O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich habe es versehentlich bestellt, weil ich dachte, ich hätte zu Hause Glasfaser-Internet. Mir ist aber aufgefallen, dass es keine Fasernummer gibt. Ich möchte diese Bestellung stornieren und anschließend DSL-Internet beantragen.

Trotz der Beendigung des Vertrags wird das Abonnement weiterhin von Ihrem Bankkonto abgebucht. Bitte erstatten Sie

Hatte mich eigentlich entschlossen bei euch zu bleiben mit allem Hab mein Handy Vertrag verlängert (Inzwischen widerrufen) Da ich meinen DSL Anschluss zu Glasfaser umstellen wollte und einem am Tel nur Steine in den Weg gelegt werden Entweder ich muss auf meine alte Rufnummer verzichten oder auf da Online Angebot Bei einem Technologie Wechsel bekomme ich nicht den Online Preis dazu muss ich Online einen neuen Vertrag machen ..so wurde es mir am Telefon gesagt .. Bei einem Neuvertrag bekomme ich den Online Preis muss aber meine Rufnummer extra beantragen und wäre für ca. 1 Woche ohne meine alte Nummer die ich seit 40 Jahren habe Warum macht ihr einem den Wechsel so schwer und umständlich das man nur noch wegwill Bin von Anfang an bei euch

Ich wurde leider bei meiner DSL Verlängerung betrogen. Mir wurde alternativ ein günstigerer Neuvertrag versprochen. Als Ergebnis zahle ich nun 15 Euro mehr als vorher da mir o2 damit die Rabatte auf meinen Mobilfunkvertrag genommen hat und der DSL Vertrag teurer ist als vorher. Jegliche Beschwerden per Telefon, Mail und Chat werden als "Vertrag ist OK" und "wir können gern andere Neuverträge abschließen" abgetan. Eine Anpassungen an die alten Konditionen geschweige denn den versprochenen Konditionen will mir niemand geben bei o2. Habt ihr eine Idee was ich machen kann? Link Trustpilot: Betrug bei DSL Vertragsverlängerung

Hallo ich bin bei o2 Bestandskunde noch aus Hanse-Net-Zeiten. Nun habe ich mal eine Frage zur monatlichen Rechnung. Es wird mir ein Kombivorteil von 10,-€ auf den Mobilfunkvertrag gewährt welches auch korrekt so abgerechnet wird. Gemäß Vertragszusammenfassung sollte darüber hinaus ein Kombivorteil von 5,-€ auf meinen DSL-Vertrag angerechnet werden welches nicht der Fall ist und das seit neuvertragsschließung ab 01.07.2024. Fühl mich daher gelinde gesagt übervorteilt. mfg Pit Edit o2_Kathi 04.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, mein Vertrag läuft demnächst aus und ich würde mich über ein Angebot freuen. online habe ich bereits ein Angebot für Home L für 19,99€ entdeckt. Kann ich das auch bei Verlängerung oder nur Neuvertrag nutzen? viele Grüße

Kann ein Moderator hier helfen? Derzeit unter zwei Kundennummern: Mobil (8stellig, geschäftlich) 1 GB 9,99 (war eigentlich 4,99) Leistungszeit 3. - 2. DSL (10stellig, privat) 24,99 Leistungszeit 18. - 17. Es sollte gelten, in Reihenfolge der Wichtigkeit: beides mit einer Kundennummer beides privat beides Leistungszeit 1. - Monatsende oder 3.-2. (so wie derzeit mobil) Wie wäre das Vorgehen? Zum DSL könnte ich wohl Handyvertrag mit Kombivorteil (4,99) buchen. Kann das am 1. des Monats beginnen und danach wird die Nummer als Alt-Mobilvertrag dorthin portiert? Kann das derzeitige Mobil von geschäftlich auf privat umgestellt werden und dann der DSL-Vertrag dorthin umgezogen werden?

Moin , durch einen “wirren” DSL Vertragsabschluß in einem O2 Shop wurden mir 2 Fritzboxen zugeschickt. Die nicht benötigte Fritzbox hat ein Bekannter nach seiner Aussage zurückgeschickt, mir aber den Beleg der Rücksendung nach mehrmaliger Aufforderung nie vorgelegt! Nunmehr erhalte ich auf der aktuellen Jan. Rechnung eine Schadensersatzforderung für ein nicht zurückgesendetes Leihgerät in Höhe von 91,20 €! Bin geschockt und habe mich umgehend an den Bekannten gewandt. Dieser reagiert mit Stillschweigen! Ich weiß, dass ich nur mit einem Beleg der Rücksendung etwas erreichen kann, aber vielleicht hat jemand noch eine Idee? Gruß Britta edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu DSL-Vertrag

Hallo . Ich bin neu in der Community. Bin schon länger Mobilfunkkunde bei O2 mit 3 Verträgen. Habe jetzt auch noch Internet und Festnetz über DSL dazu gebucht. Jedoch ist in der Vertragszusammenfassung der Kombivorteil nicht berücksichtigt. Kommt da vielleicht später noch etwas ? Vielen Dank.

hallo und guten abend, ich bin neu hier in der community und wenn ich im falschen bereich gepostet habe bitte um entschuldigung. ich hätte auchgerne ein angebot bzw vertragsverlängerung und zwar habenwir eine dsl 50 leitung im moment und ich überlege evtl auf eine 100 DSL Leitung zu wechseln wenn das angebot stimmt ! kann ein mod sich mal meinen vertrag anschauen und ein angebot abgeben ?? danke schon mal hanni_e

Hallo Community, Ich versuche seit Wochen meinen Tarif o2 my Home M in einen neuen Tarif mit 100mbit umzuwandeln, der viel günstiger als der jetzige mit fast 35€ ist. Leider steht seit Wochen da: ->Leider liegt ein technisches Problem vor.Wir beheben das Problem so schnell wie möglich.<-. Auch im Browser funktioniert hier nix. (Vertrag kündigen und Treueangebot annehmen wollen funktioniert nicht) Wo schleift es denn hier mal wieder bei o2? :)

ich habe meinen Technikertermin bereits vom 13.06.2025 auf den 06.06.2025 vorverlegt.Ist es möglich, den Termin noch einmal auf ein früheres Datum zu ändern?

Hallo, ich würde gerne die Kündigung meines Kabel-Internet-Vertrages wieder zurücknehmen. Die Mindestvertragslaufzeit läuft noch bis Januar, dachte sie endet früher. Würde dann Ende des Jahres nochmal die Angebote vergleichen. Hatte bereits mit der Hotline telefoniert (sehr unfreundlicher Mitarbeiter), der mir nicht helfen konnte/wollte und per Chat hat man mir nur gesagt, ich solle die Hotline anrufen. Kann hier ein Mitarbeiter evtl. unkompliziert die Kündigung wieder zurücknehmen?

Hallo… Ich habe in meiner O2 App ein Angebot gesehen DSL250fur monatlich 19,99 ohne Anschlussgebühren. Zur Zeit nutze ich Home M. 250 er DSL ist auch bei mir möglich. Vor etwa 4 Wochen habe ich meine Kombivertrag DSL + 2 Handynummern verlängert. Ich würde gern zu den hinterlegten Bedingungen upgraden. Was muss ich tun, bzw. könnt ihr mir ein entsprechendes Angebot zukommen lassen? VDank FKass

Schönen guten Abend. Ich würde gerne meinen Tarif Home L 250 Glasfaser auf die neue Geschwindigkeitsoption Home L 300 anpassen lassen und wäre für ein entsprechendes Angebot per E-Mail dankbar. Ich benötige keine Zusatzoptionen und besitze ein eigenes Modem/eigenen Router. Die hier hinterlegte E-Mail ist die des O2-Kontos, um ggf. Details des bestehenden Tarifs zu prüfen. Beste Grüße und Vielen Dank schon mal.

Also ich bin ehrlich sehr entsetzt ich weiß nicht mehr was ich machen und tun soll. O 2 ist der schlechteste Anbieter überhaupt. Seit genau 6 Wochen habe ich kein Internet zu Hause. Jedes mal wird uns nicht weitergeholfen. Ich möchte Kündigen geben aber eine keine Bestätigung. Seit Oktober 2024 habe ich den Vertrag am laufen und hatte keine Monat wo mein Internet reibungslos funktioniert hat. Zig male habe ich angerufen zig male kamen Techniker nach Hause. Mittlerweile geht es mir und meiner Frau echt auf die Psyche. Wir sind gerade seit 1,5 Stunden in der Warteschleife der Hotline. Bisher haben uns 4 Kollegen bedient. Ticket wurde erstellt aber die 200 Gb die ich kostenlos bekommen muss weil mein Wlan ja nicht funktioniert habe ich nur bekommen. Meine Frau nimmt von zu Hause online Therapiestunden sie braucht Internet. Und seit 1 stunde warten wir in der Schleife das sie die 200 Gb auf Ihre Rufnummer bekommt. Bisher hat dies zumindest gut geklappt. Aber heute machen die solche Filme d

Hallo, mit meinem neuen Glasfaseranschluss gibt es gleich mehrere Probleme: Der Anschluss befindet sich in einem Mehrfamilienhaus, sowohl HÜP als auch ONT wurden im Keller montiert. Meines Wissens nach, hätte der ONT aber von der UGG in meiner Wohnung in einem Radius von 3 Metern um die Wohnungstür montiert werden müssen?! Wie kommt der Anschluss jetzt in meine Wohnung? Am 30.01.2025 erhielt ich von der Netcom Kassel die Kündigungsbestätigung zum 27.02.2025 und am gleichen Tag per SMS die Bestätigung von o2, das der Glasfaseranschluss ab 27.02.2025 nutzbar ist. Am 31.01.2025 kam die Bestätigung dann von o2 nochmals per E-Mail. Am 20.02.2025 erhielt ich ein weiteres Schreiben der Netcom Kassel mit folgender Information: “Ihr neuer Anbieter hat uns nun um eine Terminverschiebung, hinsichtlich der Anschlussübernahme, zum 21.05.2025. gebeten. Dieser Bitte kommen wir gerne nach und stellen Ihnen den Anschluss bis zum neuen Termin der Anschlussübernahme, am 21.05.2025 weiterhin zur Verfügung

Schönen guten Tag, ich würde gerne vom O2 my Home L (100 M/Bits) auf das jetzige Angebot O2 my Home L (250 M/Bits) wechseln. Gibt es eine Möglichkeit das online zumachen oder muss ich den alten Vertrag kündigen und im Laden vor Ort einen neuen vertag abschließen ? Danke für eure Hilfe :)

Hallo O2-Community, ich bin aktuell auf der Suche nach einem anderen DSL- Anbieter, der auch gute Angebote im Bereich Mobilfunk bietet. Seit mehr als 10 Jahren bei der Telekom möchte ich mal wieder interessante Angebote von Wettbewerbern nutzen. Und bin dabei auf O2 aufmerksam geworden :-) Konkret irritiert mich bei den O2-Kombi-Angeboten folgendes: Nach einem Hinweis eines Bekannten wurde mir gesagt, dass ich bei den O2-Kombi-Angeboten nur zusätzlich 10 €/Monat (bei DSL) sparen kann, wenn ich zuerst einen Mobilfunk-Vertrag abschieße, und danach erst einen “Internet zuhause”/DSL-Vertrag (?). https://www.o2online.de/kombiangebote/?activeSwitcherCardItem=1#id-1211358 Buche ich zuerst O2-DSL 100 zahle ich ab dem 11. Monat dauerhaft 39,99 €/Monat, auch wenn ich danach einen O2-Mobilfunkvertrag (O2 Mobil L 100 GB+) abschließen werde, um den Unlimited-Vorteil nutzen zu können. Wird der Mobil-Vertrag dagegen zuerst abgeschlossen, verringern sich die monatlichen O2-DSL 100 Beträge dauerhaft au

Hi o2 Team, gerne möchte ich ein Angebot zur Verlängerung meines alten o2 Home L Vertrages (einschl. Kombi-Vorteil) auf die neuen Konditionen (250mbit anstatt 100mbit). Muss dazu eine neue Leitung geschaltet werden oder lässt es sich auf der bestehenden verlängern? Angebot eilt nicht - lasst Euch ruhig Zeit Danke Euch im Voraus Gruß P0tato

Hallo, ich hatte einen DSL-Vertrag bei O2 und bin zu einem Glasfaseranschluss gewechselt. Die O2-Mitarbeiter haben den Glasfaservertrag mit meinem Mobilfunkvertrag verbunden, jedoch weder meinen DSL-Vertrag noch geändert oder beendet. Als mir dies aufgefallen ist am 01.02,2025, haben wir telefonisch gekündigt, und ich habe per E-Mail eine Kündigungseingangsbestätigung erhalten. Der Vertrag wurde aber nicht gekündigt. Nachdem ich jedoch weiterhin eine Rechnung erhalten habe, war ich im O2-Shop. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht weiterhelfen könne und ich die Hotline anrufen solle. Dies habe ich auch getan, am Telefon habe ich wieder meine Situation geschildert, und mir wurde gesagt, dass ich endlich in zwei Wochen eine Kündigungsbestätigung erhalten würde. Jedes Mal wenn ich mit Hotline telefoniert habe, wurde mir versprochen, ich der Vertrag gekündigt wird und ich eine Kündigungsbestätigung bekommen werde. Bis heute habe ich erfolgslos mit Hotline telefoniert und habe so vi

Ich habe im Dezember einen WLAN-Vertrag für zu Hause abgeschlossen und seitdem nur Probleme gehabt. Der erste Router hat gar nicht funktioniert. Es hat über zwei Wochen gedauert, bis ich einen neuen bekommen habe – und statt einem kamen gleich zwei. Die Firma wusste davon nicht einmal, ich musste selbst den Fehler melden. Ihre Antwort? Einfach beide zurückschicken. Im Februar wurden mir 137 Euro für einen „nicht zurückgeschickten Router“ abgebucht. Nach etwa 20 Anrufen über fünf Monate hinweg habe ich erst nach dem zehnten Gespräch erfahren, dass das Problem im internen System lag: Die Seriennummer des Routers, den ich angeblich nicht zurückgeschickt habe, ist die des Routers, den ich aktuell benutze! Und das System lässt sich nicht anpassen – die einzige Lösung laut der Firma? Ich als Kundin muss den funktionierenden Router zurücksenden, um einen neuen zu bekommen, nur damit deren System wieder „passt“. Unglaublich! Fünf Monate voller Stress, Telefonate und verlorener Zeit. Ich lebe a

Guten Tag, Da ich aufgrud von kurzfristiger Auflösung des alten Anbieters, bin ich unerwartet schnell zu o2 gewechselt und stehe dementsprechend ohne Festnetz und Internet zuhause. Der Grund für den Wechsel war, das mein Vermieter, den Glasfaserausbau verweigert und ich kulanterweise aus meinen Vertrag vom alten Anbieter kündigen könnte. Nun will ich wieder Kabelinternet nutzen, jedoch braucht o2 6 Wochen um meine Rufnummer zu importieren und die Leitung zu schalten. Mir ist klar, das o2, die Leitung technisch über Vodafone erstmal Bereitstellen müss aber 6 Wochen lang ist mir zu viel.. Gestern habe ich also Telefonisch mit der Hotline telefoniert, leider ist hier auch nur ersichtlich, das der Auftrag noch in Prüfung ist. Kann hier ein MA, bitte das ganze nochmal Intern Eskalieren? Ich habe noch als Notlösung Internet über Mobilfunk jedoch nur 10x im Monat Unlimitiert. Möchte aber keine Übergangslösung von o2 mit 200 GB Datenvolumen oder Unlimitierterkarte, da mein Anbieter mir hier sc

seit meinem Vertragsinhaberwechsel am 15.11.2025 habe ich nur noch 12 mbit down und 2 mbit up. Vorher war es sehr viel mehr, ist das so gewollt oder ist was schiefgelaufen ? Vertragsbeginn 24.04.2019 Erstvertrag war noch 2007 bei HanseNet alles war immer auf mich gemeldet und im Nov letzten Jahres Umfirmierung zur GmbH und systembedingte abschaltung & und wieder angeschaltet sozusagen seitdem 12 mbit/2mbit -- bestimmt 25 mbit bis zum 15.11.gehabt

Hallo, Nach Vertragsverlängerung des DSL+Festnetz-Vertrags am Samstag wurde ein Leihrouter inkludiert. Hierfür wurde jedoch eine falsche Lieferadresse hinterlegt, sodass DHL nicht zustellen konnte. Wie können wir diese korrigieren lassen? Telefonate mit dem o2-Service haben bisher keinerlei Erfolg gehabt (seitens o2 abgebrochen). VG