Vertragsverlängerung O2 Home Cable – Fehlermeldung online⁠

Dein *Konto* braucht nicht geprüft werden, denn online kann man keine Internet und Festnetzverträge verlängern. Das geht nur beim Kundenservice oder hier über o2 Mitarbeiter.

Du könntest morgen im offiziellen VVL Chat nach einen passenden Angebot per E-Mail fragen.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

oder hier über o2 Mitarbeiter.

Dafür muss aber das Mein O2 Konto mit dem Community Konto verknüpft sein und bei Hamadato bin ich mir da nicht sicher, wegen folgender Aussage

Meine Kundendaten kann ich gerne per Direktnachricht mitteilen.

Hallo ​@Hamadato 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wir machen dir gern ein Angebot, wenn du uns folgendes dazu mitteilst: 

Soll der Tarif beibehalten werden oder möchtest du ein Upgrade?

Soll der Router weiter gemietet werden oder möchtest du einen eigenen nutzen? 

Teile uns bitte deine Wünsche mit und wir kommen auf uns zu.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga

vielen Dank für die Rückmeldung

Ich hätte gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Ich würde die Geschwindigkeit meines Tarifs gerne etwas upgraden und den Router weiterhin mieten.

Könnten Sie mir die verfügbaren Angebote mit den aktuellen Preisen bitte per E-Mail oder hier per Direktnachricht zusenden?

Vielen Dank und schöne Grüße

​@Hamadato 

was sagt der Chat?

​@Hamadato Was heisst etwas upgraden? Welche Geschwindigkeit?

Hallo ​@Hamadato ,
entschuldige bitte, wir haben aktuell einige Wartezeit. 💐
Bist du immer noch an einem Angebot interessiert oder hat sich dein Anliegen schon geklärt ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig ​@o2_Manga Ich versuche seit geraumer Zeit vergeblich, jemanden bezüglich einer Vertragsverlängerung zu erreichen selbst telefonisch ohne Erfolg. Ich ziehe es daher in Erwägung, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Der Kundenservice ist leider sehr enttäuschend.

Du hättest ja auch mal hier die Fragen beantworten können z.B. zur höheren Geschwindigkeit. 

Ohne deine Antwort kann kein Angebot erstellt werden. 

​@5G_Tester Ich wollte eigentlich genau das gleiche Geschwindigkeitspaket wie bisher behalten.

Ich hätte gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Ich würde die Geschwindigkeit meines Tarifs gerne etwas upgraden

Vor 17 Tagen hat sich das noch anders angehört. 

Guten Morgen ​@Hamadato.

Schade, dass du damit telefonisch bei uns nicht weitergekommen bist 🤔

Ich habe jetzt gerne nachgeschaut und dir gerade ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Home S 50 (2024) via Kabel und der bestehenden FritzBox 6660 Cable per E-Mail geschickt ✉

Das Angebot gilt 8 Kalendertage. Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Kostenpflichtig bestellen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest.

Damit hast du weiterhin 50 Mbits im Download. Wenn du doch mehr Geschwindigkeit brauchst und auf den o2 Home M mit 150 Mbits wechseln möchtest, das wäre für monatliche + 5€ möglich. 

Gib gerne Bescheid, wenn wir das Angebot ändern sollen 😊

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home S" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

​@o2_Kathi Hallo! Vielen Dank für das Angebot. Ich hätte gerne den o2 Home M, wenn der Aufpreis insgesamt nur 5 € im Monat beträgt. Bitte schickt mir dazu das angepasste Angebot zu. Vielen Dank!

​@Hamadato Ich habe dir gerne das Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Home M 150 (2024) via Kabel und der bestehenden FritzBox 6660 Cable per E-Mail geschickt ✉

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich ebenso auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home M" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Gleichzeitig habe ich jetzt gesehen, dass du es schon bekommen und bestätigt hast - das freut mich sehr 🤗 🎉 Über den weiteren Verlauf zum Aktivierungstermin wirst du per E-Mail informiert.