O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Morgen,  vielleicht kann hier der ein oder andere weiterhelfen, die Kundenhotline kann es leider nicht. Wie ist die korrekte Vorgehensweise für folgenden Fall: Bin DSL Bestandskunde bei o2 seit Ende März 2023. Die UGG baut hier in den nächsten Jahren nun Glasfaser in Kooperation mit o2 aus. Damit die Erschließungskosten entfallen und wir Glasfaser bis ins Haus verlegt bekommen muss bis November diesen Jahres ein Vertrag mit o2 abgeschlossen werden. Meinen DSL Vertrag würde ich auslaufen lassen wollen, sobald Glas irgendwann verfügbar ist. Die Rufnummer soll dann ebenfalls portiert werden. Sollte hier nicht ein Technologiewechsel über die Hotline möglich sein? Mehrfache Anrufe bei der Hotline brachten leider nichts. Aussagen wie, ich solle erst abschließen wenn auch verfügbar, ich könnte nur in einen 500Mbit/1000Mbit Vertrag wechseln oder ähnlich. Vermutlich könnte ich auch einen Neuvertrag absc

Werte Community, entschuldigt die nächste Frage am gleichen Tag.Meine Mutter (85) hat einen Kombi-Tarif bei einem Wettbewerber. Sie will (und kann) nur telefonieren. Sie hat keinen Computer. Keine Ahnung, warum ihr der Datentarif mit aufgeschwatzt wurde. Ist aber nunmal so. Die 24 Monate sind vorbei. Ich möchte sie zu o2 holen.Leider finde ich nirgends einen Festnetz-Vertrag für sie. Sie muss ihr Gigaset anschließen können und das war’s. In der Suche ist mir nichts passendes untergekommen.  Als Alternative den Flex Starter mit Übernahme der Festnetznummer? Ginge das? Wäre sie dann auch ohne Vorwahl der Ortnetzzahl (hier 089) von ihren Freunden erreichbar?  Merci für Idee/Lösungsvorschläge 

Hallo, welche Option, Kosten gibt es bei Beibehaltung der aktuellen Leistung (50 MBit) zur Vertragsverlängerung? Was könnt Ihr anbieten? Dank & Gruß 

Habe mehrmals Hotline bemüht.Kein Erfolg.Kommt immer nur Basic mit alter Verknüpfung Waipu.tv vom Vorvertrag.Alles gelöscht, kein ErfolgIm Vertrag ist TV L aktiv. Vielen Dank im voraus. 

Guten Tag zusammen,ich musste meinen Home L Vertrag leider außerordentlich Kündigen, da die gebuchte Leistung nicht erbracht wurde.Ganze 3 Telekom Techniker hat es gebraucht, um festzustellen, dass die Endleitung (Keller bis Wohnung) nicht vorhanden ist für eine 250Mbit Leistung. Es sind lediglich 100Mbit möglich. Deshalb der sofortige Abbruch im DSL usw.Hier nun meine Frage: Wie lange braucht es, bis ich die Kündigungsbestätigung erhalte von o2? Ich habe lediglich die Eingangsbestätigung erhalten.Eine Tarifumstellung auf Home M ist “Systemseitig” wohl nicht möglich gewesen, weil ich die Wiederufzeit vom 2 Wochen verpasst habe. Was auch nur Sinn macht, wenn ich Home L am 09.07 buche und am 07.08 die Freischaltung erfolgt. Deshalb die Außerordentliche Kündigung.Die Frage stelle ich deshalb, weil ich jetzt seit einer Woche ohne Internetzugang bin und ich doch gerne es produktiv nutzen möchte, aufgrund der Arbeit, aber leider ist es nicht möglich, da

Wie oben schon genannt haben wir 250K bestellt kriegen aber nur 130K per DSL. Lässt sich daran was machen?

Guten Abend, seit Feb. 2020 hat die Telekom den Zugriff auf die von ENTEGA ehemals HSE vertriebene VDSL Leitung genehmigt bekommen.*Quelle: https://www.ikbit.de/?view=featured&start=9Seit kurzem wird auch auf der eigenen, sowie von diversen anderen Internetseiten, von o2 diese Leitung mit Verfügbarkeit ausgewiesen.Es stehen sogar die gleichen Daten, wie auf ENTEGA / Telekom ausgewiesenen vorraussichtlichen 38 Mbits/s.Ich habe nun um dieser VDSL Leitung gewappnet zu sein, den alten Router auf eine Fritzbox 7590 umgestellt.Ich hätte gerne eine Umstellung auf diese VDSL Leitung oder evtl. eine Anfrage, ab wann diese Leitung zugesprochen wird.Derzeit erreichen mich nämlich maximal 5 Mbits/s, meist/zu den Stoßzeiten gegen Abend, wenn es relevant ist, sogar nur 2 Mbits/s, hiermit ist ein Streamen von Bilddateien (Filme

Hallo,vielleicht bekomme ich mein Problem ja mit einen der O2 Moderatoren hier geklärt!Folgendes Problem:Ich ziehe zum 01.10.2023 in eine neue Wohnung. Hier will ich mir den DSL Tarif My Home M mit 100 Mbit/s buchen.Bei Media Markt ist das Angebot siehe BILD https://i.postimg.cc/L6kbr3yH/IMG-20230815-115655.jpg von O2 ausgeschrieben. Dieses lautet für O2 Kunden dauerhaft 29,99€ durch Kombi-Vorteil. Habe dann alles mit dem netten Herrn abgeschlossen bis siehe weiteres Bild eine Vertragszusammenfassung kommt mit 34,99€. Hier sind einfach 5€ Technologiepreis aufgeführt.Er kann da nichts machen auch wenn dieser nicht begründet ist da es über die Telefonleitung läuft und nicht über Glasfaser oder dergleichen. Also ganz normales DSLSomit habe ich diesen Vertrag nicht abgeschlossen. Habe dann den Vertrag selber über die Media M

Hallo in die Runde, haben einige von Euch jetzt auch eine Kündigung ihres my home M-Vertrages erhalten? Die Bestellhotline kann diese Kündigung auch nicht annullieren u. mir die gewünschte Vertragsverlängerung anbieten? Es kann mir auch keine Erklärung hierzu geben werden!Danke. o2_Giulia, 28.08.2023, 10:50: verschoben vonin eigenen Beitrag

Hallo , ich habe bereits mitte letzter  Woche eine Nachricht von Check 24 bekommen dass meine Daten zu meinem Telefon/DsL mit Tv Paket übermittelt wurden und O2 sich zeitnah bei mir meldet . Habe jedoch keinerlei E-mail bekommen und kann daher auch den Status nicht prüfen.Mir ist klar ein neu angemeldeter Anschluss dauert etwas länger , dies kann jedoch nicht normal sein ? 

Hallo,Ich habe noch einen sehr alten DSL Vertrag mit 16 Mbit/s. Vor 1 oder 2 Jahren hat mir ein Mitarbeiter von O2 gesagt, dass alles auf 50 Mbit/s umgestellt wird. Und es gibt heute auf der O2 Homepage ja auch keine 16Mbit Tarife mehr. Allerdings ist bei mir bisher alles unverändert. Ändert sich für meinen Anschluss/Vertrag bezüglich Downloadrate irgendwann etwas oder bleibt es bei den 16 Mbit? 

Hallo zusammen, habe vor einer Woche den my Home XXL Internetanschluss zu meiner zukünftigen Wohnadresse online bestellt, mittlerweile wurde auch ein Termin für die Installation durch einen Techniker festgelegt.Laut Verfügbarkeitscheck war an dieser Adresse diese Anbindung möglich, das habe ich dann auch nicht weiter hinterfragt.Leider bekam ich dann heute die Nachricht meiner Vermieterin, dass sich der Hausanschluss weiter verzögern wird, Datum unbekannt.So weit ich das nun verstanden habe ist das Gebäude doch noch nicht am Netz angeschlossen?Für mich stellt sich nun die Frage, wie weit ich den Installations- und Aktivierungstermin verschieben kann, vor allem in Hinsicht auf den derzeit nicht bekannten Anschlusstermines des Objektes.Macht es Sinn, den Vertrag zu widerrufen, um zu einem späteren Zeitpunkt nochmal alles neu zu bestellen?Danke schon mal für eure Hilfe

Hallo,ich habe am 12.02.2023 einen O2 Home S Vertrag abgeschlossen inkl. Portierung der Festnetznummer von Kabel Vodafone und der Kündigung des Internet und Festnetzanschluss.Der Internet und Festnetzanschluss bei Kabel Vodafone lief bisher auf meiner Lebensgefährtin (und der O2 Home S Vertrag jetzt auf mich).Bisher haben wir keine Bestätigung der Portierung und Kündigung erhalten.Gibt es da Probleme mit der Portierung und Kündigung wegen nicht identischer Anschlussinhaber?  

Hallo zusammen,ich habe mich hinreißen lassen! o2 my Home L via Media Markt. Keine Anschlussgebühr plus 100 Euro Gutschein, da kann man nicht meckern.Ich habe auch postwendend eine E-Mail von o2 erhalten, welche die Vertragsgegebenheiten zusammenfasst. Und siehe da: ich soll 49,99 Euro Anschlussgebühr bezahlen.Daher meine Frage: muss ich mich sorgen, dass mir diese berechnet werden?Danke schonmal für eure Erfahrungsberichte :)

Hallo, bin neu bei O2 und möchte gern meinen Nutzernamen ändern. Dies ist anscheinend online in mein O2 nicht möglich. Kann das evtl. ein freundlicher Helfer für mich erledigen.Der neue Nutzername soll lauten:  Manfred

Hallo,    Ich haben von meinem gekündigtem DSL Vertrag noch knapp 15 € offen. Hierfür bekomme ich jeden Monat eine Benachrichtigung. Wie kann ich das Guthaben auszahlen bzw. Auf meinen Mobilfunk Vertrag anrechnen lasse

Hallo,aktuell habe ich einen DSL Home M (2020) Vertrag bei o2 und würde an einer anderen Adresse gerne einen zweiten DSL-Vertrag abschließen. Greift da der Rabatt für o2 Kunden oder gibt es andere Sonderkonditionen?LG

Sehr geehrte Damen und Herren,  Mir wurde ohne meines Wissens und Einwilligung mit meinen Bankdaten und meiner Email ein Vertragskonto eröffnet für eine Testkarte. Zur Testkarte wurden mir auch eine Rechnung i.H.v. 59,45€ für den laufenden Monat ausgestellt. Mir wurde das per Email mitgeteilt, die vorherigen Emails zur Auftragsbestätigung durch den DRITTEN wurde mir  in meiner Spam Ordner angezeigt.Ich habe keinen Zugriff auf die SIMkarte und kann nicht auf das Vetragskonto online zugreifen. Ich möchte die Kosten bitte erstattet haben. Andy

Hallo,meine Mutter hat am 09.08.2023 eine o2 myHome S Vertrag abgeschlossen. Allerdings gab es außer einer Bestätigungsmail und der Bestätigung, dass die Nummer zum 10.09. portiert werden kann, keinerlei Informationen. Der Anschluss wird dringend benötigt. Ich dachte eigentlich, dass sie my Home Lösung eine schnelle Lösung für einen Anschluss ist. Sehr ärgerlich.  

Ich bin seit Okt. 2021 bei O2 mit dem “O2 My Home M” Tarif (via LTE, 50/10 MBit/s).Zu Anfang bekam ich auch gute Geschwindigkeiten (Download meisten über 40 MBit/s, nie unter 20 MBit/s; Upload 8 - 9 MBit/s). Mit der Zeit wurde es aber immer weniger.In den letzten Monaten musste ich eine massive Verschlechterung feststellen: Download im einstelligen Bereich, oft unter 5 MBit/s, bisheriges Minimum 1,5 MBit/s, Upload 5 - 8 MBit/s. Das ist bei einem Versprechen von 50/10 MBit/s schlichtweg zu wenig.Gemäß Statistik unter https://www.breitbandmessung.de/ liefert O2 in meinem Landkreis nur 13,8 % der vertraglichen Download-Leistung. Das ist gelinde ausgedrückt unter aller Sau. Andere Anbieter liefern durchweg 80 bis 100 % der vertraglichen Leistung.Gemäß dem neuesten “O2 My Home M” Angebot für meinen Standort wird mir eine Geschwindigkeit von 100/40 MBits zugesi

Guten Tag Community,seit 2002 bin ich bereits Kunde bei O2 - der damalige Anbieter hieß allerdings noch Hansenet. Wie aus dem Titel ersichtlich möchte ich gerne meinen Vertrag Classic S Flex (einmonatige Kündigungfrist) wechseln:Der neue Vertrag sollmy Home L (250 Mbit/s, DSL) werden. (34,99 Euro) (ohne FLEX)Die Überprüfung per O2-App hat ergeben, dass die 250 Mbit/s verfügbar ist.Einen Router (Fritzbox 7560) besitze ich bereits und brauche kein Leihgerät von O2.Auch die ISDN-Option benötige ich nicht mehr.Reicht dieses Posting für die Umstellung? Oder muss fehlen noch Infos?Vielen Dank im Voraus für die Antwort. Viele Grüße und einen schönen Sonntag o2_Giulia, 17.07.2023, 15:54, verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Mein Festnetzvertrag ist verlängerbar bzw. jederzeit kündbar. Leider gibt es online keine Möglichkeit, ein attraktives Verlängerungsangebot zu erhalten, auch wenn ich Euch schon seit fast 20 Jahren die Treue halte ;-) Auch ist kein Glasfaser möglich, obwohl Euer Vertragspartner “wilhelm.tel” einen Glasfaseranschluss an meiner Adresse anbietet.Ich würde mich freuen, von Euch mit einem interessanten Angebot zu hören.

Hallo, ich habe mein Kundenkennwort vergessen, Wie kann ich ein neues festlegen?

Ich habe letzten März ein O2 dsl Internet und einen Router bestellt. Der Techniker kam letzten März 17, um das Internet anzuschließen und Zugang/Anschluss zu finden, aber kein Zugang gefunden. Deshalb habe ich mich entschieden, den Vertrag nicht weiterzuführen und habe online eine Kündigung beantragt. Das ist bis heute unser Problem, weil sie ständig 40 Euro monatlich von meinem Konto abgebucht haben. Und heute habe ich in der O2-App gefunden, dass mein Vertrag schon gekündigt ist, aber bis 2025??? Ich habe noch nicht einmal 1MB von deren Internet genutzt oder verbraucht! Ich habe auch schon den Router zurückgeschickt. Ich brauche Hilfe, was soll ich tun?

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