Vorgeschichte: Hatte in der BlackFriday Woche eine 250er Leitung bestellt. Nach einer E-Mail von o2 wurde mir mitgeteilt, dass es leider noch nur eine 100er Leitung gibt. Jetzt hatte ich gefühlt 10x mit dem Kundenservice telefoniert, keiner konnte mir den Preis der Black Friday Woche hinterlegen sondern nur einen höheren Preis. Nach einer Woche bekam ich dann einen Anruf von

Ich möchte meine Kontakt Rufnummer ändern. Wie kann ich machen?

Ich habe einen O2 Festnetzauftrag + Kundennummer und soll jetzt die Daten meines Vorgängers angeben. Daten des Vormieters, Anbieter und Rufnummer.Ich wohne schon über 10 Jahre in der Mietwohnung, ich kenne meinen Vormieter und dessen Daten nicht, zwischenzeitlich hat der Vermieter gewechselt und daher ist es unmöglich an die Daten zukommen.Telefonisch mich zu melden ist auch nicht möglich da ich ja keine Telefonnummer habe.

Schönen guten Morgen, da in “mein o2” keine hilfreichen Daten gelistet sind (auch nicht in den Vertragsdetails oder Archiv...), frage ich hier nach den Geschwindigkeiten meines Alttarif: o2 DSL Classic SVielen Dank 

Ich hatte am13.12.22 meinen umzug gemeldet für denn 1.1.2023. ich hatte nur Stress, mitzuteilen dass o2 dreimal die falsche Adresse in ihrem System haben . Geschafft haben wir dies zum 13.1.2023 nun aber das Problem.Ich wollte Glasfaser!!Bekommen habe ich Kabel Im Telefonat wurde mehrfach meiner Seite und auch vom Berater erwähnt/beständig das es um Glasfaser geht .Am 13.1.2023 um ca.23:38 geplant war der freischalttermin zwischen 12-16uhr hatte ich endlich Zugriff auf meine online Daten und da das böse Erwachen steht Kabel anstatt Glasfaser.Im Telefonat am 14.1.2023 stellte sich heraus daß o2 mir gar kein Glasfaser anbieten kann ,mit der super antwort der Kollegin " Da hat der Kollege einen Fehler gemacht" ich sollte selbst aktiv werden und mein Sonderkündigungsrecht anfordern da o2 mir das nicht bieten kann was ich möchte bzw vereinbart war. Nun möchte ich wissen ob dies auch alles geschieht oder sitze ich jetzt im sinkenden bot was