Kündigungsbestätigung

Ich habe meinen Festnetzanschluss online gekündigt

wann genau war das? Siehst du die eingetragene Kündigung im Kundenportal [nicht in der o2 App]?

In der App steht ungekündigt im Kundenportal steht gekündigt.

Dann ist alles gut, und du hast deine Bestätigung!

Naja die App sagt so, dass Portal so...das ist alles schwammig und es müsste ja noch eine rechtsverbindliche Kündigungsbestätigung bekommen. Chatten kann man ja auch mit niemandem mehr und eine Email schicken auch nicht. O2 wird ja hoffentlich eine rechtssichere Kündigungsbestätigung per Post oder per EMail schicken oder ?

Da ist nichts schwammig. Die App stellt so einiges dar, deshalb habe ich auch geschrieben das du ins Kundenportal schauen solltest. Dein Vertrag ist gekündigt, dass siehst du auch in der nächsten Rechnung unter Gut zu wissen bei Kündigungseingang am! Eine Bestätigung per E-Mail oder Post bekommst du innerhalb der nächsten 2 Wochen.

Eine Kündigungsbestätigung ist nie rechtsverbindlich oder rechtssicher, sondern dient lediglich der Information.

​@JoSi49 

Auf der aktuellen Rechnung, letzte Seite unter "gut zu wissen" müsste die Kündigung auch eingetragen sein. Das ist auch verbindlich. 

Hallo ​@JoSi49,

willkommen bei uns in der Community. 😊

Schaue gerne einmal in die aktuelle Rechnung (letzte Seite), dort sollte unten der Tarif in einer Mini-Tabelle stehen mit der Kündigungsinfo wie Bollermann und Bumer schrieben. Es kann sein, dass die Rechnung schon vor der Kündigung erstellt wurde - in diesem Falle steht es dann in der kommenden Rechnung. 

Viele Grüße,

Michi