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O₂ Home: Vertrag & Tarife

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13543 Themen
S
Neuling
Sven mit YNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Internet funktioniert, o2 Tv nicht!

Halloab heute kann ich meinen neuen o2 Home M + o2 TV (monatl. 6,99€, o2 Kunde) Vertrag nutzen.Der Router (FritzBox) + WLAN funktioniert, das o2 Tv leider nicht. In der TV App bekomme ich die Meldung „auf diese Rufnummer ist kein TV Packet vorhanden“, obwohl ich dieses mit dem Vertrag zusammen gebucht hab. Bezüglich des Internet Vertrages habe ich E-Mails &‘ SMS erhalten, für das TV Packet aber nicht. In meiner o2 App bekomme ich weder noch den Internet oder den Tv Vertrag angezeigt, nur weiterhin meinen Handy Vertrag. Warum? Danke schonmal &‘ LG 😊 

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o2_Anna
vor 1 Monat
S
Neuling
SpiderkartoffelNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kündigung zurücknehmen

Guten Tag,  Ich würde gerne eine Kündigung zurücknehmen, sofern meine jetzigen Konditionen inkl. Rabatte bestehen bleiben. Wie gehe ich am Besten vor? Es handelt sich um einen Festnetz / Internet Anschluss ( o2 my Home XXL (2020) )  Liebe Grüße 

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o2_Anna
vor 1 Monat
N
Lehrling
Nana1303Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Umzug über App und Webseite funktioniert nicht

Hallo zusammen, ich habe jetzt mehrfach versucht den Umzug meines DSL & Festnetz Vertrags zu beauftragen, aber immer kommt am Ende der Eingabe ein Error. Es wird langsam dringend, da die Leitung spätestens zum 15.08. geschaltet werden soll, lieber sogar zum 08.08. Den Chat kann ich ja auch nicht kontaktieren, da momentan nicht verfügbar. LGNatalie

15224
o2_Daniela
vor 1 Monat
S
Lehrling
Stefan_GLALehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Neuvertrag, dauer bis Rückmeldung

Hallo Community. Recht einfache und Simple Frage.Ich habe Samstag im Shop einen Vertrag über DSL 250k gemacht.die Auftragszusammenfassung kam Sofort. Frage, wielange dauert es ca. bis sich o2 Dazu meldet ob Sie mir die DSL Leitung auch zur Verfügung stellen können. Aktuell läuft auch noch ein Homespot LTE Vertrag den ich danach dann auch kündigen wollen würde.. Aber erst wenn sicher ist, das o2 uns die Leitung zur Verfügung stellt. Danke euch für die Antworten.

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o2_Daniela
vor 1 Monat
V
Neuling
Vio1806Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Geldabbuchung trotz kündigung und keine Rechnung erhalten Homespot

Ich hab meinen Vertrag ( Kdnr: XXXXXX) zum 31.07 gekündigt und dies wurde mir auch durch einen Mitarbeiter telefonisch bestätigt. im August wurde nochmal Geld abgezogen auch ohne Rechnung und ich dachte okay wird bestimmt noch Rest sein. Nun wurden mit nochmal fast 50€ abgezogen aber wofür frage ich mich. o2_Giulia, 20.09.2024, 16:03: persönliche Daten verborgen

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o2_Giulia
vor 1 Monat
T
Neuling
TBS20Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Rufnummermitnahme bei Vertragsverlängerung /Wechsel

Hallo,  ich habe folgendes Thema. Ich hatte / habe den Tarif O2 my Home M (2020).Diesen wollte ich jetzt verlängern mit anderen Konditionen. Nachdem Telefonat mit O2 war erstmal alles klar. Vertrag wird verlängert und als O2 Home M weitergeführt. Rufnummern bleiben gleich. Es wird nur der Router ausgetauscht und die SIM Karte.Jetzt ist es so das ich plötzlich einen weiteren Vertag hatte. Den bisherigen und die Verlängerung wurde als neuer Vertrag angelegt mit anderen Rufnummern ( Mobilnummer und zugeordnete Festnetznummer )Wieder stundenlang mit O2 telefoniert und dabei habe ich erfahren das der Mitarbeiter einfach einen neuen Vertrag angelegt hat.Jetzt habe ich den alten Vertrag gekündigt an der Hotline und es wurde mir mitgeteilt das meine alte Festnettnummer auf den neuen Vertrag übernommen wird. Online sehe ich den Vertrag jetzt als gekündigt aber die Rufnummer wurde wieder nicht übernommen auf den neuen Etgebiss: ich zahle jetzt 1 Monat doppelt und die Rufnummernmitnahme ist nicht

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o2_Senay
vor 1 Monat
S
Neuling
SazzNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Mein Vertrag/sim Karte funktioniert nicht mehr

Hallo, Ich habe bereits 2 mal beim Kundenservice angerufen, aber nach einer schnellen Hilfe sieht es irgendwie nicht aus. Seit gestern morgen funktioniert bei mir nichts mehr. Meine simkarte von meiner Rufnummer (mit der 69 am Schluß) zeigt "nur Notrufe" an. Der Vertrag wurde vor kurzem erst abgeschlossen und die Rufnummer intern portiert und funktioniert le seither auch. Aber nun bin Ich bin nicht mehr erreichbar und kann auch nicht mehr telefonieren oder sonst was. Ich bin sehr genervt. Ich habe die simkarte meines Mannes bei mir ins Handy gemacht, diese funktioniert. Es liegt also definitiv nicht an meinem Handy (s23 ultra) und die simkarte funktioniert auch nicht im Smartphone meines Mannes - dort wird sie gar nicht erkannt, nichtmal nach einem Pin wird gefragt (mein Handy fragt nach dem Pin, bekommt dann aber mit der Karte kein Netz).Da ich daher davon ausgegangen bin, dass die simkarte defekt ist, habe ich gestern eine esim beantragt und gleich installiert. Diese funktioniert abe

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o2_Solveig
vor 1 Monat
K
Lehrling
kolchoseLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Verlängerungsangebot nicht zufriedenstellend

Hallo Community  Ich stehe jetzt wieder vor dem Punkt das mein O2 Home M ausläuft. Bisher habe ich leider kein zufriedenstellendes Angebot bekommen. Es scheint leider so zu sein, dass jeder Neukunde bessere Konditionen bekommt und somit der Bestandskunde diese mitfinanziert.Auch über Cooperate Benefits sind die Angebote besser. (Preise nenne ich nicht hier)Ich wäre ja damit zufrieden wenn ich zu gleichen Konditionen meinen Vertrag auf 2 Jahre verlängern könnte aber das scheint nicht zu klappen. Die letzte Preisanpassung war ja erst vor kurzem (Gebühren der Telekom)Da ich den Vertrag jetzt erstmal gekündigt habe hoffe ich noch auf das Richtige Angebot.Es müssen ja nicht 24,95€ für eine 100MBit Leitung wie bei einem Mitbewerber sein. (Neukunde)Da bei mir auch eine Verlängerung eines Handyvertrags ansteht (November) hoffe ich doch noch das man sich einig wird bevor man wechselt. (Nur am Rande, Ich habe letzte Woche einen Mobilfunk Neuvertrag über die Mediamarkt Tarifwelt abgeschlossen, we

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o2_Maria
vor 1 Monat
E
Neuling
Ehrika33Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wechsel zu O2 Home S 50

Hallo liebe O2 Community,ich habe aktuell einen "O2 my Home M flex" DSL-Vertrag und einen "O2 Mobile S Boost" Handy Tarif. Beide Verträge wurden völlig unabhängig von einander abgeschlossen.Nun möchte ich gerne mit meinem DSL-Account zu "O2 Home S 50" wechseln mit den für O2 Kunden günstigeren Konditionen von 24,99 für die ersten 12 Monate, danach 29,99 Euro. Im Gegenzug wäre ich dafür wieder 2 Jahre an O2 gebunden, in meinen Augen ein fairer Deal.Leider ist dieser Versuch aber bereits zwei mal fehlgeschlagen (1 x über Chat, einmal über die Hotline), in beiden Fällen wurde mir anschließend ein deutlich schlechteres Angebot unterbreitet. Direkt über die Homepage kann ich es auch nicht abschließen. Handelt es sich vielleicht doch nur um ein nicht verfügbares "Lockangebot" oder ist hier einfach nur etwas schief gelaufen ?Es wäre schön wenn sich ein Moderator mal der Sache annehmen würde und ein wenig Licht ins Dunkel bringt, bzw. mir ein der Werbung adäquates Angebot macht. 

12917
o2_Maria
vor 1 Monat
D
Neuling
DGJRNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
TechnologieRabatt für Internet-Kabel myHome XXL

Hallo,laut Auftragsbestätigung sehe ich das  der vereinbarte TechnologieRabatt von 40 Euro vermerkt wurde. Im nun angelegten Tarif im o2Portal kann ich den Rabatt allerdings nicht finden und die angegebenen monatlichen Kosten stimmen somit nicht mit der Auftragsbestätigung überein.Wie wird hier sicher gestellt dass der Technologie Rabatt auch gewährt wird?Vielen Dank.

977
o2_Senay
vor 1 Monat
E
Neuling
Endrju735Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Ich möchte meine Kontakttelefonnummer ändern

Guten Morgen, ich habe einen neuen Heim-Internetvertrag unterschrieben und bei den Kontaktdaten des Technikers die falsche Telefonnummer angegeben

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o2_Bianca
vor 1 Monat
Rescuewolf
Neuling
RescuewolfNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wechsel von O2 DSL Classic M Flex auf O2 Home M

Moin, ich würde gerne mein O2 DSL Classic M Vertrag auf O2 Home M wechseln ohne Router oder Zusatzoptionen wie O² TV. Online kriege ich seit Tagen nur eine Fehlermeldung “Leider liegt ein technisches Problem vor.” und Telefonisch werde ich nur im Kreis geleitet. Der Wechsel ist Gerade interessant, wegen dem 0,- € Anschlusspreis. Mit freundlichen Grüßen

6311
o2_Daniela
vor 1 Monat
G
Lehrling
GF100Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
UGG Hausbegehung und Hausanschluss

Servus,ich habe nochmal eine Frage zu FTTH von der UGG:Bei uns in der Straße wurde nun das Glasfaserkabel verlegt.Weiß einer (bzw. eure Erfahrungen damit), wie lange es dauert, bis eine Hausbegehung stattfindet und wann das Haus dann angeschlossen wird?Die UGG Hotline hat leider “keine Ahnung”. 

280882
D
Lehrling
vor 1 Monat
o2_Lars
o2_LarsModerator
veröffentlicht in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Mit MedUX die Festnetzqualität steigern und Amazon Gutscheine erhalten

Testet die Qualität eures o2 Breitband-Anschlusses mit MedUX und helft so mit, das Internet für alle in Deutschland zu verbessern. Erhaltet spannende Einblicke in die Qualität eures Anschlusses und sichert euch tolle Belohnungen. Du hast einen einen o2 Festnetzvertrag, der über Glasfaser, Homespot, Kabel oder Supervectoring läuft? Dann bist du genau der richtige für unser MedUX Festnetzqualitätsprogramm.Wer ist MedUX und was machen die eigentlich?In Zusammenarbeit mit Nutzer:innen, Telekommunikationsanbietern und Regierungen in 15 Ländern hilft MedUX seit 2014 der Telekommunikationsbranche europaweit dabei, die tatsächlich bei euch, den Kund:innen,  ankommende Leistung zu messen.MedUX sorgt gemeinsam mit euch dafür, dass in eurem und vielen weiteren Haushalten die Leistung eures Internetanschlusses zuverlässig erbracht wird. MedUX schickt euch dafür ein kostenloses MedUX-Home-Gerät, welches automatisch die Qualität eures Anschlusses misst. Das passiert nicht nur durch abstrakte Geschwi

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Krummi
Lehrling
vor 1 Monat
borga
Neuling
borgaNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Rabatt auf Erschließungspreis / Datum endet vor Anschlusstermin

Guten Tag, ich habe soeben meinen Glasfaseranschluss bei den “Magentafarbenen” gekündigt und den Wechsel zu DSL250 mit Kombivorteil bei O2 beantragt.Frühester Termin ist der 30.10.24 - In der Vertragszusammenfassung steht der Rabatt auf Erschließungspreis aber nur bis zum 16.10.24 - das Datum hierfür endet also vor dem Anschlusstermin (?)In der tel. Hotline bin ich rausgeflogen, als die Mitarbeiterin intern nachfragen wollte und ich habe natürlich jetzt auch noch keine DSL Vertragsnummer...Wie sieht es nun tatsächlich mit den Anschlusskosten aus???

201
o2_Senay
vor 1 Monat
D
Neuling
de50aeNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Bestehenden Kabel-Internet-Vertrag für Glasfaser (FTTH) vormerken/umstellen?

Hallo, aktuell habe ich Kabel-Internet von o2 mit 1000MBit/s. Mein Wohnort wird irgendwann, hoffentlich noch dieses Jahr, auf Glasfaser ausgebaut. Aktuell gibt’s von allen Anbietern Werbeschreiben auch mit dem Hinweis, sich vormerken zu lassen, damit, wenn der Ausbau erfolgt, man auch einen Anschluss bekommt bzw. die “Quote” der Vertragswilligen in der Straße erreicht wird.Kann ich mich aktuell bereits für einen FTTH-Anschluss vormerken lassen? Aufgrund der Mindestvertragslaufzeit meines jetzigen Vertrags möchte ich bei o2 bleiben und dort den “Technologiewechsel” vornehmen.Ich wohne zur Miete. Es liegt bereits eine Glasfaserleitung vom Keller bis in meine Wohnung, es fehlt nur der Gebäude-Anschluss.Danke.

16718
o2_Kathi
vor 1 Monat
N
Neuling
naibafoNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Nummer für Angebot/Rückgewinnung nach Kündigung nicht erreichbar - Angebot hier?

Hallo,ich habe meinen DSL-Vertrag kürzlich gekündigt zum Mitte/Ende September, da die Standard-Konditionen teurer waren als jeder andere Anbieter und O2 selbst mit Angeboten. Jetzt wird mir zur Verlängerung im Profil eine Nummer angezeigt für ein persönliches Angebot:Rufen Sie uns an unter: 0800 - 33 10 13 0 (Mo.-Fr. 9:00 - 20:00 Uhr, Sa. 10:00 - 18:00 Uhr).Bei der Nummer erfolgt aber nur die Durchsage, dass es sich um ein zeitlich begrenztes Angebot handelt, das abgelaufen ist und so komme ich leider nicht durch. Mache ich irgendwas falsch, oder ist die Nummer falsch? In jedem Fall wäre ich durchaus nicht abgeneigt auch bei O2 nochmal zu verlängern bei gutem Angebot, wenn ich das per Email bekommen kann auch gerne so. ;)Geht eigentlich um dasselbe wie bisher, DSL & 100MBit. Kabel ist keine Option aber die 35€ pro Monat die es jetzt bei mir gekostet hat sind halt weit über dem was Neuverträge mit den ganzen Angeboten kosten würden… Danke und viele Grüße

777
o2_Maria
vor 1 Monat
S
Neuling
SpocksterNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Bitte um Angebot für DSL Upgrade

Hallo @o2_VVL ,mein aktueller DSL Vertrag mit 100 MBit Leitung geht noch bis Februar. Ich zahle derzeit 24,99 € monatlich. Könnt Ihr mir ein Angebot für ein 250 oder 500 Mbit Upgrade erstellen das finanziell Lohnenswert ist? Davon würde ich meinen Verbleib bei O2 abhängig machen. Vielen Dank. 

7410
o2_Maria
vor 1 Monat
L
Neuling
Lora MarkovaNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsinhaberwechsel

ich möchte den Inhaber meines Vertrags ändern. Wie kann ich das tun?

1723
o2_Daniela
vor 1 Monat
K
Neuling
Ke2Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Expressaktivierung beantragen?

Moin zusammen, ich wollte mal fragen wie die Expressaktivierung abläuft? Leider finde ich dazu nur alte Community Beiträge und weiß nicht genau wo ich diese beantragen kann.  Danke für die Hilfe  Mfg Kev

735
o2_Daniela
vor 1 Monat
H
Neuling
HubiPNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Alter DSL Vertrag, kosten für anrufe ins Mobilfunknetz?

Moin.Ich habe einen DSL-Vertrag aus 2011, der laut meinen Vertragsdaten in MeinO2, zuletzt 2019 verlängert wurde. Tarif: O2 DSL Classic S Flex mit Kombivorteil für 24,90€/Monat.Da wir seit mehreren Wochen in der Wohnung quasi garkeinen Empfang mit dem Handy (Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen) haben und telefonieren nicht möglich ist, wurden neulich Gespräche vom Festnetz ins Mobilfunknetz der Telekom geführt. Laut aktueller Rechnung kosten die Gespräche über 14€.War doch sehr verwundert über die Höhe der Rechnung, weil ich davon ausgegangen bin, dass heutzutage alle Inlandsanrufe inklusive sind. Nun wollte ich meinen DSL-Vertrag online ändern, ist technisch aber aktuell nicht möglich.Leider kann ich online nirgends nachsehen, dass für Anrufe in fremde Netze tatsächlich kosten entstehen.

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o2_Bianca
vor 1 Monat
P
Neuling
PAtr1ck2525Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Rufnummerportierung

eigentlich nur ein simpler Wechsel, was jetzt passiert ist, glaubt mir bald niemand mehr. Am 03.07. telefonisch Privatkunden-Vertrag geschlossen zum 15.08. Rufnummernmitnahme beantragt wegen Anbieterwechsel. Eigentlich wollte ich einen O2-Business Tarif aber Berater am Telefon meinte, er könne bessere Konditionen machen. Gesagt getan. Das Drama beginnt.  Am 08.07. auf Nachfrage hin Rufnummerportierung noch mal schriftlich beantragen müssen.  Am 15.08. wurde Anschluss geschaltet. Rufnummer ging nicht. Reklamiert. Zig Telefonate mit Kundenservice, ich solle die Nummer noch mal beantragen usw. voriger Anbieter 1&1 sagt, alles okay Nummer ist von ihnen freigegeben worden.  16.08. Beschwerde bei Bundesnetzagentur. Diese bestätigt mir die Portierung der Nummer laut O2 angeblich zum 22.08.20.08. O2 gemeldet, dass ich auf den 10.09. umziehe und die Nummer übrigens immer noch nicht geht.  23.08. Rufnummer geht immer noch nicht. Unzählige verwirrende Telefonate mit Hotline. „Beantragen Sie d

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o2_Lea
vor 1 Monat
C
Neuling
C.HauptNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsumstellung DSL classic M auf Home M

Hallo wertes O2-Team, ich habe seit 2018 den DSL classic M und den Router FritzBox 7490. Seit ungefähr einer Woche haben wir mit dem Internetanschluss massive Probleme bzgl. der Geschwindigkeit des Internets. Würde eine Verbesserung bzw. Beschleunigung des Internets mit einen Tarifwechsel einhergehen?Online habe ich gesehen, dass ich 1. den Tarif zu den gleichen Konditionen (Preis) jedoch mit einer schnelleren Verbindungsrate 100 und 2. ohne Einmalgebühr i.H.v. 49,90 Euro bezahlen zu müssen abschließen kann und 3. keinen neuen Router kaufen müsste.  Die Vertragslaufzeit würde erneut 24 Monate betragen. Gibt es für Bestandskunden weitere Rabatte bzw. ein Entgegenkommen seitens O2 für eine 6 Jährige Vertragstreue?Sollte die Verbindungsgeschwindigkeit durch einen Wechsel nicht behoben werden können (das Problem trat vor kurzem erst plötzlich auf), was könnte ich mit meinem jetzigen Tarif machen? Wie könnte O2 hier das Problem lösen und meine alte Verbindungsstärke wieder herstellen?  Dies

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o2_Senay
vor 1 Monat
E
Neuling
ebuStudentNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Zu späte Anschaltung nach Umzug

Guten Tag,In der nächsten Woche möchte ich umziehen. Wir starten eine neu gegründete WG. Der Vermieter sagt. Um das Internet müssen wir uns selber kümmern. Dafür habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen.Dabei stand in den Unterlagen zunächst als verfügbarer Wunschtermin der 30.9. Was schon zu 2 Wochen ohne Internet führt. Nach Abschluss des Vertrages wurde das ohne mein Zusteuern auf den 9.10. Geändert. Das würde bedeuten wir haben für fast einen Monat kein Internet. Das ist ziemlich furchtbar. In den e-mail steht auch, dass eine Leitung schon vorhanden sei und nur aktiviert werden muss. Wie könnten wir eine frühere Aktivierung der Leitung anfragen?Edit o2_Kathi 10.09.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Home

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o2_Lea
vor 1 Monat
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Neuling
01Joe01Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Probleme beim Abschluss eines O2 Home Vertrages

Guten Tag,ich habe mehrfach vergeblich versucht, einen O2 Home Vertrag über die Website abzuschließen. Leider komme ich während des Bestellvorgangs nur bis zum Warenkorb. Jedes Mal, wenn ich auf „Zur Kasse“ klicke, wird der Warenkorb lediglich neu geladen, und ich komme nicht weiter.Zudem wird der 5-Euro-Rabatt, der beworben wird, im Bestellprozess nicht angezeigt.Ich bitte um Unterstützung bei der Lösung des Problems und freue mich auf eine Rückmeldung.Danke

11410
o2_Gerrit
vor 1 Monat

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