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O₂ Home: Vertrag & Tarife

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13746 Themen
G
Neuling
gorlapumba56Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kombi-Vorteil Buchung ohne weiteren Tarif?

Hallo liebe O2-Community,in meinen “Mein-O2-Bereich” sind einige Angebote im Ordner Nachrichten eingegangen.Habe dann ein Angebot mit Kombi-Vorteil für 5 € weniger als den aktuellen Tarif  250 Kabel angeklickt und daraufhin wurde ich durch den Bestellvorgang geführt. Bin fast bis zur Buchung durchgegangen, und wollte diese günstigen Tarif buchen. Mir ist dann aber aufgefallen, dass kein zusätzlicher Mobilfunktarif dazu gebucht wurde. Da sind bei mir die Alarmglocken angesprungen. Also habe ich bei der Hotline angerufen, aber irgendwie kam ich da nicht so weiter. Eine zufriedenstellende Antwort kam nicht, ich musste mir selbst die Antwort geben. Geholfen wurde mir so nicht. Dann war mitten im Satz auf einmal Ende und ich hörte ein Besetztton.Den Anruf habe ich dann mit Klick auf dem roten Hörer abgeschlossen.Kann ich dieses Angebot ohne diesen Kombi-Vorteil bis morgen buchen (Angebot bis 19.11.) oder erscheint der Kombi-Vorteil dann irgendwann später. Dann ist das aber so, dass der Tari

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o2_Senay
vor 1 Monat
S
Neuling
ShirokumaNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 aktiviert einen Home 500 Tarif, obwohl storniert. Wie bekomme ich den Vertrag wieder weg

Ich habe am 19.8.24 mit einem Hotline Mitarbeiter über einen Kabel Internetanschluss verhandelt. Ich habe den Mitarbeiter mehrmals über die Konditionen des Vertrages gefragt, ob alles wie besprochen ausgeführt wird. Darauf hin habe ich dem Vertrag zugestimmt.Allerdings wurde mir nach den Gespräch eine Auftragsbestätigung geschickt mit völlig anderen Konditionen z.B. eine zusätzliche Simkarte für 24,99 mtl. Über diese Simkarte wurde ich vom Mitarbeiter nicht informiert. Ebenso enthielt der Vertrag nicht die Besprochenen Preise die der Mitarbeiter mehrfach bestätigt hat.Da mir der Vertrag nicht mehr meinen Vorstellungen entsprach, habe ich diesen am 20.8.24 schriftlich storniert, ebenso auch die Simkarte O2 Free S Flex 1 GBEine Stornierungsbestätigung habe ich von O2 bekommen.Trotz Stornierung hat O2 den Autrag durchgezogen.  Es wurde ein Router verschickt der Postwendend wieder zurück ging. Es wurde ein Anschlusstermin genannt und es wurde bereits eine erste Rechnung verschickt. Am 10.9

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o2_Bianca
vor 1 Monat
B
Neuling
BiberpelzNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Tarifwechsel o2 My Home M 50 -> in o2 My Home M 100

Hallihallo,ich bin seit 3 Jahren im “o2 my Home M” Tarif mit 50Mbit/s und würde gerne in den “Home M 100” Tarif mit 100Mbit/s wechseln.Mein Router ist die Fritzbox 7490. Laut Internet ist sie mit der Datenleistung von 100Mbit/s kompatibel - bräuchte also keinen neuen Router.Über die Seite kann ich leider nicht bestellen, da wird mir immer ein neuer Anschluss vorgeschlagen. Könnte mir vielleicht jemand ein Angebot machen?Danke!  edit o2_Solveig 05.11.2024, 12:19 Uhr Überschrift ergänzt

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o2_Antje
vor 1 Monat
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Neuling
Endrju735Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Ich möchte meine Kontakttelefonnummer ändern

Guten Morgen, ich habe einen neuen Heim-Internetvertrag unterschrieben und bei den Kontaktdaten des Technikers die falsche Telefonnummer angegeben

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o2_Antje
vor 1 Monat
T
Neuling
Tamara MNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Bestellung Internetanschluss

Hallo zusammen,am 16.10.2024 habe ich bei O2 meinen DSL Anschluss bestellt. Der Anschluss ist für meine neue Wohnung, der Router sollte an meine noch aktuelle Adresse geschickt werden. Bei der Bestellung wurde die Verfügbarkeit an meiner neuen Adresse geprüft und mit 250mb/s angegeben. Soweit habe ich alles bestätigt und es wurde ein Technikertermin für den 04.11.2024 vereinbart, damit der Anschluss aktiviert und/ oder überprüft werden kann. Den Technikertermin habe ich bereits auf den 13.11.2024 verschoben (Telefonat vom 28.10.2024). Den Router hätte ich in der aktuellen Kalenderwoche 44 per Post erhalten sollen. Allerdings habe ich bis einschließlich heute keine Auftragsbestätigung per Mail seitens O2 erhalten und auch keine Versandbestätigung des Routers. Bei einem Telefonat mit der O2 Hotline und der Aktivierungsstelle, wurde mir gesagt, dass ein Anschluss mit 250mb/s nicht möglich wäre. Man hätte versucht mich anzurufen und per Mail anzuschreiben, was aber nicht stimmt. Lediglich

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o2_Antje
vor 1 Monat
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Neuling
resiradNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Rufnummermitnahme von Vodafon zu O2

Guten Tag,Am 03.09.24 habe ich einen Antrag auf die nachträgliche Rufnummermitnahme beantragt.Bis jetzt passierte gar nichts. Beim Telefonat wurde nur gesagt, es ist in Bearbeitung und das schon seit Anfang September.Meine Geduld geht auch langsam zu Ende.

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o2_Marie
vor 1 Monat
Z
Neuling
ZivkoNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 my Home L (2020) Geschwindigkeit

Hallo O2-Service,meine Internet-Geschwindigkeit sollte eigentlich bei 100Mbit/s liegen aber seit Monaten kommen wir im Höchstfall auf 80Mbit/s.Warum kommt da nicht mehr rüber ?Gruß Zivko

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o2_Solveig
vor 1 Monat
M
Lehrling
Markus0881Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Festnetz-Vertrag gekündigt

Hallo, ich habe meinen Festnetz Vertrag gekündigt und er sollte bis 02.11.2024 auslaufen. Jetzt steht im Account unter Details zum Vertrag , dass Vertragbeginn 03.11.2024 ist und aber zum 02.11 gekündigt ist . Was soll das bedeuten ?Der Vertrag soll zum 02.11.2024 Beendet sein .

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o2_Antje
vor 1 Monat
T
Neuling
thomberNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Angebot erwünscht, Umzug und Vertragsverlängerung

Hallo O2,Im Februar steht sowohl eine Verlängerung meiner beiden Mobilfunkvertäge bei euch als auch ein Umzug an.Am neuen Wohnort ist der Neubau in den letzten Zügen, aber über die Adresse kann bislang von keinem Anbieter ein Anschluss gebucht werden. Obwohl die Telekom als Leitungsleger meint, die Leitung liegt schon. Das wird sich dann wohl hoffentlich in nächster Zeit ändern.Ich würde mich über ein gutes Angebot freuen, wobei es als Paket um die Verlängerung der Mobilfunkverträge plus einem neuen O2 Home L ab 01.02.2025 geht.Ciao, ThomasEdit o2_Kathi 18.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
vor 1 Monat
J
Neuling
Jadranka MilosevicNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Router behalten

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte Ihnen Router behalten. AVM FritzBox 7590 Seriennummer XXXXXXKönnen Sie mir bitte sagen, wie viel kostet jetzt diesen Gerät?Mit freundlichen Grüßen XXXXXX XXXXXX o2_Giulia, 18.11.2024, 14:40: persönliche Daten verborgenverschoben von O₂ Mobilfunk: Rechnung zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

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o2_Giulia
vor 1 Monat
O
Neuling
Oktay18318131Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Ipv6 aktivieren

Liebes Support Team, könnt ihr bitte IPv6 für meinen bestehenden DSL Vertrag aktivieren? Vielen Dank,

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o2_Solveig
vor 1 Monat
V
Neuling
Vince-V83Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertrag Kabelinternet läuft trotz Kündigung weiter obwohl schon ausgelaufen

Hallo zusammen, ich hatte einen monatlich kündbaren O2 Kabelvertrag und dieser ist nun nach Kündigung zum 11.11 ausgelaufen, da meine Frau nun ein Kombi-Angebot nutzen kann.Nun ist der Zeitpunkt eigentlich rum und alles läuft weiter. Laut O2-Portal gibt es diesen auch nicht mehr, allerdings zählt der Vertragszähler weiter bzw. nun rückwärts. Gestern waren es “nur noch 3 Tage” bis Ablauf, heute sind es 4. Hat O2 uns hier vergessen? Wir würden hier ungerne die Mehrlaufzeit irgendwann in Rechnung gestellt bekommen, da ja parallel der neue Vertrag auch schon läuft. ;) Viele Grüße

38515
o2_Bianca
vor 1 Monat
W
Neuling
wasfüreinemascheNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Betrugsmasche bei Vertragsverlängerung ?

Guten Tag,ich habe lange überlegt ob ich überhaupt schreibe- nun las ich in ihrer Community das ich kein Einzelfall bin und insofern möchte ich es dort auch teilen um Andere zu warnen.Was ist passiert ? Als Kunde bei O2 seit 2012 habe ich schon immer zwei Handytarife und einen Home Tarif bei meinem Provider.Nach dem letzten Vertragsabschluss  im August 2022 habe ich leider das erste Mal vergessen meine Verträge auch gleich wieder zu kündigen- böser Fehler bei Bestandskunden!Das Fazit - die Folgerechnungen ab 09-2024 nach ende derv regulären Vertragslaufzeit  haben sich mehr als verdoppelt.Also schnellstmöglich gekündigt um zu schauen wohin die Reise geht.Am 22.10.24 habe ich mit dem Kundenservice von O2 zwei neue Handy- und einen neuen Home Tarif ausgehandelt.Alles lief Bestens !Ein kleinen Wehrmutstropfen gab es - in der Vertragsbestätigung für den Home Tarif stand eine neue Festnetznummer drin. Das war  überhaupt nicht erwähnt worden.Und ich nutze diese Festnetznummer geschäftlich- i

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o2_Solveig
vor 1 Monat
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Neuling
Renesch89Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Umzug, aber...

Hallo,eventuell ziehe ich zum 16.01.2025 um, aber mein Vertrag DSL250 läuft noch bis 22.01.2025.Am neuen Wohnort gibt es nur DSL175.O2 kann mir meine Geschwindkeit per “DSL” am neuen Wohnort also nicht anbieten.ABER über Kabel wäre dies dennoch möglich sogar bis 1000er.Besteht dennoch das Sonderkündigungsrecht, da es eine technische Änderung ist?Grüße 

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o2_Lea
vor 1 Monat
U
Neuling
UnkreativerUsernameNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Home S50-Vertrag kündigen

Hallo, ich habe einen Festnetz & Internet-Vertrag mit O2 im Laden abgeschlossen, möchte ihn vor Aktivierung aber kündigen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Ich habe bereits per Email widersprochen, aber als Antwort erhalten, dass ein Vertrag, der im Shop geschlossen wurde, nicht über Email aufgelöst werden kann. Im Shop wurde mir erzählt, sie dürfen keine Kündigung annehmen, ich soll den Kündigungsbutton drücken oder postalisch kündigen. Muss ich zahlen, wenn die Installation nicht abgeschlossen wird? Technikereinsatz ist wohl nicht notwendig. Weiterhin ist der Mein O2-Bereich nicht komplett freigeschaltet, ich kann die Emails nicht lesen. Rechnung liegt noch keine vor. Ich könnte den Bereich “Rechnung” aber auch nicht öffnen. Kündigungsbutton ist aktuell nicht vorhanden. Vielen Dank im Voraus.

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o2_Kathi
vor 1 Monat
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driller67Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
SIP-Telefonanlage mit Home XXL betreiben

Hallo!Ich möchte hier auf Glasfaser umstellen und habe eine SIP-fähige Telefonanlage mit Rufnummernblock von der Telekom. Ist das ohne weiteres möglich oder brauche ich einen Business Tarif

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Klaus_VoIP
Legende
vor 1 Monat
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tietgen77Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Alter Vertrag Geschwindigkeit

Hallo zusammen,ich habe noch einen alten Vertrag der damals mit 16Mbit/s abgeschlossen wurde. So scheint die Geschwindigkeit auch jetzt noch zu sein. Jetzt habe ich hier gelesen, dass man die Geschwindigkeit auf 50Mbit/s hochstellen kann, wenn der Anschluss umgestellt wird.Wie kann man eine Umstellung beantragen?Vielen Dank!

19723
o2_Lea
vor 1 Monat
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Neuling
Dogukan_7742Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 bietet Kabelanschluss obwohl kein Anschluss vorhanden

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinem o2 Tarif. Mir wird ein Kabeltarif angeboten, obwohl ich keinen Kabelanschluss in meiner Wohnung habe. Der Tarif scheint an meiner Adresse verfügbar zu sein, aber ich habe keine entsprechenden Anschlüsse. Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich dieses Problem lösen kann?Vielen Dank!

18019
o2_Solveig
vor 1 Monat
o2_Rebecca
o2_RebeccaModeratorin
veröffentlicht in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 my Home - Internet & Festnetz – Umzug beauftragenFAQ

Umzüge gehören zum Leben mit dazu und genau so wie ihr eure Möbel mit ins neue zu Hause nehmt, könnt ihr auch euren Internet- & Festnetzanschluss von o2 mitnehmen. In diesem Artikel zeigen wir euch, wie es funktioniert.Bei uns gibt es die Möglichkeit einen o2 my Home Vertrag in drei verschiedenen Technologien abzuschließen. Der Umzugsprozess richtet sich je nach der von dir genutzten Anschlussart. Solltest du nicht genau wissen über welche Technologie dein Anschluss läuft, kannst du das schnell und einfach in Mein o2 prüfen.Umzug mit Kabel-Anschluss Schritt 1: Umzug beauftragen Schritt 2: Erhalt der Auftragsbestätigung Schritt 3: Router Versand Schritt 4: Installationstermin Schritt 5: Schaltung Umzug mit DSL-Anschluss Schritt 1: Umzug beauftragen Schritt 2: Erhalt der Auftragsbestätigung Schritt 3: Router Versand Schritt 4: Technikertermin Schritt 5: Schaltung Umzug mit LTE/5GUmzug mit Kabel-AnschlussMit einem Anschluss über Kabel unterstützt unser Kundenservice dich bei

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o2_Lea
vor 1 Monat
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Neuling
Blanche0606Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Geschwindigkeit bei DSL Classic S

Hallo und guten Abend!Ich habe seit 2019 den Tarif DSL Classic S - der soll ja bis 50 Mbit/s Download liefern.Tatsächlich kommen hier nur 9 Mbit/s an (mehrfache Messung)Nach einem Telefongespräch mit einem Techniker von O2 wurde gesagt, dass eine höhere Geschwindigkeit nicht möglich sei.Wenn ich aber nun die Verfügbarkeit an meinem Wohnort auf der Webseite von O2 prüfe, steht dort, bis zu 100Mbit/s im Tarif O2 Home M.Wie kann das sein?Und wie verhält es sich, wenn hier demnächst Glasfaser liegt?Wäre die Geschwindigkeit im Tarif Classic S / bzw. O2 Home S dann automatisch höher?Ich danke schon mal für informative Antworten :)

698
o2_Lea
vor 1 Monat
F
Neuling
Foobar2000.Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Woher bekomme ich eine Vertragsbestätigung?

Hi, Shoop verlangt neben einer Rechnung eine Vertragsbestägigung zum O2 Internet Anschluss. Woher bekomme ich so etwas? Bei O2 scheint es ja keinen typischen Support Kontakt mehr zu geben, sondern nur noch dieses Community Forum hier (?)

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o2_Bianca
vor 1 Monat
B
Neuling
B e l l a R o c kNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kündigung, zwecks login nicht möglich

Durch meinen Umzug muss ich mein Internet kündigen, da ich allerdings von Anfang an Probleme hatte mit dem Login in die mein o2 app, komme ich leider nicht weiter. 

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o2_Bianca
vor 1 Monat
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Neuling
Paula72Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 hat aus "Technischen Gründen" Kabelanschluss eingestell. Trotz Sonderkündigung nicht möglich?

Guten Tag O2 Community.Ich weiß nicht mehr weiter, über den Telefonische Kundenservice O2 werde ich nur hin und her verbunden, und ich habe das gefühl das bei O2 “die Linke Hand weis nicht was die Rechte Hand macht”!Seit über einen Monat Telefoniere herum mit dem O2 Kundenservice trotzdem wird mein Problem mit mein Kabelanschluss nicht gelöst.Zum Problem:Anfang Juni 2024 erhalten ich von O2 einen Schreiben zum meinen DSL anschluss obwohl ich 1000er Internet Kabelanschluss hatte den hinweis  ““Unsere eingehende Prüfung hat ergeben, dass wir Ihnen aus technischen Gründen ab dem 05.07.2024 leider keine Leitung über die kabelgebundene Variante zur Verfügung stellen können.””Ich dacht DSL?!?!? ich habe doch Kabelanschluss also reagierte ich vorerst nicht auf dem schreiben dachte warscheinlich falsch versendet.Am 05.07.2024 wurde ich eines besseren belehrt, zwischen 9 und 10 Uhr Morgens wurde die Leitung gekappt und ich dachte “noch” eventuell Störung. Übers wochenende war ich nicht da also

25717
o2_Giulia
vor 1 Monat
N
Neuling
Nugget2972Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Gekündigt wegen Umzug

Hallo, ich mußte kündigen wegen Umzug. Am neuen Wohnort kein DSL möglich. Wann bekommt man die Bestätigung? Ummeldebestätigung hat o2 schon erhalten. Mfg

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bs0
Profi
vor 1 Monat
K
Lehrling
kampfschafLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsinhaberwechsel zu Firma

Hallo, Mein Arbeitnehmer möchte freundlicherweise meinen DSL- und meinen Mobilfunkvertrag übernehmen.Ich habe hier auch schon den Link über  http://www.o2.de/mein-tarif/vertragsinhaberwechsel erstellt und die Formularseite für die Änderung der Daten aufgerufen.Hier habe ich nun aber ein paar Fragen:Der DSL-Anschluss soll ja weiterhin am bisherigen Standort (also im Homeoffice) betrieben werden. Auch bin ich derjenige, der sich dann weiterhin um die beiden (DSL + Mobilfunk) Verträge kümmern wird. Trage ich bei den Kontaktdaten meine Adresse (Homeoffice) ein oder unsere Firmenanschrift? Ich würde gerne vermeiden, daß dann auch der Anschluss “verlegt” wird. Die Rechnungsadresse wird natürlich unsere Firmenanschrift. Taucht in der Rechnungsanschrift denn dann auch der Firmenname auf? In der Abeteiling für die Rechnungsadresse sehe ich dafür kein Feld. Lassen sich Mobilfunkvertrag und DSL-Vertrag nach dem Vertragsinhaberwechsel wieder unter einer Kundennummer führen? Die Wechselfunktion sch

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o2_Antje
vor 1 Monat

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    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
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