Vertragsverlängerung durch Umzug ohne Zustimmung

Schau bitte nochmal genau in die E-Mails bzgl Auftragsbestätigung und der neuen Mindestvertraglaufzeit. Nachträglich kann das nicht geändert werden. 

Ich hab alle meine Emails die ich diesbezüglich von O2 bekommen habe mehrmals durchgelesen, mein freund hat auch nochmal kontrolliert!

Wie gesagt nirgendwo ist etwas zu finden!!

Ich habe auch nichts fälschlicherweise angeklickt weil ich den ganzen Umzug per Telefon beantragt habe!

Hi @Thirteen 

Du hast Recht das ganze ist nicht ganz korrekt gelaufen.

Vorschlag: Wir können dir anbieten die Laufzeitverlängerung zurückzunehmen und die Umzugskosten (49,99 Euro) nachträglich zu berechnen.

Wenn das für dich eine Option ist gib uns hier noch mal Bescheid, dann veranlassen wir alles weitere. 

VG Matze  

Hi Matze,

Das wäre super wenn ich das nachträglich bezahlen könnte und die vertragslaufzeit damit zurück gesetzt werden würde!

Ich nehme die Option dankend an.

Liebe Grüße

Hallo,

ich stelle grade fest, dass es mir so ähnlich ergeht wie meinem Vorredner.

Ich bin im letzten Jahr umgezogen und habe meinen Vertrag mitgenommen, habe aber nie einer Verlängerung zugestimmt. Ich habe der Umzugsgebühr zugestimmt und sei davon ausgegangen, dass alles beim alten bleibt. Nun wollte ich fristgerecht kündigen und stelle fest, dass mein Vertrag offenbar verlängert wurde. Ich komme mir ehrlich gesagt für dummverkauft vor.

MCI

Hi @MCI,

herzlich willkommen in unserer Community Ich verstehe deine Verwunderung, wenn du die Gebühr für den Umzug berechnet bekommen hast.

Normalerweise entscheidest du dich für eine Vertragsverlängerung ohne Umzugsgebühr oder für die Umzugsgebühr und ohne Vertragsverlängerung. Hast du vielleicht einen Tarifwechsel vor oder nach dem Umzug veranlasst? Denn dieser ist mit einer neuen Vertragslaufzeit verbunden.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

ich habe habe versucht das alles nachzuvollziehen. Ich habe die Gebühr nicht berechnet bekommen, bin aber darüber nicht informiert worden. Ich wollte die Verlängerung nicht und habe nun gegen meine Willen eine Vertragsverlängerung, zumal ich im Vorfeld deutlich kommuniziert habe diese nicht zu wollen. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir dieses Problem kurzfristig beheben könnten. Wie gesagt, ich fühle mich in der Angelegenheit ziemlich übervorteilt.

Gruß

MCI

Hi @MCI,

was vor mittlerweile fast einem Jahr besprochen wurde oder auch nicht, lässt sich nach so langer Zeit nicht mehr rekonstruieren und auch die Widerrufsfrist ist deutlich überschritten, sodass wir hier keine Möglichkeit haben, eine Anpassung vorzunehmen. Ich finde auch keine Anhaltspunkte, dass etwas anderes besprochen wurde; ganz im Gegenteil, im Zuge der Vertragsverlängerung wurde dir für 12 Monate ein zusätzlicher Rabatt eingerichtet.

Tut mir leid, dass ich dir keine andere Antwort geben kann.

Edit: Dein vorheriger Vertrag befand sich seit März 2020 in der automatischen Vertragsverlängerung, sodass deine Kündigung von Ende April 2021 nach dem Deaktivierungsdatum gewesen ist, was ebenfalls zu einer Vertragslaufzeit bis nächstes Jahr geführt hätte. So oder so läuft dein Vertrag bis nächstes Jahr und du hättest zusätzliche Kosten für den Umzug und dein Rabatt für 12 Monate wäre nicht erteilt worden.

Liebe Grüße

Larissa