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Deaktivierung des aktuellen DSL Anschlusses

  • May 16, 2021
  • 4 Antworten
  • 250 Aufrufe
Dida2204
Besucher:in

Hallo. 

Ich ziehe zu 1.6 in eine neue Wohnung.

Ich habe an meiner jetzigen Wohnung noch einen bis zum 19.9 laufenden DSL Vertrag der bereits gekündigt ist.

Da die Nachmieter hier schon ihren neuen DSL Anschluss brauchen müsste ich meinen Laufenden Anschluss deaktivieren. In der neuen en Wohnung werde ich einen anderen Anbieter nutzen. Werde bis zum 19.9 die Gebühren normal weiter zahlen 

Wie kann ich den Anschluss deaktivieren. In der Hotline konnte mir nicht wirklich weitergeholfen werden und mir wurde nicht gesagt was genau ich machen muss.

Brauche dringend Hilfe 

 

 

 

 

 

Lösung von o2_Larissa

Hi @Dida2204,

herzlich willkommen in unserer Community :blush:

Schade, dass du uns nicht in deine neue Wohnung mitnehmen möchtest :sweat:

Gib in deinem Schreiben, neben der Ummeldebescheinigung bitte folgendes an:

  • deine Kundennummer, damit dein Schreiben zugeordnet werden kann
  • dass du deinen Vertrag vorzeitig und schnellstmöglich deaktivieren möchtest
  • dein Einverständnis zur Berechnung der restlichen Vertragslaufzeit

Achte bitte darauf, dass du eine Kopie deiner An- und Abmeldebescheinigung oder deiner Ummeldebescheinigung dazu legst.

 

Liebe Grüße

Larissa

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Du reichst die Ummeldebestätigung schriftlich an 

    Telefonica Germany GmbH & Co OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

     

    Fax 01805 571766 

     

    ein und bittest um Deaktivierung. 

     

    Nach Deaktivierung wird dir die Restlaufzeit per Einmalzahlung in Rechnung gestellt. Bitte nicht vergessen, den o2 Router zurückzusenden 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Dida2204
      Besucher:in
      • Dida2204
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 16, 2021

      Hallo vielen dank.

      Muss irgendwas bestimmtes in dem Schreiben stehen oder reicht es wenn ich einfach schreibe das ich wegen Umzug eine Deaktivierung wünsche?

       

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46

      Bitte so  ca 1 Woche vor Umzug versenden

       

      Bitte um Deaktivierung für Nachmieter und die Ummeldebestätigung in Kopie beifügen. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • Lösung
        • May 19, 2021

        Hi @Dida2204,

        herzlich willkommen in unserer Community :blush:

        Schade, dass du uns nicht in deine neue Wohnung mitnehmen möchtest :sweat:

        Gib in deinem Schreiben, neben der Ummeldebescheinigung bitte folgendes an:

        • deine Kundennummer, damit dein Schreiben zugeordnet werden kann
        • dass du deinen Vertrag vorzeitig und schnellstmöglich deaktivieren möchtest
        • dein Einverständnis zur Berechnung der restlichen Vertragslaufzeit

        Achte bitte darauf, dass du eine Kopie deiner An- und Abmeldebescheinigung oder deiner Ummeldebescheinigung dazu legst.

         

        Liebe Grüße

        Larissa

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