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Warum O2
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o2Protect-Seite kann nicht aufgerufen werden.

  • May 23, 2020
  • 7 Antworten
  • 240 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe mir einen neuen Rechner gekauft (Desktop mit Win10 Pro 32bit) und wollte o2Protect wieder installieren. (klappte auch nicht mit 64bit)

Bin wie gewohnt über die o2-Seite zu o2Protect gegangen. Habe den Button geklickt und bekomme folgende Fehlermeldung:

Ich war angemeldet und habe die Option auch gebucht.

Habe es schon über den Chat versucht, komme da aber nicht auf einen grünen Zweig. Den Link von 2017, den ich per SMS bekommen haben soll, habe ich heute nicht mehr.

Vielleicht hat jemand eine konkrete Aufstellung, wie ich weiter vorgehen kann.

Habe meinen Login bei o2 schon auf E-Mail umgestellt und erhalte die Fehlermeldung trotzdem.

Viele Grüße.

 

    7 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 25, 2020

    Hallo @Megaherz777,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Wenn ich dich richtig verstehe, bist du bei “Mein o2” eingeloggt und bekommst diese Fehlermeldung bevor du auf die Seite von McAfee umgeleitet wirst, richtig?

     

    Wir schauen uns den Fall gerne einmal an und helfen dir weiter. Bitte sende uns dazu dein Anliegen per privater Nachricht an @o2_Support zusammen mit deiner Kunden- oder Festnetznummer sowie zur Legitimation deiner vierstelligen Kundenkennzahl oder deinem Kundenkennwort.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • June 4, 2020

    Hay hay @Megaherz777,

    bisher haben wir keine PN von dir ersichtlich. Hat sich den Anliegen zwischenzeitlich schon geklärt oder gibt´s für uns noch was zu tun?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • June 10, 2020

    Hi Megaherz777. 

    Wir haben lange nichts von dir gehört, daher ist bestimmt wieder alles soweit im grünen Bereich.

    Falls nicht weißt du ja wo du uns findest. 

    Beste Grüße Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    M
    Besucher:in
    • Megaherz777
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 17, 2020

    Hallo Zusammen,

    das Problem ist leider noch nicht gelöst.

    Ich habe in letzter Zeit nur nicht die Zeit gefunden hier was zu machen.

    Wie kann ich euch eine PN zukommen lassen?

     

    Vielen Dank.

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 18, 2020

    Hallo @Megaherz777,

     

    bitte schreibe uns direkt an @o2_Support, dazu einfach auf den Link gehen und Privatnachricht versenden.

     

    Viele Grüße

    Guilia

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    M
    Besucher:in
    • Megaherz777
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 30, 2021

    So, das Problem scheint ja immer noch nicht gelöst zu sein.

    Vielleicht können wir nochmal Kontakt aufnehmen und das Problem angehen.

     

    Mittlerweile habe ich 2 neue Endgeräte und es ist immer noch nicht möglich sich das Progamm runterzuladen.

    Bitte nochmal PN freischalten.

     

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • May 9, 2021

    Hallo @Megaherz777,

    ich habe noch einmal frei geschaltet, dass du uns eine Private Nachricht zur Legitimation zusenden kannst, damit wir dir mit diesem Anliegen weiter helfen können.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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