Also es sind mehrere Sachen, die mich Stinksauer auf O2 Kundenservice macht! Die Pannenserie bei O2 nimmt nicht ab. Im gegenteil, es kommen weitere Pannen dazu!!!
1. PUNKT:
Wie gehen Sie verdammt nochmal mit meinen Persönlichen Kundendaten um?? Wie kann es sein, dass ich heute eine E-mail mit neuen Auftrag + angeblicher Anforderung einer neuen Fritzbox geschickt bekomme, wenn ich weder neuen Vertrag mit Ihnen vereinbart habe Auch keine neue Fritzbox bestellt habe?!
Kundenhotline kann ich nicht erreichen, weil bei mir unrechtmäßig gesperrt wurde und über chat, mail etc klappt auch nicht!
ICH KANN NOCH NICHT MAL MEINE AKTUELLEN RECHNUNGEN EINSEHEHEN!! RÜCKRUFSERVICE?? FÜR MICH NICHT IN DIESEM UNÜBERSICHTLICHEN KUNDENPORTAL VEREINBAR!
CHATSERVICE? SCHEINT AUCH NICHT ZU FUNKTIONIEREN! BESCHWERDE EINREICHEN? UNMÖGLICH!! wegen Nachfolgenden 2.PUNKT:
2.PUNKT:
Seit Wochen ist mein Internetanschluss und mein Handy für mich gesperrt! Ich kann zwar angerufen werden aber nicht rausrufen!
NUR WEIL SIE VON O2 ES NICHT GEBACKEN KRIEGEN, EINE STRAFGEBÜHR RAUSZUBUCHEN , DIE NICHT GERECHTFERTIG WAR, UND TROTZ MEHRERER VERSUCHE, DIE SITUATION MIT HILFE VON DRITTEN , PER HOTLINE (min 1/2 h wartezeit) VIELEN TICKETS UND SOGAR SCHRIFTLICH ÜBER DEN NORMALEN POSTWEG (antwort per Post von O2 kam fast 1 Monat später)BISHER NOCH NICHT GELÖST WERDEN KONNT. DENN MIR WURDE UNTERSTELLT:" ich habe meine Alte Fritzbox nicht zurückgeschickt" WAS GAR NICHT PASSIEREN KONNTE WEIL EIN TECHNIKER, NACH MEINEM UMZUG , DIE ALTE FRITZBOX MITGENOMMEN HATTE, UM SIE AN O2 ZURÜCKZUSCHICKEN!! ABER DASS MIT DEN TERMINEN ZUR FREISCHALTUNG IN MEINER NEUEN WOHNUNG HAT JA AUCH NICHT RICHTIG GEKLAPPT. WASS MICH ZUM 3.PUNKT MEINER KRITIK FÜHRT!
MEN ANSCHLUSS IN DER NEUEN WOHNUNG WURE ERST NACH 2 GESCHEITERTEN VERSUCHEN ,VON EINEM FREMDEN TECHNIKER DURCHGEFÜHRT. DENN SIE OFFENSICHTLICH NICHT NACHVERFOLGEN KÖNNEN. DER SELBIGE TECHNIKER, DER MEINE ALTE FRITZBOX MITGENOMMEN HAT, MIT DEM AUFTRAG, SIE AN O2 ZURÜCKZUSCHICKEN. WAS JA NIEMALS PASSIERT IST. UND ICH MUSS ERST DIE STRAFGEBÜHR ZAHLEN PLUS DEN MONATLICHEN BETRAG. NUR DAMIT SIE MIR, LAUT LETZTER BESPRECHUNG DANN DIE ZU VIEL GEZAHLTEN EUROS ZURÜCKBUCHEN KÖNNEN UND MICH DANACH ERST WIEDER FREISCHALTEN KÖNNEN??! UND NUN SOLL ICH ANGEBLICH NOCH EINEN NEUEN VERTRAG MIT IHNEN VEREINBART HABEN? SAG MAL GEHTS NOCH??! WASS ZUR HÖLLE STIMMT MIT IHNEN NICHT??!! DASS ALLES, IST FÜR MENSCHEN MIT GERINGEN EINKOMMEN WIE MICH EINE ZUMUTUNG!!! UND NEIN, ICH HABE KEIN INTERESSE, MEINEN VERTRAG UNTER DIESEN UMSTÄNDEN WEITER NOCH BIS 2026 ZU ERDULDEN!! UND WERDE SICHERLICH AUCH NACH 2026 MEINEN VERTRAG BEI IHNEN UNTER DIESEN UNZUMUTBAREN ZUSTÄNDEN NICHT VERLÄNGERN. SO KANN MAN SICH AUCH STAMMKUNDSCHAFT VERGRAULEN!!
HOCHACHTUNGSVOLL
A.L.
