Umzug ins Ausland

"kostenfrei" gibt's nicht. Ein Sonderkündigungsrecht hat eine Frist von 3 Monaten ab Datum der Ummeldung/Abmeldung. Bedeutet: 3 weitere Monate Grundgebühren ab Datum der Deaktivierung. 

Hast du die Abmeldebestätigung aus Deutschland ebenfalls beigefügt? 

Hallo, danke für die schnelle Rückmeldung. Das hatte ich mit kostenfrei gemeint, nur wird mir die gesamte Restlaufzeit in Rechnung gestellt. Da ich meinen Hauptwohnsitz in Luxemburg hatte und nur vorübergehend in Deutschland studiert habe, war ich da nicht gemeldet, kann also keine Abmeldebestätigung vorzeigen. Diesbezüglich wurde mir am Telefon aber auch versichert, dass in diesem Fall eine Meldebescheinigung aus Luxemburg ausreichen würde. Diese haben Sie mittlerweile 2 mal per Brief bekommen.

Du warst in Deutschland überhaupt nicht gemeldet? 

Nein, ich hatte wegen meinem Studiumeine WG in Deutschland, habe aber die meiste Zeit in Luxemburg gelebt.

Dann wird's daran liegen... Ein FLEX Vertrag (mtl kündbar) oder Vertragsinhaberwechsel auf eine/n Mitbewohner/in wäre die Lösung gewesen... Jetzt ist es zu spät 

Der Vertrag ist über 5 Jahre gelaufen und die WG wurde aufgelöst. Warum sollte es denn jetzt zu spät sein? Sie haben ein Dokument das Ihnen bestätigt, dass ich nicht in Deutschland wohne. Wenn Sie wollten könnte o2 meinen Vertrag genau so aufheben wie das bei anderen Kunden die ins Ausland ziehen auch gemacht wird. Ich habe mein Studium abgeschlossen und keine Arbeit und o2 nutzt jetzt diese Ausrede um noch die letzten paar Euros von mir zu holen? Gibt es eine Möglichkeit direkt mit dem Kündigungs Service zu kommunizieren anstatt über den Briefweg? 

Ich bin nur Kundin... 

Du schriebst "vorübergehend aufgrund Studium in Deutschland"....  5 Jahre? Ohne Anmeldung 2. Wohnsitz? 

Hier im Forum kann eine Sonderkündigung nicht bestätigt, beschleunigt oder geändert werden... 

Alternativ

Fax 

01805 571766 

Ok tut mir leid. Wie oft ich tatsächlich in Deutschland war spielt doch keine Rolle, ich habe 5 Jahre lang den Vertrag gezahlt und die Wohnung jetzt verlassen.

Mir wurde am Telefon bestätigt, dass die Kündigung machbar sein würde, ich warte also erstmal noch ob ein Angestellter sich hier meldet.

Fax? Echt?

Was wurde denn noch an Unterlagen gefordert? 

Wie hast du den Anschluss erhalten ohne festen Wohnsitz in Deutschland? 

Ja, hier dauert es aktuell 5-10 Tage, bis ein Beitrag an der Reihe ist und ein o2Mod antwortet. 

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Am 31.01.2021 habe ich eine Mail von Ihnen erhalten auf die ich am 1.02.2021 geantwortet habe. Darauf hin bekam ich eine automatische Antwort:

In Kürze erhalten Sie eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld und danken Ihnen schon im Voraus für Ihr Verständnis.

Auf diese persönliche Antwort warte ich allerdings immer noch.

Den Router habe ich auch schon zurückgeschickt. Nachdem ich über 5 Jahre Kunde war und es ansonsten keine Probleme gab sollten Sie doch diesen Vertrag auf Kulanz kündigen können. Die Meldebescheinigung im Ausland haben Sie. Es wäre Schade wenn ich wegen solch einem Detail zukünftigen Studenten o2 auf jeden Fall abraten müsste aber o2 scheint einem da wenig entgegen zu kommen.

Beste Grüße.

Wen du von etwas abraten willst dürfte niemanden groß interessieren. Besser wäre es allerdings, grundsätzlich von einem Laufzeitvertrag abzuraten, denn auch andere Anbietzer werden ähnliche Bedingungen haben.

Da man hier nichts für dich tun kann, bleibt dir wohl nur noch den Schriftweg mit der Bitte um Kulanz.

Hallo @ChristopherZ,

wenn eine Berechnung der Restlaufzeit erfolgt, dann nur nach vorherigem Hinweis darauf. Dies wird angekündigt und es wird eine Frist von 14 Tagen gesetzt, in der eine Antwort erfolgen sollte. Erfolgt diese nicht oder zu spät, so kommt es eben zu dieser Berechnung.

Wenn eine Anmeldung in Deutschland nicht durchgeführt wurde, hat das in diesem Fall dann bedauerlicherweise auch zur Folge, dass eine Abmeldung nicht möglich ist. :-/

Gruß,

Lars